EAP和基本心理常识

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2.1 基础心理学的概念：知觉
知觉：是直接作用于感觉器官的客观物体 的整体在人脑中的反映。
知觉是各种感觉的结合，它来自于感觉， 但高于感觉。感觉反映的是事物的个体， 知觉反映的是事物的整体。在现实生活中， 当人们形成对某一物体的知觉的时候，对 它的各种感觉就已经结合在一起了。各种 感觉结合成为知觉的过程，是随着心理的 发展，在生活实践中自然而然发生的。
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2.1 基础心理学的概念：印象
光环效应：是一种以偏概全的现象，一般 是在人们没有意识到的情况下发生作用的。 个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向 性印象，就会带着这种倾向去评价认知对 象的其他品质，最初的倾向性印象好似一 个光环，使其他品质也因此笼罩上类似的 色彩，由于光环效应的作用，一个人的优 点或缺点变成光圈并被夸大，其他优点或 缺点也就退隐到光圈背后而视而不见了。
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2.1 基础心理学的概念：错觉
错觉。错觉是在特定条件下产生的，对客 观事物的歪曲知觉，这种歪曲往往带有固 定的倾向。首先错觉是一种歪曲的知觉； 其次错觉产生的歪曲是有条件的，只要具 备了产生的条件，错觉必然产生，通过努 力是无法克服的；第三错觉所产生的歪曲 带有固定的倾向。（见图）
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1.1 何谓EAP
国内较为权威的EAP定义为：EAP作为组织 为员工设置的一套系统的、长期的援助与 福利项目，通过专业人员对组织的诊断、 建议和对员工及其直属亲人提供的指导、 培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员 的各种心理和行为问题，提高员工个人绩 效和组织整体效能。
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1.2 EAP的价值和意义
个人的心理问题是影响员工工作表现的重 要因素，从而也成为影响企业整体运行效 率的重要因素。实践证明，EAP是迄今为止 企业解决员工心理问题的最有效措施，国 内外专业机构的调查研究发现，EAP的价值 体现在：降低企业人工成本，提高生产效 率；提高个人生活质量，保持社会安宁等。
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1.3 EAP的服务内容
应激是在出现意外事件或遇到危险情景时
出现的高度紧张的情编辑绪课件 状态。
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2.1 基础心理学的概念：人格
人格包括人的气质和性格。 人格是各种心理特性的总和，也是各种心
理特性的一个相对稳定的组织结构，在不 同的时间和不同的地点，它都影响着一个 人的思想、情感和行为，使他具有区别于 他人的、独特的心理品质。人格具有独特 性、整体性、稳定性、功能性和自然性社 会性的统一。
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2.1 基础心理学的概念：人格
重点强调两点：
人格的独特性：每个人的遗传素质不同， 又是在不同的环境条件下发育成长的，因 而各人都有自己独特的心理特点。没有哪 两个人的人格是完全相同的。
人格的稳定性：由各种心理特性构成的人
格结构是比较稳定的，它对人的行为的影
响是一贯的，是不受时间和地点限制的，
情绪是感情反映的过程，也是脑的活动过
程，具有情景性和易变性；情感常被用来
描述具有深刻而稳定的社会意义的感情。
与情绪相比，情感更深刻，是在长期的社
会生活环境中逐渐形成的，因而具有更大
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2.1 基础心理学的概念：情绪与情 感
情绪和情感的种类：
从生物进货的角度可把情绪分为基本情绪 和复合情绪。基本情绪分为：快乐、愤怒、 悲哀和恐惧四种基本形式；复合情绪是， 以上基本情绪的不同组合派生出来的，如 人们可以体验到悲喜交加的复合情绪，由 愤怒、厌恶和轻蔑组合起来的复合情绪叫 敌意，由恐惧、内疚、痛苦和愤怒组合起 来的复合情绪叫焦虑。
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2.1 基础心理学的概念：需要与动 机
什么是动机？人的需要产生以后总要获得 满足，要满足人的需要，就要进行某种行 为、活动，去获得满足需要的对象。
动机分类：一是生理性动机和社会性动机
（生理性：如吃饭、穿衣、休息、性欲等，
社会性：交往需要产生的编辑课件
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2.1 基础心理学的概念：情绪与情 感
从情绪的状态（按情绪发生的速度、强度 和持续时间的长短，可以把情绪分为心境 （心情）、激情和应激。
心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的 情绪体验的状态，通常叫心情。
激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间 较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显 的生理反应和外部行为表现。
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2.1 基础心理学的概念：知觉
知觉有四个基本特性： 整体性 选择性 恒常性 理解性
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2.1 基础心理学的概念：知觉
一是整体性，格式塔心理学的分组原则： 整体性原则、连续性原则、相似性原则、 接近性原则。（见图2）
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2.1 基础心理学的概念：知觉
二是选择性，人们知觉外 部物体的范围是有限的， 但人们要根据感觉通道的 容量和自己的需要，把一 部分物体当做知觉的对象， 而把另一部分对象当做背 景，有选择地知觉外界物 体。（见图）
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2.1 基础心理学的概念：气质
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2.1 基础心理学的概念：气质
气质具有稳定性和可塑性，在一生中是比
较稳定的，除非童年生活条件恶劣或成年
遇重大事件导致变化，但相当缓慢，条件
合适时还会得到恢复。气质类型没有好坏
之分，每种气质类型都有积极和消极的一
面。气质类型不决定一个人的成就高低，
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1.5 EAP常见问题解答
2.EAP是另一种形式的思想政治工作吗？ 心理学的精神分析理论认为人格由“本
我”、“自我”、“超我”构成。EAP工作更注重 “自我”的健康，而思想政治工作往往涉及到 “超我”层面。实际工作中，要把心理问题和 思想问题分开来看，心理问题如果被误解
为思想问题，就不能“针对性地下药”，无法 很好地解决问题。EAP与思想政治工作可以 说存在互赖的关系。
利动机，兴趣、爱好等）。二是有意识动
机和无意识动机（无意识动机中的定势作
用，（见图）。三是内在动机和外在动机。
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2.1 基础心理学的概念：情绪与情 感
情绪和情感是人对客观外界事物的态度的 体验，是人及对客观外界事物与主体需要 之间关系的反映。情绪和情感是同一过程 和同一现象，只是分别强调了同一心理的 两个不同方面。
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2.1 基本心理常识
基础心理学就其内容上可以分为四个方面：
认知；情绪、情感和意志；需要和动机；
能力和人格。认知包括感觉、知觉、记忆、
思维等心理现象；人的喜怒哀乐，就是人
的情绪和情感；人的心理活动都有其内部
推动力量，这种力量就是人的需要；每一
个人所表现出来的心理现象会有其特性，
既表现在心理活动的动力上，也表现在他
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2.1 基础心理学的概念：印象
印象是个体（认知主体）头脑中有关认知 客体的形象。个体接触新的社会环境时， 一般会按照以往的经验，将情境中的人或 事进行归类，明确其对自己的意义，使自 己的行为获得明确定向，这一过程称为印 象形成。
印象的几种效应：首因效应、近因效应、 光环效应、刻板印象
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1.5 EAP常见问题解答
3.实施EAP时，员工可能会存在哪些认识误 区呢？
有些员工担心公司出资购买的服务，使用 EAP心理咨询的保密性无法保障，担心咨询 的内容被泄露，影响自己在领导和同事心 中的形象。关于这点，需要经常向员工说 明、强调心理咨询服务的保密原则。
目前人们对心理咨询虽有一定的了解，但 仍然有很多员工觉得接受咨询的人是心理 有问题的。实际上心编辑理课件 咨询的服务对象多 10
但能影响工作效率，如果一个人的气质类
型正好适合工作要求，那么他会感到工作
得心应手，对工作有浓厚兴趣。气质类型
影响性格特征形成的难易。
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2.1 基础心理学的概念：性格
性格是一个人在对现实的稳定的和习惯化 了的行为方式中表现出来的价格特征。性 格是在社会生活实践中逐步形成的，一经 形成便比较稳定，它会在不同的时间和不 同的地点表现出来。但性格的稳定性并不 是说它是一成不变的，而是可塑的。当生 活环境的重大变化一定会带来他性格特征 的显著变化。
EAP的服务内容，主要包括以下几个方面： 心理调查 个体测评 团体辅导 讲座培训 宣传促进 危机干预 效果评估
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1.4 EAP的功能
EAP是为员工提供关注个人心理和行为健康 的各种服务，以提升他们的个人生活质量 和工作绩效，从而使员工令人和组织都获 得收益的项目。EAP的实施，有助于发现员 工的心理问题以及与之相关的组织因素的 问题，这对企业的决策、管理的改进是很 有意义的。 所以，EAP不仅解决员工个体面临的问题， 也在组织层面发挥着重要作用。
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2.1 基础心理学的概念：错觉
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2.1 基础心理学的概念：需要与动 机
需要与动机
什么叫需要？人生活在社会上，要维持和 发展自己的生命，需要一定的客观条件来 保证，没有这些条件人就不能生存，也不 能延续和发展。
从需要产生的角度分类，可以把需要分为 自然需要和社会需要。
从满足需要的对象而言，可以把需要分为 物质需要和精神需要。
二、基本心理常识
心理现象人皆有之，它是宇宙中最复杂的 现象之一。
心理学是研究心理现象发生、发展和活动 规律的科学。
其实动物也有心理，而且不同发展阶段上 的动物，它们的心理发展水平也是不一样 的。如猴子比狗和猫能够解决更复杂的问 题，而狗和猫又比鱼类更聪明。是从低级 向高级不断发展的。
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1.5 EAP常见问题解答
1.EAP就是心理服务吗？ 通过心理咨询、心理培训、心理健康宣传
等服务解决员工心理困扰，预防问题出现， 提高员工心理素质，是EAP服务的核心内容 之一。但正如前面EAP定义所示，凡是影响 员工业绩的个人问题，都是EAP服务的范围， 只是当前中国EAP更多着眼于心理方面的服 务。
这就是人格的稳定性。所谓“江山易改，
秉性难移”就是这个编辑道课件 理。
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2.1 基础心理学的概念：气质
气质是心理活动表现在强度、速度、稳定 性和灵活性等方面动力性质的特征。气质 相当于我们日常生活中所说的脾气、秉性 或性情。
气质类型的外在表现：
一是胆汁质
二是多血质
三是黏液质
四是抑郁质
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2.1 基础心理学的概念：印象
首因效应：最初获得的信息的影响比后来 获得的信息的影响更大的现象。首因效应 是第一印象作用的机制。
近因效应：最新获得的信息的影响比原来 获得的信息的影响更大的现象。一般来说， 熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现 近因现象，而不熟悉或者少见的人容易产 生首因现象。
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2.1 基础心理学的概念：知觉
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2.1 基础心理学的概念：知觉
三是恒常性，在不同距离看同一个人时， 他在视网膜上的视像大小是不同的，离得 近时，视像大，离得远时，视像小，但人 们不会因为这个人离得远近，而改变他的 大小，一定认为是同样的高矮。这是大小 知觉，还有颜色、明度、形状等都具有恒 常性。如自行车轮胎，不同角度看去，投 影已经是椭圆了，但人们仍把它知觉是圆 的。
的能力和人格上，而人格是由气质和性格
组成的，
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2.1 基础心理学的概念：感觉
（一）感觉：是人脑对直接作用于感觉器 官的客观事物个别属性的反映。
如眼睛看到光线，耳朵听到声音，鼻子闻 到气味，舌头尝到滋味，皮肤找到物体的 温度和光滑程度，这就是我们通常说的视 觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉，另外 还有平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉等 等。也就是说是每个感觉器官对物体一个 属性的反映。
EAP及基本心理常识
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目录
一、EAP知识
1、何谓EAP？
2、EAP的价值与意义；
3、EAP的服务内容；
4、EAP的功能；
5、EAP常见问题解答。
二、基本心理常识
1、基础心理学的概念；
2、发展心理学编辑课的件 概念。
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一、EAP知识 1.1 何谓EAP
EAP（Employee Assistance Program） 即员工帮助计划 国际EAP协会(EAPA)对EAP的定义为：EAP是 在工作场所实施的项目，帮助组织处理生 产力问题，帮助员工识别并解决个人关注 的问题，包括健康、婚姻、家庭、财务、 酗酒、物质滥用、情绪、压力及其它可能 影响工作绩效的个人问题。
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2.1 基础心理学的概念：知觉
四是理解性，在知觉外界物体时，人们总 要用过去的经验对其加以解释，并用词把 它提示出来的特性。如一朵云彩，你觉得 像一匹奔驰的马，就会越看越像，旅游景 点的山峰，常常会说成像什么，人们也会 越看越像，这就是理解性。（见图）
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2.1 基础心理学的概念：知觉