某汽车销售公司员工手册(管理制度岗位职责安全操作规程)92页
汽车销售公司员工管理手册范本
汽车销售公司员工管理手册范本XXXXX气车销售有限公司员工手册目录第一篇企业文化___________________________________________________ 错误!未定义书签。
第二篇公司架构___________________________________________________ 错误!未定义书签。
第三篇行为规范___________________________________________________ 与昔误!未定义书签。
第四篇人力资源管理制度___________________________________________ 错误!未定义书签。
第一章人事录用制度错误!未定义书签。
第二章培训制度错误!未定义书签。
第三章保密制度错误!未定义书签。
第四章绩效考核制度错误!未定义书签。
第五章合同管理制度错误!未定义书签。
第六章福利与奖惩制度错误!未定义书签。
第七章薪金制度错误!未定义书签。
第八章员工离职处理制度2020年4月19日错误!未定义书签。
错误!未定义书签第九章考勤管理制度错误!未定义书签。
第五篇行政管理制度________________________________________________ 错误!未定义书签。
第一章食宿管理制度错误!未定义书签。
第二章会议管理制度错误!未定义书签。
第三章办公用品管理办法错误!未定义书签。
第四章网络管理制度错误!未定义书签。
第五章值班管理制度错误!未定义书签。
第六章费用报销实施细则错误!未定义书签。
第七章采购管理流程错误!未定义书签。
第八章公章使用管理条例错误!未定义书签。
第九章公司资料管理条例错误!未定义书签2020年4月19日错误!未定义书签第六篇安全生产管理制度_____________________________________________ 错误!未定义书签。
第七篇财务管理制度_________________________________________________ 错误!未定义书签。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度本手册是专门为汽车4S店员工制定的规章制度，以确保员工遵守公司的各项规定，保持良好的工作秩序和作风。
请全体员工认真阅读并严格执行下述规定。
第一章工作时间和考勤管理1. 工作时间：每周工作时间为40小时，具体上下班时间根据员工所在岗位和工作性质进行约定，需严格按照规定时间到岗上班。
2. 弹性工作制度：为满足员工个人需求，公司提供弹性工作制度，员工可与上级经理商定具体上下班时间，但需保证每天工作时间不少于8小时。
3. 考勤管理：3.1 每位员工应准时打卡上下班，任何迟到、早退等违规行为将会有相应的处罚；3.2 请假应提前至少一天向上级经理请示并填写请假申请表；3.3 连续迟到三次或早退三次，将会被扣除相应的绩效分。
第二章仪容仪表和行为规范1. 仪容仪表：1.1 员工上班时应穿着整洁的工作服，服装不得过于暴露或不得体，女性员工应避免过多化妆和夸张的发型；1.2 严禁员工在工作时间内穿着便装，如有特殊情况需要更换服装的，应事先向上级经理请示。
2. 行为规范：2.1 员工在与客户接触时应微笑服务，礼貌待人并耐心解答客户问题；2.2 严禁吸烟、喝酒或使用毒品，如有违反将会受到严重处罚；2.3 禁止携带私人物品进入工作区域，如需带入特殊物品，应事先向上级经理请示。
第三章安全生产和保密制度1. 安全生产：1.1 员工在操作车辆或使用工具设备时，必须全程遵守操作规程，确保安全生产；1.2 发现任何安全隐患应立即上报，严禁擅自处理或不报告。
2. 保密制度：2.1 员工需保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员；2.2 严禁私自复制、传播公司重要文件和资料，以及将公司资料用于个人目的。
第四章岗位职责和绩效考核1. 岗位职责：每个岗位都有明确的岗位职责和工作要求，员工在工作中应按岗位职责进行工作，做到专业、高效。
2. 绩效考核：绩效考核是评价员工工作表现和贡献的重要指标，公司将根据员工的工作表现进行定期考核和调整，绩效不佳的员工将受到相应的奖惩措施。
汽车销售公司员工手册
汽车销售有限公司员工手册目录第三篇行为规范___________________________________________________ 5第四篇人力资源管理制度 ________________________________________ 6第一章人事录用制度_______________________________________________________________________ 6第二章培训制度___________________________________________________________________________ 7第三章保密制度___________________________________________________________________________ 7第四章绩效考核制度_______________________________________________________________________ 8第五章合同管理制度_______________________________________________________________________ 8第六章福利与奖惩制度_____________________________________________________________________ 8第七章薪金制度__________________________________________________________________________ 11第八章员工离职处理制度______________________________________________________________ 12第九章考勤管理制度__________________________________________________________________ 13第五篇行政管理制度 ___________________________________________ 13第一章食宿管理制度__________________________________________________________________ 13第二章会议管理制度__________________________________________________________________ 14第三章办公用品管理办法______________________________________________________________ 15第四章网络管理制度______________________________________________________________________ 16第五章值班管理制度__________________________________________________________________ 16第六章费用报销实施细则__________________________________________________________________ 仃第七章采购管理流程__________________________________________________________________ 18第八章公章使用管理条例______________________________________________________________ 18第九章公司资料管理条例______________________________________________________________ 19第六篇安全生产管理制度__________________________________________ 19第七篇财务管理制度______________________________________________ 20第一章总则________________________________________________________________________ 20第二章财务管理体制___________________________________________________________________ 21第三章资金管理____________________________________________________________________ 21第四章商品采购环节管理_______________________________________________________________ 25第五章往来款项管理___________________________________________________________________ 26第六章存货管理_______________________________________________________________________ 28第七章费用管理_______________________________________________________________________ 30第八章固定资产管理___________________________________________________________________ 31第十三章档案管理_____________________________________________________________________ 36第九章二手车经营/置换及试乘试驾车管理32第十章保险兼业代理管理33第十一章销售收入、利润管理34第十二章预算管理35附则__________________________________________________________ 38第一篇企业文化企业宗旨：追求社会效益、经济效益最大化企业精神：团结、奋进、务实、创新经营理念：以信誉求生存，以质量求效益，以创新求发展XXXXX气车销售有限公司的八大意识1、第一大意识：事业意识理想、前景、梦幻不仅是人类追求的目标，更是我们生活和工作的原动力。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度汽车 4S 店员工手册和规章制度一、前言欢迎您加入我们的汽车 4S 店！作为团队的一员，您的工作表现和态度将直接影响到客户的满意度和店铺的声誉。
为了帮助您更好地了解店铺的运作和规范，我们制定了这份员工手册和规章制度，希望您能认真阅读并遵守。
二、公司简介我们的汽车 4S 店是一家专业从事汽车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈的综合性服务企业。
自成立以来，一直秉承着“客户至上，服务第一”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的汽车服务。
三、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
2、热爱本职工作，敬业爱岗，具有团队合作精神。
3、诚实守信，保守公司商业机密和客户信息。
4、注重个人形象和职业素养，保持良好的仪容仪表和言行举止。
四、工作时间和考勤制度1、工作时间每周工作_____天，每天工作_____小时。
具体工作时间根据岗位需求和店铺安排而定。
2、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到早退。
采用电子考勤或纸质考勤方式，员工应在规定时间内进行签到或签退。
如有请假、调休等情况，应提前按照规定流程申请并获得批准。
五、薪酬福利1、薪酬员工薪酬根据岗位、工作经验、工作绩效等因素确定。
每月_____日发放上月工资，如遇节假日则提前发放。
2、福利公司为员工购买五险一金。
员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪假期。
定期组织员工培训和团建活动，提供良好的职业发展机会。
六、岗位职责1、销售岗位了解客户需求，为客户提供专业的汽车销售咨询服务。
展示和介绍车辆性能、配置和优势，促成销售订单。
跟进客户购车进度，协助客户办理购车手续。
2、售后服务岗位接待客户，受理客户的维修、保养等服务需求。
对车辆进行检测和诊断，制定维修方案和报价。
按照规范流程进行维修和保养作业，确保维修质量。
3、零部件岗位管理零部件库存，确保零部件的充足供应。
准确查询和调配零部件，满足维修和销售需求。
与供应商保持良好的沟通，及时采购所需零部件。
汽车销售员工守则
汽车销售员工守则
第一章、行为规范
作为汽车销售人员，必须遵循以下的行为规范： 1. 诚实守信，不得以欺诈手段获取客户信任。
2. 尊重客户，不得谈论其个人隐私或偏见。
3. 遵守法律法规，不
得推销假冒伪劣产品。
4. 收取哪些费用以及费用金额必须向客户公开透明。
5. 遵
守企业的销售政策，不得在销售中做出任何违反政策的行为。
6. 不得使用保险、
贷款、赠品等获得客户信任的手段，这些手段必须在客户需要的情况下提供。
7.
不得向客户隐瞒车辆缺陷或瑕疵。
第二章、服务规范
作为汽车销售人员，必须遵循以下的服务规范： 1. 尽可能了解客户的需求和购车目的，通过个性化的售前服务来满足客户的需求。
2. 提供专业的咨询和建议，
不因销售车辆为目的而推销车型。
3. 尽可能提供优质的售后服务，给予客户充分
的关注和解决问题的便利。
4. 在售前、售中、售后三个阶段都要对客户进行跟进，增强客户的信任感和满意度。
5. 严格遵守售后规定，确保按照售后服务政策为客
户提供服务。
第三章、自我要求
作为汽车销售人员，必须自我要求： 1. 提升自己的专业知识和销售技能。
2.
不断拓展销售渠道，扩大顾客的群体。
3. 与企业同步发展，共同提高销售业绩，
达成共赢。
4. 保持良好的个人形象和行为举止，树立良好企业形象。
，作为汽车销售人员，除了遵守法律法规外，还需要遵循行为规范、服务规范
和自我要求，同时不断提升自己的专业技能和形象，才能真正做好销售工作。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度一、引言汽车4S店是一个专业销售、售后服务和维修汽车的场所，员工手册和规章制度是确保店内各项工作有序开展的基础。
本手册旨在明确员工的基本职责、行为规范和店内流程，以提升服务质量和客户满意度。
二、职责和行为规范1. 岗位职责1.1 销售人员：负责向客户介绍车型、提供专业咨询并达成销售目标。
1.2 售后服务人员：负责接待车辆保养、维修和故障排除。
1.3 储备人员：在店内各岗位间轮岗，补充员工的休假和离职等情况。
1.4 客户服务人员：提供热情周到的服务，解答客户疑问并处理投诉。
2. 行为规范2.1 仪容仪表：员工需穿着整洁、干净的制服，注意个人形象。
2.2 语言表达：用清晰、准确的语言与客户沟通，禁止使用粗俗和歧视性言语。
2.3 诚信守法：员工需合法合规经营，严禁违反监管机构的规定。
2.4 客户隐私：员工需保护客户的个人信息，不得私自泄露或使用。
三、店内流程和规定1. 销售流程1.1 潜在客户接待：销售人员需主动接待来店的顾客，了解其需求。
1.2 产品介绍：根据客户需求，向其介绍适合的车型，并提供详尽的参数和技术资料。
1.3 试驾体验：协助客户进行试驾，并解答试驾过程中的疑问。
1.4 谈判和成交：与客户就订车价格、支付方式等进行谈判，并在达成一致后完成销售流程。
2. 售后服务流程2.1 服务接待：售后服务人员负责接待车主，了解车辆问题。
2.2 维修方案：根据车主问题，提供详细维修方案和费用明细。
2.3 维修保养：按照规定的流程进行维修保养，确保质量和时效。
2.4 交付和售后回访：完成维修后，客户需及时领取车辆，并进行满意度调查。
3. 店内规定3.1 工作时间：员工需按规定的工作时间和班次上下班，不得迟到早退。
3.2 请假制度：员工请假需提前申请，获得经理批准后方可休假。
3.3 惩罚与奖励：员工需按照绩效考核标准进行工作，优秀者将得到奖励，违章者将受到相应惩罚。
四、安全与环境保护1. 安全操作1.1 使用安全设备：员工在维修和保养车辆时，需佩戴相应的安全设备。
台州市XX汽车销售服务有限公司员工手册
台州市XX汽车销售服务有限公司员工手册欢迎你加入浙江省台州市XX汽车销售服务有限公司，《员工守则》是你日常工作的指导书，帮助你更快地了解“台州XX”，明确自己的基本责任、权利和义务。
熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“台州XX”发展所必需的，也是个人成长必需的。
你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。
台州XX，与您共勉！执行总经理：XX2013年7月1日第一章公司简介浙江台州市XX汽车销售服务有限公司成立于2018年3月18日，公司位于温岭经济开发区，占地面积5000平米，建筑面积700平米，是长安集团授权的温岭地区独家特约销售服务代理商，汇集整车销售、售后服务、零部件销售、信息反馈四位一体的汽车服务公司，公司总注册资金为1000万元，商以诚为本，诚以信为基，以诚为本，诚信经营是台州XX的经营理念。
相信你的加入，给公司带来新鲜的血液，我们的未来一定更加精彩和辉煌。
第二章组织架构台州市XX汽车销售服务有限公司组织机构图第三章：人力资源一、管理准则1、奉行效率优先，兼顾公平的原则：公司为每个员工提供公平的机会和条件，推行促进优秀人员脱颖而出的机制，为员工提供良好的个人发展平台。
2、对每位员工实行客观公正的考核：公司将定期对员工的业绩、态度、能力进行考核3、公开管理制度：对制度的制定均充分征求意见，提高制度执行的透明度。
二、人事权限1.公司总经理行使员工招聘、调动、辞退最终审批权。
2.办公室主管行驶日常人事审核权3.办公室负责员工日常人事工作，执行总经理批准的人事决定4.公司对所有员工均采用合同制，对员工有聘用、调动、培训、考核、处分、升职、调职及解除合同的权力，并按公司规定支付员工薪酬三、员工招聘录用程序1.各用人部门主管提出人员增补书面申请，经总经理批复后，交办公室办理事宜2.办公室负责对应聘者的初审，交验身份、学历资格等证件。
3.初审合格后，安排与用人部门复审合格后报总经理审批，批复后转办公室通知者报到4.用人部门复审合格后报总经理审批，批复后转办公室通知应聘者报到四、员工试用1.新员工入职时，须向公司提供身份、学历、资格等证件复印件和体检证明。
[精品]汽车销售服务公司(汽车4s店)员工手册
![[精品]汽车销售服务公司(汽车4s店)员工手册](https://img.taocdn.com/s3/m/c5ae6061f46527d3240ce052.png)
汽车销售服务公司(汽车4S店)员工手册（试行版）概述某某汽车销售服务有限公司系德国宝马汽车公司与中国华晨宝马汽车公司共同授权的某某地区第一家集宝马汽车销售,售后服务,备件供应及信息技术于一体的汽车销售服务公司。
公司的经营宗旨：为宝马汽车的用户提供一流的优质服务为公司员工提供生活福利和职业发展平台为公司股东提供最佳的投资回报为社会福利提供公司的责任公司的做事准则：一切以客户满意度为最高准则和最后归因公司的做事风格快速行动，诚实努力，以公司利益为己任为此,编印这份员工手册,便于每一个员工了解并掌握本公司的规章制度,并完全落实于各项工作中去.某某汽车销售服务有限公司结构图(启动期)第一部分人事管理制度第二部分考勤管理办法第三部分薪酬与福利第四部分社会保险管理第五部分员工行为规范管理制度第六部分财务报销管理制度第七部分电脑及网络设备使用制度第八部分客户投诉处理原则某某汽车销售服务有限公司结构图(启动期）3公司组织结构图A级岗位B级岗位C级岗位D级岗位E级岗位F级岗位4第一部分人事管理制度第一章新员工入职第一条新员工入职首先在人事行政部，经由行政助理逐项办理下列事项：1. 填写“员工登记表”2. 签订劳动合同（试用期员工首先签订试用期合同）3. 领取岗位说明书4. 了解考勤卡使用说明5.人事行政部负责带领新员工至所属部门经理处报到6.参加入职体检7.签订公司保密合同第二条被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人事行政部交验如下证件原件，并留存相应的复印件：1. 本人近期、一寸、白/蓝底、标准登记照片4张。
2. 原单位出具的解除劳动关系证明。
3. 身份证、学历证明（毕业证）及应聘岗位所需其它证件的原件及复印件。
4. 人事资料表中填写有职称的应提供职称证件原件及复印件。
5. 应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证原件及复印件。
第二章新员工入职培训管理第三条办完入职手续后，由人事行政部门负责引导新员工参观公司各部门、介绍公共设施的地点及使用方法，并安排新员工参加入职培训。
汽车行业员工手册
第十八条、“您好!欢迎光临*＊＊＊**，请问您是来看车还是做维修保养？……”
第十九条、客户进入展厅后前台接待应起身问候:“欢迎光临！"
第二十条、电话接听：“您好！这里是＊＊＊*＊＊汽车销售服务有限公司.我是……，请问有什么可以帮到您？……请问女士/先生您贵姓？”
五、产假。女员工符合计划生育条件生育，享有90天产假；晚育享有120天产假;无故超过规定假期者，按病假处理。女员工产假期间享有100%基本薪酬。
六、工伤假。员工因工负伤的享有工伤假,具体按劳动部《企业员工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。
物品管理
第四十三条、各部门有采购需求时，月初由专人填写《办公用品申请单》，本部门经理签字后交行政部,由行政部安排采购；
第五十七条、新员工应虚心学习，尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到岗位所要求的业务水平.
第五十八条、职前培训内容
一、讲解公司创业史、现状、经营范围及奋斗目标；
二、讲解公司组织机构、企业文化，介绍公司人员；
三、讲解各项办公流程,学习各项规章制度;
四、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；
五、其他需要培训的内容。
三、公司鼓励并支持员工利用业余时间参加与业务有关的各项在职教育、成人教育和职业培训,公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种学历、学位、资格和技能证书；公司将根据员工自我培训取得的成绩及为公司创造的经济效益酌情给予鼓励或奖励。
第六十条、在*＊＊*公司及**分销中心组织的培训中通过考核拿到合格证的，培训期间发生的相关费用根据本公司财务的规定予以报销;考核未通过，未拿到合格证者各种费用自理（已向公司借支的从工资中扣除）,取消当月效益工资，扣发部分年度奖励并取消职务晋升资格。
4S店员工手册
员工手册****** 汽车销售有限公司管理规范手册目录第一章总则 (4)第二章员工行为规范 (5)第三章员工着装管理制度 (6)第四章员工胸卡管理制度 (7)第五章考勤管理制度 (8)第六章值班制度 (12)第七章电话、复印机使用制度 (13)第八章文件资料管理制度 (14)第九章印鉴使用管理制度 (15)第十章车辆管理制度 (16)第十一章物品购置与领用管理制度 (17)第十二章日常开支及报销制度 (18)附录：《员工公出申请表》 (20)《差假单》 (20)《加班申请单》 (21)《印鉴使用登记表》 (21)《员工信息登记表》 (22)《员工离职申请表》 (23)第一章总则1、目的：加强********公司及分公司的工作纪律、日常管理及业务管理，确保有条不紊的工作秩序。
2、内容：员工行为规范（包括员工着装、姓名牌管理及员工上下班遵守规则），考勤制度，值班制度，电话、复印机使用制度，文件资料管理制度，印鉴管理制度，车辆管理制度，物品购置与领用管理制度，日常开支及报销制度。
3、适用范围：********公司及分公司。
4、相关职责：（1） ********公司由行政部负责日常管理的监督与检查，并由各分管部门的经理负责实施。
（2）公司及分公司实行经理负责制，由各公司和分公司经理负责日常管理的监督与检查，并定期向公司总部汇报。
备注：此制度将随着公司业务的不断发展而进一步修改、完善。
第二章员工行为规范一、严格遵守公司制定的各项规章制度及员工守则。
二、工作态度端正、爱岗、敬业、忠诚，有责任心，有团队精神。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，病、事假必须提前向公司请假。
对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
四、上班时间维持办公室安静，秩序井然，禁止从事聊天、打闹、喧哗、看电视、闲杂书籍、杂志报刊等与工作无关或影响他人工作的活动。
严禁工作时间玩游戏，一经发现将给予严重警告一次，并罚款50元。
五、上班时间不得做私事和打私人电话，无工作必要不得串岗。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度第一章：引言1.1 欢迎辞尊敬的新入职员工，欢迎加入我们的汽车4S店团队，作为一家优秀的汽车销售与服务企业，我们希望通过这本员工手册和规章制度，为您提供清晰明确的工作指南和行为准则。
本手册旨在帮助您快速适应公司文化，了解各项政策及规定，并使您能够以最高效和最专业的方式为客户提供优质的汽车销售和服务。
1.2 公司介绍XXX汽车4S店成立于XXXX年，是一家专注于汽车销售与服务的综合性企业。
我们为顾客提供最新、最优质的汽车产品，同时以专业、高效的服务赢得了广大客户的信任和好评。
在过去的几年里，我们经历了快速的发展，综合实力不断提升，并拓展了更广阔的市场。
第二章：公司文化2.1 使命和愿景我们的使命是通过专业和优质的汽车销售与服务，为顾客创造无与伦比的汽车购买和使用体验。
我们的愿景是成为业界领先的汽车销售与服务商，为客户提供超出期望的价值和服务。
2.2 核心价值观（1）客户至上：我们始终以客户需求和满意度作为工作的中心，确保为客户提供最佳的解决方案和服务体验。
（2）团队合作：我们强调团队的力量和协作精神，鼓励员工之间相互合作、互相支持，实现共同的目标。
（3）诚信正直：我们始终遵循诚信原则，以公正、透明的方式对待客户和合作伙伴，建立良好的信誉和声誉。
（4）持续创新：我们鼓励员工不断学习和进取，推动创新思维和工作方式，以保持竞争优势和行业领先地位。
第三章：员工权益与责任3.1 入职手续（1）入职准备：员工入职前需准备个人身份证明、学历证明等相关材料，并参加新员工培训。
（2）签订劳动合同：入职后，员工与公司签订劳动合同，明确双方权益和责任。
3.2 工作时间与休假（1）工作时间：员工需按规定时间到岗，并保持良好的出勤纪录。
（2）休假制度：公司提供带薪年假、病假、婚假等不同类型的假期，员工需提前请假并填写假期申请表。
3.3 薪资与福利（1）薪资发放：公司根据绩效和市场行情，按月准时发放工资，并提供相应福利待遇。
汽车销售公司员工手册
汽车销售公司员工手册欢迎加入我们的汽车销售公司！作为一家专业的汽车销售企业，我们致力于提供高品质的汽车和卓越的客户服务。
这份员工手册将为你提供所需的指导和信息，以帮助你融入我们的团队并更好地履行你的职责。
1. 公司简介1.1 公司使命和价值观在这一部分，我们将介绍我们公司的使命和价值观，以确保你理解并能够践行这些核心原则。
2. 职责和期望2.1 岗位职责在这一部分，我们将为你详细解释不同职位的职责和期望，以确保你清楚地知道你在公司中的角色和职责。
3. 公司政策3.1 工作时间和考勤制度在这一部分，我们将详细介绍公司的工作时间和考勤制度，以及请假和加班政策等内容。
3.2 保密协议我们将提供公司的保密协议内容，以确保员工对于商业机密和客户信息的保密，并明确不得泄露相关信息。
3.3 行为准则和道德规范在这一部分，我们将介绍公司的行为准则和道德规范，以确保员工在与客户和同事互动时保持专业和尊重。
4. 培训和发展4.1 培训计划我们将提供公司的培训计划，以帮助员工不断提升专业知识和技能，并实现个人职业发展目标。
4.2 绩效评估在这一部分，我们将解释公司的绩效评估制度，以确保员工了解如何评估个人表现和晋升机会。
5. 员工福利5.1 薪酬制度我们将详细介绍公司的薪酬制度，包括基本工资、奖金以及其他福利。
5.2 健康与安全在这一部分，我们将介绍公司的健康与安全政策，以确保员工的工作环境安全，并提供必要的健康保障。
6. 公司资源6.1 设施和设备我们将说明公司提供的设施和设备，以确保员工正常开展工作。
6.2 车辆和展示品在这一部分，我们将解释公司提供的车辆和展示品，以帮助员工更好地展示和推销产品。
7. 客户服务7.1 迎接客户在这一部分，我们将提供迎接客户的指南，包括礼貌用语、形象展示等，以确保客户的满意度和良好的服务体验。
7.2 销售流程我们将提供销售流程的概述，以帮助员工理解和熟悉销售步骤，提高销售效率和业绩。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度序首先，非常感谢您加入我们的汽车4S店团队！作为一家专业服务于汽车爱好者的4S店，我们致力于为客户提供高品质的汽车销售和售后服务。
为了确保员工能够正确认识公司的文化和价值观，并具备相应的职业素养和专业技能，特制定本员工手册和规章制度，以供大家参考和遵守。
第一章公司概况1. 公司简介汽车4S店是一家专营汽车销售和售后服务的公司，成立于XXXX 年。
我们代理多个知名品牌的汽车，并提供全方位的售前咨询和售后维修服务。
2. 公司使命和价值观（根据公司实际情况编写）3. 公司组织架构（根据公司实际情况编写）第二章员工行为准则1. 诚信专业作为公司的一员，我们应始终遵守诚信原则，诚实守信，为客户提供专业可靠的服务。
在处理工作中遇到疑问或问题时，应寻求上级或相关部门的指导和支持。
2. 工作纪律为确保工作效率和服务质量，我们要求员工严守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工等。
在工作期间，不使用私人电子设备或进行与工作无关的活动。
3. 保护客户隐私我们承诺严格保护客户的个人信息和隐私权，不泄露任何与客户相关的信息。
在处理客户事务时，应注意保密，并妥善保存相关文件和数据。
第三章员工培训与发展1. 入职培训新员工入职后将接受专业的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
通过培训，员工将更好地适应工作环境和工作要求。
2. 职业发展我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为员工提供晋升和职业发展的机会。
员工可以通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式提升自身综合素质，并争取更高的职位和薪酬。
第四章工作要求1. 服务准则为了给客户带来更好的购车和售后体验，我们要求员工始终保持良好的服务态度和专业素养，主动了解客户需求，提供详尽准确的咨询和解答。
2. 销售要求销售人员应了解公司销售政策和产品信息，提供客观中肯的意见，并根据客户需求提供合适的产品和方案。
在销售过程中，员工应遵守相关法律法规和公司销售流程，不得进行虚假宣传或欺骗消费者行为。
汽车销售服务有限公司员工手册
汽车销售服务有限公司员工手册职员手册引言您好，欢迎您阅读«职员手册»。
我们有幸获得了您的合作。
我们将在共同信任和相互明白得的基础上，度过您在公司的岁月，这种明白得和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。
我们要求所有职员必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。
公司的每一位职员都有机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值。
公司竭诚期望您成为公司职员中杰出的一员，牢记自己的权益、义务和责任，热爱企业、忠诚企业、奉公守法、恪尽职守，与企业同呼吸、共命运。
同在蓝天下，共有一个家。
从现在开始您将与公司相濡以沫，同生共长，您应充分展现您的学识、才能及优秀品质，更快、更好的融入于那个大伙儿庭。
本«职员手册»是公司职员的差不多行为准那么，依据相关法律法规，结合企业的实际情形，平等协商制定；每一位职员应对«职员手册»中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。
本«职员手册»发放之日起执行，说明权归公司所有。
攀枝花市联合汽车销售服务二零一二年陆月陆日攀枝花市联合汽车销售服务简介兹攀枝花市联合汽车销售服务成立于二OO六年十二月十九日，现旗下有攀枝花市捷泰汽车服务有限责任公司一家分公司。
我公司是〝上海大众汽车〞在攀枝花市唯独授权的〝4S〞店经销商和特约修理站，总占地面积000000平方，要紧从事上海大众〝桑塔纳、桑塔纳3000、高尔、POLO劲情、POLO劲取、帕萨特、PASSAT领驭、新帕、LAVIDA朗逸、畅达3000、途安、途观〞等品牌汽车销售、配件销售、专业修理、旧车置换等业务。
公司总投资2000多万元，注册资金800万，拥有大梁矫正仪、烤房、举升机、四轮定位仪、故障诊断仪等各类修理专用设备50余套。
公司齐配了上海大众各类车型修理工具，配备了近200万元上海大众系列纯正配件。
成立四年多以来，本公司在各方面已成规模，月销售量达45辆左右，销售额高达540多万，随着修理技术和社会信誉的不断提高，月修理量900台次左右。
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某4S店管理制度目录《目录》……………………………………………..……...………..1―3 一、行为规范《员工手册》引言………………………………….... .…4 公司简
介………………………………………………………...……5 员工行为规范…………………………………………………………...6 考勤制度…………………………………………………………………………...7 组织机构图……………………………..………………………………………….8 办公室岗位图……………………………………………………………………...9 财务岗位图……………………………………………………………………….10 销售部岗位图…………………………………………………………………….11 生产部岗位图…………………………………………………………………….12 采购部岗位图…………………………………………………………………….13 产品开发程序…………………………………………………………………….14 产品生产工艺过程……………………………………………………………….15 销售网络图……………………………………………………………………….16 销售流程图……………………………………………………………………….17 二、各部
门职能总经理（副总经理）部门职
能………………………………………………….18 行政（办公室）部门职能……………………………………………………….19 财务部门职能…………………………………………………………………….20 销售部门职能…………………………………………………………………….21 供应部门职
能…………………………………………………………………….22 生产部门职能…………………………………………………………………….23 车间主任工作职责……………………………………………………………….24 工段长工作职责………………………………………………………………….25 班组长工作职责………………………………………………………………….26 检验员职责……………………………………………………………………….27 配件采购员职责………………………………………………………………….28 库管员职责……………………………………………………………………….29 生产、业务室工作职责………………………………………………………….30 三、部门岗位责任制厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制……………………………………….31 行政办公人员岗位责任制及任职要求………………………………………….32 人事管理员岗位责任制及任职要求…………………………………………….33 财务部岗位责任制及任职要求………………………………………………….34 技术开发部岗位责任制及任职要求…………………………………………….35 生产部岗位责任制及任职要求………………………………………………….36 事务部后勤人员岗位责任制及任职要求……………………………………….37 交接车程序管理人员岗位责任制……………………………………………….38 业务岗位责任制………………………………………………..………………...39 质检岗位责任制………………………………………………..………………...40 班组长岗位责任制……………………………………………………………….41 材料采购、保管岗位责任制…………………………………………………….42 四、规章制度
员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45―46 先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法………………………………….47 员工着装规定…………………………………………………………………….48 公司各部门工作流程……………………………………………………….49―50 劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………..51 人事管理制度……………………………………………..………………...52―54
财务管理制度……………………………………………..………………...........55 劳动纪律管理制度………………………………………………………….56―57 汽车维修服务公约……………………………………………………………….58 汽车有限公司产品质量保修承诺……………………………………………….59 产品的监视和测量……………………………………………………………….60 汽车组织机构图………………………………………………………………….61 汽车维修流程图………………………………………………………………….62 汽车维修管理流程图…………………………………………………………….63 维修业流程标准…………………………………………………………….64―71 汽车维修管理制度……………………………………………………………….72 汽车维修竣工检查制度………………………………………………………….73 汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74―75 销售管理制度……………………………………………………………….76―77 客户投诉处理流程图…………………………………………………………….78 销售
合格车管理制度......................................................................80 退还货物管理制度.........................................................................81 成品库管理制度............................................................................82 门卫管理制度................................................................... .....83―84 保洁职责......................................................................................85 环境保护管理制度....................................................................86―87 用火、用电制度............................................................................88 防火安全制度...............................................................................89 仓库防火安全管理制度.. (90)
消防安全条例.........................................................................91―92 升降器的操作规程. (93)
采购物资供方评价管理制度 (94)
采购合同的签订和管理制度 (95)
库房管理制度 (96)
技术开发部管理制度 (97)
技术开发部设计、工艺文件管理制度………………………………………….98 半成品及文件、附件管理制度………………………………………………….99 生产部组装质量检查制度……………………………………………………...100 生产部产品试验规则…………………………………………………………...101 生产部成品包装、保管及交运规则……………………………………………102 工具管理制度…………………………………………………………………...103 计量器
工安全操作制度………………………………………………….105―107 氧焊工安全操作制度…………………………………………………….108―109 电焊工安全操作规程…………………………………………………………...110 油漆工安全操作规程……………………………………………………………111 钣金工安全操作制度（包铜工）………………………………………………112 砂轮机安全使用规程…………………………………………………………...113 升降器管理制度………………………………………………………………...114 升降器操作规程………………………………………………………………...115 机修班职责……………………………………………………………………...116 机修工职责……………………………………………………………………...117 电工班职责……………………………………………………………………...118 电工职责………………………………………………………………………...119 公司招聘员工规定……………………………………………………………...120 员工招聘规程…………………………………………………………………...121 XX省XX 汽车销售服务有限责任公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。
公司简介 XX省XX汽车销售服务有限责任公司，位于XXXXXXX，交通方便，是经济发展的理想地段。
公司现占地面积26余亩，临大道的汽车展厅约1000平方米左右，厂房结构合理。
研制生产的XXX
车系列豪华交通客车，具有豪华宽松舒适的视野效果，采用了最先进的设计结构、。