人际竞争讲义情报网络分析--企业社会资本战略实施的利器
略论企业人际竞争情报网络建设
企业竞争情报部门应逐步建立一个有效 的人际情 报网络， 将其中成员间的联系分成 “ 友好 ” 一般” “
和“ 非友好 ” 类 ， 今 后 工作 打 下 基 础 。然后 重 等 为
管理来促使 网络更 利于信息 和知识的有效流动，
提 高企业情 报系统 的效 率 。 第三 ， 缺乏 行 之 有 效 的策 略 建 设 和 维 护 企 业
第２ ２卷 第 ４期
２０ ０ ８年 ８月
河南财政 税务 高等专科 学校 学报
Ｊ ｕ ａ ｆＨｅ ａ ｏｌｇ ｆＦｎ ｎ ｅ＆ Ｔ ｘ ｔ ｎ ｏ ｒ ｌ ｎ ｎ Ｃ ｌ ｅｏ ｉａ ｃ ｎ ｏ ｅ ａ ａｉ ｏ
Ｖ０． ２ Ｎｏ ４ １２ ． ． Ａ ｇ２ ０ ｕ． ０８
［ 基金项 目］０ ７年度河南省政府决策研究招标课题 （ １９ ２０ Ｂ２ ） 【 作者简介 ］ 江霞 （９ ７ ， ， １７ 一） 女 河南新野人 ， 河南 财政 税务 高等专科学校实验师 ， 管理学硕士 。
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足企业对人 际情报网络的各种需要） 必需 的所有
联 系。
竞争 隋报系统 中可 以利用这种方法来识别能使信
在企业竞争情报 系统建设的过程 中， 存在理论研究不够深入 、 人际网络的一些理论和方法未被 纳入、 缺乏 行之有效的策略等 问题。可以运用已有的人 际网络 系统、 小世界理论以及强化企业人际 网络的 多种手段
推进 企业人 际竞争情 报 网络建 设。
［ 中图分类 号 ］２ ２ Ｆ７
［ 文献标识 码 ］ Ａ
息 和知识有 效流动 的核 心人 物 以及信 息 和知 识难
第 四步， 建立联系。建立联系 的方式多种多
样， 如参加 会 议 、 主动 沟通 等 。通 过 交 往 和 沟 通 ，
人际竞争情报一般理论研究_吴晓伟
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｔｈｅ Ｇｅｎｅｒａｌ Ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ Ｈｕｍａｎ Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ Ｗｕ Ｘｉａｏｗｅｉ Ｓｈａｎｇｈａｉ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｃｈｏｏｌ， Ｓｈａｎｇｈａｉ ２００２３５
色。拥有弱联系（结构洞）的节点自然成为人际竞争情报网 络的重要选择对象，竞争情报工作人员往往试图把图 ２ 中的 “桥”节点用一定的方式进行连接，以获得这些节点的“信息 控制”和“利益控制”，随着时间推移，一个工具性的网络将 自然诞生。
１．３ 强联系效应
强联系效应主要体现在两个方面：一方面，人际情报传 播和共享研究应需要强联系支持作用。魁克哈特特别用情感 网络和咨询网络来探讨强联系者（中心度高、联系密度大的 角色）在知识、信息转移中的优势地位，认为通过强联系角 色可以获得比他人更多的回馈，即比一般人拥有更多的社会 资本［１３］ ；同时，有许多学者发现“强联系”对于默会性知识 共享和转移具有重要作用［１４］。另一方面，人际情报分析应该 关注由于东西方文化差异产生的对关系强弱作用的不同解释。 边燕杰认为中国社会的“人情”比信息更重要［１１］，虽然“强 联系”往往会造成关系冗余，但强关系能增加角色之间的信 任与合作，能确保“社会交换”活动正常实施。在国内，强 关系在创业、市场开拓中的作用非常显著，边燕杰用实证说 明企业融资渠道、第一份定单企业获得与本身拥有的强关系 网络是密切相关的［１２］。
图 １ 嵌入在社会关系网络中的竞争情报活动
１．２ 弱联系优势理论和结构洞理论
“弱联系优势理论”和“结构洞理论”都强调了构建大型 社会关系网络对企业竞争优势的影响，它们是人际竞争情报 网络构建和发展的理论基础。网络角色之间的关系强弱可以 用联系频率、关系内容、时间长短来衡量［７］。企业若拥有较多 的弱联系就有一个范围广阔的社会关系网络。大型关系网络 可以给企业带来两个好处：其一能将企业需要散布的信息扩 散到更远地方；其二可以更广泛地从网络中即时、准确获悉 有价值的信息［７］。“结构洞理论”进一步说明特殊的弱联系位置 可以带来“洞效应”，即信息利益和控制利益的超额获取［８］。这 里的特殊弱关系主要是指“桥”。根据“桥”是位于集团内部 还是位于两个集团之间可以细分为协调者、中介者、联络员、 齐美尔带等多种表现形式（见图 ２ 中 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 所示）［６］。社 会学家齐美尔最先发现 Ｄ 是联结两个团体的“桥”， 因此把Ｄ 称为齐美尔带，Ｄ 共同属于这两个团体，受两个团体的规范 制约，自由度比较少，往往处于两难的困境。
《企业竞争情报》讲义大纲
2．2．1竞争情报的概念
2．2．2.竞争情报系统的概念
2．3商业秘密与竞争情报
2．3．1商业秘密
2．3．2竞争情报与商业秘密关系
2．3．3商业秘密和竞争情报的法律保护
习题
第三章创建企业竞争情报系统工程
3.1竞争情报系统的复杂自适应性研究
3.1.1竞争情报系统复杂特性分析
3.1.2竞争情报系统的复杂行为机制研究
书名
企业竞争情报
出版社
待定
出版时间
主编
吴晓伟
副主编
各章节大纲和具体任务安排，以及相关时间节点（每一学期需要提交的内容）
第一章竞争情报的历史及其发展趋势
1.1中国古代的情报观
1．1．1竞争情报思想起源——孙子兵法
1．1．2中国古代信息搜集方法
1．2国外竞争情报发展情况
1．2．1竞争情报兴起的原因
1．2．2日本竞争情报发展现状
7．1．1嵌入性理论
7.1.2弱联系优势理论和结构洞理论
7.1.3强联系效应
7.1.4社会资本负债理论
7.2行为科学理论在人际竞争情报中的拓展
7.2.1人格特质理论
7.2.2人际吸引理论
7.2.3群体结构理论
7.2.4群体过程理论
7.3人际竞争情报研究基本方法——网络建模
7.3.1人际竞争情报网络建模对象确定原则
9．6．1竞争情报报告的主要类型
9．6．2竞争情报报告写作
习题
附录1情报快报附录2市场研来自报告结构附录3投资研究报告结构
第十章企业反竞争情报
1、反竞争情报策略与管理
2、反竞争情报技术与方法
3、保护信息的0PSEC策略
4、反竞争情报的法律保障
国内人际竞争情报发展浅析
传统 情 报学 理论 体 系 的一 大挑 战 ， 会 网络 引入 社 报学 能促 进情 报 活 动 的科 学化 ， 发 展个 人和 组 能 的人 际 资源 ， 构 筑竞 争 情 报 和知识 管理 的社 会 能 台。 １１ 人 际竞争 情报 的 产 生是 企 业竞 争 战略 管理 ．
的 各 种 战 略 要 素 是 嵌 入 在 关 系 网 络 之 中 ， 论 是 企 无 业 的 产 业 优 势 、 源 优 势 、 识 优 势 均 需 要 通 过 网 络 分 析 的 观 点 为 企 业 竞 争 战 略研 究 开 创 了 新 的 视 角 ， 为 竞 争 战 略 带 来 了 全 新 的 手 段 和 分 它 析 技 术 。 业 把 社 会 资 本 提 高 到 和 经 济 资 本 、 力 ］企 人 资 本 等 同 的 地 位 ， 始 用 战 略 的 眼 光 创 建 符 合 自 已 开 竞 争 优 势 的 社 会 资 本 ， 样 也 就 出 现 了 企 业 社 会 资 这 本 战 略 的新 管 理 理 念 。 业 竞 争 战 略 的 不 断 发 展 ， 企 必 须 与 社 会 网 络 分 析 相 结 合 ， 能 促 进 企 业 竞 争 战 略 才 的 实 施 ， 以 说 人 际 竞 争 情 报 的 产 生 是 企 业 竞 争 战 所 略发 展的必 然结果 。 １ ２ 人 际 竞 争 情 报 的 产 生 是 竞 争 情 报 发 展 的 需要 ． 当 前 中 国 的 情 报 学 研 究 正 面 临 只 重 视 文 献 资 源 ， 视人 际资源 ； 重视 文献交 流 ， 视人 际交流 ； 忽 只 忽
竞争情报分析的运用与实践
竞争情报分析的运用与实践竞争是企业内部和外部环境对企业经营活动造成的一种压力，企业在面对竞争的环境时，需要正确把握行业和市场的关键信息，有效整合和分析竞争方的行业和市场信息，以实现企业的战略规划和战术决策。
竞争情报分析作为一种战略管理重要方式，被越来越多的企业所使用。
那么，竞争情报分析的运用与实践是如何进行的呢？一、竞争情报分析的定义竞争情报分析（Competitive Intelligence Analysis，缩写为CIA），是指在市场竞争的环境下，对企业认为有关的各种商业信息进行收集、整理、研究以及分析的一项综合性的活动。
其目的是把握竞争对手的情报信息，为企业制定合理的战略决策提供有力的支持。
二、竞争情报分析的意义1、帮助企业迅速反应市场的变化，避免经营风险。
2、让企业对竞争对手有更深刻的了解，防止被竞争对手击败。
3、提高企业的盈利能力，实现企业战略目标。
三、竞争情报分析的方法和步骤1、竞争情报的收集：竞争情报收集的方法包括监测网站，监测新闻和行业报告、调查行业数据、数据采集、分析公关材料等。
2、竞争情报的分析：分析竞争情报时，需要详细了解竞争方的细节和市场环境，归纳抽象化的数据，进行分析和判断，并确定竞争对手的行为、业务范围和市场共识。
3、竞争情报的推广：对竞争情报的推广，推动竞争情报的实用化，可以通过内部报告的形式，向企业的决策层传递精华信息或设有反应跟踪机制的内部网站，确保信息的传递到决策者，帮助企业更好的开展商业活动。
四、竞争情报分析的实践竞争情报分析的实践，对企业的战略制定和决策都有重要的作用，下面针对一些具体的问题，分别阐述竞争情报分析的实践：1、企业市场定位——采用贡献分析法，分析公司销售情况，依据销售规模和利润，查找超过百分之九十的利润来源。
2、竞争对手的情报信息收集——通过网络监测和线下社交等渠道，搜集信息数据，分析竞争对手的发展方向和竞争策略，为企业制定自身的战略决策提供信息支持。
浅谈人际网络在企业竞争情报发展中的作用
种普遍的社会现象存在的人际资源 。面对知识经济时代激烈
的社 会 竞 争 ， 际 网 络 的潜 在 作 用 已 不 容 忽视 ： 不 仅 是 重 要 的 人 它 非 公 开 情报 源 ， 是 企业 获 取 竞 争情 报 的 途径 和 工 具 。 也
个至关重要 的情报源 ，有人统计 ，企业情报人员想要获取 的 “
争对 手的离职人员 、自身企业 内部员工形成 的人际网络等手段 来搜集 “ 灰色信息” 。 人 际网络的构建有利于企业 收集 “ 色信息” 在对市 场变 灰 ， 化 的反应上快于竞争对手 ， 为企业创造额外 的营利机会 。
情报学领 域， 早期在正式场合很少被提及 ， 而作 为一 个学 术概念
网” １ ［ 。对于在竞争情报中的人 际网络 ， ｊ 是指为 了顺利实施竞争
２ 人 际网络在 企业竞 争情报 发展 中的作用
竞争情报是一个过程 ，在此过程中人们用合乎职业伦理 的 方式收集 、分析和传播有关竞争环境 、竞 争者和组织本身 的准
情报工作和达到工作 目的而建立 的人与人之问进行信息交流的
企 业 内部 人 际 网络 随 处 可 见 ，从 最 基层 的员 工 到各 部 门 的 经理 ， 在 内部 人 际 网 络 范 围之 中 。在 一 个 企 业 里 ， 业 员 工是 都 企
一
从竞争对手 中挖走关键人物 收集 ；通过咨询人员间接访问竞争
对 手 ； 过 设 计 顾 问 收 集 ； 问 竞 争 对 手 的前 职 员 ； 竞 争 对 手 通 询 与
１ 人 际网络概述
１１ 人 际 网络 的 概 念 ．
在 日常生 活中， 时常会 听到“ 灰色收入 ” 这一词 ， 指的是非公 开、 在行业 内心照不宣的非正常收入 。在情报界 、 商业界也存在 “ 色信息 ”指的是“ 灰 ， 既未公开发表 ， 又在企业 内外传播的非 ‘ 商
竞争情报--企业战略分析的基础
竞争情报－－企业战略分析的基础竞争情报-企业战略分析的基础企业的战略规划离不开对市场环境及竞争对手的分析。
针对市场环境、消费者、竞争对手等多方面信息的收集及分析是企业实现战略目标的核心，而这里主要涉及到竞争情报的分析和应用。
在市场经济竞争激烈的今天，企业将竞争情报作为其战略分析的基础，在企业制定市场策略、发展新产品、拓展新市场等方面发挥了重要作用。
竞争情报是对竞争对手、市场、业务、技术等有关信息的系统搜集，处理、分析、存储和传递，旨在为企业的经营决策提供支持及保障。
竞争情报对于企业具有多方面的启示和作用：1.帮助企业发现并分析竞争对手的动态情况，为企业发展及调整策略提供参考。
2.发掘消费者需求，发展新产品。
3.调整企业经营结构，更加合理配置资源，并发挥企业优势和特点。
4.增强企业的业务能力和协调能力。
如何收集及分析竞争情报是企业在应用竞争情报方面需要思考的问题。
针对不同的信息来源，企业可以通过社会媒体、行业界、政府及法律环境、供应链及客户等多方面信息收集方法获取竞争情报。
根据信息获得后，需要对其进行分析、整理、筛选和汇总，建立分析模型及指标，从而为企业制定市场战略提供准确可靠的参考。
对于竞争情报的分析应当综合多方面因素进行考虑。
企业需要掌握竞争对手的产业价值链，研究其战略模式，分析其竞争优势以及薄弱环节。
同时也需要研究企业所处市场及客户之间的关系，并通过竞争情报来预测市场的走向及未来竞争格局的发展趋势。
最后，对于竞争对手的运营环境、供应链、资本投入等情况也应予考虑。
值得注意的是，竞争情报的利用需要铭记商业道德规范。
竞争情报是企业的重要战略资源，但是不当做法可能会导致商业恶竞争的出现。
严格遵守法规及商业道德规范，对于整个产业环境的健康运作至关重要。
竞争情报是企业在市场竞争中的重要一环。
仅仅通过竞争情报收集搜集信息，仍要深入分析、整理和求证。
在分析过程中，企业需要认真思考，分析每一个因素及多种因素间的相互关系，以定向制定智慧、创新的市场战略。
掌握企业管理中的情报与竞争情报分析
掌握企业管理中的情报与竞争情报分析在当今激烈的市场竞争中，企业需要拥有准确的情报以指导决策和战略规划。
企业管理中的情报与竞争情报分析是一项关键的能力，有助于企业在竞争激烈的市场中取得优势。
情报，可以理解为从环境中收集、整理和分析的有价值信息。
在企业管理中，情报有助于了解市场趋势、竞争对手的动态以及自身优势和不足。
掌握情报是企业决策的基础，能够帮助企业迅速应对市场变化，制定出更有针对性的策略。
一方面，企业需要关注外部情报。
外部情报主要是关于市场和竞争对手的信息。
通过收集市场趋势、消费者需求和竞争对手的动态等情报，企业可以了解市场的发展方向、竞争对手的策略和产品特点。
这些信息有助于企业发现创新的商机和市场空间，避免重复努力，同时也可以规划出更有竞争力的产品和服务。
另一方面，企业也需要关注内部情报。
内部情报是关于企业内部运营和资源的信息。
通过了解企业的核心竞争力、人员组成、运营状况等情报，企业可以更好地把握自身的优势和劣势，及时调整和改进内部流程和结构，提高绩效和效率。
内部情报的分析也有助于企业发现自身的问题和潜在机会，在改进中不断优化企业的运营模式。
在收集情报的基础上，竞争情报分析则是关键的环节。
竞争情报分析是对情报进行深入研究和理解，以得出有价值的结论和见解。
通过对收集到的情报进行系统性的分析和比较，企业可以揭示竞争对手的战略意图、优势和弱点，从而制定出更有针对性的竞争策略。
竞争情报分析可以从多个维度进行，比如市场定位、产品特点、定价策略等。
通过对竞争对手的情报进行分析，企业可以了解市场上的主要玩家以及他们在市场中的表现。
这有助于企业找到自身独特的定位和差异化的竞争策略，避免与竞争对手直接的竞争。
在产品特点和定价策略上，竞争情报分析可以帮助企业发现市场需求的细分和差异化，调整产品策略和定价策略，提供更加个性化和具有竞争力的产品和服务。
然而，情报与竞争情报分析并非简单的收集和整理工作。
它需要企业具备一定的能力和资源，如专业的情报团队、信息系统的建设以及信息保护能力。
第五章人际竞争情报网络分析——企业社会资本战略实施的利器1.
企业社会资本战略是企业为 实现自己的战略意图对相应 的社会关系资源进行培育、 利用、维护的中长期计划。
二、人际竞争情报与社会资本战 略共融关系
共融关系
其一是利用竞争情报方法和 技术为企业更好开拓社会资 本、利用社会资本和维护社 会资本。
其二是人际关系对竞争情报 活动有重要影响。构建良好 的人际竞争情报网络来获取 企业需要的 情报。
理论基础
“弱联系优势理论” (Granovetter)。关系广泛，
联系频率底、联系时间短、联系方式多、关系 内容不亲密。
企业若拥有较多的弱联系就可以和不同背景、
社会地位的角色建立松散的、范围广阔的社会 关系网络。大型社会关系网络可以给企业带来 两个好处，其一能将企业需要散布的信息扩散 到更远的地方；其二可以更广泛地从网络中即 时、准确获悉有价值的信息 。
三、从销售看人际竞争情报网络 应用
为了更好地了解社会网络分析 的应用，我们拿企业销售过程 进行解析。
3.1企业销售过程
发现潜在客户
赢得潜在客户 的支持
达成交易
创建解决方案
CI工作者要帮助销售经理要做什 么?
（1）建立与目标功能相匹配 的人际竞争情报网络。
（2）管理关系信息流 （SRM)，对网络进行角色 和关系分析，挖掘隐藏在网 络中的特殊社会资源。
（3）协调各关系人之间的 行动，协助销售人员获得必 要的社会资本，以完成销售 任务
3.2发现潜在客户
建立与目标功能相匹配的人际竞争情报网络—
—市场网络。 网络的形成——日积月累
市场网络构建
家庭和亲戚
朋友的朋友
同事的同事
银行家、律师、医生、 房产代理人、保险代 理人等社会关系
实验:看看你的市场网络
如何构建竞争情报的人际网络
如何构建竞争情报的人际网络一、人际情报网络的作用人际情报网络是竞争情报和企业发展的一种社会资本。
“竞争情报活动要基于两个网络，即通常的信息网络、人际情报网络，后者显得更为重要”【1】，据相关调查显示，“人际交流”是中国企业获取竞争情报最多的手段(占65%)，也是他们最信赖的情报搜集手段(占23%)【2】，这表明了人际情报网络在竞争情报活动中的价值。
赛立信竞争情报调查人员认为，从某种程度上讲，没有完善的人际情报网络做后盾，企业竞争情报系统是无法运行并实现其功能的。
对于企业竞争情报工作来说，人际情报网络的重要性体现在企业竞争情报系统运行的全过程，贯穿于情报收集分析和服务整个情报循环中，而尤其突出反映在情报收集阶段。
情报系统建立之后，企业的决策将依赖于该系统所提供的情报，必然对情报的全面性、可靠性和及时性提出更高的要求。
人际情报网络点数量、联系方式的增多使企业获取情报的途径多样化，可以帮助企业获取更全面的情报。
通过对各种来源信息的比较分析，可以发现相互矛盾的信息，从而保证情报的可靠性。
广泛的人际情报网络可以提供多样化的情报搜集渠道，帮助企业及时得到情报，将决策时间提前，从而获得竞争优势。
对于竞争情报收集人员来说，研究分析人际情报网络，有利于情报获取渠道的优化和提高获取情报的准确性与效率。
二、收集情报过程中常关注的人际网络模式赛立信竞争情报调查人员认为人际网络基本上由结点和联系两大部分构成，结点是网络中的人或机构，联系则是交流的方式和内容。
这里面的内容也就是我们所要获取的情报。
情报收集人员在收集情报的过程中，会根据情报获取的难易程度来决定采取何种途径或者方法与何种信息源来进行接触、沟通，从而获得所需求的准确情报。
随着企业的内外环境的不同，各人际网的关系情况不同，关系越强掌握企业的情报越多，相对应，要获取的情报的机密程度也就越高，所需成本也高。
而这种人际关系网关系的强弱与信息源掌握的情报的准确性形成了信息的不对称性。
利用情报和情报分析进行竞争情报
利用情报和情报分析进行竞争情报引言：竞争情报（Competitive Intelligence）是指企业通过获取、收集、分析各类情报资料，了解竞争对手的战略、产品、市场、客户，以及行业发展趋势等，用于指导企业决策和发展战略的一项管理实践。
本文将详细介绍如何利用情报和情报分析进行竞争情报。
一、情报的获取和收集1.建立情报收集团队：组建一支专门的团队，负责情报的获取和收集工作。
团队成员应具备丰富的市场调研和分析经验，并能熟练运用各类情报工具和技术。
2.确定情报来源：确定所需情报的来源，如竞争对手的网站、行业报告、分析师的研究报告、供应商信息等。
3.使用先进的情报工具：利用互联网和先进的情报工具，如情报数据库、情报搜索引擎、社交媒体监听工具等，快速获取和收集情报。
二、情报分析的步骤1.目标设定：明确竞争情报的目标，例如了解竞争对手的产品研发计划、市场营销策略等。
2.筛选情报：对收集到的海量信息进行筛选和整理，排除无关或低价值的情报，保留重要且有用的信息。
3.信息加工：对筛选出的情报进行整理、分类和标注，使其更易于理解和应用。
同时，提取出关键要素和关键指标，建立指标体系。
4.信息分析：采用各类情报分析方法，如SWOT分析、五力模型分析、PESTEL分析等，对情报进行分析，找出有关竞争对手的关键信息和竞争优势。
5.信息应用：将分析结果应用于企业决策和发展战略。
例如，根据分析结果制定新的产品开发计划，调整市场营销策略，改进供应链管理等。
三、利用情报和情报分析进行竞争情报的注意事项1.法律合规：在收集和使用竞争情报时，必须遵守相关法律和道德规范，不得侵犯竞争对手的合法权益。
2.信息真实性：在使用情报时要对信息的真实性进行验证，防止被虚假情报误导。
3.保护信息安全：情报可能涉及敏感信息，为保护机密和防止信息泄露，应加强信息安全管理措施，如访问控制、加密技术等。
4.持续更新：竞争环境和情报资料都是不断变化的，因此需要建立定期更新和维护的情报系统，以跟踪竞争对手的动态和变化。
人际竞争情报一般理论研究_吴晓伟
“嵌入性理论”认为各种经济活动要受到其所在的社会结 构的制约［５－６］。格兰诺维特认为“嵌入性”有两种：关系嵌入 和结构嵌入。情报规划、搜集、分析、发布活动要避免低度 社会化倾向。这种倾向表现在三个方面：其一是认为竞争情 报是情报工作人员的单独行为，情报活动的质量完全依赖于 情报人员的理性决策，和所处的社会关系无关，没有意识到 社会关系带来的信任、情感能左右各种理性决策；其二认为 情报活动的资源、信息取得是情报部门自身能动的结果，与 企业社会资本地位关系不大，没有考虑到情报部门所处的企 业社会资本能影响到其对内外资源和信息的控制；其三没有
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·基金项目·
ＬＩＢＲＡＲＹ ＡＮＤ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＳＥＲＶＩＣＥ Ｖｏｌ．５２，Ｎｏ．５，Ｍａｙ，２００８
２ 行为科学理论在人际竞争情报中的拓展
从分析层次上来说，认知包括个体和群体两种。个体或 群体认知特性可以解释结构分析无法说明的实际问题。人际 竞争情报研究中的个体层次行为嵌入效应主要是指个体人格 特质和人际吸引对人际网络关系产生、发展、绩效等多个层 面的影响，进而探讨其对人际情报活动产生的效应；群体层 次研究主要分析群体结构、群体过程对人际情报活动绩效影 响。
１ 社会资本（社会网络）理论在人际竞争 情报中的拓展
社会资本的定义非常多，目前被广泛认可的是 Ｎａｈａｐｉｅｔ 和 Ｇｈｏｓｈａｌ 给出的定义，他们认为社会资本是镶嵌在个人或社 会个体占有的关系网络中，通过关系网络可获得的、来自于 关系网络的实际或潜在资源的总和［４］。与人际竞争情报研究相 关的社会资本理论主要有格兰诺维特的“嵌入性理论”与“弱 联系优势理论”、博特的结构洞理论、魁克哈特的“强联系优 势理论”以及社会资本负债理情报网 络的重要选择对象，竞争情报工作人员往往试图把图 ２ 中的 “桥”节点用一定的方式进行连接，以获得这些节点的“信息 控制”和“利益控制”，随着时间推移，一个工具性的网络将 自然诞生。
《竞争分析竞争战略实施之二》PPT课件讲义
（Suitable for teaching courseware and reports）
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The greatest strategy is doomed if it’s
implemented badly.
BERNARD REIMANN
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2.Marketing issues
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1 Market segmentation
alternative bases
Geographic 地域变量
Region地区 Country size 县的规模 City size城市的规模 Density人口密集度 Climate 气候
Demographic 人口变量 Age 年龄 Sex性别 Family size家庭规模 Family life cycle家庭生命周期 Income收入 Occupation职业 Education教育 Region地域 Race种族 Nationality国籍
strategy.
不要将同一种战略应用于两个不同的细分市场。
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Don’t position yourself in the middle of the map.不要将自己定位于产品Fra bibliotek位图的中心位置。
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3.finance/accounting issues
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Acquiring capital to implement strategies
社会关系网络与企业竞争力
社会关系网络与企业竞争力资本、技术、市场等因素一直被认为是企业竞争力的关键要素。
然而，随着互联网的飞速发展和社交媒体的普及，一个新的因素逐渐进入人们的视野——社会关系网络。
在这个信息爆炸和信息交流的时代，社会关系网络不仅仅是联系人与人之间的纽带，也在悄然地塑造着企业的竞争力。
社会关系网络是一种复杂的关系模式，包括个人、组织、企业之间的网络连接，以及跨越组织界限的合作关系。
一个企业在社会关系网络中的位置和连接程度，决定了它在信息流动、资源获取、创新合作等方面的优势。
在这个网络中，每个个体、每个企业都是一个节点，而节点之间的连接则是人际关系、组织关系和合作关系的集合。
首先，社会关系网络能够帮助企业获取更加高效的信息。
在信息时代，信息的获取和传递速度对企业竞争力的影响非常大。
通过社会关系网络，企业可以与各种各样的人群建立联系，包括供应商、合作伙伴、顾客等。
这些联系将帮助企业更加及时地获得市场变化、竞争对手动态等信息，使企业能够做出快速准确的决策。
一方面，社会关系网络将信息进行一定程度的过滤和筛选，减少了企业对信息的盲目性；另一方面，社会关系网络也为企业提供了多样化的信息来源，增加了企业的抗风险能力。
其次，社会关系网络有助于企业获取更多的资源。
资本、技术、人力等资源是企业发展所需的关键要素，而这些资源往往分布在不同的组织和个体之间。
通过社会关系网络，企业可以与各种各样的组织和个体建立联系，从而获得更多的资源支持。
比如，通过社交媒体平台，企业可以与潜在的合作伙伴进行网络互动，寻找技术和人才支持；通过商业社交圈，企业可以与投资者建立联系，获得资本支持。
社会关系网络为企业提供了一个广阔的资源获取平台，提高了企业的创新能力和发展速度。
此外，社会关系网络还有助于企业进行创新合作。
在当今竞争激烈的市场中，一家企业要想在众多竞争对手中脱颖而出，势必需要不断进行创新。
而创新合作往往需要跨越企业边界，吸引不同技能、经验和专长的人群。
社会资本对企业竞争力的推动力
社会资本对企业竞争力的推动力在现代商业竞争激烈的环境下，企业要想保持竞争力，单纯依赖资金、技术等硬实力已经远远不够，而社会资本的作用逐渐受到人们的重视。
社会资本是指由人际网络、信任关系和社会规范等构成的社会资源，以及将这些资源转化为经济和文化价值的能力。
社会资本对企业竞争力的推动力体现在如下几个方面。
首先，社会资本能够帮助企业减少信息不对称问题，提升市场透明度。
企业如果缺乏合适的人际关系，就难以获得关键信息，导致决策失误。
而社会资本通过人际网络的建立，使得企业能够获得更多的信息资源。
例如，一个企业长期与政府、行业协会等组织保持良好的关系，可以及时了解到政策动态、市场趋势等重要信息，从而迅速做出相应的调整，提高自身的竞争力。
其次，社会资本有助于企业获取高质量的人才资源。
人才是企业竞争力的核心所在，拥有优秀的员工团队是企业成功的关键因素。
通过社会资本的积累和运用，企业可以借助人际关系网络来吸引、留住高端人才。
比如，一些知名企业经常与大学合作，建立专业实践基地、校企合作等形式，通过社会资本的积累，吸引优秀的学生加入自己的团队。
这样的人际关系网络为企业引进了一批优秀的人才，提高了企业的竞争力。
此外，社会资本对于企业合作伙伴的选择也起到了重要的推动作用。
在现代商业中，企业之间的合作变得越来越重要，而社会资本可以帮助企业找到合适的合作伙伴。
通过人际关系网络的建立和资源共享，企业可以找到与自己业务互补的合作伙伴，实现资源共享、风险分担等多方面的合作关系。
这样的合作关系不仅可以提高企业的生产效率，降低成本，还可以通过规模效应获得更大的市场份额，提升企业的竞争力。
此外，社会资本还可以帮助企业构建良好的企业形象和品牌价值。
企业的声誉和品牌形象是社会资本的重要组成部分。
通过社会资本的积累，企业可以建立良好的人际关系网络，通过良好的信誉和口碑吸引更多的客户和合作伙伴。
良好的企业形象和品牌价值可以增强企业的市场竞争力，提高产品和服务的认可度。
社会资本对企业竞争力的推动
社会资本对企业竞争力的推动社会资本是指社会成员之间的互信、合作、网络关系等非物质资源。
在当今竞争激烈的商业环境中，社会资本对企业的竞争力有着不可忽视的重要作用。
本文将从不同角度探讨社会资本对企业竞争力的推动。
一、社会资本促进信任建立信任是商业活动的基础，而信任的构建离不开社会资本的推动。
在一个充满社会资本的环境中，企业与企业、企业与消费者之间能够建立起良好的信任关系。
比如，企业之间的合作更加高效顺利，可以共享资源、互补优势，提升自身竞争力。
而企业与消费者之间的信任关系能够建立长期稳定的客户群体，提高客户忠诚度，增加企业的市场份额。
社会资本通过促进信任的形成和加强，有力地推动了企业的竞争力。
二、社会资本为企业提供更多机会社会资本的维度很广泛，这其中包括了人脉关系、社交网络等。
通过这些资本，企业能够获取到更多的机会。
比如，在社会资本丰富的网络中，企业可以通过人际关系获得创新的灵感和合作的机会。
有时候，一些关键商业机会并非通过公开渠道获得，而是依靠社交关系和资源的共享。
因此，一个具有更强社会资本的企业，在商业活动中将能够赢得更多机会，获得更大的竞争优势。
三、社会资本提高企业的声誉和形象一个企业的声誉和形象直接影响着其竞争力。
社会资本的形成和积累，有助于提高企业的声誉和形象。
与社会资本丰富的个人和机构合作，能够为企业带来可靠性和稳定性的奠定。
此外，社会资本也可以借助公益活动、社会贡献等方式来提高企业的形象。
通过参与公益事业，企业树立起社会责任感和良好的企业形象，从而在消费者心中赢得更多信任和认可。
这种正面形象的建立将有助于提升企业的竞争力。
四、社会资本促进资源共享社会资本的特点之一是资源的共享，资源的共享能够大幅降低企业的成本，提高效率和生产力。
通过社会资本，企业可以与其他企业、组织、个人等开展合作，共同分享资源。
例如，不同企业之间可以进行技术交流和合作创新，以共同应对市场竞争。
同时，企业还可以借助社会资本提供的渠道，获取到更多的市场信息和商业机会。
社会网络分析与企业竞争力研究
社会网络分析与企业竞争力研究近年来，互联网的快速发展与普及，催生了一个全新的社会网络时代。
人们通过各类社交平台交流、分享、连接，构建起互动频繁的社会网络。
这种新形态的交流方式不仅改变了人们的生活方式，也对企业的竞争力产生着深远的影响。
本文将探讨社会网络分析与企业竞争力之间的关系，并分析如何利用社会网络分析提升企业竞争力。
一、社会网络分析的概念及方法社会网络分析（Social Network Analysis，简称SNA）是一种研究社会组织中成员之间关系的科学方法。
它通过量化和图形化的方式分析各个个体之间的连接关系、信息流动和资源分享等，揭示出复杂社会网络中的结构特征和关键节点。
常用的SNA工具包括节点、连边、社团、中心性等概念。
在进行社会网络分析时，研究者需先建立一个完整的社会网络图谱，明确研究对象的关系网络。
通过对网络的节点和连边进行量化和分析，我们可以获得各节点的中心性指标，进而理解整个网络的核心和关键节点。
此外，社会网络分析也可以通过挖掘社团结构，找到潜在的交互群体和信息流动路径，为企业决策提供参考。
二、社会网络分析对企业竞争力的影响社会网络分析对企业竞争力的影响主要体现在以下几个方面。
1.信息获取和传播的渠道开拓随着社交媒体的兴起，企业可以通过社会网络与消费者、合作伙伴、供应商等各方进行沟通，获取及时的市场信息，洞察消费者需求和竞争对手动态。
并且，企业可以通过社会网络传播自身价值观和品牌形象，进一步提升其知名度和声誉。
2.拓展合作伙伴网络社会网络分析可以帮助企业识别潜在的合作伙伴，解析其与其他节点的关联程度，为企业寻找最佳的合作伙伴提供指导。
通过与社交网络中的关键节点建立良好的合作关系，企业可以实现资源共享、技术创新和市场拓展，提升自身竞争力。
3.领导者和员工间的关系管理企业的内部也是一个复杂的社会网络系统，领导者与员工之间的关系状况对企业的运营和决策具有重要影响。
通过社会网络分析，企业可以了解到各个层级之间的信息传递效率、决策反馈速度以及员工合作情况。
社会资本与企业竞争力的关系度量模型
社会资本与企业竞争力的关系度量模型一、引言在当今全球经济竞争中，企业竞争力的提升已经成为各国政府和企业争相追求的目标。
而社会资本作为企业竞争力的重要组成部分，对于企业的发展起到不可忽视的作用。
本文旨在探讨社会资本与企业竞争力的关系度量模型，并对其实际应用进行讨论。
二、社会资本与企业竞争力的定义社会资本是指人际关系网络、社区合作、社会信任等社会资源的集合，它能够提供信息流通、合作共赢以及信任支持等多方面的价值。
企业竞争力则是指企业在特定市场环境中相对于其他竞争对手获得并保持相对市场优势的能力。
三、社会资本与企业竞争力的相互关系1.社会资本对企业竞争力的影响社会资本能够为企业提供信息资源，以及合作伙伴的支持和信任，帮助企业更好地获取市场信息，开展合作和创新，从而提升其竞争力。
同时，社会资本还能够为企业提供人脉资源，扩大企业的社会影响力和渠道拓展能力，进一步增强企业在市场中的竞争地位。
2.企业竞争力对社会资本的影响一方面，企业竞争力的提升将吸引更多的社会资源向企业聚集，包括人才、资金和信任等。
另一方面，企业竞争力的增强也会为企业与外部社会资源的合作提供更多机会，进一步增加企业与社会资本之间的互动与融合。
四、社会资本与企业竞争力关系度量模型的建立为了量化社会资本与企业竞争力之间的关系，我们需要建立一个综合评价模型。
该模型应该包括多个维度的评价指标，如人脉资源、信任度、信息流通等，以及不同企业竞争力的各个方面。
1.社会资本评价指标（1）人脉资源：衡量企业所拥有的关系网络的广度和深度，包括业务伙伴、客户、供应商等。
（2）信任度：反映企业与社会伙伴之间的信任程度，包括合同履行情况、口碑评价等。
（3）信息流通：评估企业与社会资源之间信息传递的畅通性和有效性。
2.企业竞争力评价指标（1）市场份额：反映企业在特定市场中的占有率和竞争地位。
（2）技术创新：衡量企业在产品和服务方面的创新能力和水平。
（3）品牌价值：评估企业品牌在消费者和市场中的认可度和价值。
社会资本对企业持续竞争优势的影响
社会资本对企业持续竞争优势的影响一、引言随着全球化的进程加速和市场竞争的日益激烈，企业要想在长期发展中保持竞争优势，简单的市场资本和物质资源已远远不够。
社会资本作为一种内在价值，逐渐成为企业提升竞争力的关键要素之一。
本文将探讨社会资本对企业持续竞争优势的影响及机制。
二、社会资本的概念及构成社会资本是指在社会网络中形成的一系列互信、合作和高效沟通的关系与资源。
它主要包括以下几方面的内容：1. 人际关系资本：企业通过建立和维护良好的人际关系，获得信息、资源和支持，从而提高决策的准确性和响应的速度。
2. 组织关系资本：企业通过与政府、行业协会、研究机构等建立紧密的合作关系，获取行业信息、市场情报以及政策支持。
3. 品牌声誉资本：企业通过良好的品牌声誉在市场中建立起的信任和形象，使顾客更愿意购买其产品或服务。
三、社会资本对企业竞争优势的直接影响1. 利益共享与合作：良好的社会资本可以提供跨组织、跨地域的合作机会，促进资源的共享与互助。
企业通过与合作伙伴共同研发、推广产品，可以降低成本、提高效率，从而获得竞争优势。
2. 创新与知识传递：社会资本为企业提供了广泛的信息来源和交流平台，使得企业能够更好地获取市场动态、技术创新等信息，并能够通过与合作伙伴的互补合作实现知识的共享与传递。
3. 资源整合与获取：社会资本可以帮助企业获取更广泛的资源，包括金融资本、技术资源、人才等。
同时，通过合作伙伴的支持和帮助，企业能够更快速地打破行业壁垒，快速扩展市场规模。
四、社会资本对企业竞争优势的间接影响1. 品牌形象与声誉：良好的社会资本能够为企业树立良好的品牌形象和声誉，增强顾客的信任度和忠诚度，提高产品或服务的市场知名度。
这些无形的竞争资产可以让企业在市场中具有更高的溢价能力。
2. 人才吸引与保留：社会资本为企业吸引和保留高素质的人才提供了强大的支持。
通过与合作伙伴的合作，企业能够提供更多的发展机会和资源支持，吸引优秀人才加入或留下。