电子商务系统建设与运营方案

第二届中国电子商务大赛

蚂蚁搬家

电子商务系统建设与运营方案

姓名：超

号： 28

所在省市：省市

所在单位：职业技术学院

摘要

搬家业是近十几年来形成的一个新型的为个人和企事业单位进行物流服务活动的行业，该行业现正处在快速增长期，国市场需求潜力巨大，竞争层次低、竞争者比较少。的搬家市场十分巨大，但是却缺乏针对高端客户的搬家业电子商务系统，使得搬家公司在低层次上竞争，蚂蚁搬家正是看准了这一点，建设电子商务系统，吸引高端客户，扩大影响，以使在网络经济的时代立于不败之地。

蚂蚁搬家电子商务系统的建设与运营方案，旨在探讨在小公司、企业信息化程度低的企业同样具有广阔的发展空间，而且优势有时会显得更加明显，电子商务同样可以为这些企业带来巨大的经济效益。本方案从市场需求分析、商业模式设计、盈利模式、运营规划、商务平台设计、商务建设、技术架构等多方面进行了尝试和探讨。

目录

1. 公司介绍 (1)

1.1. 公司简介 (1)

1.2. 资本结构 (1)

2. 需求分析 (2)

2.1. 市场需求分析 (2)

2.2. 案例分析 (4)

3. 商业模式设计 (8)

3.1. 交易模式: (8)

3.2. 盈利模式 (9)

3.3. 竞争优势 (10)

4. 可行性分析 (13)

4.1. 技术可行性分析 (13)

4.2. 经济可行性分析 (13)

4.3. 可实施性分析 (14)

5. 运营规划 (15)

5.1. 推广计划 (15)

5.2. 资金运作方法 (18)

5.3. 支付解决方案 (18)

5.4. 物流解决方案 (19)

6. 经营目标 (20)

6.1. 近期目标 (20)

6.2. 远期目标 (20)

7. 系统建设目标 (21)

8. 系统功能设计 (22)

8.1. 网络平台设计 (22)

8.2. 商务平台设计 (23)

8.3. 商务建设 (24)

9. 技术架构 (28)

9.1. 系统总体技术架构 (28)

9.2. 网络结构 (29)

9.3. 技术开发路线 (30)

10. 核心技术说明 (33)

11. 系统建设计划 (35)

11.1. 团队计划 (35)

11.2. 时间进度计划 (35)

12. 系统建设预算 (37)

12.1. 调研规划费用预算 (37)

12.2. 招标评标费用预算 (37)

12.3. 电子商务建设费用预算 (37)

12.4. 培训费用预算 (39)

12.5. 施工费用预算 (40)

12.6. 维护费用预算 (40)

13. 质量管理 (41)

13.1. 树立全面质量管理的观念 (41)

13.2. 明确质量管理容 (41)

13.3. 强化质量管理保障功能 (42)

14. 风险分析 (44)

14.1. 政策风险 (44)

14.2. 行业风险 (44)

14.3. 技术风险 (45)

14.4. 经营风险 (45)

14.5. 管理风险 (45)

14.6. 市场风险 (46)

1. 公司介绍

1.1. 公司简介

蚂蚁搬家成立于2005年11月，法定代表人军，注册资本30万元，是一家专业性搬家公司，现有动力、道里、道外、平房、太平五个分公司，员工121人，拥有各种车辆18辆。

1.2. 资本结构

1．注册资金：

注册资金为人民币30万元。

2．股本结构

公司性质为有限责任公司，总股本30万股，公司共有三个股东，主要股东及其股份见表1-1。

表1-1 股本结构

2. 需求分析

2.1. 市场需求分析

搬家业是近十几年来形成的一个新型的为个人和企事业单位进行物流服务活动的行业，该行业现正处在快速增长期，国市场需求潜力巨大，竞争层次低、竞争者比较少。

搬家市场主要分为个人搬家市场、企业搬迁与第三方物流市场。

2.1.1. 个人搬家市场需求分析

根据市统计局数据显示，2005年市居民家庭人均可支配收入为8940元，比2000年增长58.7%，年均增长12.2%。人均居住支出为712元，比2000年增长80.3%，年均增长15.9%。人均住房装修支出为157元，比2000年增长7.7倍，年均增长71.6%。这组数字反映哈市市民收入与住房条件在近年都有极大改善，从2000年到2005年的个人对搬家服务的需求增长旺盛。

省建设厅的统计数据显示，2005年省城镇人均住房建筑面积达到21.2平方米。2006年市房产住宅开发规模将达到53万平方米，如果按照党的十六大以及建设部提出的目标，达到人均35平方米，还有很长的一段距离，所以在未来很长一段时间房地产业仍将快速发展，由此形成的个人搬家市场将呈现快速增长的趋势。

根据省政府文件，2004年至2008年市将集中力量进行棚户区改造工程，仅2005年就改造棚户区16处，涉及居民12000户，按照这些居民搬出棚户区，搬进新居共需要搬家两次计算，每次搬家费用200元，就是480万元的搬家市场份额，形成的搬家市场十分巨大，加上外来务工人员的租住房屋，搬迁需求仍能形成庞大的需求市场。居民购买住房的用户，外来人员租住房屋，以及大件物品的搬迁，均需要搬家服务。

个人客户的特点是客户数量大，每单交易金额少，消费频率低，多数只有一