卓越绩效模式区长市长质量奖自评报告图文

卓越绩效模式管理自评报告
XXXX有限责任公司2015年4月10日
组织概述
1 组织描述
XXXX有限责任公司（以下简称公司)是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工业发展投资有限公司、XX有限公司三方共同出资，于XXXX年X月组建的。

公司注册资金为X亿元人民币。

公司下设XXXXXX。

主要生产经营XXXXXX加工。

1.1组织的环境
a）主要产品和服务及其交付方式
公司主要从事XXX产品，目前公司的生产规模、产品交付方式、途经见表1。

1a。

表1.1a 公司生产规模、产品及其交付方式
公司承接集团公司的企业精神、使命、价值观等，结合公司实际情况提出企业愿景。

●企业精神：“求实创新合作自强”。

●企业使命：“XXXXXXX 贡献社会进步"
●企业核心价值观：“创造成就未来"
●企业愿景:“XXXXXX 创建国内一流企业”
c）员工的基本情况
公司职工总人数为XXXX人，员工基本情况见表1.1c.
表1。

1c员工基本情况表
员工年龄、学历结构见图1.1c-1和图1.1c—2。

公司员工涉及XX作业，因此实现定期体检制度，对在XX、高温环境下的作业员工给予特殊的健康和安全保护。

对起重工、锅炉工、水质化验工、焊工、电工、厂内机动车辆等特种设备的操作人员进行持证上岗。

d）主要的技术和设备设施
公司拥有XX、生产车间及辅助生产车间，主要生产工艺有XX工艺。

其中XX获XXX二等奖；XX获XXX奖.主要设备见表1。

1d.
公司严格遵循国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求,以及认证和注册登记等方面的要求，遵循合法经营，按章办事原则。

组织运营的主要法规和政策环境见表1.1e。

表1.1e组织运营的主要法规政策环境
1。

2组织的关系
a）组织机构和治理系统
公司管理体系：实行董事会领导下的总经理负责制。

依法设立股东大会、董事会、监事会和公司法人治理结构.
公司下设五部，组织机构图见图1。

2a。

图1。

2a：公司组织机构
b）关键的顾客群、市场区域
公司主要产品XX产品属同质市场,采用无差别性市场策略：为XX行业企业提供XX产品；为XX、XX、XX等提供XX产品。

关键的顾客群见表1.2b。

表1。

2b：关键的顾客群：
XX 市场主要集中在XX省等水运较发达区域。

c）供应商与分销商
公司材料供方(即供应商)有XX家，其中与XX余家供应主要原料XX 企业建立战略合作伙伴关系。

进口XX业务主要依托国贸部。

大宗辅助材料和机物料，公司通过招标，与资质高、信誉好、保证能力强的供应商建立良好的供需关系。

供应商所提供原辅材料的数量和质量，直接影响到公司产品的质量和产能，构成公司价值创造过程中的重要供应链。

公司XX产品向顾客直供，依据长短单情况，公司将其划分为战略顾客、重点顾客和一般顾客，并对战略顾客在货源、价格和服务方面提供优惠条件。

d)战略合作伙伴关系与沟通机制
公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作、实现“共赢”的战略合作伙伴关系.公司高层定期走访战略供应商和顾客，进行双向交流。

公司授权商务部，收集调查顾客要求与期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

公司密切关注顾客需求及反馈意见，及时为顾客解决疑难问题。

公司按照IS09001标准建立了采购控制程序，商务部门负责对供方的供应资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方,使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。

2 组织面临的挑战
2．1竞争环境
a）组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素
中国是世界XX第XX大消费国，预计未来XX-XX年我国XX的需求增幅将在10-15％，2010年全国XX产量为XX万吨.近几年来，XX产量增长较快,XXX产量猛增是推动整体产量上升的一个主要因素。

XX市场主要分布在珠江三角洲和长江三角洲地区，其次在东北、湖北、重庆和广西等地。

目前,公司生产规模为年产10万吨XX，处在华东经济带，临近消费市场，
占有区域优势。

公司目前在行业内地位靠后,但有XXXX公司强有力的支持，将在未来五年内建成年产XX基地。

其中XX主体工程已于XX年底基本建成。

b) 竞争优势
公司所处独特的地理环境，市场优势明显,在资源获取方面，有XX公司强力支持,综合竞争力将进一步提升。

取得成功的关键影响因素见表2. 1b.
表2. 1b关键影响因素表
走访沟通、标杆对手沟通、参加各种会议等信息获取渠道，获取相关信息。

但标杆对手竞争性指标获取有限,主要是受竞争对手的保密限制。

2．2战略挑战
公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：
a) 关键业务方面：…
b) 人力资源方面：专业人才缺乏，员工素质、观念创新、人才队伍现状制约企业发展。

随着企业自动化、信息化程度的提高,以及同行业的竞争，员工对薪酬增长的期望、员工流动和教育培训成本的增加等，为企业的发展带来新的挑战。

2．3 应对挑战的绩效改进系统
公司建立了“以标杆管理为核心的改进目标体系，以卓越绩效模式为框架的系统改进模式，以全面质量管理为中心的持续改进方法”的绩效改进模式,
通过定期分析与研判来实现绩效改进的推动，以提升管理水平和核心竞争力。

以质量管理体系为基础，通过实施内审、管理评审等达到持续改进;以加强成本考核、质量考核、流程再造为提升手段，把产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中;以市场为导向，改进和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品。

3．组织发展蓝图
公司以循环经济理念为统领，实施清洁生产工艺,加速改造，以“高效利用资源，贡献社会进步”为使命，形成了“求实创新合作自强”的企业精神，确立了“创造成就未来”的企业价值观及“打造XX锌钨钼基地创建国内一流企业”的企业愿景。

公司发展的战略目标是…
公司项目分三期实施:一期工程已于XXX年底完成，二期工程1XX项目于XX年底完成主体工程建设，计划XXXX年投产;三期工程XX计划于XX年开工建设，XX年底竣工,项目建成达产后，可实现年销售收入XX亿元，利税总额XX亿元，就业人数XXXXX余人。

4. 自我评价
4.1 领导
4.1。

1 组织的领导
4。

1。

1。

1 高层领导的作用
a) 确定公司的价值观、发展方向和绩效目标
1）确定企业精神、核心价值观、使命
公司领导承接集团公司确立的“企业精神”、“核心价值观”、“使命”。

企业精神：“求实、创新、合作、自强"
求实：踏实工作,追求实效;立足实际，科学决策；诚信为本，守法经营。

创新：面对挑战，坚持思想与观念创新，在工作中持续改进;坚持产业与
产品创新，不断满足市场和客户的需求;坚持技术与管理创新，不断研发与运用新技术、探索先进的管理方法，在创新的实践中使企业焕发出新活力。

合作：坚持员工之间的团结，相互支持与关爱，打造和谐共进的企业团队；坚持与合作伙伴的密切合作，用业绩和诚信回报合作者；坚持与社会和社区合作,发展和睦友善的“互助双赢"的协作关系。

自强:奋力拼搏，永不懈怠,勇于赶超跨越，为集团公司“十二五”期末进入中国企业100强，迈入世界强企之林作出努力。

●核心价值观：“创造成就未来”
创造是前进的动力，是成功的源泉。

XXXX坚持不断创新，创造了辉煌的业绩，奠定了在中国XX工业中的领军地位。

创造成就了过去，还将成就未来。

XXXX公司将秉承创业、创新、创造的优良传统：
——创造卓越绩效；
-—创造世界品牌；
--创造一流技术；
——创造独具特色的先进管理模式。

通过创新创造,获取企业旺盛的生命力和竞争力，成就企业、股东和员工美好的未来，为民族有色XX工业的振兴和发展做出贡献.
●使命：“高效利用资源，贡献社会进步"
公司以矿产资源的勘探、开采及加工为主业,致力于矿产资源的高效开发利用,创造财富与相关方共享。

在发展过程中，始终把高效利用资源作为生存和发展的使命。

积极利用高新技术，提升装备和工艺技术水平，大力发展循环经济,建设XX、绿色XX，提高自然资源的综合利用率和回收率；加大合金材料、新材料研发，提高材料性能，节约材料用量，提高资源利用率;加强再生资源利用研究,提高再生资源利用率，提高资源利用效率。

通过高效利用资源，为社会创造更多的财富，最终实现贡献社会发展进步的终极目标.
●企业理念
管理理念：以人为本，持续改进.
尊重员工在企业中的主体作用和地位，充分发挥员工的潜能，倡导员工自主管理,并以标准化为基础,以信息化为手段，以企业文化为引领，对企业各项管理工作持续改进，整合提高。

安全理念：珍爱生命，保障安全。

生命无价，责任重于泰山。

认真贯彻执行国家的法律法规和规章制度，落实好各级人员安全管理责任，确保员工的职业安全和企业的财产安全。

环保理念：清洁生产、绿色生态。

推行清洁生产和节能减排，全面建设节约型和环境友好型企业.为营造绿色生态环境积极承担自身的社会责任。

质量理念：追求一流品质、满足客户需求。

XXXX“XX"牌主产品已获“中国名牌产品”和“中国驰名商标”。

围绕“打造世界XX"的企业愿景，公司主产品XX采标率达100%；密切关注市场,了解客户，保持产品产量始终处于行业领先地位,满足客户不断增长的个性化品质需求.
经营理念：与世界同步，与客户共赢.
XXXX是一个融入国际化的企业集团。

XX公司要不断追踪世界发展潮流，吸收世界先进经营理念，以先进技术和工艺创造出一流国际化产品，满足世界客户的需求；同时，与客户携手合作，诚信互惠，实现“双赢”.
发展理念：转变发展方式，做精做大主业。

——在发展方式上不断推进创新,坚持做到“三个结合”：“外延式发展"与“内涵式发展”相结合，“内生型发展”与“并购型发展”相结合，“本企业发展”与“利益相关方和谐发展”相结合。

-—在发展方向上，坚持信息化与工业化相融合，持续改进主业优化升级，使公司成为具有国际竞争力的企业集团。

2）确定公司的发展愿景、战略目标和绩效目标
●发展愿景：“打造XX锌钨钼基地，创建国内一流企业"
高层领导坚持科学的发展观，客观分析内外部因素，均衡考虑相关方利益，提出XXXXXX。

加强国内外战略合作，推动公司快速成长壮大，力争XX年内成为上市企业,促进公司尽快实现年销售收入超XXX亿，成为国内XXX加工特大型企业集团。

以科学发展观，基于事实的民主决策,尊重员工和合作伙伴，关注未来,管理创新,奉行以顾客为导向追求卓越，明确社会责任、诚实守信。

●战略目标
关注未来，五年制定一个发展规划和长期发展规划,保证企业的可持发展。

公司的战略目标是：建设XXX，打造XXX，勇当同行先进，创建一流企业.加强国内外战略合作,推动公司快速成长壮大,力争XX年内成为上市企业，促进公司尽快实现年销售收入超XXXX亿，成为国内XX加工特大型企业集团。

●绩效目标
根据公司的愿景和战略目标,高层领导坚持科学的发展观，客观分析内外部因素,均衡考虑相关方利益，提出了产量XXXX，实现销售收入达到 XX 亿元，力争进入国内一流企业为主的绩效目标。

公司的绩效目标见表4。

1.1。

1 a）.
表4.1。

1.1a）公司的绩效目标
在绩效目标体系中,产量、收入等指标主要考虑股东的利益;用户满意度、
产品质量、对标水平等指标主要考虑顾客的利益；综合回收率、能耗、安全和环保等指标主要考虑社会利益；员工薪酬增长率等指标主要考虑员工利益。

坚持以保质量、树品牌、挖潜增效、提升竞争力为目的,以技术创新为动力，以管理创新为手段，牢固树立环保意识、成本意识、竞争意识、改革意识、发展意识，抢抓机遇，加快技改，推进改革，细化管理，争创效益，努力打造绿色XX，人企共同发展。

组织在组织生产过程中,党、政、工联席会议解决重点问题，企业重大问题均通过职工代表大会民主决策，确保企业决策切合实际,科学合理,实现共赢.
3）在实践中沟通核心价值观和发展战略
●双向沟通
高层领导通过在公司职代会、司情通报会、生产调度会、客户座谈会等会议上做专题报告，在XX日报、XXXX报、XX公司内网等发表文章，在XXXX电视台做专访等方式,向公司员工和相关方宣传公司的价值观、发展方向和目标。

为了确保双向沟通，公司高层领导通过参加员工演讲比赛、业余通讯员座谈会、合理化建议等途径，听取员工对公司价值观、发展方向和目标的意见和建议。

同时,还利用参加供应商座谈会、走访客户等机会，向相关方征求意见和建议。

组织在举行重大事件时邀请主要供方、顾客、合作伙伴、政府组织、新闻媒体等来公司观摩，如XX开工庆典等,并印制宣传册、纪念册等发放，展示企业发展战略的同时，也宣传了组织的价值观。

●领导带头实践核心价值观
公司领导层每月一次安全、质量、环保生产例会,通过会议了解生产中安全形式、质量控制以及环境保护措施和有效性;传达公司相关制度和规划，重大问题则通过职工代表大会进行民主决策。

各职能部门每个工作日通过内部网站上报每天工作信息如生产日报、质量日报、环境日报、财务日报等,做到随时能了解生产中相关信息,充分发挥职能部门的作用。

高层领导通过对各类
数据的分析，依靠严格的工艺指标控制,实施科学的规范化管理，在实践中落实有效标准化的操作来改进产品质量,提高经营业绩。

在双向沟通和全员实践中，公司编写了《员工手册》，在多层次多渠道宣贯集团公司文化精髓的同时，通过开展活动、督查考核等方式,自上而下,自下而上，层层推进,逐步落实,形成了企业文化框架体系(见图4。

1。

1.1a）。

（1）职代会、党政联席会等重大会议上公司党政主要领导亲自宣传;
（2）职工通过班前会、安全教育会等各种会议上宣传;
(3）在和机关在主要路口和办公室等处设立宣传标牌、悬挂横幅；
(4）《员工手册》人手一份，通过培训学习,在工作实践中贯彻；
（5）通过开展演讲比赛、评先评优等活动，结合实际宣传贯彻。

图4.1.1.1a企业文化框架图
b)创造良好的环境
1)创建有利于授权的氛围
高层领导倡导充分授权，并建立了清晰、简捷的授权机制。

●建立分类授权体系
公司的管理授权以和机关部门管理人员职责为依据，实行层级管理。

经营授权在《合同管理办法》中有明确规定，一般按职责、级别授予采购、销售人员一定数额的处置权，一年授权一次.单项授权是针对随机发生的对外诉讼、谈判等例外事项，通过一定的审批程序而给予有关人员的单项工作授权.
●优化授权制度
--推进授权的清晰化：公司《合同管理办法》将对外经营授权作了定性和定量的规定。

依据《公司章程》和相关制度，公司对管理部门及人员的岗位职责和权限进行了界定，在岗位说明书中作了明确规定。

—-实行目标责任考核制度：高层领导倡导“发挥XX主体作用”,建立目标责任考核制度,层层签订责任书，每年定期检查考核,兑现奖惩.
——简化财务审批手续。

针对财务审批手续繁琐的问题，公司从XX年起全面实行预算管理。

2）创建员工主动参与的氛围
高层领导倡导弘扬主人翁精神，全员参与企业管理。

●完善制度
公司先后制定了《QC小组活动管理办法》、《标准化班组管理办法》、《职工合理化建议实施办法》，坚持开展群众性的QC小组、标准化班组管理、员工合理化建议等活动，增强职工的归属感。

●落实奖励
公司每年都对以上活动评比和表彰，调动了员工参与管理、改进工作的积极性。

3)创建有利于创新的环境
公司领导层每月一次安全、质量、环保生产例会，是高层领导与中级管理层直接沟通的模式，通过会议了解生产中安全形式、质量控制以及环境保护措施和有效性；传达公司相关制度和规划，重大问题则通过职工代表大会进行民主决策。

各职能部门每个工作日通过内部网站上报每天工作信息如生
产日报、质量日报、环境日报、财务日报等，做到随时能了解生产中相关信息，充分发挥职能部门的作用.也将通过对各类数据的分析，以简报形式向全体员工传达相关信息。

依靠严格的工艺指标控制，实施科学的规范化管理,落实有效标准化的操作来改进产品质量,提高经营业绩。

注重市场调研和双向沟通，对主要供应商和合作伙伴给予明确承诺，依靠调查、走访、征集等渠道，传递信息，进行广泛沟通。

如出现产品质量问题，立即派人赴现场进行调查研究和处理协商解决。

从而使主要供应商和合作伙伴融入企业管理，担负起监督责任。

在保持双向沟通过程中，公司积极采取有效的纠正和预防措施，对于质量方面反馈的信息，及时加以改进.依据进一步的调查分析，对实施情况进行跟踪和有效性评价、验证其效果，从而实现产品的质量提高,使质量体系更有效地运行。

本企业高层领导积极创造有利于全员主动参与质量管理、诚信经营、创新管理的生产经营环境。

一是合理授权。

根据各部门的管理范围进行质量职能的分配，每个职能部门履行本部门所担负的质量管理、安全管理的责任;二是明确各职能部门生产经营管理的目标内容。

控制质量成本、安全事故率、环境零污染、节能降耗、提高回收率等。

并结合全面质量管理和标准化管理，形成了具有本公司质量管理特色的管理体系，为确保产品质量,奠定了坚实的基础。

本企业中高层领导实行年薪制，领导层对企业经营结果负责，企业经营绩效与中高层领导薪酬挂钩，下属单位领导施行年度承包兑现奖挂钩考核。

公司主要通过“员工薪酬绩效考核办法”来有效开展价值观、长短期方向及绩效期望。

组织每年依据上一年考核情况，结合市场实际情况，修订绩效考核细则，并经职工代表大会审议,通过后实施。

人力资源部每月依据各职能部门提供的考核数据，形成上月薪酬绩效考核结果，报绩效考核领导小组审核后张榜公布，让每位员工了解自己的不足,增强进步的信心，促进共同进步。

4）优化学习的环境。

每年组织中层管理人员、员工参加学术报告会和讲座。

XXXX年，与XX 电视大学合作进行在职员工业余再教育学习,营造全员学习的氛围。

公司领导亲自参加各种重大的培训和学习，不断接受新的管理理念，丰富质量管理知识，注意吸收和掌握国内外质量信息，提高质量管理工作的能力。

质量计量科也根据公司实际情况自编QC培训教材，让所有员工能接受并在QC活动中发挥自己潜能。

建立和健全了职工技能和业绩的考核制度，贯彻按劳分配的原则,调动职工学习技术、钻研业务的积级性，逐步建立起培训、考核、使用、待遇相结合的激励机制.
5）创建守法和诚信经营的环境
根据国家及有关部门的法规政策,制定和完善了一系列适合实际并且易于操作的规章制度，倡导诚信经营的道德规范。

如：依据《劳动法》明确组织的义务与劳动者权益，始终把人作业组织的主要资源,为员工提供合理薪资保障；依据《合同法》制定《大宗物料进厂流程》和《异议处理制度》；依据《安全生产法》制定《安全生产管理制度》；依据《产品质量法》制定《计量器具校检制度》和《顾客投诉处理流程》等.依靠营造浓厚的企业文化氛围增强企业组织的凝聚力、向心力，形成共同的价值标准和道德规范。

4。

1.1.2 组织的治理
公司2XXX年编制的《质量手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等相关文件,从制度上来约束员工行为，作为公司进行日常工作管理的依据。

大力推行5S现场管理，从礼仪、权利、义务、制度等方面规范员工行为、明确权利与义务、细划员工守则,将员工培养成有素养、高素质的职工队伍.公司的高层领导承担相应的经营、道德和法律责任，自身的行为受到一定约束;治理以事实为基础,坚持科学性、民主性，经营责任和权限坚持明确性、透明性，道德责任坚持社会性、公益性，法律责任坚持严肃性、公正性。

a）组织的管理责任
公司自创立之初就按国家对上市公司的要求建立了法人治理结构，实现
了所有权、经营权和监督权的分离和制衡.
公司高层领导接受董事会任命，聘任合同中明确经营责任，每年签订安全生产、环境保护、产量、质量、利税以及企业发展的责任状，由集团公司进行年度考核，企业经营绩效与中高层领导薪酬挂钩，公司股东大会定期审议董事会、监事会的报告及公司经营、项目发展等事项.董事会定期审议公司年度预算及执行情况。

公司高层领导除接受股东大会、董事会、监事会监督外，每年举行一次中层领导对公司高层领导的民主测评，分别对管理层的经营、创新、廉洁、协作等四个方面进行无记名表决。

在法律和道德责任方面，XXX年公司成立之初，起草并发布的《公司章程》就对高层领导的法律、道德责任作了明确规定。

并设置了纪律委员会、工会组织对管理层进行民主监督.在项目发展的时期，管理层提出“干干净净做事，明明白白做人"的号召,并在工会监督下签订“廉洁责任状”。

项目实行“阳光工程”，所有设备采购、建筑工程均通过招标方式确定入围单位，后经过党、政、工联席会议确定中标单位。

公司还开展效能监察，对招标工作实施过程监督，确保公平、公正。

b）组织的财务责任
公司依据国家《会计准则》、《财务通则》以及XX公司的相关要求，建立建全了资金管理规范、预算管理制度、资产管理规范、税收管理规范、有价XX管理规范、XX回收率管理制度、项目管理制度在内的一系列财务管理制度,使财务管理有法可依.
在生产经营方面,公司领导层组织各职能部门进行年度预算编制,该预算得到审核批准后实施。

每月各职能部门计划下月度资金安排，预算内资金可直接入账手续，但超预算或预算外资金须由责任部门提出原因分析后经党、政、工联席会议确定是否安排。

在编制年度资金预算时,始终遵循压缩可控成本，确保资产保值增值。

在项目上,严格执行项目可研、设计确定的投资，新建年产十万吨锌计划。