质量监督员岗位职责
监督员岗位职责
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. 监督员岗位职责
1、贯彻执行国家、本地区有关工程质量管理的法律、法规和工程建设技术
标准。
遵守监督站的各项规章制度,积极做好工程质量监督工作。
2、对分管的受监工程进行巡查监督管理。
3、编制工程质量监督工作方案。
4、负责对工程参建各方质量行为的监督,收集、整理、填写受监工程中有
关责任主题和有关机构的质量信誉管理记录,并报站长审查。
5、对地基基础、主体结构等部位实施重点监督,对隐蔽工程进行监督检查;
对涉及结构安全、使用功能、关键部位的实体质量和材料进行监督检测并填写监督记录。
6、下发质量整改通知,并起草局部停工整改等通知,报站领导审批同意后实施。
7、对建设各方责任主体及有关机构的违法违规行为进行调查取证和核实,提出处罚建议。
8、依据国家工程质量验收规范,监督建设单位组织的工程竣工验收,审查组织形式、验收程序、参验人员的资格、抽查质量评定文件和参加实体质量检查。
9、参与工程质量事故的调查处理。
10、编写审核建设工程质量监督报告。
11、负责受监工程监督档案的整理审核及归档工作。
12、完成领导交办的其他工作。
质量监督员岗位职责
质量监督员岗位职责质量监督员是企业中的一项重要职业,质量监督员的岗位职责包括以下几个方面:1. 负责检验产品质量质量监督员需要在生产过程中不断检验产品,确保产品质量。
在进行产品检验时,对于每个环节的测试,质量监督员需要注意每项设备的准确性和使用方法,以确保测试的标准化和可靠性。
此外,质量监督员需要记录测试结果,统计和分析数据,提供质量报告给上级领导和生产部门,从而支持企业的生产决策。
2. 开展产品质量改进质量监督员根据产品检验结果,制定产品质量改进计划,以提升产品质量。
同时,质量监督员要根据产品质量问题,提出相关建议,提高生产设备的效率。
另外,质量监督员要根据产品质量问题建立追溯制度,追踪问题的发生原因,为生产部门开展技术改进提供支持。
3. 建立并维护质量文档体系质量监督员要建立并维护质量文档体系,包括产品质量标准、检验标准、检验规范等。
在生产过程中,质量监督员要根据产品质量档案和质量文档体系,检查和核实生产数据,确保生产过程符合质量标准。
通过建立质量文档体系,质量监督员可以跟踪产品的过程,了解每个环节的情况,加强管理,提高质量。
4. 组织并参与内部质量审查质量监督员要组织并参与内部质量审查活动,对质量问题进行审核和排查。
通过内部质量审查,找出生产过程中的问题,协助上级领导对质量不达标的生产环节进行改进和优化。
5. 提供培训和技术支持质量监督员需要提供培训和技术支持,指导生产人员正确使用设备和工具。
同时,监督员还要向生产人员传递企业的质量理念,树立合适的工作态度,确保生产过程中的质量问题得到真正的改观。
质量监督员是企业中不可或缺的职业,在企业的生产中承担着非常关键的职责。
在日常工作中,质量监督员应用一系列的技术和方法,确保企业所生产的产品是符合国家标准的卓越质量。
工程质量监督员岗位职责通用
工程质量监督员岗位职责通用工程质量监督员岗位职责通用1(1)负责监督科全面工作;(2)宣传贯彻执行有关公路工程质量监督管理法律、法规、规章及相关政策;(3)参与起草有关公路工程质量监督管理的规范性文件,依照有关法律法规,承担有一定技术难度的工程质量监督任务。
制订受监工程的`监督计划,深入施工现场对工程质量进行检查,对发现的问题下发整改通知书,对存在严重质量隐患的有权进行停工整顿并依法进行行政处罚;(4)具体负责公路工程质量行政执法监督、行政处罚工作;(5)落实完成指令性监督检查任务;(6)负责审核重大工程质量违法案件材料,并提出审核意见;(7)掌握工程质量动态,及时处理(或参与处理)工程质量事故。
(8)负责工程质量统计工作;(9)负责分管范围内的安全生产工作;(10)参与听证、行政复议及应诉;(11)其他职责。
工程质量监督员岗位职责通用21、负责本站所有监督检测原始记录报告的存档及其他有关资料的存档管理与保存。
2、严格遵守保密制度,不得随意复制散发监督检测报告,不得泄露原始数据,不得做损害用户的事。
3、严格档案入库制度,做好分类登记工作,对种类资料的`分类应科学合理,便于查找。
4、密切注意国内外有关监督检测工作的发展动向,积极收集有关监督检测工作的法规标准、规范、规程、细则、方法及其他技术资料。
5、负责监督检测报告的发送登记管理。
6、对过期资料的销毁应严格执行报批手续,并造册登记。
7、经常检查档案资料的质量状况,发现问题及时处理,防止资料的丢失和损坏。
8、资料的借阅应按要求办理登记手续,归还时必须检查资料的完整性。
工程质量监督员岗位职责通用31、在站长的领导下,严格按照技术标准和检测规程,承担所从事的检测试验工作,并对检测数据的真实性和准确性负责。
对重大仲裁试验检测应进行旁站签订,必要时应通知双方当事人在场。
2、熟悉所从事的检测工作,认真学习业务知识,掌握本专业检测技术的现状和发展趋势,提高检测技术水平。
质量监督部职责
质量监督部公司为加强质量管理,强化质量意识,提高质量目标,特成立质量监督部。
一、人员配置:质量监督部设质量监督主管和质量监督员职务(主管一人,质量监督员每个车间一人)。
质量监督主管:质量监督员:二、部门职责:1. 制订质量监督部的管理制度、章程。
2. 负责全公司各车间的产量质量监督,对各产品进行抽检,反应产品质量状况,为相关人员绩效考核提供真实数据.3. 对原材料、辅料、成品及各生产过程进行监督和管理.4。
督促检查全公司质量工作情况和计划完成情况,对各车间质量工作完成情况进行考核。
5. 负责对公司各种质量管理制度和方法实施的稽查。
6.负责对现场品控体系、质量检验标准的执行进行过程监督。
7.负责对公司的相关人员进行培训和考核。
三、岗位职责:(1)质量监督主管岗位职责1. 负责制定、完善质量监督部各项管理制度。
2. 负责组织质量监督员对各车间的产量质量监督,对各产品进行抽检。
3。
负责组织质量监督员对各车间原材料、辅料、成品及各生产过程进行监督和管理。
4. 负责督促检查全公司质量工作情况和计划完成情况。
5. 负责对公司各种质量管理制度和方法实施的稽查。
6.负责对现场品控体系、质量检验标准的执行进行过程监督。
7.对不合格的原辅材料、包装材料、半成品及成品提出书面处理意见,交相关领导审批后负责监督执行.8. 认真抓好质量监督检查记录,及时向相关领导汇报质量监督清理及质量处罚情况。
9. 及时向相关生产负责人提供质量反馈情况,做好产品质量问题的调查研究工作.10.定期或不定期组织相关部门、车间召开各级质量分析会议,做好会议记录,写出质量情况分析报告,并根据会议精神督促落实。
11.定期对相关人员进行质量培训。
(2)质量监督员岗位职责1. 严格遵守质量监督部各项管理制度。
2. 负责对各车间的产量质量监督,对各产品进行抽检,并做好监督检查记录。
3.负责对各车间原材料、辅料、成品及各生产过程进行监督和管理。
4. 发现本车间有不合格的原辅材料、包装材料、半成品及成品及时向主管领导汇报。
质量监督员的岗位职责、任职条件以及应该具备的能力
质量监督员的岗位职责、任职条件以及应该具备的能力(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医疗器械质量监督员岗位职责
医疗器械质量监督员岗位职责
医疗器械质量监督员是负责监督和管理医疗器械质量的专业人员。
以下是医疗器械质量监督员的岗位职责:
1. 负责执行相关法律法规和标准:确保医疗器械质量监督工作
符合国家、行业和公司的法律法规和标准要求。
2. 审查医疗器械质量文件:对医疗器械质量手册、质量计划和
质量记录进行审查,确保其符合相关要求,包括质量管理体系、产
品标准和监督程序等。
3. 监督医疗器械生产过程:对医疗器械生产过程进行监督,确
保生产设备和环境符合要求,生产操作和流程符合标准,产品质量
可控。
4. 进行质量检查和测试:参与医疗器械的质量检查和测试工作,包括样品采集、实验分析和结果评估等,以确保产品质量符合规定
的标准。
5. 处理质量问题和投诉:及时处理医疗器械质量问题和用户投诉,进行调查分析,提出解决方案,并跟踪执行情况,确保问题得
到妥善解决。
6. 提供质量培训和指导:组织开展医疗器械质量培训,向员工
传授技术知识和操作规范,提高他们的质量意识和能力,确保质量
工作的顺利进行。
7. 参与质量评估和审计:参与医疗器械质量评估和内部审计,
发现问题和风险,提出改进建议,并跟踪整改情况,确保公司的质
量管理体系的有效运行。
8. 与相关部门沟通合作:与公司内部的其他相关部门(市场部、研发部等)和外部监管部门进行沟通合作,共同推动医疗器械质量
监督工作的顺利开展。
以上是医疗器械质量监督员的主要职责,旨在保障医疗器械质
量和用户的安全。
在履行职责过程中,应始终秉持独立、客观、公
正的原则,严格按照相关规定进行工作,并不断提高自身的专业能
力和知识水平。
药品质量监督员(兼职)岗位职责
药品质量监督员(兼职)岗位职责工作要求一、职位安排每个部门设兼职的药品质量监督员1名,由组长担任。
二、工作内容(-)每月对本部门药品进行抽检,内容包括:药品名称、生产厂家、批准文号、生产批号、有效期、剂量等项检查,并观察药品内外包装是否完好,药品外观是否有变色、受潮、沉淀、糖衣脱落、碎片、发毒、变质、虫咬现象,抽检结果填"药品质量信息反应表"报药品质量管理组。
(二)日常组织本部门人员经常对药品质量情况进行检查。
(三)严格控制药品在有效期内使用,对近效期药品提前3个月提醒本部门工作人员,可退回库房。
(四)药品按法定保存条件放置,如:冷藏,避光等。
(五)及时发现影响本室药品质量的内外因素,并及时解决,及时报告。
(六)药检部门到各部门检查时,质量监督员要陪同进行,与药剂科长联系并负责及时解决相关问题。
(七)发现本室的药品有质量问题及时与药品质量管理组联系,立即停止使用并向药剂科长报告,并将该情况详细记录在"药品质量信息反应表”上。
三、任职资格(-)教育背景药学专业毕业,药师以上职称。
(二)培训经历受过药学专业、药品检验等方面知识培训I。
(三)工作经验1年以上工作经验。
四、技能要求(-)具有药学基础理论和实际工作经验。
(二)具有良好的人际交往能力和团对协作精神,善于与人合作。
(三)责任心强,细心周到。
(四)善于发现问题,解决问题。
思想品德要求一、严格遵守国家的法律、法规及社会公德。
二、遵守医德规范及医院各项规章制度,热爰医院,关心集体。
三、热爰本职工作,有较强的事业心,兢兢业业,忠于职守,以身作那么,乐于奉献。
四、待人热情礼貌,能与同事友好相处,为人正直,富有爱心,善于助人。
五、保守医院秘密。
质量监督员工作职责范文(3篇)
质量监督员工作职责范文质量监督员是企业质量管理体系中至关重要的一员,主要负责监督和管理产品质量,并确保其符合相关标准和要求。
以下是一份质量监督员的工作职责范本:一、参与产品质量规划和控制1. 负责制定和实施产品质量控制计划,并确保其与企业质量目标一致。
2. 跟进产品质量标准的制定和更新,以确保其与市场需求和客户要求相匹配。
3. 参与产品设计过程,提供质量方面的意见和建议,确保产品从设计阶段起就符合质量要求。
二、质量监督与管理1. 负责监督和管理生产过程中的质量控制活动,确保生产过程中的质量问题及时发现和解决。
2. 定期进行质量检查和抽样检验,评估产品质量,并提出改进措施。
3. 跟进质量异常事件的处理,及时进行分析和纠正,以防止类似问题再次发生。
4. 跟踪产品质量投诉处理过程,协调相关部门进行调查和解决。
三、质量培训和督导1. 组织和实施质量培训计划,培养员工的质量意识和质量管理能力。
2. 对产品生产过程中的关键环节进行督导和指导,确保操作规范和质量标准的执行。
3. 向员工宣传和推广质量管理理念,促进全员参与质量管理,共同提升产品质量。
四、供应商质量管理1. 跟踪和评估供应商的质量水平,建立供应商质量管理体系。
2. 定期进行供应商质量审核,确保供应商符合相关质量标准和要求。
3. 协调解决与供应商有关的质量问题,推动供应商持续改进质量水平。
五、质量数据分析和报告1. 收集、整理和分析与质量相关的数据,提供有针对性的质量报告。
2. 发现质量问题的趋势和规律,并提供改进建议,以提升产品质量。
3. 向上级领导汇报质量管理情况,并提出改进意见。
六、质量体系认证与维护1. 参与企业质量管理体系的建立和优化,推动质量体系的认证。
2. 督促和指导各部门按照质量管理体系的要求执行工作,并进行定期审核和评估。
七、紧急事件处理1. 及时响应和处理出现的质量紧急事件,保证事件的及时解决和处理。
2. 组织调查质量紧急事件的原因,并提出改进措施,防止类似事件再次发生。
安全质量监督员安全生产责任制
安全质量监督员安全生产责任制安全生产责任制,是企业实施安全管理的基础。
随着国家法律法规的渐渐完善和安全意识的提高,越来越多的企业开始意识到建立安全生产责任制的紧要性。
其中,安全质量监督员作为整个安全管理体系的紧要构成部分,承当侧紧要的安全生产责任。
一、安全质量监督员的定义与属性安全质量监督员重要是指在企业内部,担负安全生产管理职责的专职或兼职人员。
他们的职责是负责对生产场所、设备、工艺、技术和人员等安全方面进行监督、检查和评估,并将发觉的问题适时反馈回去,督促相关人员进行整改。
在企业的安全管理体系中,安全质量监督员具有以下特点:1.专业性强:安全质量监督员需要具备肯定的安全生产管理学问和技能,并且需要接受专业培训,把握相关安全法规和标准;2.责任心强:安全质量监督员需要对企业安全生产工作负有紧要的责任心,对发觉的问题能够适时调查、提出解决方案,并跟踪整改;3.协调性强:在安全管理工作中,安全质量监督员需要协调各个部门之间的沟通和合作,使各项安全措施得以顺当实施。
二、安全质量监督员的制度安全质量监督员制度是企业安全管理体系中的一个基本制度。
该制度明确了安全质量监督员的职责、权限、工作程序和责任追究制度等,为企业内部安全管理工作供给了紧要的制度保障。
以下是安全质量监督员制度的重要要点:1.岗位职责:安全质量监督员需要定期对企业生产现场进行巡查和检查,发觉不安全、不规范的现象适时进行处理。
同时,他们要与生产部门、技术部门、质量部门等多个部门进行协调工作,确保安全管理工作全面落实。
2.权限要求:安全质量监督员需要把握肯定程度上的管理权限,以便适时处理突发事件或事故。
比如,他们需要拥有停工、罚款或惩罚员工等权限。
3.工作程序:安全质量监督员需要依照企业订立的安全管理体系工作程序进行工作。
实在来说,包括布置巡查工作、整改隐患、记录住处、报表填报和月度报告等流程。
4.责任追究制度:对安全质量监督员的工作进行考核和评估,假如发觉存在职责不到位、失责重点等情况,公司将追究其责任。
质量监督员工作职责
质量监督员工作职责质量监督员需要收集、统计、报告过程、出厂检验数据和信息,评价检验人员、关键工序作业人员的岗位能力;以下是小编精心收集整理的质量监督员工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
质量监督员工作职责11、参加现场装饰工程的日常管理工作,协调土建、安装等专业工程的现场配合工作,完成现场装饰工程施工日志的准确记录;2、负责施工材料的合理使用,采取措施,降低施工成本,杜绝浪费;3、负责每日的现场巡查工作,并作好巡查记录;4、根据公司批准的施工总进度计划审查装饰工程施工组织设计,负责编制装饰工程项目的现场施工进度,确保装饰工程项目进度计划的完成;5、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求,严格监督装饰工程项目施工质量,参加装饰工程检查验收,参加装饰工程材料设备选型、封样及进场检查验收,对装饰工程质量负责,对现场安全文明施工负责;6、严格监督控制装饰工程项目施工成本,对装饰工程的隐蔽工程和其他形式的现场签证严格监督,确保装饰工程项目成本控制目标的实现;7、对装饰专业设计阶段提出设计建议并配合协调解决装饰工程项目中的设计、施工问题以及现场的装饰工程涉外关系;8、负责装饰工程竣工验收工作,做好工程交付工作,督促资料员将装饰资料合理归档和移交。
9、公司领导指派的其他工作。
质量监督员工作职责21.负责车间现场的管理与监控;2.参与质量管理体系涉及的偏差、变更、CAPA、自检与外检等工作;3.领导交办的其他临时性工作。
质量监督员工作职责31、负责公司内部质量控制,并跟踪整改工作;2、协助跟进不良项目和投诉的整改情况,并反馈整改结果;3、调查用户对公司服务的满意程度;4、负责编制的抽查计划;5、负责按照计划实施抽查任务;6、负责质量抽查结果的统计、跟踪不良问题的汇报;7、直接处理用户投诉问题。
质量监督员工作职责41、负责ISO质量体系的认证、保持、管理;2、负责公司质量组体系流程的建设、维护与优化;3、负责组织、协调、策划并实施内外部审核,管理评审;4、负责策划和组织质量培训和宣传,提升公司质量意识;5、负责质量目标监控和组织分析改善;6、负责公司体系文件的控制与管理。
质量监督人员工作职责
质量监督人员工作职责质量监督人员工作职责1. 目的:建立质量监督人员的工作职责。
2. 范围:质量监督人员的工作。
3. 责任者:质量监督人员4. 工作内容:4.1、在质量管理部的统一领导下,坚持质量第一的原则,经常对职工进行技术指导和质量教育,严格控制产品质量,对本公司的生产产品质量负主要责任。
4.2、遵守“药品管理法规”和公司质量监督管理方面的各项规定,执行公司的质量方针、目标,对本公司的生产进行监督管理,技术、质量上对质量管理部负责。
4.3、负责原辅料、半成品、成品、工艺用水的外观检查及取样,负责所有包装材料的检查、监督使用和洁净区域的环境监测。
4.4、负责制订物料QC放行程序,兼职质检员的考核方法,物料取样及物料外观检查操作规程,包装材料、环境监测、工艺卫生控制等操作规程。
4.5、对不合格的原辅料、包装材料、半成品以及成品提出书面处理意见,交质量管理部负责人审批后负责监督实施。
4.6、负责公司各项质量管理制度、工艺规程、岗位技术操作法的审核和批生产记录的检查,认真抓好日常技术管理和质量监督检查记录,每周以书面形式向质量管理部汇报周质量监督情况及质量处罚情况。
4.7、及时向相关生产负责人提供质量反馈情况,做好产品质量问题的调查研究工作,积极组织和推动QC小组活动。
4.8、积极推行GMP,并协调、督促各部门执行GMP,按照GMP的要求进行日常工作。
监督生产人员对SOP、工艺规程及相关文件的严格实施,发现有不符合GMP的行为或操作时可责令其改正,直至暂停生产并发出书面警告至生产管理部门,同时向本部门负责人报告。
4.9、负责对生产工艺、设备、生产环境、生产管理制度、检验方法等进行验证,经常对原始批生产记录、工艺卫生情况等进行监督检查、复核。
4.10、负责兼职质检员的管理、监督、考核工作,进行质量意识、业务技术方面的培训工作。
4.11、定期或不定期组织相关工序、部门、车间召开各级质量分析会议,做好会议记录,写出质量情况分析报告,并根据会议精神督促落实。
生产现场质量监督员岗位职责
生产现场质量监督员岗位职责一、目的:明确质量管理部生产现场质量监督员岗位职责,对生产各工序实行监督,确保产品质量。
二、范围:适用于质量管理部生产现场质监员岗位。
三、职责:质量管理部生产现场质量监督员正确执行本职责。
四、制定依据:《药品生产质量管理规范》2010年修订版及企业自身情况。
五、内容:1. 在质量管理部部长统一领导下,对分管范围内产品质量负主要责任。
2. 遵守企业质量管理方面的各项规定,执行企业的质量方针、目标。
3. 认真做好日常质量检查记录,每周以书面形式向质量管理部汇报每周质量监督情况及质量处罚情况。
4.及时向相关车间负责人提出质量反馈情况,做好产品质量问题的调查研究工作,推动开展QC小组活动。
5.积极推行GMP,按照GMP的要求进行日常工作。
监督生产人员对岗位操作法、工艺规程及其他有关文件的严格实施,发现有不符合GMP行为即责令其改正,直至暂停生产并发出书面警告至生产管理部门,同时向本部门负责人报告。
6. 负责半成品、成品的取样并做好取样记录,经常对原始批生产记录、工艺卫生情况进行监督检查。
7. 负责兼职质监员的管理、监督、考核工作,进行质量意识、业务技术方面的培训工作。
8. 参加相关车间质量分析会议,并根据会议决定的质量措施督促落实。
9. 每天对车间生产人员的卫生状况进行检查并做好记录。
10. 做好洁净生产区环境监测记录以及各班、批记录检查。
11. 对违反企业质量管理规定的各种行为提出给予相应的经济处罚建议,对不合格的原辅料的投料和不合格中间产品流入下道工序有否决权。
12. 有权根据质量管理的实际情况提出调换兼职质监员的建议。
13. 负责清场合格证的发放,半成品、成品检验报告书的发放。
质量监控员岗位职责
质量监控员岗位职责
质量监控员通常是负责对一家公司或组织的产品或服务进行质
量控制的专业人员。
他们检查产品或服务的制造过程、产品的整体
品质以及质量管理系统是否符合国家或行业标准,并提供建议以改
进产品或服务质量。
以下是质量监控员的职责:
1. 执行质量控制计划,监测制造过程及产品的符合性,确保产
品符合公司、国家或行业标准;
2. 进行产品质量测试,例如检测尺寸、颜色、外观、耐久性等;
3. 评估设备、工具、质量检测方法和程序、校准设备等方面;
4. 提供质量管理培训,确保员工能够遵守公司的质量标准和要求;
5. 撰写报告,汇报质量指标、检查结果和遵守标准的程度;
6. 提出建议,通过改进操作和流程提高制造效率,纠正发现的
质量问题;
7. 评估客户投诉,分析问题并参与制定解决方案;
8. 与供应商沟通,确保供应商产品符合公司的质量标准;
9. 参与新产品的研发,提供产品的质量保证。
值得一提的是,质量监控员在工作中需要与一些其他部门密切
合作,例如生产、工程、采购等,以确保所有制造活动都符合质量
标准,并能满足公司或客户的需求。
质量监督员岗位职责
质量管理组 2 月份学习资料一、质量监监工作程序:1.目的:为保证检测中心检测工作过程处于严格控制状态,保证工作质量,防备检测过程随时间推移而变质,制订本程序。
2.合用范围:本程序合用于与检测工作质量有关的监监工作。
3.职责:①质量管理组职责:(1)负责各项质量活动记录的归档保留;(2)负责组织拟订实验室间比对(能力考证)工作计划;(3)负责人员培训、查核和人员技术档案管理;(4)负责丈量设施购买、查收、建帐、建档、停用、报废等管理;(5)负责检测中心受控文件及资料管理;(6)负责查验报告副本和原始记录的归档保留;(7)负责客户投诉的受理和办理;(8)负责组织客户满意度检查工作;(9)达成检测中心领导交办的其余工作。
②质量监察员职责:(1)在质量负责人的指导下,按程序言件的有关要求展开专业范围内的质量监察活动;(2 )清除扰乱,不受任何压力影响,保证质量监监工作的独立性;(3 )实时将质量监察中发现的问题上报室经理或许质量负责人;(4 )负责对证量监察中发现的问题所采纳的纠正的考证。
(5)有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检,或要求有关人员从头检测。
4.程序内容4.1 质量监察的内容:1)人:指检测人员的资格,即持证上岗状况。
2)机:指仪器设施的配置以及精度等能否切合规范要求,仪器设施的计量和工作状态。
设施的检定、状态标识。
3)料:指的是检测样品,要对检测样品的有效性、独一性表记的保持和对检测样品的流转、制备、安全储存防备状况。
此外,现场检测时,(我们单位主假如抽检,要更为注意,如回弹构件的选择,保护层检测时选择的部位等等)4)法:是指检测方法,即检测依照选择的正确性和有效性,特别要注意当标准发生改正时,在拜托单、原始记录及检测报告中检测依照要注意检查。
此外还要检查作业指导书的熟习和履行状况。
这里在监察的时候可对监察人员进行发问。
5)环:指检测工作进行时的环境状态,包含温度、湿度,现场检测时环境是干燥仍是湿润等等。
服务质量监督员岗位基本职责
服务质量监督员岗位职责为规范本部门服务质量管理工作,完善服务质量管理体系,明确服务质量监督员在服务管理中旳职责,特制定本岗位职责。
一. 贯彻贯彻总行有关服务质量旳规定和规定,结合本单位实际,参与制定服务质量监督检查工作筹划,并负责实行、督查与记录。
二.认真学习、践行总行有关服务原则、礼仪规范,定期开展对本单位员工服务原则旳宣贯和礼仪旳培训工作。
1、环境卫生:规定办公室内应保持桌面整洁、无灰尘,地面清洁、无杂物,物品摆放整洁、有序,墙面洁白、无悬挂物;2、仪容仪表:上班时间必须着工作装,佩戴工号牌, 行徽,男员工须穿着黑色皮鞋,深色袜子;女员工须着黑色皮鞋。
所有员工不得染发,男员工头发不能过长或者留奇异发型,女员工须将头发盘于脑后或整洁旳束于脑后,严禁长发零散旳披在肩上,以保证金融人职业、专业旳服务形象.3、劳动纪律:须自觉遵守统一旳作息时间,准时上下班,不迟到、不在办公室大声喧哗,上班时间不得在办公室内吃早餐、午餐等,不得在办公电脑上玩游戏或浏览与工作无关旳网络。
4、问候礼仪:员工在某些公共场合须做到互相问好,谦逊礼让;在面对客户及行外人员时可以问候致意,做到热情相待,文明礼貌。
履行文明接待“五步曲”和问候礼仪,加强内部员工旳培训和提示监督,营造出积极、热情旳服务氛围5、文明接待“五步曲”:文明接待“五步曲”是指起立(问候)、让座、倒水、办事、送客等五个接待客人旳步。
三.参与本部门文明规范服务旳指引与检查,根据《罗盘服务原则》对员工在工作中浮现旳服务不规范状况进行提示与记录。
四.服务质量监督员兼本部门服务投诉管理信访联系员;参与本部门有关服务投诉旳接待与调查,本部门领导提出解决意见或建议,应及时做好书面记录;对严重旳服务质量问题旳投诉应立即向服务质量管理部门报告,并提出整治意见和建议。
五.建立内部旳奖惩制度,实行连带责任。
罗盘办公室奖励惩罚罗盘办公室将在此后旳检查中,对于浮现不合格旳个人和单位,将明确责任,严格奖惩,以加强其对服务旳注重。