集团公司内部接待管理制度
公司接待日常管理制度及流程
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及外部接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、行业专家等。
第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，体现公司礼仪；2. 简便快捷，提高接待效率；3. 勤俭节约，合理使用公司资源；4. 统一协调，确保接待工作顺利进行。
第二章管理职责第四条公司行政部负责接待工作的全面管理，包括接待计划、接待安排、接待费用等。
第五条各部门负责人应积极配合行政部开展接待工作，确保接待任务的顺利完成。
第六条行政部负责接待人员的选拔与培训，提高接待人员的业务素质和服务水平。
第三章接待类型与标准第七条接待类型分为以下几种：1. 客户接待：包括产品展示、商务洽谈、技术交流等；2. 合作伙伴接待：包括合作伙伴来访、项目洽谈、业务合作等；3. 政府官员接待：包括政府官员考察、调研、指导等；4. 行业专家接待：包括行业专家来访、技术研讨、经验交流等。
第八条接待标准：1. 客户接待：根据客户级别、接待目的等因素，制定相应的接待标准；2. 合作伙伴接待：根据合作伙伴的规模、地位等因素，制定相应的接待标准；3. 政府官员接待：根据政府官员的职务、级别等因素，制定相应的接待标准；4. 行业专家接待：根据专家的职称、专业等因素，制定相应的接待标准。
第四章接待流程第九条接待流程如下：1. 接待申请：各部门负责人或接待人员填写《接待申请单》，提交行政部审核；2. 接待计划：行政部根据接待申请单，制定接待计划，包括接待时间、地点、人员、费用等；3. 接待安排：行政部负责联系酒店、餐厅、交通等，确保接待工作的顺利进行；4. 接待实施：接待人员按照接待计划，热情接待来访人员，提供优质服务；5. 接待总结：接待结束后，接待人员填写《接待总结报告》，提交行政部。
第五章接待费用管理第十条接待费用包括但不限于住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。
公司接待室管理制度细则
一、总则为规范公司接待室的管理工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、接待室职责1. 负责公司内部及外部来访人员的接待工作。
2. 负责接待资料的整理、归档和保管。
3. 负责接待室环境卫生、设施设备的维护与管理。
4. 协助公司相关部门处理来访人员的咨询、投诉等工作。
三、接待流程1. 接待预约：来访人员需提前通过电话、邮件等方式预约接待时间，接待人员应做好记录。
2. 接待登记：接待人员对来访人员进行登记，包括姓名、单位、职务、来访目的等基本信息。
3. 接待引导：接待人员根据来访人员需求，引导至相应的接待区域。
4. 接待服务：接待人员提供茶水、资料等服务，确保来访人员舒适、满意。
5. 接待结束：接待结束后，接待人员需对来访人员进行感谢，并整理接待记录。
四、接待注意事项1. 接待人员应着装整齐、仪容端庄，展现出良好的职业形象。
2. 接待过程中，接待人员应主动、热情、礼貌，尊重来访人员。
3. 接待人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
4. 接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向相关部门汇报，并协助处理。
5. 接待结束后，接待人员应及时向领导汇报接待情况。
五、接待室设施设备管理1. 接待室内的桌椅、沙发、茶具等设施设备应保持整洁、完好。
2. 接待室内的空调、饮水机等设备应定期检查、维护，确保正常运行。
3. 接待室内禁止存放易燃、易爆等危险物品。
六、环境卫生管理1. 接待室应保持整洁、卫生，每日进行清洁。
2. 接待室内禁止吸烟、乱扔垃圾。
3. 接待室内的绿化植物应定期浇水、修剪。
七、奖惩措施1. 对在接待工作中表现优秀的接待人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度规定，影响公司形象的接待人员，视情节轻重给予批评教育或处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司行政部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。
集团公司公务接待管理制度
集团公司公务接待管理制度一、总则为了规范集团公司的公务接待工作，加强财务管理，控制接待费用，提高接待效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
本制度适用于集团公司及所属各子公司、分公司的公务接待活动。
二、接待原则1、热情周到原则接待工作应热情、大方、周到，尊重来访客人的风俗习惯和宗教信仰，让客人感受到集团公司的诚意和关怀。
2、节俭务实原则严格控制接待费用，遵循节俭务实的原则，反对铺张浪费，在保证接待质量的前提下，尽量降低接待成本。
3、对等接待原则根据来访客人的级别和重要程度，安排相应级别的接待人员和接待规格，做到对等接待，不卑不亢。
4、归口管理原则集团公司的公务接待工作由行政部门归口管理，统一协调安排，各部门应积极配合，共同完成接待任务。
三、接待范围1、上级领导机关和有关部门的检查、指导、调研等工作。
2、兄弟单位的参观、学习、交流等活动。
3、业务合作单位的商务洽谈、签约等活动。
4、其他需要接待的公务活动。
四、接待流程1、接待申请各部门在接到公务接待任务后，应填写《公务接待申请表》，详细说明来访客人的单位、姓名、职务、人数、来访目的、行程安排等信息，并提交至行政部门。
2、接待审批行政部门收到《公务接待申请表》后，根据接待标准和预算进行审核，报分管领导审批。
对于重要的接待任务，需报集团公司主要领导审批。
3、接待准备（1）行政部门根据审批结果，制定详细的接待方案，包括接待人员安排、餐饮安排、住宿安排、交通安排、活动安排等，并通知相关部门和人员做好准备工作。
（2）接待人员应提前了解来访客人的情况，准备好相关的资料和礼品。
（3）餐饮部门应根据接待标准和客人的口味，制定合理的菜单，并保证食品卫生和安全。
（4）住宿部门应提前预订好房间，并确保房间的设施齐全、整洁舒适。
（5）交通部门应安排好车辆，并保证车辆的安全和整洁。
4、接待实施（1）接待人员应按照接待方案的要求，提前到达接待地点，迎接来访客人，并做好引导和服务工作。
2023公司接待管理制度10篇
2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
4、接待的对象分为内宾和外宾。
三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
公司招待及接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司招待及接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作，包括会议、商务活动、客户拜访、合作伙伴交流等。
第三条公司招待及接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对客人表示尊重，提供优质服务；2. 节约开支：合理控制接待费用，避免浪费；3. 公正公平：公平对待每一位客人，确保接待工作顺利进行；4. 安全保密：保护公司及客人隐私，确保信息安全。
第二章管理职责第四条公司办公室负责制定、实施和监督本制度的执行，并负责接待工作的具体安排。
第五条各部门负责人应积极配合办公室做好接待工作，确保接待任务顺利完成。
第六条接待人员应具备良好的职业素养，了解公司业务，熟悉接待流程，确保接待工作有序进行。
第三章接待类型与标准第七条接待类型：1. 客户拜访：包括重要客户、合作伙伴等；2. 合作洽谈：包括与政府部门、行业协会等；3. 会议活动：包括公司内部会议、商务活动等；4. 其他接待：如领导来访、重要嘉宾接待等。
第八条接待标准：1. 客户拜访：根据客户级别和业务性质，提供相应的接待标准；2. 合作洽谈：按照合作性质和级别，提供相应的接待标准；3. 会议活动：根据会议规模和性质，提供相应的接待标准；4. 其他接待：根据具体情况，提供相应的接待标准。
第四章接待程序第九条接待申请：1. 各部门需提前向办公室提出接待申请，包括接待对象、时间、地点、预算等；2. 办公室根据实际情况进行审批，并通知相关部门。
第十条接待准备：1. 办公室根据接待申请，安排接待人员、场地、设备等；2. 接待人员需提前了解客人信息，做好接待准备。
第十一条接待实施：1. 接待人员按照接待计划，热情接待客人；2. 确保接待活动顺利进行，满足客人需求。
第五章接待费用管理第十二条接待费用应严格按照公司财务制度执行，严格控制开支。
第十三条接待费用报销：1. 接待费用报销需提供相关凭证，如发票、费用清单等；2. 接待费用报销需经办公室审批，并报财务部门审核。
企业公司公务接待管理制度
第一章总则第一条为加强企业公司公务接待管理，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来公务人员的接待工作。
第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 实用、节俭、高效；3. 热情、周到、礼貌；4. 依法依规、规范管理。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：1. 政府部门、行业主管部门、行业协会等单位的领导及工作人员；2. 合作单位、合作伙伴等企业的领导及工作人员；3. 行业专家、学者、技术顾问等；4. 公司合作伙伴、客户、供应商等单位的领导及工作人员；5. 公司内部邀请的参观、考察、交流等活动的来宾。
第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 信息收集：各部门在接到接待任务后，应及时向办公室汇报，明确接待对象、时间、地点、事由等基本信息。
2. 计划制定：办公室根据接待任务，制定接待计划，包括接待日程、活动安排、费用预算等。
3. 审批流程：接待计划经部门负责人审批后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：各部门按照接待计划，具体组织实施接待工作。
5. 接待结束后，各部门应及时向办公室汇报接待情况，办公室汇总后报公司领导。
第四章接待标准第六条接待标准如下：1. 餐饮标准：按照公务接待相关规定，合理控制用餐标准，提倡简餐，不提供高档菜肴、烟酒等。
2. 住宿标准：根据接待对象级别和实际情况，合理安排住宿，提倡住宿在标准酒店或招待所。
3. 交通标准：按照公务接待相关规定，合理安排交通，提倡乘坐公共交通工具。
4. 礼品标准：根据实际情况，可适当赠送具有地方特色或公司标志的礼品，但不得赠送现金、有价证券等。
第五章监督与考核第七条公司对公务接待工作进行监督与考核，主要内容包括：1. 接待工作是否符合规定程序；2. 接待标准是否合理；3. 接待效果是否良好；4. 接待费用是否节约。
第八条对违反本制度规定，造成不良影响的部门和责任人，公司将依法依规进行处罚。
公司接待工作管理制度
公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度「篇一」为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：一、接待的原则1、必须符合规定的接待范围。
2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。
3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。
二、接待的范围1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。
2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。
3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。
4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。
四、接待的程序1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。
需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。
2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。
需总经理审批的事项，附相关批复资料。
五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。
公司接待工作管理制度「篇二」一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
（三）行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
公司访客人员接待管理制度
第一章总则第一条为加强公司访客管理，确保公司内部秩序和安全，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工对访客的接待工作。
第三条本制度遵循公平、公正、高效、安全的原则。
第二章接待流程第四条接待前的准备工作1. 接待人员应提前了解访客的基本信息，包括姓名、单位、来访目的、联系方式等。
2. 根据访客信息，预约接待时间，并通知相关部门或人员。
3. 准备访客所需的资料、证件等。
第五条接待程序1. 接待人员应热情、礼貌地迎接访客，引导访客至接待室或指定地点。
2. 要求访客出示有效身份证件，登记访客信息。
3. 向访客介绍公司相关规章制度，提醒访客注意安全。
4. 根据访客目的，安排相关部门或人员进行接待。
第六条接待后的工作1. 接待人员应协助访客与相关部门或人员进行沟通，确保访客的需求得到满足。
2. 对访客提出的问题或建议，应及时转达给相关部门或人员。
3. 接待结束后，对访客进行满意度调查，收集意见和建议。
第三章安全管理第七条严禁未经许可的人员进入公司内部。
第八条接待人员应严格执行访客登记制度，确保访客身份的真实性。
第九条对携带危险物品的访客，应要求其进行安全检查，严禁携带危险物品进入公司。
第十条接待人员应密切关注访客动态，防止访客在公司内从事违法活动。
第四章责任与奖惩第十一条接待人员应认真履行职责，确保接待工作顺利进行。
第十二条对违反本制度，造成不良影响的，将视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分。
第十三条对在工作中表现突出，为公司做出贡献的接待人员，给予表彰和奖励。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
公司接待部管理制度及流程
一、目的为提高公司接待工作的效率和服务质量，规范接待流程，确保接待工作顺利进行，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于公司内部各部门及外部来访者的接待工作。
三、职责分工1. 接待部负责制定接待计划，组织实施接待工作，协调各部门的接待需求。
2. 各部门负责人负责本部门接待工作的组织和协调，确保接待工作顺利进行。
3. 员工应积极配合接待工作，提供必要的信息和协助。
四、接待流程1. 接待预约（1）外部来访者需提前一天向接待部预约，提供来访时间、人数、目的、行程等信息。
（2）接待部收到预约后，根据来访者的需求和公司实际情况，安排接待事宜。
2. 接待准备（1）接待部根据预约信息，制定接待计划，包括接待时间、地点、接待人员、接待内容等。
（2）各部门负责人根据接待计划，提前做好相关准备工作，如会议室布置、资料准备等。
3. 接待实施（1）接待人员提前到达接待地点，做好接待准备。
（2）接待人员迎接来访者，进行自我介绍，引领来访者进入接待地点。
（3）接待过程中，接待人员应热情、礼貌、耐心，认真听取来访者的意见和建议。
（4）接待结束后，接待人员应向来访者表示感谢，并做好接待记录。
4. 接待后续（1）接待结束后，接待部将接待记录上报给相关部门负责人。
（2）相关部门负责人对接待情况进行总结，对存在的问题进行改进。
五、接待规范1. 接待人员应具备良好的职业道德和业务素质，着装整洁，仪态端庄。
2. 接待过程中，接待人员应尊重来访者，保持良好的沟通和交流。
3. 接待人员应严格遵守保密制度，对涉及公司机密的内容，不得随意泄露。
4. 接待过程中，接待人员应遵循公司规章制度，不得违反公司纪律。
六、监督检查1. 公司领导对接待工作进行定期和不定期的监督检查，确保接待工作质量。
2. 各部门负责人对下属接待人员进行定期考核，对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
3. 对违反接待规定的员工，按照公司规章制度进行严肃处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
公司关于公务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外接待工作，包括会议、商务洽谈、合作交流等活动。
第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对来宾表示尊重，提供优质服务；2. 讲究礼仪：遵守礼仪规范，展现公司形象；3. 勤俭节约：合理控制接待费用，反对铺张浪费；4. 统一协调：各部门之间密切配合，确保接待工作顺利进行。
第二章接待范围与程序第四条接待范围：1. 国家机关、事业单位、社会团体等政府部门；2. 合作伙伴、客户、供应商等商务单位；3. 行业协会、学术团体等组织；4. 其他需要接待的单位和个人。
第五条接待程序：1. 接待部门接到接待任务后，应立即向办公室报告，由办公室统筹安排；2. 办公室根据接待对象和事由，拟定接待方案，经分管领导审批后执行；3. 接待部门负责具体实施接待工作，包括场地安排、人员接待、礼品赠送等；4. 接待结束后，接待部门应及时向办公室汇报接待情况。
第三章接待标准与费用第六条接待标准：1. 接待场地：根据接待对象和事由，选择合适的接待场地；2. 接待餐饮：根据接待对象级别和事由，安排相应档次的餐饮；3. 接待礼品：根据公司实际情况和来宾需求，选择适当的礼品；4. 接待交通：提供必要的交通工具，确保来宾安全、便捷。
第七条接待费用：1. 接待费用由接待部门负责预算、报销；2. 接待费用应严格按照预算执行，不得超支；3. 接待费用报销需提供相关凭证，包括发票、清单等。
第四章监督与考核第八条公司设立公务接待监督小组，负责监督公务接待工作，对违规行为进行查处。
第九条对公务接待工作实施考核，考核内容包括：1. 接待效率；2. 接待质量；3. 接待费用控制；4. 遵守接待原则。
第五章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范公司公务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，为公司的持续发展创造有利条件。
公司内部接待用餐管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部接待用餐管理，规范接待用餐行为，提高接待效率，降低接待成本，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部接待用餐活动，包括业务招待、客户来访、合作伙伴接待等。
第三条公司内部接待用餐应遵循节约、合理、高效、礼貌的原则。
第二章接待用餐标准第四条接待用餐标准根据接待对象、接待目的和公司实际情况确定，具体如下：1. 一般业务招待：以简餐为主，不超过两人一桌，人均消费控制在100元以内。
2. 客户来访：根据客户级别和接待目的，人均消费控制在200元以内。
3. 合作伙伴接待：根据合作内容，人均消费控制在300元以内。
4. 公司领导接待：根据接待对象和接待目的，人均消费控制在500元以内。
第五条接待用餐不得铺张浪费，严禁高档烟酒、茶叶等物品的使用。
第三章接待用餐流程第六条接待部门在安排接待用餐前，应向办公室提出申请，填写《接待用餐申请表》。
第七条办公室接到申请后，对申请内容进行审核，确认无误后，安排相关部门办理。
第八条接待部门根据办公室的安排，提前预订餐厅，并告知餐厅接待用餐的标准和要求。
第九条接待部门安排专人负责接待用餐的现场协调工作，确保接待用餐顺利进行。
第十条接待用餐结束后，接待部门应填写《接待用餐报销单》，附上相关票据，报送办公室审批。
第四章费用报销第十一条接待用餐费用报销应遵循以下原则：1. 实报实销，不得虚报冒领。
2. 严格按照接待用餐标准执行。
3. 票据齐全，报销手续完备。
第十二条接待部门在报销接待用餐费用时，应提供以下材料：1. 《接待用餐报销单》。
2. 餐厅提供的消费清单。
3. 票据（发票、收据等）。
第五章监督与考核第十三条公司设立内部监督小组，负责对接待用餐管理制度执行情况进行监督检查。
第十四条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
第十五条每年度对接待用餐管理进行考核，考核结果作为各部门绩效考核的依据之一。
第六章附则第十六条本制度由公司办公室负责解释。
中国集团公司 接待管理制度
中国集团公司接待管理制度中国集团公司接待管理制度目的：本制度的目的是规范中国集团公司的接待活动，保证接待工作的高效运行，提升公司形象，增强来访客户和合作伙伴的满意度。
适用范围：本制度适用于中国集团公司所有相关部门和员工。
责任人：1. 接待主管：负责全面管理接待工作，包括接待计划的制定和安排，合理使用接待资源等。
2. 接待人员：负责具体接待工作，包括接待来访客户和合作伙伴，提供必要的服务和支持。
接待流程：1. 来访预约：来访客户和合作伙伴需提前与中国集团公司预约接待时间，并提供必要的信息（来访目的、人数、需求等）。
2. 接待计划制定：接待主管根据来访预约信息制定接待计划，安排接待人员，并通知相关人员。
3. 接待准备：接待人员根据接待计划提前做好准备工作，包括会议室预定、接待区域布置、接待物资准备等。
4. 来访接待：接待人员根据接待计划准时接待来访客户和合作伙伴，提供必要的服务和支持，确保客户和合作伙伴的需求得到满足。
5. 接待记录：接待人员需及时记录来访客户和合作伙伴的信息，包括来访时间、人数、需求等，便于后续跟进和分析。
6. 后续跟进：接待主管负责与来访客户和合作伙伴进行后续跟进，了解他们的反馈和需求，并及时回应和解决问题。
接待原则：1. 服务至上：接待人员需友好、热情地对待来访客户和合作伙伴，提供高品质的服务，确保其感受到重视和关注。
2. 高效运行：接待工作需高效运行，确保来访客户和合作伙伴的时间得到充分利用，提供高效的解决方案。
3. 公平公正：接待人员需公平、公正地对待来访客户和合作伙伴，不因任何个人因素而偏袒或歧视。
4. 保密原则：接待人员需严守商业秘密，不泄露任何客户和合作伙伴的商业机密和个人信息。
违规处理：对于违反接待管理制度的行为，将按照公司相应的规定进行处理，包括但不限于警告、处罚、解除劳动合同等。
制度的宣传和培训：公司将定期组织接待管理制度的宣传和培训活动，确保员工了解并遵守接待管理制度，提高接待工作的质量和效率。
公司来访接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司来访接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及子公司对外来访接待工作。
第三条来访接待工作应遵循热情、礼貌、高效、保密的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访者的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。
第五条根据来访者的身份和目的，安排合适的接待人员，确保接待人员具备相应的专业知识和沟通能力。
第六条接待部门需准备必要的接待用品，如名片、公司宣传资料、会议室设备等。
第七条确保接待场所整洁、舒适，符合接待要求。
第三章接待流程第八条接待人员应在来访者到达前5分钟到达接待地点，迎接来访者。
第九条接待人员应主动向来访者问好，并引领来访者至接待室或会议室。
第十条接待人员应向来访者简要介绍接待流程，并询问是否需要提供其他帮助。
第十一条接待人员应认真记录来访者的意见和建议，确保准确无误。
第十二条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通态度，耐心解答来访者的问题。
第十三条如来访者需要参加会议或活动，接待人员应协助安排，确保顺利进行。
第十四条接待结束后，接待人员应向来访者表示感谢，并邀请其提出宝贵意见。
第四章接待注意事项第十五条接待人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
第十六条接待过程中，接待人员应保持礼貌，尊重来访者的意见和需求。
第十七条接待人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十八条接待人员应确保来访者的个人隐私得到保护。
第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。
公司内外公务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司内外公务接待工作，树立公司良好形象，提高接待工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及对外接待工作。
第三条公司内外公务接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，礼貌待人；2. 依法合规，廉洁自律；3. 勤俭节约，合理使用；4. 严格管理，规范操作。
第二章接待范围与对象第四条公司内外公务接待范围包括：1. 参加上级部门组织的重要会议、培训等活动；2. 与政府职能部门、行业协会、科研院所等单位的业务交流；3. 与合作单位、供应商、客户等商务洽谈；4. 公司内部重大活动、会议及接待重要客人。
第五条公司内外公务接待对象包括：1. 上级领导、政府职能部门工作人员；2. 合作单位、供应商、客户等商务洽谈对象；3. 公司内部各部门负责人及员工。
第三章接待程序第六条接待前准备：1. 接待部门根据接待对象、事由及要求，提前制定接待方案，报分管领导审批；2. 接待部门与相关部门协调，确保接待工作顺利进行；3. 准备接待场地、设备、用品等。
第七条接待过程中：1. 接待人员应着装整齐，精神饱满，主动迎接客人；2. 认真听取客人意见，提供优质服务；3. 严格按照接待方案执行，确保接待工作有序进行。
第八条接待结束后：1. 接待部门对接待工作进行总结，提出改进措施；2. 及时将接待费用报销手续报财务部门审核；3. 对接待过程中出现的问题，及时向分管领导汇报。
第四章接待标准第九条接待标准：1. 接待地点：选择符合公司形象、交通便利的场所；2. 接待用餐：按照合理、营养、卫生的原则，安排工作餐，一般不超过50元/人；3. 接待用车：根据实际情况，安排公务用车或租赁车辆，确保安全、舒适；4. 接待礼品：根据实际情况，可适当赠送纪念品，价值不超过100元/人。
第五章监督与考核第十条公司设立接待监督小组，负责对接待工作进行监督检查，发现问题及时纠正。
第十一条公司定期对各部门接待工作进行考核，考核结果纳入部门绩效考核。
公司饭堂包厢接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司饭堂包厢接待工作，提高接待效率和服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待活动，包括客户拜访、合作伙伴聚餐、公司内部重要会议等。
第三条饭堂包厢接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，尊重宾客；2. 节约成本，合理消费；3. 规范操作，确保安全；4. 严格管理，持续改进。
第二章组织与管理第四条饭堂包厢接待工作由公司行政部负责，负责制定接待计划、协调资源、安排人员等。
第五条饭堂包厢接待工作实行分级管理，根据接待对象和活动性质，分为以下三个等级：1. 一级接待：公司高层领导、重要合作伙伴、政府官员等；2. 二级接待：部门负责人、重要客户、合作伙伴等；3. 三级接待：一般客户、员工聚餐等。
第六条饭堂包厢接待工作需提前一周向行政部提出申请，包括接待时间、人数、预算、菜单等。
第三章接待流程第七条接待申请：1. 提前一周向行政部提交接待申请，包括接待时间、人数、预算、菜单等；2. 行政部审核申请，根据实际情况调整预算和菜单。
第八条预订包厢：1. 行政部根据接待申请，预订相应等级的包厢；2. 饭堂经理负责安排包厢的布置和清洁。
第九条餐饮服务：1. 饭堂厨师根据预订的菜单，提前准备食材；2. 餐饮服务员负责上菜、点菜、结账等工作。
第十条接待活动：1. 接待人员提前到达包厢，做好接待准备；2. 按照接待计划，引导宾客进入包厢，并进行自我介绍；3. 接待过程中，注意倾听宾客需求，提供优质服务；4. 活动结束后，及时清理包厢，恢复原状。
第四章费用管理第十一条饭堂包厢接待费用包括包厢租赁费、餐饮费、其他相关费用。
第十二条饭堂包厢接待费用按照以下标准执行：1. 一级接待：每桌费用不超过人民币2000元；2. 二级接待：每桌费用不超过人民币1500元；3. 三级接待：每桌费用不超过人民币1000元。
第十三条接待费用报销需提供以下材料：1. 接待申请表；2. 饭堂收费凭证；3. 其他相关费用凭证。
公司内部接待管理制度
公司内部接待管理制度一、总则为规范公司内部接待工作，提升公司形象，营造良好的工作环境，以下制定本《公司内部接待管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司内部各部门、员工以及来访嘉宾的接待工作。
三、接待人员1. 每个部门应指定专门负责接待来访人员的员工，确保来访人员得到合理的安排和待遇。
2. 接待人员应具备良好的沟通能力、礼仪素养，能够主动热情地接待来访人员，并为其提供必要的协助和服务。
3. 接待人员应着装整洁、得体，展现公司的专业形象。
四、来访登记1. 所有来访人员均需在公司前台登记，填写来访登记表，并出示有效证件进行登记。
2. 接待人员应核对来访人员的身份信息和来访事由，确保来访人员的合法性以及安全性。
3. 对于重要客户或领导，接待人员应提前了解相关信息，并安排专人陪同，并向上级领导汇报。
五、接待流程1. 接待人员在接到来访通知后，应提前准备接待工作，包括会议室预订、茶水饮料准备、接待礼仪等。
2. 在来访人员到达公司后，接待人员应主动迎接，并引导来访人员到达指定地点。
3. 在接待过程中，接待人员应主动与来访人员交流，了解其需求和要求，并及时协调解决。
4. 在接待结束后，接待人员应做好来访人员点评，并向上级领导或相关部门进行汇报。
六、接待礼仪1. 接待人员应在来访人员到达时，礼貌地询问其需求，并主动为其提供必要协助和服务。
2. 在接待过程中，接待人员应保持微笑、礼貌，避免使用粗鲁或不适当的语言。
3. 对于重要客户或领导的来访，接待人员应注意细节，如送上热茶，递上名片等，展现公司的礼仪风范。
七、接待设施1. 公司应提供优质的接待设施，包括会议室、茶水、饮料、洗手间等，确保来访人员有一个舒适的接待环境。
2. 接待设施应定期清洁，保持整洁卫生，并有专人负责维护。
3. 对于不同级别或不同需求的来访人员，公司应提供不同档次的接待设施，以满足其需求。
八、接待宣传1. 公司接待工作应与公司的宣传工作相结合，凸显公司的专业形象和服务水准。
公司接待包厢管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待包厢的使用，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待活动所使用的包厢。
第三条公司接待包厢的使用应遵循合理、节约、高效的原则。
第二章包厢管理职责第四条办公室负责公司接待包厢的日常管理工作，包括包厢的预订、分配、维护及监督检查。
第五条人力资源部负责接待包厢人员的培训和管理，确保接待服务质量。
第六条财务部负责接待包厢费用的核算和报销工作。
第三章包厢预订与分配第七条公司内部接待包厢预订需提前向办公室提出申请，填写《接待包厢预订申请表》。
第八条对外接待包厢预订需提前向办公室提出申请，经审批后填写《接待包厢预订申请表》。
第九条办公室根据接待规模、时间及包厢可用情况，合理安排包厢分配。
第十条预订包厢时，需明确接待对象、人数、时间、用餐标准等信息。
第四章包厢使用与维护第十一条使用包厢时，需遵守以下规定：（一）爱护包厢设施，不得损坏或擅自移动物品；（二）保持包厢整洁，用餐后及时清理；（三）节约用水、用电，离开时关闭门窗、灯光等；（四）遵守接待礼仪，维护公司形象。
第十二条接待结束后，办公室负责对包厢进行清洁、消毒，确保下次接待前包厢干净整洁。
第五章包厢费用管理第十三条包厢费用包括租金、水电费、清洁费等，由财务部负责核算。
第十四条包厢费用报销需提供以下材料：（一）接待包厢预订申请表；（二）包厢使用记录；（三）费用结算单；（四）其他相关证明材料。
第十五条费用报销需经审批后方可办理。
第六章违规处理第十六条违反本制度规定的，按以下规定处理：（一）损坏包厢设施，按损坏程度赔偿；（二）浪费水电资源，按实际费用赔偿；（三）违反接待礼仪，影响公司形象，给予批评教育或相应处罚。
第七章附则第十七条本制度由办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整。
公司内部接待管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部接待管理，提高接待工作效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、各岗位的接待工作。
第三条公司内部接待工作应遵循高效、务实、文明、节俭的原则。
第二章接待范围第四条公司内部接待主要包括以下范围：1. 接待公司内部来访人员；2. 接待公司内部会议、培训、考察等活动；3. 接待公司内部来访的上级领导、客户、合作伙伴等；4. 其他经公司领导批准的接待事项。
第三章接待程序第五条接待申请：1. 需要接待的人员或部门应提前向接待部门提交接待申请，包括接待事由、时间、人数、预计费用等；2. 接待部门根据实际情况，对申请进行审核，报公司领导审批。
第六条接待准备：1. 接待部门根据审批意见，制定接待方案，明确接待流程、接待人员、接待地点等；2. 接待部门负责预订会议室、车辆、餐饮等接待资源。
第七条接待实施：1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；2. 接待人员应热情、礼貌地迎接来访人员，引导至指定地点；3. 接待人员应认真记录来访人员的基本信息，并妥善保管；4. 接待过程中，接待人员应做好接待记录，确保接待工作的顺利进行。
第八条接待结束：1. 接待结束后，接待人员应将接待记录、费用结算单等资料整理归档；2. 接待部门对接待工作进行总结，形成书面报告，报公司领导审阅。
第四章接待费用第九条公司内部接待费用按照以下标准执行：1. 交通费用：按照公司规定的交通工具和费用标准执行；2. 餐饮费用：按照公司规定的餐饮标准执行；3. 其他费用：按照实际发生费用据实报销。
第十条接待费用报销需提供以下材料：1. 接待申请审批表；2. 交通票据；3. 餐饮发票；4. 其他相关费用票据。
第五章奖励与处罚第十一条对在接待工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表扬和奖励。
第十二条对在接待工作中存在以下行为的，视情节轻重，给予通报批评、经济处罚或纪律处分：1. 接待工作态度不端正，服务态度差；2. 接待工作安排不合理，影响接待效果；3. 接待过程中泄露公司机密；4. 接待费用报销不符合规定。
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集团公司内部接待管理制度（试行）
为了强化集团公司综合部工作职责，发挥好领导的“参谋、助手”作用，分担和处理好集团公司领导的日常事务，使高层领导有更多的时间抓大事、办大事、谋发展，特制定本管理制度。
一、访问事宜管理及接待安排
1、凡属于员工在工作时间访问领导，请求解决个人事务类的问题（包括工作方面、生活方面、子女就业等），必须先到综合部进行登记，根据不同情况，由综合部协调相关职能部门解决；若职能部门无法解决，需报综合部并由综合部指定分管领导接待（星火本部员工的访问，属于工作、子女就业等范畴的一律由常务副总经理张宇震接待，有关生活方面的访问一律由工会主席于廷义接待）；必须由董事长亲自解决的问题，综合部请示董事长并将处理意见转达给当事者，或由综合部预约时间，由当事者和董事长面谈。
2、各子公司反映涉及面较广的问题，综合部协调相关单位尽快解决。
因权限所致不能解决的，由各子公司或综合部向董事长反映情况；需要接见的，约定时间接待；不安排接见的，由综合部负责处理。
3、各子公司领导要本着对企业负责、对员工负责的态度，按制度和管理要求妥善解决处理问题，并积极做好化解
矛盾的工作。
部门能解决的不得推给公司领导，公司能解决的不得推给集团公司领导，能尽快解决的不要故意拖延；涉及几个单位解决的，要服从集团公司及公司分管领导的统一协调。
4、各子公司领导因工作需要找约见集团公司领导的，除特殊情况外，须先与综合部联系，预约时间，不得在集团公司领导处理紧急事务或接待重要客人时打扰正常工作。
二、接待要求
1、面向基层，做好服务。
综合部对因有要事访问集团公司领导的员工、家属及外来人员必须诚恳接待，有礼有节，服务周到，不能歧视。
处理问题既讲原则性，又要有灵活性。
2、主动询问，摸清底细。
综合部接待人员要主动询问来访人员访问的事项，设专职人员负责接待登记，根据具体情况可提出解决问题的建议、办法或约见领导时间。
如来访者不配合综合部工作的，可以婉言劝阻其访问。
3、发挥部门作用，主动解决问题。
对因一般生活、工作困难而访问集团公司领导的，责成其主管部门（包括分厂）解决，综合部负责检查落实，必要时向集团公司有关领导汇报。
4、凡属个人隐私和不易公开的信息，要注意处理方式方法，恪守保密制度和职业道德，不得张扬和向外传播。
5、及时做好集团公司领导交办的各类访问事宜的处理、
督查落实情况，并将处理结果反馈给公司领导。
处理问题一视同仁，公平公正，符合制度规定和管理要求。
二〇一〇年五月十七日。