CRM客户关系管理数据库设计文档
(CRM客户关系)CRM客户关系管理系统设计说明书
客户编号
employee_id
理由
speak_mess
投诉内容
speak_content
客户意见
speak_suggest
公司态度
speak_comp
采取决策
speak_desci
主键,自增 主键,自增 主键,自增 主键,自增
数据库分析说明
通过模块功能来实现对书库库的操作
1 用户管理块涉及的表权限表 6 个 2 员工块
市场活动管理特殊节假日(sportmanager)
活动编号
sportmanager_id
主键,自增 自增,主键
主键,自增
主键,自增 主键,自增
活动开始日期
sport_startdate
活动结束日期
sport_stopdate
活动内容
sport_content
活动负责人
employee_id
活动地点
people_id
交易金额
fix_money
交易日期
fix_date
交易产品
product_id
联系人表(潜在客户)(unitlinkmanager)
联系人编号
unitlink_id
联系人姓名
unitlink_name
联系人性别
unitlink_sex
联系人职位
unitlink_dute
联系人部门
unitlink_department
关怀主题
unit_main
关怀内容
unit_content
关怀日期
unit_date
联系人特殊纪念日
unit_date
合作伙伴信息合作伙伴表(unit)
CRM系统数据库设计参考文档
20 0
是
9
EType
varchar
20 0
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列名
表名：tb_ClientInfo
数据类型 长度 小数位 标识 主键 允许空 默认值 说明
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是
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序号
列名
表名：tb_CInfo
数据类型 长度 小数位 标识 主键 允许空 默认值 说明
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CName
varchar
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0
CRM数据库设计
CRM数据库设计CRM（Customer Relationship Management）是指企业通过对客户进行有效管理和维护，达到提高客户满意度、提升企业竞争力的一种管理模式。
在CRM系统中，数据库设计是一个重要的环节，决定了系统的性能和可维护性。
本文将从数据库的概念、设计原则和步骤、表结构设计以及数据完整性等方面进行探讨。
1.数据库的概念数据库是指长期存储在计算机中、有组织、有共享性的大量数据的集合，它可以提供对数据进行高效管理和访问的功能。
2.数据库设计原则和步骤2.1数据库设计原则包括：完整性、一致性、灵活性、高性能、易维护等。
2.2数据库设计步骤主要包括：需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、数据库实现和测试等。
3.表结构设计在CRM数据库中，通常可以设计以下几张表：3.3销售机会表：记录销售人员所发现的潜在销售机会的信息，包括机会名称、预计金额、销售阶段等。
3.4销售订单表：记录客户的购买订单信息，包括订单号、产品名称、数量、金额等。
3.5售后服务表：记录客户的售后服务信息，包括服务类型、服务描述、处理人员等。
4.数据完整性为了保证CRM数据库的数据完整性，可以设计以下几方面的措施：4.1主键约束：为每个表定义主键，并设置主键约束，防止数据重复和混乱。
4.2外键约束：在数据关联的表中，定义外键约束，确保关联数据的一致性。
4.3数据校验：为表中的字段设置合适的数据类型和长度，并进行数据校验，减少数据错误。
4.4触发器：通过触发器在数据库层面实现复杂的业务逻辑，提高数据的一致性和完整性。
总结起来，CRM数据库设计是一个复杂而重要的过程，它需要结合业务需求和技术要求，通过设计合理的表结构和数据完整性机制，为企业的CRM系统提供高效、可靠的数据管理和访问能力，从而提升企业的客户满意度和竞争力。
「客户关系管理系统数据库设计」
「客户关系管理系统数据库设计」
客户关系管理系统（Customer Relationship Management System，简称CRM）是一种通过整合企业所有客户相关信息，根据客户需求及行为进行有效管理和分析的系统。
它主要用于帮助企业建立和维护良好的客户关系，提高市场竞争力。
一个有效的CRM系统需要有一个良好的数据库设计作为其基础。
接下来是表结构的设计。
根据数据模型，可以将每个实体转化为一个数据表。
每个数据表包含多个字段，用于存储该实体的属性信息。
例如，客户表可以包含客户ID、客户名称、客户地址等字段。
每个字段的数据类型和约束条件需要根据实际需求进行设计。
最后是数据字典的设计。
数据字典是CRM系统数据库中各个字段的详细说明。
它包括字段名称、数据类型、约束条件、默认值等信息，以及对字段的解释和用途的描述。
数据字典可以帮助用户理解和使用CRM系统中的各个字段。
除了以上内容，还需要进行适当的索引设计、数据安全设计和性能优化等方面的工作，以确保CRM系统数据库的高效运行和安全性。
综上所述，一个完整的客户关系管理系统数据库设计包括数据模型设计、表结构设计、数据表关系设计和数据字典设计等内容。
通过良好的数据库设计，可以帮助企业构建一个高效、安全、易用的CRM系统，提升客户管理和市场竞争力。
客户关系管理系统数据库设计
客户关系管理系统一、数据库MyCrm1.系统用户表crm_User备注列名描述类型是否为空（F:不为空,T：为空）UserId 用户编号Int F 主键，标识，自动增长UserName 用户名Varchar(10) FUserPwd 用户密码Varchar(10) FRealName 真实姓名Varchar(50) FIsStatus 是否可用Int F 1为可用，0：不可用默认为1Email 注册邮箱Varchar(20) TAddress 联系地址Varchar(200) TTelPhone 联系电话Varchar(15) FRemarks 备注Varchar(200) TRoleId 角色编号Int F crm_Roles表外键DepartmentId 部门编号Int F crm_Department表外键2.角色表:crm_Roles备注列名描述类型是否为空（F:不为空,T：为空）RoleId 角色编号Int F 主键，标识，自动增长RoleName 角色名称Varchar(10) FIsStatus 是否可用Int F 1为可用，0：不可用默认为1 Remarks 备注Varchar(200) T3.部门表:crm_Department列名描述类型是否为空（F:不备注为空,T：为空）DepartmentId 部门编号Int F 主键，标识，自动增长DepartmentName 部门名称Varchar(10) FIsStatus 是否可用Int F 1为可用，0：不可用默认为1 Remarks 备注Varchar(200) T4.客户表:crm_Customers备注列名描述类型是否为空（F:不为空,T：为空）CustomerId 客户编号Int F 主键，标识，自动增长CustomerName 客户姓名varchar(50) FUserID 归属用户Int F 用户表外键Company 所属公司名称Varchar(100) TCustomerPost 职务Varchar(20) FEmail 联系邮箱Varchar(20) TAddress 联系地址Varchar(200) TTelPhone 联系电话Varchar(15) FCutomerGrade 客户重要等级Int F 123451最重要，依次递减CutomerCity 客户所在城市VarChar(50) FRemarks 备注Varchar(200) TIsStatus 是否可用Int F 1为可用，0：不可用默认为1二．功能需求1.角色分为：系统超级管理员，部门经理，普通员工三个等级2.系统中所有的用户只可以修改本人密码，员工的部门、角色只有管理员可以修改，系统管理员可以修改全部人员的密码3.角色功能：1):系统超级管理员具有管理用户功能：可以添加、修改、停用用户、重置用户密码。
crm详细设计文档
CRM详细设计文档1. 引言本文档旨在详细描述CRM系统的设计。
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种通过系统化、规范化和自动化的方式，来管理和维护企业与客户之间关系的策略和工具。
本文档将介绍CRM系统的功能和架构设计，并详细描述系统的各个模块。
2. 系统概述CRM系统是一个基于Web的应用程序，旨在帮助企业管理其客户关系。
系统具有以下主要目标： - 管理客户信息：包括客户基本信息、联系方式、历史交易等； - 销售管理：包括销售机会跟踪、销售预测、销售报表等； - 售后服务管理：包括服务请求、客户反馈、售后服务报表等； - 市场推广管理：包括市场活动计划、市场调研、营销结果分析等。
3. 系统架构设计CRM系统采用三层架构，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。
3.1 表示层表示层是CRM系统的用户界面，采用Web页面的形式展现给用户。
用户可以通过浏览器访问系统，并进行各种操作，如查询客户信息、创建销售机会、提交服务请求等。
表示层使用HTML、CSS和JavaScript来实现页面的布局和交互功能。
3.2 业务逻辑层业务逻辑层负责处理系统的核心业务逻辑。
它接收表示层传递过来的请求，进行权限验证，并调用相应的服务来处理请求。
业务逻辑层还负责处理数据的校验与转换，并将处理结果返回给表示层。
3.3 数据访问层数据访问层负责与数据库进行交互，包括数据的读取、写入和更新等操作。
数据访问层使用ORM（Object-Relational Mapping，对象关系映射）技术来简化数据库操作，提高开发效率。
数据访问层还负责处理数据库事务，并进行性能优化。
4. 模块设计CRM系统包括以下主要模块：4.1 客户管理模块客户管理模块用于管理客户信息。
它包括客户的基本信息（如姓名、地址、联系方式）、客户分类（如潜在客户、重要客户）、历史交易记录等。
用户可以通过该模块进行客户信息的查询、创建、更新和删除操作。
CRM数据库设计
CRM数据库设计引言：CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种通过不同的策略、流程和技术，全面管理企业与客户之间的关系的方法。
为了有效地实施CRM战略，建立一个可靠的CRM数据库是至关重要的。
本文将介绍一个CRM数据库的设计，旨在帮助企业更好地管理和发展客户关系。
一、数据库结构设计：1. 客户信息表：包括客户名称、联系人、联系电话、邮箱、地址等基本信息。
2. 销售机会表：记录开发中的销售机会信息，包括机会名称、销售阶段、预计金额等字段。
3. 销售记录表：记录销售过程中的点滴，包括销售人员、销售日期、销售金额、备注等字段。
4. 联系人表：存储与客户相关的联系人信息，包括姓名、职位、联系电话、邮箱等字段。
5. 市场活动表：记录市场活动的信息，包括活动名称、活动时间、活动地点、活动类型等字段。
二、数据字段定义：1. 客户名称：字符型，长度限制为50。
2. 联系人：字符型，长度限制为50。
3. 联系电话：字符型，长度限制为20。
4. 邮箱：字符型，长度限制为100。
5. 地址：字符型，长度限制为200。
6. 销售机会名称：字符型，长度限制为100。
7. 销售阶段：字符型，长度限制为50。
8. 预计金额：数值型，限制为正整数。
9. 销售人员：字符型，长度限制为50。
10. 销售日期：日期型，格式为YYYY-MM-DD。
11. 备注：字符型，长度限制为200。
12. 姓名：字符型，长度限制为50。
13. 职位：字符型，长度限制为50。
14. 活动名称：字符型，长度限制为100。
15. 活动时间：日期型，格式为YYYY-MM-DD。
16. 活动地点：字符型，长度限制为100。
17. 活动类型：字符型，长度限制为50。
三、数据关系定义：1. 客户信息表与销售机会表：一对多关系，一个客户可以有多个销售机会。
2. 销售机会表与销售记录表：一对多关系，一个销售机会可以有多个销售记录。
2020年(CRM客户关系)crm数据库设计说明书
性别
cst_lin_sex
nvarchar(5)
职位
cst_lin_postion
nvarchar(50)
办公电话
cst_lin_tel
nvarchar(50)
非空
手机
cst_lin_mobilelin_memo
nvarchar(300)
客户信息表（cst_customer）
非空
服务请求
cst_ser_request
nvarchar(3000)
非空
创建人
cst_ser_create_id
bigint
外键，用户表，Usr_id，非空
创建时间
cst_ser_create_date
datetime
默认为当前系统时间
指派人
cst_ser_due_id
bigint
外键，用户表，Usr_id，非空
nvarchar(2000)
创建人id
sal_create_id
bigint
外键，用户表，Usr_id
创建时间
sal_create_date
datetime
默认为当前系统时间
指派人id
sal_due_id
bigint
外键，用户表，Usr_id
指派时间
sal_due_date
datetime
默认为当前系统时间
order_prod_id
nvarchar(100)
外键，非空，产品表prod_id
产品数量
order_count
nvarchar(100)
非空
单位
order_unit
nvarchar(10)
CRM数据库设计
CRM数据库设计版本：1.00文档修订记录目录1. 系统管理类(SysMng) (4)1.1. 系统参数表(SysParam) (4)1.1.1. 域可选项定义 (4)1.2. 系统日志表(SysLog) (4)1.2.1. 域可选项定义 (5)1.3. 错误码信息表(Errinfo) (5)2. 组织权限类(OrgMng) (6)组织机构表(InstInfo) (6)2.1.1. 备注 (6)2.2. 操作员表(OprInfo) (6)2.2.1. 备注 (7)2.3. 角色信息表(RoleInfo) (7)2.4. 操作员角色映射表(OprRoleMap) (7)3. 功能管理(FuncMng) (8)3.1. 菜单信息表(MenuInfo) (8)3.1.1. 域可选项定义 (8)3.2. 菜单权限表(MenuAuthInfo) (8)1.系统管理类(SysMng) 1.1.系统参数表(SysParam)1.1.1.域可选项定义1.2.系统日志表(SysLog)1.2.1.域可选项定义1.3.错误码信息表(ErrInfo)2.组织权限类(OrgMng) 组织机构表(InstInfo)2.1.1.备注部门同样属于一种机构2.2.操作员表(OprInfo)2.2.1.备注员工可以有两种机构：行政机构、业务机构；根据不同应用进行处理2.3.角色信息表(RoleInfo)2.4.操作员角色映射表(OprRoleMap)3.功能管理(FuncMng) 3.1.菜单信息表(MenuInfo)3.1.1.域可选项定义3.2.菜单权限表(MenuAuthInfo)4.客户信息管理（CustInfo）4.1.设计说明管理维护对公客户、零售客户信息，尽量保持一致性原则；客户信息分为：客户概要信息：主要包含客户标识信息、客户各类统计信息功能上主要用于客户报告的实现客户视图信息：主要包括客户完善度模型、以及相关自定义信息功能上主要用于：完善度模型的评价（设计完善度评价的信息才进入视图信息中）；同时机构级扩展信息的定义；客户视图配置信息：这点和上述客户视图信息结合，产生一客户经理等具体操作人员个性化的客户视图数据信息。
CRM客户关系管理数据库设计文档
varchar2(50)
客户法人。
cust_registered_capital
nvarchar2(35)
客户注册资金(万元)
cust_turnover
nvarchar2(35)
客户年营业额(万元)
cust_bank
varchar2(50)
客户开户银行。
cust_bank_account
字段名称
字段类型
字段备注
link_no
varchar2(20)
联系人编号，主键, 非空
link_cust_no
varchar2(20)
客户编号，外键, 非空
link_name
varchar2(50)
联系人名称, 非空
link_sex
number(2)
联系人性别(0:男/1:女)。
link_position
varchar2(500)
流失原因
lost_status
number(2)
客户流失状态(0:预警/1:暂缓流失/2:确认流失) , 非空
8.交往记录表(communicate_record)
字段名称
字段类型
字段备注
_no
varchar2(20)
交往记录编号，主键, 非空
comm_cust_no
varchar2(50)
客户银行账号。
cust_local_tax_no
varchar2(50)
客户地税登记号
cust_national_tax_no
varchar2(50)
客户国税登记号
cust_flag
number(2)
客户标识（0:已删除/1:正常/2:流失）, 非空
CRM客户关系管理系统数据库表设计需求规格说明书
数据库设计1、角色表（sys_role）描述：系统管理员、销售主管、客户经理和高管；列类型大小描述是否为空role_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否role_name nvarchar 50 角色名称否role_desc nvarchar 50 角色描述是role_flag int 角色状态（1或0，1表示可用）是2、菜单表（sys_right）描述：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块；营销管理：销售机会管理、客户开发计划；客户管理：客户信息管理、客户流失管理；服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档；统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析；基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存；权限管理：用户管理、角色管理；列类型大小描述是否为空right_code varchar 50 菜单编码(主键) 否right_parent_code varchar 50 父菜单编码是right_type varchar 20 菜单类型是right_text varchar 50 菜单文本是right_url varchar 100 菜单访问路径是right_tip varchar 50 菜单提示是3、权限表（sys_role_right）描述：角色对应菜单列类型大小描述是否为空rf_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否rf_role_id bigint 角色编号（外键sys_role表role_id）否rf_right_code varchar 50 菜单编码（外键sys_right表right_code）否4、用户表（sys_user）列类型大小描述是否为空user_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否user_name nvarchar 50 用户名否user_password nvarchar 50 用户密码否user_role_id bigint 用户权限（外键sys_role表role_id）是user_flag int 用户状态（1或0，0是禁用，1是正常）否5、销售机会表（sal_chance）列类型大小描述是否为空chc_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否chc_source nvarchar 50 机会来源是chc_cust_name nvarchar 100 客户名称否chc_title nvarchar 200 概要(对销售机会的简要描述) 否chc_rate int 成功机率否chc_linkman nvarchar 50 联系人是chc_tel nvarchar 50 联系人电话是chc_desc nvarchar 2000 机会描述否chc_create_id bigint 创建人编号否chc_create_name nvarchar 50 创建人姓名否chc_create_date datetime 创建时间(默认为当前系统时间) 否chc_due_id bigint 指派给的人编号是chc_due_name nvarchar 50 指派给的人姓名是chc_due_date datetime 指派时间是chc_status char 10 销售机会状态为“已指派”、“未分配”或“已归档”。
CRM客户关系管理系统数据库表设计需求规格说明书
数据库设计1、角色表（sys_role）描述：系统管理员、销售主管、客户经理和高管；列类型大小描述是否为空role_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否role_name nvarchar 50 角色名称否role_desc nvarchar 50 角色描述是role_flag int 角色状态（1或0，1表示可用）是2、菜单表（sys_right）描述：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块；营销管理：销售机会管理、客户开发计划；客户管理：客户信息管理、客户流失管理；服务管理：服务创建、服务分配、服务处理、服务反馈、服务归档；统计报表：客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析、客户流失分析；基本数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存；权限管理：用户管理、角色管理；列类型大小描述是否为空right_code varchar 50 菜单编码(主键) 否right_parent_code varchar 50 父菜单编码是right_type varchar 20 菜单类型是right_text varchar 50 菜单文本是right_url varchar 100 菜单访问路径是right_tip varchar 50 菜单提示是3、权限表（sys_role_right）描述：角色对应菜单列类型大小描述是否为空rf_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否rf_role_id bigint 角色编号（外键sys_role表role_id）否rf_right_code varchar 50 菜单编码（外键sys_right表right_code）否4、用户表（sys_user）列类型大小描述是否为空user_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否user_name nvarchar 50 用户名否user_password nvarchar 50 用户密码否user_role_id bigint 用户权限（外键sys_role表role_id）是user_flag int 用户状态（1或0，0是禁用，1是正常）否5、销售机会表（sal_chance）列类型大小描述是否为空chc_id bigint 系统自动生成(标识列、主键) 否chc_source nvarchar 50 机会来源是chc_cust_name nvarchar 100 客户名称否chc_title nvarchar 200 概要(对销售机会的简要描述) 否chc_rate int 成功机率否chc_linkman nvarchar 50 联系人是chc_tel nvarchar 50 联系人电话是chc_desc nvarchar 2000 机会描述否chc_create_id bigint 创建人编号否chc_create_name nvarchar 50 创建人姓名否chc_create_date datetime 创建时间(默认为当前系统时间) 否chc_due_id bigint 指派给的人编号是chc_due_name nvarchar 50 指派给的人姓名是chc_due_date datetime 指派时间是chc_status char 10 销售机会状态为“已指派”、“未分配”或“已归档”。
CRM数据库设计
客户关系管理系统数据库设计报告Company Information版本历史目录0. 文档介绍 (4)0.1文档目的 (4)0.2文档范围 (4)0.3读者对象 (4)0.4参考文献 (4)0.5术语与缩写解释 (4)1. 数据库环境说明 (5)2. 数据库的命名规则 (5)3. 逻辑设计 (5)4. 物理设计 (5)4.0表汇总 (5)4.1表A (6)4.N 表N .............................................................................................................. 错误!未定义书签。
5. 安全性设计 (12)5.1防止用户直接操作数据库的方法 (12)5.2用户帐号密码的加密方法 (13)5.3角色与权限 (13)6. 优化 (13)7. 数据库管理与维护说明 (14)0. 文档介绍0.1 文档目的为明确软件需求，统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书，本文档供本组开发人员参考0.2 文档范围0.3 读者对象本项目所有开发人员0.4 参考文献提示：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），格式如下：[标识符] 作者，文献名称，出版单位（或归属单位），日期例如：[AAA]作者，《立项建议书》，机构名称，日期[SPP-PROC-SD] SEPG，系统设计规范，机构名称，日期0.5 术语与缩写解释1. 数据库环境说明提示：（1）说明所采用的数据库系统，设计工具，编程工具等（2）详细配置2. 数据库的命名规则提示：（1）完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。
（2）如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话，请作出解释。
3. 逻辑设计提示：数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）。
如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。
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CRM客户关系管理数据库设计文档客户管理模块表分析设计：1.客户表(cust_customer)2.联系人表(cust_linkman)3.订单表(orders)字段名称字段类型字段备注orde_no number(10)订单编号，主键, 非空orde_cust_ no varchar2(20)客户编号，外键, 非空orde_date varchar2(50)订单日期, 非空orde_addr ess varchar2(300)送货地址, 非空orde_statu s number(2)订单状态〔0:未回款/1:已回款〕, 非空orde_flag number(2) 订单标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空4.订单明细表(orders_line)字段名称字段类型字段备注line_no number订单明细编号，主键, 非(10) 空line_orde_ no number(10)订单编号，外键, 非空line_prod_ no number(10)商品编号，外键, 非空line_count number(10)订购商品数量, 非空line_unit varchar2(10) 订购商品单位，参照商品表, 非空line_flag number(2) 订单明细标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空5.商品表(product)字段名称字段类型字段备注prod_no number(10)商品编号，主键, 非空prod_nam e varchar2(300)商品名称, 非空prod_type varchar2(400)商品型号, 非空prod_gard e_batch varchar2(300)商品等级/ 批次, 非空prod_unit varchar2(50)商品单位, 非空prod_price varchar2(50)商品单价(元) , 非空prod_rema rk varchar2(50)商品备注prod_flag number(2) 商品标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空6.库存表(storage)字段名称字段类型字段备注stor_no number(10)库存编号，主键, 非空stor_prod_ no number(10)商品编号，外键, 非空stor_storeh ouse varchar2(200)存放仓库名称, 非空stor_locati on varchar2(200)货位, 非空stor_count number(10)库存量, 非空stor_remar varchar备注k 2(500)stor_flag number(2) 库存标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空7.客户流失表(cust_lost)字段名称字段类型字段备注lost_no number(10) 客户流失编号，主键, 非空lost_cust_n o varchar2(20)客户编号，外键, 非空lost_mana ger_name varchar2(50)负责客户的经理名称,非空lost_last_o rder_date varchar2(50)客户上次下订单时间,非空lost_last _date varchar2(50)确认客户流失时间lost_delay varchar2(500)暂缓措施lost_reson varchar2(500)流失原因lost_status number(2) 客户流失状态(0:预警/1:暂缓流失/2:确认流失) ,非空8.交往记录表(communicate_record) 字段名称字段类型字段备注comm_no varchar2(20) 交往记录编号，主键, 非空comm_cus t_no varchar2(20)交往客户编号，外键, 非空comm_dat e varchar2(50)交往时间, 非空comm_add ress varchar2(500)交往地点, 非空comm_titl e varchar2(400)交往概要, 非空comm_det ail varchar2(400)交往详细信息comm_re mark varchar2(500)备注comm_flag number(2) 交往记录标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空9.数据字典表(basic_dictionary) 字段名称字段类字段备注型basi_no number(10) 数据字典编号，主键, 非空basi_type varchar2(100)数据字典类型, 非空basi_item varchar2(100)数据字典标题, 非空basi_value varchar2(100)数据字典内容, 非空basi_edita ble number(2)数据字典可编辑状态(0/1) , 非空basi_flag number(2) 数据字典标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空10.效劳管理表(service_manager) 字段名称字段类型字段备注serv_no varchar2(20) 效劳编号，主键, 非空，由程序自动生成serv_cust_ no varchar2(20)客户编号，外键，非空serv_type number(2) 效劳类型(0:咨询/1:投诉/2:建议)，参照数据字典表，非空serv_title varchar2(500)效劳概要，非空serv_cust_ name varchar2(100)客户姓名，非空serv_status number(2) 效劳状态(0:新创立/1:已分配/2:已处理/3:已反响/4:已归档)，非空serv_reque st varchar2(3000)效劳请求，非空serv_creat e_by varchar2(50)效劳创立人，非空serv_creat e_date varchar2(50)效劳创立时间，非空serv_due_t o varchar2(50)被分派人serv_due_ date varchar2(50)分派日期serv_deal varchar2(3000)效劳处理详情serv_deal_ name varchar2(20)处理人是当前的登录用户serv_deal_ date varchar2(50)处理日期serv_result varchar2(3000)处理结果serv_satisf y number(2)客户满意度〔参照数据字典表〕serv_flag number(2) 效劳标识〔0:已删除/1:未删除〕, 非空11.销售时机〔sale_chance〕12.开发方案表〔sale_plan〕字段名称字段类型备注plan_no number(10) 开发方案编号,主键, 非空plan_chan _no number(10)销售时机编号，外键,非空plan_date varchar2(50) 开发方案方案时间, 非空plan_item varchar2(500)开发方案方案项, 非空plan_result varchar2(500)开发方案执行效果plan_flag number(2) 开发方案标识(0:已删除/1:未删除) , 非空13.用户表〔sys_user〕字段名称字段类型备注user_id number(8)用户编号,主键, 非空user_role_i d number(20)角色编号, 外键，非空user_name varchar2(50)用户名称，非空user_pass word varchar2(50)用户密码, 非空user_flag number(2) 用户标识(0:已删除/1:未删除) , 非空14.角色表〔sys_role〕字段名称字段类型备注role_id number(8)角色编号,主键, 非空role_name number(20)角色名称, 外键，非空role_desc varchar2(50)用户描述role_flag number(2) 角色标识(0:已删除/1:未删除) , 非空15.权限表〔sys_right〕字段名称字段类型备注right_code varchar2(50)权限编号,主键, 非空right_pare nt_code varchar2(50)权限父节点名称right_type varchar2(20)权限类型right_text varchar2(50)权限名称right_url varchar2(100)权限链接地址right_tip varchar2(50)显示16.角色-权限表〔sys_role_right〕字段名称字段类型备注rf_role_id number(8)角色编号,外键, 非空rf_right_co de varchar2(50)权限编号,外键, 非空。
中衡CRM客户关系管理数据库【设计明细】文档
货位,非空
(10)
库存量,非空
2(500)
备注
(2)
库存标识（0:已删除/1:未删除）,非空
7.客户流失表()
字段名称
字段类型
字段备注
(10)
客户流失编号，主键,非空
2(20)
客户编号，外键,非空
2(50)
负责客户的经理名称,非空
2(50)
客户上次下订单时间,非空
2(50)
确认客户流失时间
10.服务管理表()
字段名称
字段类型
字段备注
2(20)
服务编号，主键,非空，由程序自动生成
2(20)
客户编号，外键，非空
(2)
服务类型(0:咨询/1:投诉/2:建议)，参照数据字典表，非空
2(500)
服务概要，非空
2(100)
客户姓名，非空
(2)
服务状态(0:新创建/1:已分配/2:已处理/3:已反馈/4:已归档)，非空
2(500)
暂缓措施
2(500)
流失原因
(2)
客户流失状态(0:预警/1:暂缓流失/2:确认流失) ,非空
8.交往记录表()
字段名称
字段类型
字段备注
2(20)
交往记录编号，主键,非空
2(20)
交往客户编号，外键,非空
2(50)
交往时间,非空
2(500)
交往地点,非空
2(400)
交往概要,非空
2(400)
客户所在地址。
(7)
客户邮政编码。
2(50)
客户传真。
2(50)
客户办公电话。
2(50)
客户网址。
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用户标识(0:已删除/1:未删除) ,非空
14.角色表（sys_role）
字段名称
字段类型
备注
role_id
number(8)
角色编号,主键,非空
role_name
number(20)
角色名称,外键，非空
role_desc
varchar2(50)
用户描述
role_flag
number(2)
角色标识(0:已删除/1:未删除) ,非空
15.权限表（sys_right）
字段名称
字段类型
备注
right_code
varchar2(50)
权限编号,主键,非空
right_parent_code
varchar2(50)
权限父节点名称
right_type
varchar2(20)
权限类型
right_text
varchar2(50)
负责客户的经理名称,非空
lost_last_order_date
varchar2(50)
客户上次下订单时间,非空
lost_last _date
varchar2(50)
确认客户流失时间
lost_delay
varchar2(500)
暂缓措施
lost_reson
varchar2(500)
comm_date
varchar2(50)
交往时间,非空
comm_address
varchar2(500)
交往地点,非空
comm_title
varchar2(400)
交往概要,非空
comm_detail
varchar2(400)
交往详细信息
comm_remark
varchar2(500)
备注
comm_flag
字段名称
字段类型
字段备注
prod_no
number(10)
商品编号，主键,非空
prod_name
varchar2(300)
商品名称,非空
prod_type
varchar2(400)
商品型号,非空
prod_garde_batch
varchar2(300)
商品等级/批次,非空
prod_unit
varchar2(50)
stor_prod_no
number(10)
商品编号，外键,非空
stor_storehouse
varchar2(200)
存放仓库名称,非空
stor_location
varchar2(200)
货位,非空
stor_count
number(10)
库存量,非空
stor_remark
varchar2(500)
varchar2(50)
权限名称
right_url
varchar2(100)
权限链接地址
right_tip
varchar2(50)
显示
16.角色-权限表（sys_role_right）
字段名称
字段类型
备注
rf_role_id
number(8)
角色编号,外键,非空
rf_right_code
varchar2(50)
流失原因
lost_status
number(2)
客户流失状态(0:预警/1:暂缓流失/2:确认流失) ,非空
8.交往记录表(communicate_record)
字段名称
字段类型
字段备注
comm_no
varchar2(20)
交往记录编号，主键,非空
comm_cust_no
varchar2(20)
交往客户编号，外键,非空
varchar2(50)
联系人职位。
link_telephone
varchar2(50)
联系人办公电话。
link_mobile
number(11)
联系人手机号码
link_remark
varchar2(400)
联系人备注
link_flag
number(2)
联系人标识（0:已删除/1:未删除）,非空
3.订单表(orders)
概要,非空
chan_linkman
varchar2(50)
联系人
chan_telephone
varchar2(50)
联系电话(固定)
chan_moblie
number(11)
联系人手机号码
chan_description
varchar2(1000)
销售机会描述,非空
chan_create_by
varchar2(50)
字段类型
字段备注
serv_no
varchar2(20)
服务编号，主键,非空，由程序自动生成
serv_cust_no
varchar2(20)
客户编号，外键，非空
serv_type
number(2)
服务类型(0:咨询/1:投诉/2:建议)，参照数据字典表，非空
serv_title
varchar2(500)
varchar2(50)
客户银行账号。
cust_local_tax_no
varchar2(50)
客户地税登记号
cust_national_tax_no
varchar2(50)
客户国税登记号
cus（0:已删除/1:正常/2:流失）,非空
2.联系人表(cust_linkman)
商品单位,非空
prod_price
varchar2(50)
商品单价(元) ,非空
prod_remark
varchar2(50)
商品备注
prod_flag
number(2)
商品标识（0:已删除/1:未删除）,非空
6.库存表(storage)
字段名称
字段类型
字段备注
stor_no
number(10)
库存编号，主键,非空
number(2)
交往记录标识（0:已删除/1:未删除）,非空
9.数据字典表(basic_dictionary)
字段名称
字段类型
字段备注
basi_no
number(10)
数据字典编号，主键,非空
basi_type
varchar2(100)
数据字典类型,非空
basi_item
varchar2(100)
number(10)
销售机会编号，外键,非空
plan_date
varchar2(50)
开发计划计划时间,非空
plan_item
varchar2(500)
开发计划计划项,非空
plan_result
varchar2(500)
开发计划执行效果
plan_flag
number(2)
开发计划标识(0:已删除/1:未删除) ,非空
服务概要，非空
serv_cust_name
varchar2(100)
客户姓名，非空
serv_status
number(2)
服务状态(0:新创建/1:已分配/2:已处理/3:已反馈/4:已归档)，非空
serv_request
varchar2(3000)
服务请求，非空
serv_create_by
varchar2(50)
订单状态（0:未回款/1:已回款）,非空
orde_flag
number(2)
订单标识（0:已删除/1:未删除）,非空
4.订单明细表(orders_line)
字段名称
字段类型
字段备注
line_no
number(10)
订单明细编号，主键,非空
line_orde_no
number(10)
订单编号，外键,非空
13.用户表（sys_user）
字段名称
字段类型
备注
user_id
number(8)
用户编号,主键,非空
user_role_id
number(20)
角色编号,外键，非空
user_name
varchar2(50)
用户名称，非空
user_password
varchar2(50)
用户密码,非空
user_flag
字段名称
字段类型
字段备注
link_no
varchar2(20)
联系人编号，主键,非空
link_cust_no
varchar2(20)
客户编号，外键,非空
link_name
varchar2(50)
联系人名称,非空
link_sex
number(2)
联系人性别(0:男/1:女)。
link_position
字段名称
字段类型
字段备注
orde_no
number(10)
订单编号，主键,非空
orde_cust_no
varchar2(20)
客户编号，外键,非空
orde_date
varchar2(50)
订单日期,非空
orde_address
varchar2(300)
送货地址,非空
orde_status
number(2)
销售机会指派状态(0:未指派/1:已指派开发中/2:已归档开发失败/3:已归档开发成功)，非空，
chan_flag
number(2)
销售机会标识(0:已删除/1:未删除) ,非空
12.开发计划表（sale_plan）