名人汇运营中心 PPT
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经典高端共赢未来商务人事部商业计划书PPT模板
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房地产商业街商业中心品牌发布明星见面会会活动策划方案【ppt活动策划模板】
品牌发布会 | 流程规划
启动仪式
金沙启动仪式，仪式嘉宾将壶中金沙倾倒在装置板 上，呈现项目LOGO，金沙聚集，财源滚滚，标志 地产华府正式发布，同时现场舞美配合营造气氛
品牌发布会 | 流程规划
名人表演
仪式礼毕，所有人员退场 明星嘉宾名人表演，再次演唱一首歌曲，标志活动结束
活动运营
人员推荐
人员管理 应急方案
组织社群，将工作圈、媒体圈、 合作圈等联合，利用朋友圈的 影响力发布演唱会信息。
户外、网络、广播、平面等各 类媒体渠道配合，覆盖更广更 多的人群参与。
推广阶段
第一阶段 悬疑稿面世
第二阶段 答疑稿面世
第三阶段 铺垫品牌发布会
第四阶段 后续宣传推广
事件： 歌手阵容公布，神秘歌 手X留白，引发猜想
时间： 4月下旬
第三阶段
宣传时间：活动前3天 宣传内容： • 发布倒计时系列海报，推动活动热度 • 项目人员、合作渠道共同发布 • 转发项目信息，集赞抢票
推广阶段
第四阶段 后期宣传推广
第四阶段
宣传时间：活动后1天 宣传内容： • 线上媒体第一时间集中爆破现场盛况 • 话题 #歌手助力，为城市发声#
第四阶段
宣传时间：活动后3-5天 宣传内容： • 现场视频剪辑 • 明星幕后花絮呈现
50张
175张
活动期间到访客户，即可领取门票一张
50张 1000张
175张 1200张
参与线上活动的客户，根据排名即可获得相应的门票一张
备注：城市展厅设置门票兑换处 现场设置兑票处
推广阶段
第三阶段 铺垫发布盛典
第三阶段
宣传时间：活动前一周 宣传内容： • 邀请参演明星拍摄邀请小视频或照片 • 线上线下再次宣传，邀请全城参与 • 利用明星效应，扩大影响力
项目一 人事管理 《门店运营实务》PPT课件
任务四 员工任免
员工考核 某大型门店要从公司内部选拔三 人做部门经理，请制定任免考核方案。
员工激励方式
任务四 员工任免
1. 薪酬与奖金 2. 内部培训与晋升 3. 合理化建议奖励 4. 技能比武、服务竞赛获奖奖励
门店员工培训内容
任务三 员工培训
1. 门店制度 （1） 考勤管理制度 （2）门店店员规章制度 （3）薪酬制度 （4）奖罚制度 2. 岗位要求和工作职责 （1）店长职责 （2）店员职责
3. 系统 （1）入库单查询（流程） （2）库存查询（流程） （3）前台销售查询（流程） （4）调拨单查询（流程） （5）盘点录入
任务三 员工培训
门店管理者对培训目的的几个误区：
1. 以为新员工自然而然会胜任工作； 2. 没有系统地进行培训，那里弱就培训
什么；
3. 高层管理人员不需要培训； 4. 培训是一种成本； 5. 培训时重知识，轻技能，忽视态度。
任务三 员工培训
培训前的准备和要求
1. 了解受训员工现有的全面信息； 2. 确定员工的知识技能需求； 3. 明确主要培训内容； 4. 提供培训材料； 5. 了解员工对培训的态度。 6. 获取管理者的支持； 7. 估算培训成本； 8. 教练做好准备； 9. 准备培训地点和设备。
2. 媒体广告 3. 网上招聘 4. 校园招聘 5. 人才猎取 6. 员工推荐
招聘步骤
任务一 员工招聘
1. 用人部门提出申请：部门经理向人力资源部门提出所需人数、岗位 、要求，并解释理由；
2. 人力资源部门复核，由最高管理层审核招聘计划； 3. 人力资源部根据用人部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位 名称和所需的名额；
培训形式
1. 讲课； 2. 媒体学习； 3. 阅读； 4. 讨论； 5. 答疑； 6. 实习； 7. 角色扮演（游戏）。
程序化经营高端客户(ppt 30页)
个人简介
姓名:刘嘉伟 职级：业务经理二级 学历：硕士 2007年3月白板加盟太平人寿 • 2003年获得美国南哥伦比亚大学金融 工商管理、教育心理学硕士 • 07、09年两次入围总公司高峰会 • 09年3次获得总公司“月度十杰”称 号 • 连续三年获IDA国际龙奖 • MDRT内阁会员 • LIMRA金奖
3
3
程序化经营的由来
童年的故事 学习的经历
4
收集 名单
电话 分类
短信 经营
邀约 沙龙 推荐 产品
促成 并要 求转 介绍
程序化经营
5
高端客户名单的收集
A、银行客户经理 B、房产销售经理 C、大学老师 D、私营企业主 E、其他……
初次 筛选 高端 客户
6
电话分类
**先生(女士)您好！我是太平人寿的 高端客户理财规划师刘嘉伟，因您是 我们和××房产公司合作的VIP客户， 所以特邀您参加我们的组织的一个有 关投资的高端沙龙会，不知您能否百 忙中抽空参加？！
2.无暇或厌倦接听销 售型电话以及直接 面对陌生人的拜访
短信经营的好处： 1.平静、高效、从容
传达信息 2.客户无法拒绝 3.可重复使用
10
发什么短信 经营高端客户？
11
发什么短信经营高端客户？
幽默笑话
找
亲子教育
到 高
激励立志
端
投资理财
客 户
国家政策
的
医疗保健
喜 好
行业信息
22
电视机？
四根小棍儿如何组成“电视机”？
23
电视机
24
客户第三次回复内容：
谢谢嘉伟的建议和脑筋急转弯， 很有意思，孩子们很感兴趣，我们 很快乐！谢谢！徐姐及孩子们
姓名:刘嘉伟 职级：业务经理二级 学历：硕士 2007年3月白板加盟太平人寿 • 2003年获得美国南哥伦比亚大学金融 工商管理、教育心理学硕士 • 07、09年两次入围总公司高峰会 • 09年3次获得总公司“月度十杰”称 号 • 连续三年获IDA国际龙奖 • MDRT内阁会员 • LIMRA金奖
3
3
程序化经营的由来
童年的故事 学习的经历
4
收集 名单
电话 分类
短信 经营
邀约 沙龙 推荐 产品
促成 并要 求转 介绍
程序化经营
5
高端客户名单的收集
A、银行客户经理 B、房产销售经理 C、大学老师 D、私营企业主 E、其他……
初次 筛选 高端 客户
6
电话分类
**先生(女士)您好！我是太平人寿的 高端客户理财规划师刘嘉伟，因您是 我们和××房产公司合作的VIP客户， 所以特邀您参加我们的组织的一个有 关投资的高端沙龙会，不知您能否百 忙中抽空参加？！
2.无暇或厌倦接听销 售型电话以及直接 面对陌生人的拜访
短信经营的好处： 1.平静、高效、从容
传达信息 2.客户无法拒绝 3.可重复使用
10
发什么短信 经营高端客户？
11
发什么短信经营高端客户？
幽默笑话
找
亲子教育
到 高
激励立志
端
投资理财
客 户
国家政策
的
医疗保健
喜 好
行业信息
22
电视机？
四根小棍儿如何组成“电视机”？
23
电视机
24
客户第三次回复内容：
谢谢嘉伟的建议和脑筋急转弯， 很有意思，孩子们很感兴趣，我们 很快乐！谢谢！徐姐及孩子们
企业精英会创客空间简介PPT内容讲授
专业的投融资服务 浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身旁，令人有一种说不出的艺术美。遍地全是她的影子。对外开放着一种绚丽的情绪。多种多样的野花为大地仔细的穿着打扮着，让她变成春天的脚步夺目的服饰。花，是春的装点，展现了漂亮的春。
Professional Investment and financing services
车位充足
• 车位地下三层 • 超过400个地下停车位 • 充足的车位配比
智能办公 顶级服务
• 超过4000平米空间 • 中央空调 • 国际化办公配套 • 专业级物业服务
精致装修 便捷办公
• 5A甲级写字楼 • 精装带办公家具
专业行政后勤 工商、财税法代办
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
私董会
• 知名投资人及大咖 • 面对面分享交流 • 问题具体碰撞 • 干货及资源落地
投洽会
• 垂直/融通/直面投资人 • 一线城市落地对接 • 为企业需求订制 • 拓宽认知边界
戈壁徒步挑战赛
• 增进友情，深入沟通 • 企业团队，凝聚一心 • 慈善目的，回馈社会 • 资源共享，深度融合
国际游学
• 顶尖企业参访，了解剪短 科技
5.营销推广活动
• 线上20w人社群推广共享 • 每年52场资源对接会 • 每年超过10场百人会议宣传 • 500会员企业推广宣传
6.线下广告位
• 万人大会宣传推广 • 空间内广告位展示 • 2000家企业创始人推广宣传
7.流量集市
健康管理之会销、体销聚人-留人-服务培训(PPT 37张)【38页】
APEX
16
留人环节——聚人政策
礼品神话宣讲
对政策中赠送的产品的神化是必要的，在整体疗法设备仍是主角之一。 A简述赠品功能、作用。 B赠品在整体治疗中必不可少，非常必要，不可缺少，对产品起到功能 互补、促进和强化功效的作用，用排比方式有力度地展示宣讲赠品的价 值。 C加见证，卓显赠品的神奇功效。 鼓励政策一定要抓住客户心理需求，给东西目的性要强，找出赠品的价 值点、放大，大力宣讲，让客户有很高的价值认同，吸引力要强。 各店一定要加强“玉的文化、玉的价值”的神话宣讲。 更要强调“坚持治疗得到的健康”是您得到的最大礼物。
APEX
9
第二部分留人
APEX
10
留人环节、原则
留人工作在于流程的所有环节。不能仅仅指ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 老客户本人，人带来了，留不留住主要在我们 ，主要工作在于我们。
服务上注重客户亲情制造感动，功效上给信心 、希望，激发信心欲望，在这儿做而不去他处 。
APEX
11
留人环节——接待和服务
前台工作人员热情礼貌：感谢夸赞老顾客，恭喜新顾客 ，感谢新人
APEX
8
聚人方法——转介绍（店内）
充分利用现有客户口碑宣传做转介绍，这是重要方式。 指标要求：每组必须每天有5人帮你做转介绍工作。 （1）要求客户为我们介绍人，老年人心善——做好了我们会有回报。 （一句话会改变一个人的命运，一句话会改变一个家庭） 初次就可以做：临走送到门口，讲两句话，直接发出明确要求→把×× 领来，一起做，大家好了，您也是积德积寿，功德无量。 （2）在店内对一帮人要求带人效果不好，亲自送到门口，单独说，客 户感觉受重视，定会全力去做。 ①体验效果不错，您身边有身体不健康的人领过来一起做吧，这是多好 的事啊！ ②您总是说我们红太阳养生滋补房好，那您更应该支持我们的事业，一 定要多为我们宣传。 ③一看您就是有爱心的人，阿姨更要帮助身边有困难的人是吧！多告诉 身体不好的人来我这里找健康。 （3）超级说服法：称呼＋要求事由＋好吗＋称呼？ ——李叔，明天帮我介绍个人，好吗，李叔
高端个性时尚简约人脉经营实务动态动态ppt
人脉的认识误区
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为何要经营人脉
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45%单击编辑标题单击此处可编辑内容，根据您的需要自由拉伸文本框大小
45%
55%
80%
商务人物工作总结汇报PPT模板2
4 4
3.5
3 2.5
2
1
0
数据来源：财务报表
4.5
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➢ 成立于2007年，是国内领先的专业PPT设计 和培训公司。7年专业PPT制作经验，700件 经典PPT案例，100%客户满意率
➢关成键立词于2007年，是国内领先的专业PPT设计
和培训公司。7年专业PPT制作经验，700件 经典PPT案例，100%客户满意率
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2012
2013
2014
2015
65%
是国内领先 的专业PPT 设计和培训
公司
55%
是国内领先 的专业PPT 设计和培训
公司
70%
是国内领先 的专业PPT 设计和培训
公司
88%
是国内领先 的专业PPT 设计和培训
公司
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32%
➢ 成立于2007年，是国内领先的专业PPT设计和 培训公司。7年专业PPT制作经验，700件经典 PPT案例，100%客户满意率
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成立于2007年，是国内领先的 专业PPT设计和培训公司
成立于2007年，是国内领先 的专业PPT设计和培训公司
关键字 1
关键字 4 2 关键字 3
关键字
成 立 于 2007 年 ， 是 国 内 领 先 的专业PPT设计和培训公司
成立于2007年，是国内领先的 专业PPT设计和培训公司
7年专业PPT制作经验，700件经典PPT案例 100%客户满意率
7年专业PPT制作经验，700件经典PPT案例 100%客户满意率
7年专业PPT制作经验，700件经典PPT案例 100%客户满意率
成功购物中心全程运营实战培训课程PPT文档57页
Thank you
成功购物中心全程运营实战培训课程
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
ห้องสมุดไป่ตู้
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
成功购物中心全程运营实战培训课程
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
ห้องสมุดไป่ตู้
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
名人汇运营中心(PPT).pptx
名人汇·美食娱乐广场
行政人事部员工管理手册
深圳好覆悟管理有限公司
2020/11/16
企业简介
武威嘉祥名人实业有限公司是一家集酒店、餐饮、酒吧、水疗、泰SPA、娱乐、等为一体的大型 投资公司。2011年嘉祥名人实业有限公司正式入驻武威，旗下投资并运营的“格林豪泰商务酒店”、 “名人KTV俱乐部”盛大起航，并打破了武威酒店业、娱乐业的传统格局，在武威当地树立了全新的 业态标杆，也成为公司在武威当地成功投资、运营、管理的行业典范。公司始终秉承“服务赢得客户、 口碑创造效益”的发展精神，致力于向客户提供优质、高效、专业、一流的服务。
2020/11/16
管理程式：走动化模式
“三环节”：班前准备、班中督导、班后点评； “三关键”：关键时间、关键问题、关键人员; “三要素”：永远要知道目标，永远要有计划， 永远不要忘了时间
2020/11/16
2020/11/16
四个服务
上级为下级服务 二线为一线服务 上工序为下工序服务 全员为客人服务
2020/11/16
团队信仰
1、我进入的是一家具有狼性团队的企业，请用我的团队精神和服务标准说话； 2、企业永远喜欢这样的员工：面对困难敢于挑战，懂的总结分析，更有解决方案 3、在我发出抱怨前，先想想同等条件下优秀者是如何做到的； 4、昨天的经验会成为我的障碍，我需要不停的学习和进步，请相信自己，不要自我设限； 5、员工生存的价值只有两条：一为企业创造效益；二为自己提高价值； 6、不被理解和受委屈是服务的家常便饭，唯有我是优质弹簧，修复能力才最强； 7、全世界成功人士的共同点：坚持，用心，品德，接受； 8、企业不在乎我的文凭、背景和经历，唯有贡献我的价值； 9、服务行业竞争之道：全心全意感动客户； 10、当做不好的时候请不要怕重来，挑战失败是走向成功的基石； 11、我的标准有多高，我就能走多远，请不要降低自己的标准和要求，因为我是一个有目标和梦想 的人； 12、请记住我的责任就是我的能力，团队就是我，我就是团队，请不要和团队产生距离。
行政人事部员工管理手册
深圳好覆悟管理有限公司
2020/11/16
企业简介
武威嘉祥名人实业有限公司是一家集酒店、餐饮、酒吧、水疗、泰SPA、娱乐、等为一体的大型 投资公司。2011年嘉祥名人实业有限公司正式入驻武威，旗下投资并运营的“格林豪泰商务酒店”、 “名人KTV俱乐部”盛大起航，并打破了武威酒店业、娱乐业的传统格局，在武威当地树立了全新的 业态标杆，也成为公司在武威当地成功投资、运营、管理的行业典范。公司始终秉承“服务赢得客户、 口碑创造效益”的发展精神，致力于向客户提供优质、高效、专业、一流的服务。
2020/11/16
管理程式：走动化模式
“三环节”：班前准备、班中督导、班后点评； “三关键”：关键时间、关键问题、关键人员; “三要素”：永远要知道目标，永远要有计划， 永远不要忘了时间
2020/11/16
2020/11/16
四个服务
上级为下级服务 二线为一线服务 上工序为下工序服务 全员为客人服务
2020/11/16
团队信仰
1、我进入的是一家具有狼性团队的企业，请用我的团队精神和服务标准说话； 2、企业永远喜欢这样的员工：面对困难敢于挑战，懂的总结分析，更有解决方案 3、在我发出抱怨前，先想想同等条件下优秀者是如何做到的； 4、昨天的经验会成为我的障碍，我需要不停的学习和进步，请相信自己，不要自我设限； 5、员工生存的价值只有两条：一为企业创造效益；二为自己提高价值； 6、不被理解和受委屈是服务的家常便饭，唯有我是优质弹簧，修复能力才最强； 7、全世界成功人士的共同点：坚持，用心，品德，接受； 8、企业不在乎我的文凭、背景和经历，唯有贡献我的价值； 9、服务行业竞争之道：全心全意感动客户； 10、当做不好的时候请不要怕重来，挑战失败是走向成功的基石； 11、我的标准有多高，我就能走多远，请不要降低自己的标准和要求，因为我是一个有目标和梦想 的人； 12、请记住我的责任就是我的能力，团队就是我，我就是团队，请不要和团队产生距离。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人事方面 人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定， 对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学 的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其 次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发：现在的餐饮娱乐行业无疑应是服务质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的 好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培 训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训 开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩 效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高 效率。 6、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度。
相互尊重 相互理解 相互关心 相互协作 相互支持
六项行为准则
下级尊重上级，上级服务下级；
任；
下级出现错误，上级承担责
级；
上级关心下级，下级服从上
上级可越级检查，下级不可
越级请示；
2020/3/25
七项法规
①坚决执行，绝无借口。 ②荣誉原则，受人欢迎。 ③善于合作，团队第一。 ④提升自己，全力以赴。 ⑤努力奋斗，永不放弃。 ⑥尽职尽责，敬业为魂。 ⑦自动自发，立即行动。
20Байду номын сангаас0/3/25
名人汇美食娱乐广场行政管理中心组织架构图
行政管理中心
行政人事部
保安组
工程组
保洁保养组
行
人
政
事
文
专
员
员
宿
管 员
消
保
防
安
监
员
控
员
电 工
弱
保
保
电
养
洁
工
员
员
2020/3/25
行政人事部职能介绍(一）
行政人事部作为公司的一个幕僚部门，它肩负整个公司的管理重任，它不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有 活动提供各种支持和服务。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，
2020/3/25
企业文化
公司的目标：打造西北顶级休闲 娱乐美食广场。
公司的愿景：成为同行业的领 跑者。
公司的信念：有爱就有力量。
公司的精神：做受尊重的企业， 做受尊重的人。 2020/3/25
公司的宣言
只要努力不止，定会成就未来
我是为了成就未来而来到这个世界上,在我的血管里只有 成功的血液在流动。我不愿意听失败者的哭泣埋怨者的牢 骚，这是羊群中的瘟疫。在我的字典里只有行、可以、没 问题、坚持到底等字眼！我要把每一天的奋斗就像冲洗高 山的雨滴，侵吞漫步的蚂蚁，俯照大地的星泉.建造金字 塔的奴隶，我要一砖一瓦构筑自己的殿堂，我相信滴水穿 石的道理！我的成功法则是我每挑战一次，就等于走向成 功一次！这一次的拒绝，就是下一次的畅通，这一次皱起 的眉头，就是下一次舒展的笑容。今天的辛苦往往预示着 明天的好运，当夜幕降临我会回想一天的给予。我总是心 2020/3/25存感激，当我精疲力竭时，我要抵制回家贪图享受的诱惑。
2020/3/25
五心服务
为重点客人精心服务 为普通客人全心服务 为特殊客人贴心服务 为挑剔客人耐心服务 为有困难客人热心服务
2020/3/25
管理方针
高、严、细、实。
高——高起点、高标准、高效率； 严——严密的制度、严格的管理、严明的纪 律； 细——细致的思想工作、细微的服务、细密 的工作计划和检查； 实——布置工作要落实、开展工作要扎实、 反映情况要真实。 2020/3/25
管理程式：走动化模式
“三环节”：班前准备、班中督导、班后点评； “三关键”：关键时间、关键问题、关键人员; “三要素”：永远要知道目标，永远要有计划， 永远不要忘了时间
2020/3/25
四个服务
上级为下级服务 二线为一线服务 上工序为下工序服务 全员为客人服务
2020/3/25
五个相互
2020/3/25
团队信仰
1、我进入的是一家具有狼性团队的企业，请用我的团队精神和服务标准说话； 2、企业永远喜欢这样的员工：面对困难敢于挑战，懂的总结分析，更有解决方案 3、在我发出抱怨前，先想想同等条件下优秀者是如何做到的； 4、昨天的经验会成为我的障碍，我需要不停的学习和进步，请相信自己，不要自我设限； 5、员工生存的价值只有两条：一为企业创造效益；二为自己提高价值； 6、不被理解和受委屈是服务的家常便饭，唯有我是优质弹簧，修复能力才最强； 7、全世界成功人士的共同点：坚持，用心，品德，接受； 8、企业不在乎我的文凭、背景和经历，唯有贡献我的价值； 9、服务行业竞争之道：全心全意感动客户； 10、当做不好的时候请不要怕重来，挑战失败是走向成功的基石； 11、我的标准有多高，我就能走多远，请不要降低自己的标准和要求，因为我是一个有目标和梦想 的人； 12、请记住我的责任就是我的能力，团队就是我，我就是团队，请不要和团队产生距离。
名人汇.美食娱乐广场为您提供和谐、安全的工作环境和广阔的事业平台，以此来帮助您实现自己 的理想，同时也希望您能热爱我们的企业，热爱自己的岗位，希望每一位员工能在这里练就精湛的工 作技能，以热情的服务态度友善待客，以高度的敬业精神和维护企业的声誉，自律、自勉、自强。
名人汇.美食娱乐广场管理实行总经理负责制，实施层级管理原则，总经理由董事会任命，在董事 会授权下行使管理职权。各部门必须服从总经理的统一领导，各级员工必须服从直属上司的管理，向 直属上司汇报工作。
名人汇·美食娱乐广场
行政人事部员工管理手册
深圳好覆悟管理有限公司
2020/3/25
企业简介
武威嘉祥名人实业有限公司是一家集酒店、餐饮、酒吧、水疗、泰SPA、娱乐、等为一体的大型 投资公司。2011年嘉祥名人实业有限公司正式入驻武威，旗下投资并运营的“格林豪泰商务酒店”、 “名人KTV俱乐部”盛大起航，并打破了武威酒店业、娱乐业的传统格局，在武威当地树立了全新的 业态标杆，也成为公司在武威当地成功投资、运营、管理的行业典范。公司始终秉承“服务赢得客户、 口碑创造效益”的发展精神，致力于向客户提供优质、高效、专业、一流的服务。
2016年，公司斥巨资打造的全新品牌——名人汇,是武威首家一站式娱乐综合体，位于武威市凉 州区达府街33号的天健凤凰城，下沉式广场建筑面积达15000平米，所含业态之多、功能之全，在 西北尚属首例。名人汇由国内一流的设计团队倾力打造，深圳巅峰智业创意有限公司负责各类创意、 商业策划；行业一流的管理团队全权运营管理，深圳好覆悟管理有限公司负责各项目的管理运营；名 人汇的出现必将会是武威乃至西北地区行业内一颗璀璨的明珠。
相互尊重 相互理解 相互关心 相互协作 相互支持
六项行为准则
下级尊重上级，上级服务下级；
任；
下级出现错误，上级承担责
级；
上级关心下级，下级服从上
上级可越级检查，下级不可
越级请示；
2020/3/25
七项法规
①坚决执行，绝无借口。 ②荣誉原则，受人欢迎。 ③善于合作，团队第一。 ④提升自己，全力以赴。 ⑤努力奋斗，永不放弃。 ⑥尽职尽责，敬业为魂。 ⑦自动自发，立即行动。
20Байду номын сангаас0/3/25
名人汇美食娱乐广场行政管理中心组织架构图
行政管理中心
行政人事部
保安组
工程组
保洁保养组
行
人
政
事
文
专
员
员
宿
管 员
消
保
防
安
监
员
控
员
电 工
弱
保
保
电
养
洁
工
员
员
2020/3/25
行政人事部职能介绍(一）
行政人事部作为公司的一个幕僚部门，它肩负整个公司的管理重任，它不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有 活动提供各种支持和服务。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，
2020/3/25
企业文化
公司的目标：打造西北顶级休闲 娱乐美食广场。
公司的愿景：成为同行业的领 跑者。
公司的信念：有爱就有力量。
公司的精神：做受尊重的企业， 做受尊重的人。 2020/3/25
公司的宣言
只要努力不止，定会成就未来
我是为了成就未来而来到这个世界上,在我的血管里只有 成功的血液在流动。我不愿意听失败者的哭泣埋怨者的牢 骚，这是羊群中的瘟疫。在我的字典里只有行、可以、没 问题、坚持到底等字眼！我要把每一天的奋斗就像冲洗高 山的雨滴，侵吞漫步的蚂蚁，俯照大地的星泉.建造金字 塔的奴隶，我要一砖一瓦构筑自己的殿堂，我相信滴水穿 石的道理！我的成功法则是我每挑战一次，就等于走向成 功一次！这一次的拒绝，就是下一次的畅通，这一次皱起 的眉头，就是下一次舒展的笑容。今天的辛苦往往预示着 明天的好运，当夜幕降临我会回想一天的给予。我总是心 2020/3/25存感激，当我精疲力竭时，我要抵制回家贪图享受的诱惑。
2020/3/25
五心服务
为重点客人精心服务 为普通客人全心服务 为特殊客人贴心服务 为挑剔客人耐心服务 为有困难客人热心服务
2020/3/25
管理方针
高、严、细、实。
高——高起点、高标准、高效率； 严——严密的制度、严格的管理、严明的纪 律； 细——细致的思想工作、细微的服务、细密 的工作计划和检查； 实——布置工作要落实、开展工作要扎实、 反映情况要真实。 2020/3/25
管理程式：走动化模式
“三环节”：班前准备、班中督导、班后点评； “三关键”：关键时间、关键问题、关键人员; “三要素”：永远要知道目标，永远要有计划， 永远不要忘了时间
2020/3/25
四个服务
上级为下级服务 二线为一线服务 上工序为下工序服务 全员为客人服务
2020/3/25
五个相互
2020/3/25
团队信仰
1、我进入的是一家具有狼性团队的企业，请用我的团队精神和服务标准说话； 2、企业永远喜欢这样的员工：面对困难敢于挑战，懂的总结分析，更有解决方案 3、在我发出抱怨前，先想想同等条件下优秀者是如何做到的； 4、昨天的经验会成为我的障碍，我需要不停的学习和进步，请相信自己，不要自我设限； 5、员工生存的价值只有两条：一为企业创造效益；二为自己提高价值； 6、不被理解和受委屈是服务的家常便饭，唯有我是优质弹簧，修复能力才最强； 7、全世界成功人士的共同点：坚持，用心，品德，接受； 8、企业不在乎我的文凭、背景和经历，唯有贡献我的价值； 9、服务行业竞争之道：全心全意感动客户； 10、当做不好的时候请不要怕重来，挑战失败是走向成功的基石； 11、我的标准有多高，我就能走多远，请不要降低自己的标准和要求，因为我是一个有目标和梦想 的人； 12、请记住我的责任就是我的能力，团队就是我，我就是团队，请不要和团队产生距离。
名人汇.美食娱乐广场为您提供和谐、安全的工作环境和广阔的事业平台，以此来帮助您实现自己 的理想，同时也希望您能热爱我们的企业，热爱自己的岗位，希望每一位员工能在这里练就精湛的工 作技能，以热情的服务态度友善待客，以高度的敬业精神和维护企业的声誉，自律、自勉、自强。
名人汇.美食娱乐广场管理实行总经理负责制，实施层级管理原则，总经理由董事会任命，在董事 会授权下行使管理职权。各部门必须服从总经理的统一领导，各级员工必须服从直属上司的管理，向 直属上司汇报工作。
名人汇·美食娱乐广场
行政人事部员工管理手册
深圳好覆悟管理有限公司
2020/3/25
企业简介
武威嘉祥名人实业有限公司是一家集酒店、餐饮、酒吧、水疗、泰SPA、娱乐、等为一体的大型 投资公司。2011年嘉祥名人实业有限公司正式入驻武威，旗下投资并运营的“格林豪泰商务酒店”、 “名人KTV俱乐部”盛大起航，并打破了武威酒店业、娱乐业的传统格局，在武威当地树立了全新的 业态标杆，也成为公司在武威当地成功投资、运营、管理的行业典范。公司始终秉承“服务赢得客户、 口碑创造效益”的发展精神，致力于向客户提供优质、高效、专业、一流的服务。
2016年，公司斥巨资打造的全新品牌——名人汇,是武威首家一站式娱乐综合体，位于武威市凉 州区达府街33号的天健凤凰城，下沉式广场建筑面积达15000平米，所含业态之多、功能之全，在 西北尚属首例。名人汇由国内一流的设计团队倾力打造，深圳巅峰智业创意有限公司负责各类创意、 商业策划；行业一流的管理团队全权运营管理，深圳好覆悟管理有限公司负责各项目的管理运营；名 人汇的出现必将会是武威乃至西北地区行业内一颗璀璨的明珠。