自考《护理管理学》复习笔记第六章

自考《护理管理学》复习笔记第六章
第六章领导
一、领导概述
1、领导（leadership）含义：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。

此定义说明了领导的三个属性：
（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。

（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。

（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。

2、领导与办理的关系
领导与办理的关系
办理
领导
共性
行为方式
通过协调，实现组织目标的过程。

权力构成
组织层级的岗位设置的结果。

区别
本质
正式职位+合法权利
权力基础+个人影响
对象
6大元素
人
性质
组织
组织或非正式团体
本能机能
5大本能机能
1侧重点
计划、预算、合理应用资源、控制标的目的、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人
3、领导者的影响力（power）
领导者影响力包罗：权力性影响力（authority power）和非权力性影响力（non－authority power）两大类。

权力性影响力：也叫强制性影响力，其特点：强迫性、不成抗拒性。

其构成因素：职位因素、传统因素、资历因素。

非权力性影响力：也叫自然性影响力，其特点：自然性，服从。

其构成因素：品格因素（quality）、能力因素（competence）、知识因素（knowledge）、感情因素（sentiment）。

权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是彼此联系、彼此影响的。

首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。

权力性影响力是领
导影响力的前提要素。

非权力性影响力是领导影响力的基础要素。

其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。

权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。

一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。

如果领导者有必然的职权和资历，就会对非权力性影响力起到增力作用。

4、领导者的本质要求
包罗政治思想本质、文化本质、业务本质、智能本质、身体和心理本质。

5、领导的作用
包罗指挥作用（commanding）、协调作用（cooperation）、沟通作用（communication）和激励作用（encouragement）。

二、领导理论
包罗特征理论（trait theory）、行为理论（behavioral theory）和情景理论（situational theory）。

（一）行为理论包罗领导方式论、领导行为四分图理论和办理方格理论。

1、勒温的领导方式论：领导方式有3种类型：独裁式领导、民主式领导、放任式领导。

2、领导行为四分图理论：归纳出两类主要领导行为：任务型领导和关心型领导。

3、办理方格理论：有5种典型的领导类型：协作式办理（9.9）、中庸式办理（5.5）、俱乐部型领导（1.9）、权威式办理（9.1）和贫乏型领导（1.1）。

（二）权变理论包罗费德勒模型及赫塞和布兰查德的情境领导理论。

1、费德勒模型费德勒认为：如果领导与下属关系好，工作结构明确性高，领导职权也强大，则采用以任务为目标的领导方式可获高办理效率。

如关系好，而工作结构明确度低，领导职权小，则以人际关系为目标的领导方式工作效率高。

当环境因素处于最好或最坏两个极端时，以任务为目标的领导效率较高
2、情境领导理论situational leadership theory 也叫生命周期理论life cycle theory，其不雅点：领导者的风格应适应下属的成熟度。

按照下属的成熟度，情景理论确定了4种相对应的领导风格：命令型、说服型、参与型及授权型。

三、授权
（一）授权的意义
1、对办理工作来说，是贯彻分级办理原则的需要。

2、对办理者来说，是办理者合理分配精力的需要。

3、对下属来说，是调动下属积极性的需要。

（二）授权的原则
1、合理授权原则；
2、以信为重原则；
3、量力授权原则；
4、带责授权原则；
5、授中有控原则；
6、宽容失败原则。

（三）有效授权的步骤
确定授权对象、明确授权内容、选择授权方式。

（四）常用的授权方式：
1. 模糊授权：办理者明确规定下属应达到的目标，但不规定实现目标的手段，被授权者在实现目标过程中有较大的空间也余地。

2. 惰性授权：事务性工作简单繁琐，办理者不肯意或不必去做，而交给下属。

3. 柔性授权：复杂多变事情，办理者不做具体工作的指派，仅指示大纲或轮廓。

（五）授权的方法
充分授权法、不充分授权法、弹性授权法、制约授权法、逐渐授权法、引导授权法
（六）授权的注意事项
做到授权的规范化、充分调动下属的积极性、保持沟通渠道畅通、积极承担责任。

四、创新
（一）创新的内容
包罗制度创新、技术创新、市场创新、办理创新和文化创新。

（二）创新的过程
由收集素材、深图远虑、酝酿储备、领悟发现和确立完善组成。

（三）常用创新技术
有头脑风暴法、形态方格法、综摄法。

五、决策
（一）科学决策的原则
目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则和集体决策原则。

（二）决策的程序
1、调查研究，发现问题—前提
2、系统分析，确定目标—起点
3、收集信息，科学预测
4、拟定方案，采取对策—两个环节、多个方案
5、全面分析，评价方案：采用定量和定性分析的方法。

6、总体权衡，选定方案—这是决策过程中最为关键的一步。

最优化的决策需要符合3个标准：（1）全局性标准；（2）适宜性标准；（3）经济性标准。

7、实施决策，及时反馈－实施决策是领导活动的最终目的。

8、检查评价，检验结果
【重点提示】
掌握领导者影响力的来源、种类、构成因素，掌握领导的作用，授权的意义和原则，常用创新技术，决策的程序；熟悉领导、领导者的含义，领导与办理的关系，特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容，有效授权的步骤、授权的方式、方法，熟悉决策的类型和原则。

一、名词解释
1．领导（leadership）；
2．领导者（leader）；
3．影响力（power）；
4．权力性影响力（authority power）；
5．非权力性影响力（non－authority power）；
6．成熟度（maturity）；
7．工作成熟度（job maturity）；
8．心理成熟度（psychology maturity）；
9. 授权( delegation)；
10．创新（innovation）；
11．头脑风暴法（brain storming）；
12．决策（decision making）。

二、填空题
1．领导的本质是______。

2．领导者的影响力包罗______和______两大类。

3．领导者影响力的来源一是______，二是______。

4．权力性影响力的构成包罗______、______、______。

5．非权力性影响力的构成包罗______、______、______。

6．勒温（Lewin）在领导方式论理论中把领导方式分为______、______、______三种。

7．办理方格理论中，以______为横坐标，______为纵坐标。

8．费德勒模型中影响情境的因素主要有______、______、______。

9．常用的授权方式______、______、______。

10．领导理论有3种类型______、______、______。

三、选择题
（一）Ａ型题（1～14题）
1．关于领导的属性，不正确的是（）
A．领导是一种过程B．领导不是某一个体
C．领导的本质是人际影响D．领导者实施领导的目的达到组织目标
E．领导者实施领导的目的是更多地展现领导者的权威
2．下列关于领导与办理的区别，不正确的是（）
A．办理侧重于计划、预算、合理应用资源
B．领导侧重于制定标的目的、设置目标
C．办理侧重于激励和鼓舞人
D．领导是办理的一个本能机能
E．办理侧重于控制
3．办理方格理论中（1.9）代表的领导风格为（）
A．协作式办理B．中庸式办理
C．俱乐部型领导D．贫乏型领导
E．权威式办理
4．按照生命周期理论，对低成熟度（M1型）的下属，领导者宜采取哪种领导风格（）A．命令型B．说服型C．参与型D．授权型E．参与＋授权型
5．关于授权，错误的是（）
A．授权是一种暂时性的行为，它随着项目的完成而消失B．授权是权力的放弃或转让C．灵活性D．授权者责任自负E．授权具有范围
6．关于决策的分类，不正确的是（）
A．常规决策也叫确定性决策
B．运用例行的方法解决重复性的问题的决策，是常规决策
C．宏不雅决策也战术决策
D．为解决偶然出现的、一次性的、无前例的问题所作出的决策，为非常规决策
E．宏不雅决策由高层领导采用定量和定性分析方法作出
7．关于授权的原则，错误的是（）
A．信任为重B．合理授权C．带责授权D．放权E．宽容失败
8．授权时，一般情况下，办理者应保留的内容有（）
A．重大决策权B．人事任免权C．监督权D．奖惩权E．组织权
9．业务决策，如任务的日常安排，常用物资的订货与采购等，诸如此类的决策属于（）A．程序化决策B．风险型决策C．不确定型决策D．非程序化决策E．集体决策10．按照情景领导理论，对于高年资具有独立工作能力且愿意主动完成任务的护士，应采用哪种类型的领导风格（）
A．命令型B．说服型C．参与型D．授权型E．命令＋说服型
11．以下关于领导者的叙述，不正确的是（）
A．领导者是经过上级任命或者由群体内部自然产生C．领导者必然是办理者
B．领导者运用其影响力、人际关系等发挥作用D．领导者注重制定长远目标
E．抱负的情况是办理者就是领导者
12．办理方格理论认为，最抱负有效的领导类型是（）
A．中庸式办理B．俱乐部式办理
C．权威式办理D．协作式办理E．贫乏式办理
13．办理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准许自行决定行动方案，这属于下列哪种授权方法（）
A．充分授权法B．目标授权法C．不充分授权法D．弹性授权法E．制约授权法14．领导行为四分图理论中，哪种领导风格更能使员工在工作中取得高绩效并获得工作满足感（）
A．低任务高关心人B．低任务低关心人C．高任务高关心人D．高任务低关心人E．以上都可以
（二）Ｘ型题（15～26题）
15．权利性影响力的构成（）
A．职位因素B．品格因素C．传统因素D．能力因素E．资历因素
16．非权利性影响力的构成（）
A．感情因素B．品格因素C．知识因素D．能力因素E．资历因素
17．关于权力性影响力与非权力性影响力的关系，正确的是（）
A．权力性影响力与非权力性影响力彼此排斥
B．权力性影响力是领导影响力的前提要素
C．非权力性影响力是领导影响力的基础要素
D．非权力性影响力制约着权力性影响力
E．权力性影响力对非权力性影响力产生必然增力作用
18．领导的作用有（）
A．指挥B．控制C．沟通D．激励E．协调
19．关于授权的理解，正确的是（）
A．授权一般包罗了两个方面的内容：分派任务；授予权力
B．授权是一种暂时性的行为，它随着项目的完成而消失
C．授权是权力的放弃或转让
D．授权具有范围
E．授权者授收自如
20．关于决策的分类，正确的是（）
A．常规决策也叫确定性决策
B．运用例行的方法解决重复性的问题的决策，是常规决策
C．微不雅决策也战术决策
D．非常规决策也叫确定性决策
E．宏不雅决策由高层领导采用定量和定性分析方法作出
21．创新的内容包罗（）
A．制度创新B．技术创新C．市场创新D．办理创新E．文化创新
22．关于授权的原则，正确的是（）
A．信任B．卸责C．带责授权D．放权E．宽容失败
23．授权时，一般情况下，办理者应保留的内容有（）
A．重大决策权B．人事任免权C．监督权D．奖惩权E．协调权
24．关于综摄法，下面叙述正确的是（）
A．以类比思考为核心B．其核心思想是“许多发明创造是一些旧事物的新组合”
C．也称形态方格法D．变陌生为熟悉E．变熟悉为陌生
25．按照决策影响范围大小来划分的决策类型是（）
A.个人决策
B.宏不雅决策
C.微不雅决策
D.常规性决策
E.非常规性决策
26．办理学中的授权原则，包罗以下哪几项（）
A．权责相当B．量力授权C．彼此信任D．分工合理E．单一隶属关系
四、简答题
1．领导与办理有什么不同？
2．领导的内涵是什么？
3．简述权力性影响力的构成因素有哪些。

4．简述非权力性影响力的构成因素。

5．简述权力性影响力与非权力性影响力的关系。

6．你最推崇的领导风格是哪种？理由？
7．简述授权的意义。

8、授权的原则有哪些？
9、授权的注意事项有哪些？
10、科学决策的原则。

11、决策的程序。

【参考答案】
一、名次解释
1．领导（leadership）：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。

2．领导者（leader）：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。

3．影响力（power）：是指一个人在人际交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。

4．权力性影响力（authority power）：也叫强制性影响力，是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力，是一种职位权力。

5．非权力性影响力（non－authority power）：是指由领导者自身本质和现实行为形成的自然性影响力，是一种个人权力。

6．成熟度（maturity）：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度，包罗心理成熟度和工作成熟度。

7．工作成熟度（job maturity）：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。

工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强。

8．心理成熟度（psychology maturity）：是指从事工作的动机和意愿。

9. 授权( delegation)：是指在不影响个人本来的工作责任的情形下，将本身的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。

10．创新（innovation）：是形成一种创造性思维并将其转换为有用的产品、办事或作业方法的过程，具有新颖性和创造性。

11．头脑风暴法（brain storming）：美国的奥斯本（Alex F. Osborn）首创，是一种有特殊规则和方法技巧的小组会。

通常由同一层次有不同背景的6-12人组成一组，便于各自从不同的角度分析不雅察问题。

作用是鼓励员工敞开思想，为富有创造力的人提供机会。

12．决策（decision making）：是指办理者在领导活动的过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。

二、填空
1．人际影响
2．权力性影响力非权力性影响力
3．职位权力个人权力
4．职位因素传统因素资历因素
5．品格因素能力因素知识因素感情因素
6．独裁式领导民主式领导放任式领导
7．关心生产关心员工
8．上下级关系任务结构职位权力
9．模糊授权惰性授权柔性授权
10．特征理论行为理论权变理论
三、选择题
（一）Ａ型题（1～14题）
1．E 2．C 3．C 4．A 5．B 6．C 7．DC 8．E 9．A 10．D
11．C 12．D 13．A 14．C
（二）Ｘ型题（15～26题）
15. ACE 16. ABCD 17. BCDE 18. ACDE 19. ABDE 20. ABCE
21. ABCDE 22. ACE 23. ABCDE 24. ADE 25. BC 26. ABCD
四、简答题
1．领导与办理有什么不同？
从两者的本质上看，办理是建立在合法的、有报答的和强制性的权力基础上的对下属命令的行为，领导则是可能建立在合法的、有报答的和强制性的权力基础上，也可能是建立在专家权力和榜样作用等个人影响的基础上。

从两者涉及的对象看，办理是对人、财、物、时间、信息的办理，而领导主要是对人的领导。

从两者的性质上看，办理活动的发生需要正式组织为载体。

而领导则有可能存在于非正式团体之中。

从两者的本能机能上看，办理活动的本能机能有计划、组织、人员办理、领导、控制等多项。

而领导仅是办理的一项本能机能。

从两者活动的侧重点上看，办理强调的是计划与预算、合理利用各项资源和控制来实现组织目标。

领导强调的是提供标的目的、影响人和增强组织成员的凝聚力、以及激励与鼓舞人。

2．领导的内涵是什么？
（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。

（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。

（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。

3．简述权力性影响力的构成因素有哪些。

（1）职位因素，让人产生敬畏感。

职位因素与本质没有直接的关系。

（2）传统因素，让人产生服从感。

几千年来的社会生活，使人们对领导形成一种概念：领导不同于普通人，他们有权、有才干、比普通人强。

这些不雅念逐步成为某种形式的社会规范，产生了对领导的服从感。

（3）资历因素，让人产生敬重感。

由于资历主要与一个人过去所任的职务有关，因而它产生的影响力的性质属于强制性影响力范围。

4．简述非权力性影响力的构成因素。

（1）品格因素quality ：品格主要包罗道德、品行、个性特征、工作生活作风等方面。

品格因素能使人产生敬爱感，并且能吸引人，促使人去模仿。

（2）能力因素competence：领导者的能力主要反映在工作成效和解决实际问题的有效
性方面。

一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。

（3）知识因素knowledge：与下属有共同语言，易取得信任和配合。

知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。

（4）感情因素sentiment：感情是指人们对外界事物喜恶倾向的内在心理反应。

领导者和下级之间建立了感情关系，二者之间的心理距离就大大缩短，产生一种亲切感。

5．简述权力性影响力与非权力性影响力的关系。

两者又是彼此联系、彼此影响的。

首先，领导影响力是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。

权力性影响力是领导影响力的前提要素。

领导者必需手中有实权，方能支配下级，实现领导功能。

非权力性影响力是领导影响力的基础要素。

要使下属自觉地、真正地服从，仅仅依靠职权是不可的。

其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。

威信的凹凸可以导致实际权力大小的变化。

职权取决于职位，而威信主要与领导者个体行为与素养密切相关。

从另一个角度讲，唯有权力性影响力而无非权力性影响力，权力性影响力也难以发挥功效，权力最终也会丧失。

权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。

一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。

如果领导者有必然的职权和资历，就会对非权力性影响力起到增力作用。

6．你最推崇的领导风格是哪种？理由？
最推崇的领导风格是办理方格理论中的协作式办理（9.9），此种领导方式，办理者对生产和人的关心都有高标准的要求，上下级关系协调，充分调动员工的积极性，任务完成出色，是抱负有效的领导类型，但较难做到，是领导者努力的标的目的。

7．简述授权的意义。

1）对办理工作来说，是贯彻分级办理原则的需要。

2）对办理者来说，是办理者合理分配精力的需要。

3）对下属来说，是调动下属积极性的需要。

8、授权的原则有哪些？
1）合理授权原则；2）以信为重原则；3）量力授权原则；4）带责授权原则；5）授中有控原则；6）宽容失败原则。

9．授权的注意事项有哪些？
1）授权的规范化：授权之前将下属需要的职、权、责规范化、制度化，既保持相对的不变，也要按照形势的变化和工作需要适当调整，防止下级的越权和滥用职权。

2）动下属的积极性：树立上级共同对工作负责的不雅念，鼓励下属大胆用权，充分发挥本身的能动性，积极主动地工作，最大限度发挥人才优势。

3)保持沟通渠道畅通：授权后及时监督、指导、反馈下属的工作状况，包管信息传递渠道通畅，使下属明确要求、责任和权力范围，上级能及时得到下属的意见和想法，使工作顺利开展。

4）积极承担责任：办理者在充分信任下属的基础上勇于承担责任，解除下属的后顾之忧，让下属安心大胆工作。

10、科学决策的原则。

1）目标原则：组织中的任何一项决策，都应围绕组织预定的整体目标而进行，各项微不雅决策是宏不雅决策在某一范围内的具体应用。

2）信息真实原则：信息充分准确是科学决策的基础。

3）可行性原则：办理者应从实际出发，分析现有人力、财力、物力等主客不雅条件，研究可能出现的变化，预测决策实施后的影响，以包管决策可行。

4）对比择优原则：充分比力，权衡各自利弊。

5）集体决策原则：为克服个人在知识和经验方面的局限性，要集思广益，充分发挥集体的才智。

11、决策的程序。

1）调查研究，发现问题—前提
2）系统分析，确定目标—起点
3）收集信息，科学预测
4）拟定方案，采取对策—两个环节、多个方案
5）全面分析，评价方案：采用定量和定性分析的方法。

6）总体权衡，选定方案—这是决策过程中最为关键的一步。

最优化的决策需要符合3个标准：（1）全局性标准；（2）适宜性标准；（3）经济性标准。

7）实施决策，及时反馈－实施决策是领导活动的最终目的。

8）检查评价，检验结果。