广东农信综合柜员阶段四测试(银行卡业务4)

广东农信综合柜员阶段四测试（银行卡业务4）
（及格线：70.0分）
单选题
1 以下对我社开非预制卡主卡业务，申请记录的审批权限描述不正确的是（1分）
A . 申请网点只能对本机构的申请记录进行查询、修改
B . 审批机构可对管辖范围内的申请记录进行查询
C . 审批结果为"审批通过"的记录，则不能进行修改
D . 审批机构可对管辖范围内的申请记录进行修改
标准答案：D
2 以下关于我社开立非预置主卡业务，"加急"项的规定描述不正确的是（1分）
A . 开卡申请时只有是营业部才有权限选择"加急"项，其他机构没有权限选择
B . 开卡申请为"加急"时，由原网点负责审批及选号
C . 开卡申请为"加急"时，由原申请机构负责开卡批处理
D . 开卡申请为"非加急"时，由大社营业部负责审批，原申请机构负责开卡批处理
标准答案：B
3 按我社银行卡业务的规定，我社客户持非预制卡（金卡）开立附属卡的最高限额为（1分）
A . 3张
B . 7张
C . 8张
D . 9张
标准答案：C
4 在我社办理IC卡写卡异常处理业务的后续处理中，以下应作为附件保存的材料不包括（1分）
A . 打印的原圈存交易明细记录
B . 打印的卡片记录信息
C . 客户提供的证明材料
D . 客户的银行卡
标准答案：D
5 以下不属于我社办理IC卡写卡异常处理业务的主要风险点的是（1分）
A . 对于"交易成功、写卡状态为脚本已发出"的交易是否判断错误
B . 柜员录入的卡号是否正确
C . 柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC卡
D . 对于写卡多次不成功的IC卡，应建议客户换卡
标准答案：B
6 以下对我社办理IC卡写卡异常处理业务的规定，描述不正确的是（1分）
A . 写卡异常处理是为了解决客户在柜面或ATM渠道上办理IC卡电子现金圈提时出现异常情况
B . 写卡异常处理必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代理
C . 圈存交易成功而写卡脚本已发出和隔日发现圈存交易成功而写卡失败的情况都通过"[360432] IC卡写卡异常处理"交易进行处理
D . 当日发现圈存（包括柜面和ATM）交易成功而写卡失败的情况通过"[360416]IC卡电子现金圈存撤销"交易进行处理
标准答案：A
7 以下关于我社办理IC卡电子现金圈存业务，不可用于"当日圈存交易成功、写卡失败"的特殊异常处理操作是（1分）
A . 通过"[360419] IC卡信息查询"交易
B . 通过"[360420] IC卡圈存明细查询"交易
C . 发起"[360416]IC卡电子现金圈存撤销"交易
D . 操作"[360415]IC卡销户圈提"交易
标准答案：D
8 以下关于我社办理IC卡电子现金圈存业务主要风险点的描述，不正确的是（1分）
A . 柜员应坚持"先记账，后收款"原则
B . 应审核打印信息中存入账户账号等要素是否正确无误，并请客户在业务交易单上签名确认
C . 柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC卡
D . 电子现金圈存的时候，柜员应采用插入卡片的方式进行圈存，直到系统提示写卡成功才可以取出卡片
标准答案：A
9 以下不属于我社办理不可读IC卡销卡圈业务交易处理要求的是（1分）
A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否正确
B . 通过"[360419] IC卡信息查询"交易，查询系统登记IC卡的补登账户余额
C . 操作"[037999]持卡销户"交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质
D . 操作"[360415]IC卡销户圈提"交易，为客户支取所销IC卡内的电子现金余额
标准答案：C
10 以下不属于我社办理个人金融IC卡销户圈提业务审核要求的选项是（1分）
A . 审核客户是否本人持有效身份证件办理
B . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
C . 审核客户提交的带有领取电子现金说明的业务凭证是否真实
D . 确认客户提供的金融IC卡是否可读
标准答案：D
11 以下关于我社办理持IC卡销卡业务特殊异常处理描述正确的是（1分）
A . IC卡收回失败，重新操作"[360407] IC卡收回"交易
B . IC卡收回后，卡片电子现金余额未清零，操作"[360408] IC卡余额清零"交易
C . IC卡收回成功后，但关联系统销卡交易断开，操作"[037999]持卡销户"交易，进行系统销卡
D . 销账户失败，重新操作"[037999]持卡销户"交易
标准答案：C
12 以下不属于我社办理持IC卡销卡内其他产品业务的主要风险点的选项是（1分）
A . 客户填写的销户信息与柜员录入的产品类型，金额等内容是否相符
B . 客户提交的有效证件是否真实、有效，齐全
C . 银行卡介质是否有销卡
D . 销户过程中是否有断开的情况
标准答案：C
13 以下对我社办理销不可读个人金融IC卡的交易处理的要求，描述不正确的是（1分）
A . 通过"[360418] IC卡电子现金脱机查询余额明细"交易，查询客户信息是否正确
B . 操作"[360407] IC卡收回"交易，对IC卡片上的电子现金清零，并联动"[360410] IC卡系统销卡、[360415]IC卡销户圈提"交易销IC卡电子现金
C . 操作"[360409] IC卡补换卡"交易，对不可读的金融IC卡更换新的IC卡
D . 操作"[360407] IC卡收回"交易，对客户持有的IC卡进行收回
标准答案：A
14 以下不属于我社办理销可读个人金融IC卡业务的交易处理要求的是（1分）
A . 通过"[360418] IC卡电子现金脱机查询余额明细"交易，查询卡片上的电子现金余额
B . 操作"[360407] IC卡收回"交易，对IC卡片上的电子现金清零
C . 操作"[037999]持卡销户"交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质
D . 操作"[037999]持卡销户"交易，以现金或转账方式结清卡内定期产品，并联动销卡介质标准答案：D
15 以下不属于我社办理销IC卡内其他产品业务审核要求的是（1分）
A . 审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确
B . 审核客户是否持有效身份证件办理
C . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
D . 确认客户提供的金融IC卡是否可读
标准答案：D
16 以下对我社办理销个人金融IC卡业务受理要求的描述，不正确的是（1分）
A . 客户需填写"特殊业务申请书"
B . 客户提交IC卡
C . 客户提交有效身份证件，必须本人办理
D . 对于不可读IC卡，需先进行换卡，然后进行销卡销户
标准答案：A
17 以下对我社银行IC卡换卡业务的特殊异常处理的描述，不正确的是（1分）
A . 卡收回交易返回写卡失败提示，可直接操作"[360409] IC卡补换卡"交易
B . 联动收取卡工本费失败，操作"[021035]通用现金收费"交易，收取银行卡工本费
C . 柜员在执行"[360407] IC卡收回"交易，收回原因选择错误，且联动交易已经执行成功，则应继续执行已操作的交易
D . 换卡交易失败，重新操作"[360409] IC卡补换卡"交易
标准答案：A
18 按我社银行卡业务的规定，以下用于查询我社客户IC银行卡挂失流水号的系统交易是（1分）
A . 通过"[360419]IC卡信息查询"交易
B . 操作"[037554] 查询卡历史状态"交易
C . 操作"[360409] IC卡补换卡"交易
D . 通过"[360000]销换卡、吞卡/折登记簿"交易
标准答案：B
19 以下对我社银行IC卡损坏/到期换卡业务的交易处理要求描述正确的是（1分）
A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询IC卡信息是否完善、正确
B . 操作"[360407] IC卡收回"交易，收回客户持有的金融IC卡
C . 为客户办理损坏换卡不收取工本费
D . 为客户办理到期换卡需联动收取银行卡工本费
标准答案：B
20 按我社银行卡业务的规定，以下不属于IC卡挂失到期换卡业务的审核要求的是（1分）
A . 审核是否本人持有效身份证件办理
B . 审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确
C . 审核是否原挂失网点
D . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
标准答案：B
21 按我社银行卡业务的规定，个人IC卡损坏/到期换卡业务受理所需提交的资料不包括（1分）
A . 客户填写的"个人业务申请书"
B . 客户提交IC卡
C . 客户填写的"特殊业务申请书"
D . 客户提交有效身份证件
标准答案：C
22 以下对我社银行IC卡换卡基本规定的描述，不正确的是（1分）
A . 个人卡换卡必须本人持有效身份证件办理，不允许代办
B . 附属卡可以由持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理，不允许代理
C . 本业务允许跨法人联社办理
D . 损坏换卡可以在法人联社下任意网点办理，挂失换卡必须在办理挂失网点换卡
标准答案：C
23 以下关于我社银行IC卡业务基本规定的描述，正确的是（1分）
A . 除临时挂失及解挂、书面挂失及解挂、补换卡、电子现金部分外，其他不延用原来磁条卡交易
B . IC卡涉及的挂失类型只有卡密码挂失及卡临时挂失两种类型
C . 销户圈提交易选择转入的账户必须为本法人联社内的结算账户
D . 写卡失败状态，是指在执行IC卡圈存时，圈存金额可能写入卡片，也可能未写入卡片的状态。

标准答案：C
24 按我社银行IC卡的规定，以下不属于我社IC卡片上待清算户余额在使用中的特征的是（1分）
A . 在换卡时增加
B . 在销卡时增加
C . 销户圈提时减少
D . 在清算周期后减少
标准答案：C
25 按我社银行IC卡的规定，以下对我社IC卡片上补登户余额在使用中的特征描述，不正确的是（1分）
A . 在可读IC卡换卡（销卡）、不可读IC卡换卡（销卡）过清算周期时增加
B . 补登圈存时减少
C . 销户圈提时减少
D . 圈存时增加
标准答案：D
26 按我社银行IC卡的规定，以下不属于我社IC卡片上电子现金户余额在使用中的特征的是（1分）
A . 圈存时增加
B . 消费时减少
C . 支取现金时减少
D . 收回时清零
标准答案：C
27 按我社银行IC卡的规定，当前IC卡电子现金脱机消费清算周期的最长期限为（1分）
A . 10天
B . 20天
C . 30天
D . 50天
标准答案：B
28 按我社银行IC卡的规定，以下不属于当前我社IC卡内电子现金支持的业务功能的是（1分）
A . 查询
B . 圈存
C . 支取现金
D . 消费
标准答案：C
29 按人民银行规定，当前IC卡内电子现金的最高现金余额为（1分）
A . 100，000元
B . 10，000元
C . 1，000元
D . 100元
标准答案：C
30 按我社银行IC卡的规定，客户在我社开立电子现金的最低余额可为（1分）
A . 0.0
B . 1元
C . 50元
D . 100元
标准答案：A
31 按我社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用"‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入"所实现的功能的是（1分）
A . 交易成功打印"特殊业务表"
B . 对输入内容查询
C . 录入交易成功后打印"卡业务投诉表"
D . 填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容标准答案：A
32 在我社银行卡卡投诉业务审核中，以下不属于办理投诉业务的"必要提供信息"的是（1分）
A . 客户联系地址
B . 付款账号/卡号
C . 交易时间
D . 证件号码
标准答案：A
33 以下不属于我社银行卡销/换卡、吞卡/折业务的后续处理要求的是（1分）
A . 打印销/换卡、吞卡/折的新增、退还、修改、删除、作废、上缴、退回、销毁业务交易单作为业务凭证
B . 将银行卡交易限额维护的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门
C . 建议网点、营业部的销/换卡、吞卡/折实物应保存于尾箱中，定期上缴；现金中心应定期对销/换卡、吞卡/折销毁
D . 现金分中心（现金中心）对于"上缴明细表"作专夹保管
标准答案：B
34 以下对我社银行卡销/换卡、吞卡/折业务的主要风险点描述不正确的是（1分）
A . 吞卡专管人员要认真核对系统记录信息与实物内容一致
B . 客户办理销/换卡、吞卡/折登记簿"退还"时，是否本人持有效证件办理
C . 对超7个工作日仍未领取的吞卡/折进行剪角作废处理，定期上缴
D . 对现金管理中心或现金管理分中心退回的卡/折，各网点需找出原因，及时处理
标准答案：C
35 按我社银行卡业务的规定，以下对我社销换卡、吞卡/折业务交易结果处理的要求描述不正确的是（1分）
A . 现金分中心（现金中心）应对"上缴明细表"进行专夹保管
B . 办理登记簿"退还"时，柜员核对打印的业务交易单信息后，交客户签名确认
C . 办理登记簿"退还"时，柜员应保留客户银行卡
D . 上缴的"上缴明细表"需要加盖上缴机构（网点、营业部）签章
标准答案：C
36 按我社银行卡业务的规定，以下关于我社网点办理销/换卡、吞卡/折上缴业务的交易处理要求描述不正确的是（1分）
A . 各法人联社应确定某个时间要求柜员对已作废、已退回的销/换卡、吞卡/折上缴处理
B . 柜员操作"批量上缴"前，须使用"查询"功能核对上缴卡的资料和张数
C . 网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时，需要打印"上缴明细表"
D . 已作废的实物卡不需上送，各网点自行销毁
标准答案：D
37 按我社银行卡规定，持卡人因证件过期等原因未能及时办理的吞卡签领手续的，经客户要求可延长的回收借记卡的最长保管时限为（1分）
A . 15天
B . 30天
C . 31天
D . 60天
标准答案：D
38 按我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿业务交易处理的要求，以下不属于网点"退还吞卡/折"的条件的是（1分）
A . 柜员通过数据大集中系统或ATM交易，由领卡人输入卡密码，并校验密码正确
B . 领卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或卡背面签名相同
C . 有发卡行出具相关证明材料，证明卡号对应的姓名和身份证件号码，并与领卡人身份证件上的姓名和证件号码一致
D . 领卡人出示有效身份证件要求领取银行卡
标准答案：D
39 按我社银行卡业务的规定，以下对销换卡、吞卡/折登记簿业务的描述不正确的是（1分）
A . 登记簿的上缴机构只能是各法人联社的现金管理分中心或现金管理中心
B . 上缴过程中，如出现操作失误或记录信息不相符，则需要上级机构进行退回
C . 吞卡时间未超过5日或被吞卡未被作废的，客户可凭有效身份证件办理吞卡退还
D . 批量实物交接功能，主要用于柜员调动、离职、休假、交接班或所属机构和状态发生变
化时
标准答案：C
40 以下不属于我社银行卡交易限额维护业务的主要风险点的选项是（1分）
A . 对死亡等特殊情况，是否合法继承人持有关证明办理
B . 审核银行卡交易限额维护的材料是否齐全
C . 审核打印的凭证是否有客户签名确认
D . 审核是否是银行卡持卡本人办理
标准答案：A
41 按我社银行卡交易限额维护业务的要求，柜员操作"[037354]卡可用限额查询"交易的目的是（1分）
A . 维护银行卡的综合日限额
B . 维护银行卡的柜面支出日限额（限附属卡）
C . 查询客户的银行卡交易限额
D . 维护银行卡的POS消费日限额
标准答案：C
42 以下不属于我社银行卡交易限额维护业务审核要求的选项是（1分）
A . 客户提交的开户资料是否齐全
B . 审核开户申请书内容是否与客户信息一致
C . 审核客户是否本人持有效身份证件办理
D . 客户是否提交"特殊业务申请表"
标准答案：D
43 以下以下不属于我社办理卡密码挂失及重置业务的交易处理要求的是（1分）
A . 操作"[037388]卡密码挂失"交易，为客户办理密码挂失
B . 操作"[037342]卡密码重置交易"为客户重置卡密码
C . 操作"[037340]卡密码修改"交易，为客户办理密码修改
D . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否正确
标准答案：C
44 在我社银行卡业务中，个人卡密码挂失及重置的业务受理所需提交的资料不包括（1分）
A . 提交银行卡
B . 客户填写的"个人业务申请书"
C . 客户提交本人有效身份证件及复印件
D . 主卡持卡人办理附属卡密码挂失及重置，提供主卡本人有效身份证件及复印件
标准答案：B
45 以下关于我社银行卡卡密码挂失及重置的业务规定描述正确的是（1分）
A . 卡密码挂失是为遗失银行卡客户办理的业务
B . 办理密码挂失后，才可以马上为客户办理卡密码重置
C . 单位卡委托代理人办理只要出具授权书即可
D . 附属卡可以由持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理，但允许代理
46 在我社银行卡卡密码业务的后续处理中，以下不属于需跟挂失登记簿专夹保管的材料是（1分）
A . "继承权证明书"
B . 业务交易单
C . 身份证件复印件
D . 特殊申请书银行留存联
标准答案：B
47 我社银行卡卡密码修改业务的主要风险点不包括（1分）
A . 是否本人持有效身份证件办理
B . 单位卡代表办理挂失，是否出具授权书及相关有效身份证件
C . 对死亡等特殊情况，是否合法继承人持有关证明办理
D . 柜员录入卡号是否正确
标准答案：D
48 在我社银行卡重置CVV锁定业务的后续处理中，以下应作记账凭证的是（1分）
A . 借记卡复印件
B . 身份证复印件
C . 特殊业务申请表客户联
D . 特殊业务申请表留存联
标准答案：D
49 在我社银行卡业务中，柜员操作"[037430]卡状态查询"交易的目的是（1分）
A . 查询客户信息是否完善、正确
B . 查询卡的状态是否锁定CVV
C . 为客户重置银行卡CVV
D . 为客户取消银行卡CVV
标准答案：B
50 我社银行卡解除锁业务中，柜员可直接对处于已锁卡状态的银行卡进行的操作不包括（1分）
A . 密码挂失
B . 销卡
C . 临时挂失
D . 正式挂失
标准答案：B
51 按我社银行卡业务的规定，以下不属于我社解锁卡业务交易处理要求的是（1分）
A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否完善、正确。

B . 操作"[037430]卡状态查询"交易，查询卡状态是否处于锁卡。

C . 操作"[037386]解锁卡"交易，为客户办理解锁。

D . 收取手续费。

52 按我社银行卡业务的规定，以下对于我社银行卡书面挂失后续处理的要求描述不正确的是（1分）
A . 将挂失业务申请书银行留存联、身份证件等资料交还客户
B . 业务交易单作记账凭证。

C . 挂失申请书银行留存联跟挂失登记簿专夹保管。

D . 如属死亡挂失情况，"死亡证明书"跟挂失登记簿专夹保管。

标准答案：A
53 按我社银行卡业务的规定，以下对于我社银行卡书面挂失业务的交易结果处理要求描述不正确的是（1分）
A . 核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确，核对无误后交客户签名确认。

B . 单位卡业务需加盖相关讫章，个人卡业务则无须如此。

C . 挂失申请书交后台盖业务印章。

D . 在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后交客户核对签名。

标准答案：B
54 按我社银行卡业务的规定，如需办理死亡挂失，客户所需提交的材料不包括（1分）
A . "死亡证明书"
B . "关系证明书"
C . 办理人有效身份证件
D . 办理人有效身份证件复印件
标准答案：B
55 按我社银行卡业务的规定，以下关于我社银行卡书面挂失规定描述不正确的是（1分）
A . 书面挂失由持卡人凭有效身份证件办理。

B . 代理办理书面挂失，需提供代理人及持卡有效身份证件
C . 书面挂失期满两天后可补换新卡。

D . 个人附属卡可以由附属卡持卡人或主卡本人持有效身份证件办理。

标准答案：C
56 按我社银行卡业务的规定，对于我社解除临时挂失业务交易处理的要求描述不正确的是（1分）
A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否完善、正确。

B . 操作"[037430]卡状态查询"交易，查询卡状态是否处于临时挂失。

C . 操作"[037376]解除卡临时挂失"交易，为客户办理解除磁条卡临时挂失。

D . 操作"[037376]解除卡临时挂失"交易，为客户办理解除IC卡临时挂失。

标准答案：D
57 按我社银行卡业务的规定，以下关于我社个人卡办理解除临时挂失业务审核要求的描述不正确的是（1分）
A . 审核客户是否提交"挂失业务申请表"客户联。

B . 审核代理办理是否出具持卡人与代理人有效身份证件及复印件。

C . 审核是否监护人陪同未成年人办理，并出具监护关系证明及有效身份证件及复印件。

D . 审核授权书及复印件是否加盖公章。

标准答案：D
58 按我社银行卡业务的规定，委托代理人办理我社单位卡解除临时挂失业务所需提交的材料不包括（1分）
A . 单位卡
B . "挂失业务申请表"客户联
C . 授权书
D . 法人代表/负责人有效身份证件及复印件
标准答案：D
59 按我社银行卡业务的规定，以下对我社解除临时挂失业务要求描述不正确的是（1分）
A . 解除临时挂失必须本人持有效身份证件办理。

B . 个人附属卡可以由持卡人或主卡本人持有效身份证件办理。

C . 单位卡由法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代理人办理需出具授权书和代理人有效身份证件。

D . 如持卡人死亡等特殊情况丧失民事能力，可由任意关系人办理正式挂失的相关手续
标准答案：D
60 按我社银行卡业务的规定，我社银行卡激活业务的主要风险点不包括（1分）
A . 客户填写的业务申请书等相关资料是否正确。

B . 客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全。

C . 柜员录入的卡号是否正确。

D . 对打印的业务凭证，客户是否有签名确认。

标准答案：C
61 按我社银行卡业务的规定，我社银行卡激活业务的后续处理中，需交回客户保存的资料不包括（1分）
A . 银行卡
B . 业务申请书
C . 申请表客户联
D . 业务凭证客户联
标准答案：B
62 按我社银行卡业务的规定，对于我社持折换卡特殊异常处理描述不正确的是（1分）
A . 持折换卡交易失败，重新操作"[037100]换卡"交易。

B . 联动维护卡限额、ATM转账功能失败，操作"[037322] 银行卡交易限额维护"交易，维护卡限额、ATM转账功能。

C . 联动收取卡工本费失败，操作"[021035]通用现金收费"交易，收取银行卡工本费。

D . 开通电子现金失败，操作"[360401] IC卡开电子现金账户"交易开通电子现金。

标准答案：A
63 按我社银行卡业务的规定，我社持折换卡业务办理的主要风险点不包括（1分）
A . 销户过程中是否有断开的情况。

B . 客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全。

C . 客户申请的卡产品与系统开立的卡产品是否一致。

D . 对打印的业务凭证，客户是否有签名确认。

标准答案：A
64 按我社银行卡业务的规定，关于我社持折换卡业务办理所需提交的材料不包括（1分）
A . 客户填写的"个人客户开通业务申请书"。

B . 客户填写的"借记卡业务申请表"
C . 客户提交存折。

D . 客户提交有效身份证件。

标准答案：B
65 按我社银行卡业务的规定，以下对我社持折换卡业务规定描述不正确的是（1分）
A . 持折换卡须本人持有效身份证件办理，允许代办。

B . 持折换卡的存折凭证状态必须是使用状态
C . 持折换卡后，账号不变，但账户的产品属性要随着卡介质的变化而改变。

D . 若客户所持某卡产品数量超限，则不允许持折换该卡产品的银行卡。

标准答案：A
66 按我社银行卡业务的规定，以下不属于我社挂失到期换卡交易结果处理要求的是（1分）
A . 认真审核挂失申请书打印信息是否正确，再将相关资料交后台复核盖业务印章。

B . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名，然后加盖相关业务章。

C . 对银行卡剪角处理。

D . 在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后交客户核对签名。

标准答案：C
67 按我社银行卡业务的规定，以下对我社损坏换卡交易处理要求描述不正确的是（1分）
A . 通过"[060465]查询客户信息"交易，查询客户信息是否完善、正确。

B . 操作"[037100]换卡"交易，为客户办理换卡，首次换卡无需收取银行卡工本费。

C . 单位卡变更持卡人，操作"[037210]维护卡明细（卡名称/年费）"交易，维护持卡人相关信息。

D . 磁条换IC卡，根据需要操作"[360401] IC卡开电子现金账户"为客户开通电子现金。

标准答案：B
68 按我社银行卡业务的规定，以下对我社单位卡、单位附属卡更换持卡人业务所需提交的材料描述不正确的是（1分）
A . 客户填写的"借记卡业务申请表（加盖公章）"。

B . 指定持卡人证明书。

C . 法人代表/负责人办理时，出示法人代表/负责人有效身份证件及复印件。

D . 委托代理人办理时，出示指定法人有效身份证及复印件。

标准答案：D。