WIZ日常巡查管理制度

目的

及时发现公共区域和客房存在问题,并通知有关部门给予解决

适用范围

公共区域和客房

职责

大堂副理例行巡查

工作规范

4.1大堂副理每天例行巡视公共区域和客房，发现问题应立即通知房务部及有关部

门；

4.2执行公共区域巡视时，须留意大堂的正常秩序、摆设，员工通道、消防通道的畅

通情况，及花草树木等；

4.3在大堂内出现衣衫不整或带有不雅行为，大声喧哗等，大堂副理有权提醒顾客，

对情况严重而又不听劝告者则劝其离开酒店；

4.4酒店低级职员如无特殊情况，或工作需要不允许在酒店公共区域内逗留，不允许

使用客用电梯、洗手间等。一经发现，大堂副理记下其姓名，知会其所属部门，按《员工手册》有关条例处罚；

4.5如酒店员工的仪容仪表和行为违反《员工手册》有关条例，大堂副理应立即指出，

并请其部门按《员工手册》有关条例处罚。

4.6巡视公共区域发现有损坏问题，应立即通知所管部门，由大堂副理或该部门报工

程部。

4.7例行抽查空房、住房，并将巡查结果和有关情况填写在《大堂副理巡查记录》上，

及时反馈给客房部。

4.8夜间大堂副理与值班经理、保安人员巡视整个酒店，包括各班到岗值班情况。对

存在问题应立即解决。如是权力范围之外的，可知会有关部门进行处理，并注意跟办。将事情发生详情及结果记录于《大堂副理值班日记》上。

支持性记录

《大堂副理值班日记》

《大堂副理巡查记录》