物业-质量记录表格(全套)
《物业管理》表格大全
物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版 )一百、屋苑资料填报单(住宅版 )一百零一、物料管理调查表一百零二、物业管理方案审批表一百零三、物业接管项目钥匙交接清单一百零四、消防设施验收记录表一百零五、消防巡逻记录表一百零六、消防演练记录表一百零七、消防中心值班记录一百零八、消杀服务质量检验表一百零九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主 -租户收楼登记表一百一十七、业主 -租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还 -看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日NO ：时间时分时分时分违规者姓名违规情况及处理结果异常情况及处理结果班长每日工作总结签名：办公楼单元验收交接表验收交接表编号：楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台天花吊顶墙面窗框扇玻璃块门扇锁匙把单元内配电箱个灯盘个照明开只关风机盘台管空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插只座电视插只座电话插只座喷淋头只烟感只小五金移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数字验收交接单位代表签署日期办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：楼层区域验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台地毯天花吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗户及玻璃扇各种门扇锁匙及把手把公共配电箱个照明灯具个照明开关只空调送风口个电源插座只喷淋头只烟感只广播啦叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块小五金件移交钥匙把移交其他物品验收交接单位代表签署日期办理装修手续登记表序栋业户申请装修许可装修施装修初验正式备房验收号姓名时间证号码工期限人数时间注号时间保安闭路电视保养记录年月日NO ：项目保养情况及处理情况保养人审核人检查视频线有无松动调节并检查监视器旋钮检查摄像头检查镜头并校焦擦洗镜头防雨、防尘罩的密封检查铁件部位的防锈情况检查各监控系统的连线接触其他保安工作班检表单位：队：班：检查人：日受检岗检验内容不合处理仪表服务工作服务工作其格次期人位结果仪容态度纪律要求要求他数保安巡逻签到卡岗位：区域：时间签名时间签名时间签名巡视记录（楼管员填写）：保安训练考核表单位：队年月日单兵队列擒敌体能消防车辆指挥（40 分）（18分）（18 分）（16 分）（8 分）内军人军容姿，停止基本功百米跑姓间转法，（打、踢、（14 秒达消防知识手臂动作齐步与立推、击、勾、标） 6 分， 4 分，消防 2 分，两手名定，跑步绊、抓） 8俯卧撑报警 3分，有节奏 2与立定，分，声音 2（50 个达灭火器使分，会识、正步与立分，精神 2标）6分，用4分，转向灯 2定各 5 分，分，拳术完爬楼（20消防水带分、姿势步代变换整、准确、层 45秒）使用 5分。
物业管理表格全套(全面)[详细]
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物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本目录69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考.审核:制表:住宅小区物业管理常用表格范本2．业主装修申请表范本下面是业主装修申请表范本,供读者参考.住宅小区物业规范化管理制度范本3．临时动火作业申请表范本下面是临时动火作业申请表范本,供读者参考.序号: 年月日4．装修施工人员临时出入许可证范本下面是装修施工人员临时出入许可证范本,供读者参考.物业管理公司经办人:住宅小区物业管理常用表格范本5．室内装修检查表范本下面是室内装修检查表范本,供读者参考.6．室内装修违规记录表范本下面是室内装修违规记录表范本,供读者参考.年月日装修公司签认: 物业管理公司签名:住宅小区物业规范化管理制度范本7．业主特约服务流水登记薄范本下面是业主特约服务流水登记薄范本,供读者参考.年月日8．业主委托出售登记表范本下面是业主委托出售登记表范本,供读者参考.委托时间:住宅小区物业管理常用表格范本9．业主委托出租登记表范本下面是业主委托出租登记表范本,供读者参考.委托时间:业主确认: 填表:10．业主委托出租钥匙移交登记表范本下面是业主委托出租钥匙移交登记表范本,供读者参考.月份:住宅小区物业规范化管理制度范本11．租赁来电来访记录表范本下面是租赁来电来访记录表范本,供读者参考.12．文化活动记录表范本下面是文化活动记录表范本,供读者参考.年月日13．刊物来稿记录表范本下面是刊物来稿记录表范本,供读者参考.月份:审核: 制表: 14．管理部门值班安排表范本下面是管理部门值班安排表范本,供读者参考. 月份:15．巡楼记录表范本下面是巡楼记录表范本,供读者参考.年月日主管: 巡楼员:16．投诉处理表范本下面是投诉处理表范本,供读者参考.17．业主月度投诉处理清单范本下面是业主月度投诉处理清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:18．月度回访清单范本下面是月度回访清单范本,供读者参考.月份: 年月日审核: 制表:19．挂号邮件收发登记表范本下面是挂号邮件收发登记表范本,供读者参考.20．挂号邮件退件登记表范本下面是挂号邮件退件登记表范本,供读者参考.21．催款通知单范本下面是催款通知单范本,供读者参考.×××室:据《业主公约》,用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元(详见下表),敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款.我公司开户银行: 账号:签发人:物业管理公司签章:22．最后催款通知单范本下面是最后催款通知单范本,供读者参考.×××室:我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知,但至今仍未收到贵用户的欠款.为此,现给贵用户发出最后催款通知,望能在年月日前收到贵用户欠款(详见下表),否则,物业管理公司将按《业主公约》规定,于年月日时对贵用户暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利.我公司开户银行: 账号:签发人:物业管理公司签章:下面是每月应收管理费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:24．管理费欠费两个月业主明细表范本下面是管理费欠费两个月业主明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是每月应收电费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:26．每月应收水费明细表范本下面是每月应收水费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:27．公共设施维修费用月度统计表范本下面是公共设施维修费用月度统计表范本,供读者参考.月份: 年月日审核: 制表:28．停车票使用情况月统计表范本下面是停车票使用情况月统计表范本,供读者参考.审核: 制表:29．停车场收费每月汇总表范本下面是停车场收费每月汇总表范本,供读者参考.审核: 制表: 30．车辆加油月记录表范本下面是车辆加油月记录表范本,供读者参考.车辆号码: 月份:31．保安交接班记录表范本下面是保安交接班记录表范本,供读者参考.岗位年月日32．保安部重大事件总结报告范本下面是保安部重大事件总结报告范本,供读者参考.年月日33．停车场收费岗交接班记录表范本下面是停车场收费岗交接班记录表范本,供读者参考.班次:早班中班晚班年月日34．停车场车辆状况登记表范本下面是停车场车辆状况登记表范本,供读者参考.年月日35．车辆收费登记表范本下面是车辆收费登记表范本,供读者参考.岗位: 年月日36．车位月保统计表范本下面是车位月保统计表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:37．楼层清洁每日检查表范本下面是楼层清洁每日检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:38．地面清洁每日检查表范本下面是地面清洁每日检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:下面是绿化苗木清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:40．盆景清单范本下面是盆景清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是绿化养护记录表范本,供读者参考.42．绿化喷药记录表范本下面是绿化喷药记录表范本,供读者参考.下面是绿化工具使用登记表范本,供读者参考.44．撤出花木处理记录表范本下面是撤出花木处理记录表范本,供读者参考.下面是绿化工程施工日记录表范本,供读者参考.年月日主管: 填表:46．员工上岗证登记表范本下面是员工上岗证登记表范本,供读者参考.制表47．员工入职登记表范本下面是员工入职登记表范本,供读者参考.制表:48．员工培训记录表范本下面是员工培训记录表范本,供读者参考.49．员工离职归还物品清单范本下面是员工离职归还物品清单范本,供读者参考.年月日50．员工请假单范本下面是员工请假单范本,供读者参考.年月日51．员工考勤汇总表范本下面是员工考勤汇总表范本,供读者参考.部门: 年月日审核: 制表:52．员工月度奖励登记表范本下面是员工月度奖励登记表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:53．员工月度处罚登记表范本下面是员工月度处罚登记表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:54．员工住宿花名册范本下面是员工住宿花名册范本,供读者参考.55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本下面是员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本,供读者参考.56．员工出车登记表范本下面是员工出车登记表范本,供读者参考.车牌号码: 年月日57．复印登记表范本下面是复印登记表范本,供读者参考.58．文件归档目录范本下面是文件归档目录范本,供读者参考.下面是外来文件清单范本,供读者参考.审核: 制表: 60．档案销毁登记表范本下面是档案销毁登记表范本,供读者参考.下面是设备总清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:62．设备台账范本下面是设备台账范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是设备大修年度计划表范本,供读者参考.批准: 审核: 制表:64．消防栓检查表范本下面是消防栓检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:下面是工具年度采购计划表范本,供读者参考.年月日批准: 审核: 制表:66．工具领用登记表范本下面是工具领用登记表范本,供读者参考.年月日67．报废工具登记表范本下面是报废工具登记表范本,供读者参考.年月日审核: 仪器计量员:68．业主空调安装统计表范本下面是业主空调安装统计表范本,供读者参考.年月日制表:69．立管检查表范本下面是立管检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:70．灭火器配置统计表范本下面是灭火器配置统计表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:71．消防巡查异常情况记录表范本下面是消防巡查异常情况记录表范本,供读者参考.班次: 年月日主管: 巡查员:72．消防隐患整改月度汇总表范本下面是消防隐患整改月度汇总表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:住宅小区物业管理常用表格范本73．楼层电房设备检查表范本下面是楼层电房设备检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:41。
物业-质量记录表格(全套)
物业-质量记录表格(全套)背景介绍在物业管理中，质量控制一直是重要的环节之一。
保证物业服务质量，既能够提高入住者的满意度，也能够为物业公司赢得更多的业务。
为了更好的开展物业服务工作，管理人员需要对物业服务质量加强监控和管理。
通过对物业服务过程、效果进行记录，发现并解决问题，提高服务水平和满意度。
这里提供了一份物业服务质量记录表格(全套)，帮助物业管理人员提升服务质量，减少服务过程中出现的问题。
表格内容工单记录表工单编号房间号报修人报修时间维修工维修时间完成情况001 A101 张三2021/6/110:30 李四2021/6/111:30已修复002 B202 王五2021/6/213:00 赵六2021/6/214:30未完成投诉记录表投诉编号房间号投诉人投诉时间处理人处理时间处理情况001 A101 张三2021/6/110:30 李四2021/6/111:30已处理002 B202 王五2021/6/213:00 赵六2021/6/214:30未处理巡检记录表巡检编号房间号巡检人巡检时间巡检情况001 A101 张三2021/6/1 10:30 有水龙头漏水情况002 B202 王五2021/6/2 13:00 电梯正常，无异常现象消防检查记录表检查时间检查单位检查区域检查人检查结果2021/6/1 10:30 消防局大厦一楼李四检查合格2021/6/2 13:00 消防局大厦二楼赵六检查不合格安全巡查记录表巡查时间巡查人巡查区域巡查情况2021/6/1 10:30 张三1~5楼走廊、大厦前庭有可疑人员出入2021/6/2 13:00 王五大厦内、楼梯间未发现异常情况物业服务质量的监控和管理是物业公司的核心工作。
只有不断提高服务质量，才能够赢得客户的认可和支持。
这份物业服务质量记录表格(全套)可以帮助物业管理人员更好的管理和控制物业服务质量，降低问题发生率，提升客户满意度。
物业管理表格表单全套
物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本目录69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。
物业质量记录表格一览表
房产后勤部
至少1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F3
物资/服务申请报告
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F4
采购异常信息反馈表
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F1
智能化工程物资采购计划
智能化工程部
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F2
智能化工程项目组申请单
智能化工程部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F5
维修类职员部门考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F6
职员中级考核部门评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.3-Z01-F1
资产情况审核单
各部门
永久保存
C/0
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
VKWY7.5.4-S01-F5
权属清册
各业务部门
永久保存
C/0
VKWY7.6-S01-F1
检验、测量和试验仪器（设备）汇总表
品质管理部
至少3年
C/0
VKWY7.6-S01-01-F1
检测仪器年检合格标签
仪器
有效期满
C/0
VKWY7.6-S01-01-F2
检测仪器年检记录表
品质管理部
至少3年
C/0
安全类表格
永久保存
C/0
钥匙使用登记表
各管理处
至少3年
C/0
钥匙代管委托书
各管理处
永久保存
C/0
物业费常用表格
在物业管理工作中，常用的表格有很多种，这些表格用于记录、跟踪和管理各种物业相关的信息。
以下是一些常见的物业费用和管理相关的表格模板：一．物业费收费明细表：1.业主姓名/单位名称2.房屋/单位地址3.房屋面积4.物业费单价5.物业费总额6.缴费日期7.缴费状态（已缴/未缴/逾期等）二．物业费欠费催缴通知单：1.业主姓名/单位名称2.欠费周期3.欠费金额4.欠费原因5.催缴日期6.催缴人员7.催缴结果三．物业费收支明细表：1. 收入：2. 物业费收入3. 其他收入（如停车费、租金等）4. 支出：5. 员工薪酬6. 维护维修费用7. 日常管理费用8. 其他支出9. 结余/赤字四．物业服务满意度调查表：1.业主姓名/单位名称2.服务项目（如清洁、安保、维修等）3.满意度评分（1-5分或满意度等级）4.改进建议或意见五．物业维修申请单：1.业主姓名/单位名称2.房屋/单位地址3.维修项目描述4.预计维修费用5.申请日期6.维修状态（待审批、进行中、已完成等）六．物业设备维护记录表：1.设备名称2.维护日期3.维护内容4.维护人员5.维护结果七．物业巡检记录表：1.巡检日期2.巡检区域3.巡检项目（如安全、卫生、设施等）4.巡检情况记录（正常/异常/需维修等）5.处理措施及结果八．业主投诉处理记录表：1.投诉人姓名/单位名称2.投诉日期3.投诉内容4.处理措施5.处理结果6.业主满意度反馈这些表格模板可以根据具体的物业管理需求和实际情况进行调整和扩展。
使用这些表格可以有效地记录和管理物业费用、服务满意度、维修申请、设备维护、巡检和投诉处理等相关信息，提高物业管理的效率和质量。
开发商对物业服务质量的检查表
开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。
2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。
- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。
- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。
- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。
2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。
- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。
- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。
- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。
2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。
- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。
- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。
3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。
- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。
- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。
以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。
检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。
物业服务质量巡查月度检查表
0.2
抽查近期培训职员工对培训内容的掌握程
97
培训与沟通
培训效果
保安员明确岗位规范，培训评估效果4.5分以上
0.2 度。
98
培训记录
明晰、全面、无做假现象
查培训记录
0.2
99
班组沟通时间
每周至少安排一次，时间科学合理
查班组会议记录
1
日常治安管
对照岗位设置、服务区域整体情况检查，
100
岗位设置
无重复、无盲点、重点岗位有针对性加强
18
职员工按要求定期考核；星级评定有依据可查
0.3
绩效考核
考核评分汇总表》、
人力资源
绩效考核
抽查职员工即时奖惩资料存档情况《奖惩
19
员工奖惩记录
0.2
通知书》；
制定年度员工活动计划，并按计划开展有助于加强团队建设 查员工活动计划、《活动方案及效果评估
20
团队建设
0.5
的员工活动；
表》；
21
印章管理 印鉴及证照管理 指定专人保管印鉴、证照，并填写《印鉴、证照登记表》； 抽查印鉴证照的完整性和有效性。
48
设备房环境
温度
0.1
、消防控制室、电梯机房、电脑机房、水泵房）应配置干球
否正常
49
房门
开关灵活，油漆完好，无人值守设备房需要上锁
观察门是否容易关闭，上锁是否容易
0.2
50 51 52 53 54 工程管理 卫生要求 55 （25分） 56
设备房门上有相应设备房标识、应有“机房重地，非请勿进” 或类似的标识
。
28
邮件管理
邮件收发
邮件收发登记清晰，未发生邮件丢失事件。
物业-质量记录表格(全套)
深圳市万科物业管理有限企业质量记录表格一览表编号：版本：C/0表格奏效期：2005年02月01日序号：职能管理类表格序号表格编号表格名称1. 文件编制 /改正申请表2. 文件发放签收表3. 借阅登记表4. 系统文件分类（发放）表5. 文件资料储存清单6. 文件办理表7. 记录检查表8. 标准、政策法例一览表9. 质量记录表格一览表10. 环境要素汇总登记表存档部门保留时间质量管理部起码 3年质量管理部起码 3年各业务部门起码 3年质量管理部起码 3年各部门起码 3年文件保留部门同该文件保留期质量管理部永远总经理办公室永远保留质量管理部起码 3年各相关部门起码 3年各相关部门版本C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/011. 重要环境要素评论表12. 管理评审计划13. 管理评审报告14. 应聘职位登记表15. 转正审批表16. 面谈表17. 人员编制申请表18. 交接手续完美表19. 新职工试用状况反应表20. 培训 (会议 )记录表21. 培训计划22. 实习报告23. 职员月查核评分汇总表24. 职员（工）季度查核评分表质量管理部质量管理部质量管理部人力资源部各部门人力资源部人力资源部各部门人力资源部各部门各部门人力资源部各部门各业务部门人力资源部人力资源部各部门人力资源部起码 3年永远保留永远保留职工辞职后 1 年职工辞职后 1 年职工辞职后 1 年起码 3年起码 3年职工走开后 1 年起码 1年起码 1年职工走开后 1 年起码 3年职工辞职后 1 年C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0C/0第1页共6页25. 赏罚通知书26. 辞职手续表27. 维修类职员部门查核评分表28. 职员中级查核部门评分表29. 财产状况审查单30. 印鉴、证照登记表31. 印鉴使用申请表32. 印鉴、证照领（借）用申请表33. 印鉴、证照制发申请表34. 印鉴、证照取消申请表35. 工作环境与内务检查状况记录表36. 策划方案 / 合同评审记录表37. 合同登记表38. 物质申购单39. 不合格物质办理单40. 物质 /服务申请报告41. 采买异样信息反应表42. 智能化工程物质采买计划43. 智能化工程项目组申请单44. 智能化工程物质采买订单45. 智能化工程物质调拨单46. 智能化工程样品申请单47. 智能化工程样品借用单48. 智能化工程物质付款结算单49. 智能化工程项目组零星资料需求计划50. 智能化工程项目组工具需求计划51. 智能化工程项目组办公用品需求计划各业务部门各业务部门人力资源部人力资源部人力资源部各部门各部门各部门各部门各部门各部门人力资源部各部门质量管理部各部门各部门各部门各部门房产后勤部各部门各部门智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部智能化工程部职工辞职后 1 年C/0职工辞职后 1 年C/0职工辞职后 1 年C/0职工辞职后 1 年 C/0永远保留C/0永远保留C/0起码 1年C/0起码 1年C/0永远保留C/0永远保留C/0起码 2年C/0永远保留C/0永远保留C/0起码 1年C/0起码 1年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/01 年C/0第2页共6页52. VKWY7.4-Z01-01-F11 智能化工程分包项目申请报告智能化工程部 1 年C/053. 智能化工程物质进仓单智能化工程部 1 年C/054. 智能化工程采买单价改正审查智能化工程部 1 年C/0 表55. 绿化苗木采买申请单绿化工程部 1 年C/056. 供方现场（约见）评审记录表绿化工程部 1 年C/057. 开标志录表各部门 3 年C/058. 定标书各部门 3 年C/059. 合格物质供方（品牌）一览表各部门起码 1年C/060. 合格服务供方一览表质量管理部 1 年C/061. 供方申请（评审）表各部门 1 年C/062. 物质供方回访表各部门 1 年C/063. 工作评估报告质量管理部合同期满后 3 年 C/0 各部门64. 设备设备外包检查表各部门合同期满后 1 年 C/065. 电梯供方设备保养维修记录表质量管理部起码 3年C/0 各部门66. 电梯供方服务成效月评估表质量管理部起码 3年C/0 各部门67. 电梯保养检查记录表各部门起码 3年C/068. 新、改建（造）工程查收记录各部门 1 年C/0 表69. 观光招待登记表总经理办公室起码 3年C/070. 工作沟通 /实习安排表总经理办公室起码 3年C/0 招待部门71. 新闻媒体采访登记表各部门 1 年C/072. 钥匙配置申请表各管理处永远保留C/073. 顾客拜托钥匙登记表各管理处永远保留C/074. 管理用钥匙清单各管理处永远保留C/075. 钥匙使用登记表各管理处起码 3年C/076. 钥匙代管拜托书各管理处永远保留C/077. 固体荒弃物办理追踪记录表各相关部门起码 3年C/0第3页共6页78. 资源能源耗费登记表79. CI 产品制作申请表80. 进仓单81. 物质领（借）用单82. 库房物质清点表83. 待办理物质登记表84. 职工物质领用清单85. 危险品巡逻记录表F186. 危险品状况一览表F287. 危险品 MSDS 表F388. 内部审查检查表89. 不合格报告90. 内审察看项报告91. 纠正（预防）举措报告顾客关系类表格序号表格编号表格名称1. 管理服务报告2. 工作信息记录本3. 物业管理工作简报4. 活动方案及成效评估表F15. 业主社团登记表F26. 先期介入状况周记表7. 物业管理建议书8. 业主（住户）资料卡9. 拜托银行代收款协议书10. 顾客钥匙 /物件领用清单各相关部门起码 2年C/0总经理办公室起码 1年C/0 各部门各部门起码 3年C/0各部门起码 3年C/0各部门起码 3年C/0各部门办理后保留 1 年 C/0各部门辞职后保留 1 年 C/0 各相关部门起码 1年C/0 各相关部门起码 1年C/0 各相关部门长久保留C/0 质量管理部起码 5年C/0 质量管理部起码 5年C/0质量管理部起码 5年C/0 质量管理部起码 5年C/0 各部门存档部门保留时间版本各业务部门永远保留C/0各业务部门起码 5年C/0各业务部门永远保留C/0各业务部门起码 3年C/0各业务部门起码 5年C/0各业务部门永远保留C/0质量管理部起码 3年C/0各业务部门永远保留C/0各业务部门永远保留C/0各业务部门永远保留C/0第4页共6页11. 租户管理协议书12. IC 卡发放（异样）状况记录表F113. IC 卡季度整理表F214. 装饰申请表15. 装饰管理服务协议书16. 装饰施工人员登记表17. 装饰允许证18. 装饰违章通知书19. 商户管理服务协议书20. 商户消防安全管理责任书21. 商业活动申请表F122. 特约商户人员登记表F223. 居家服务状况记录表24. 居家服务状况统计剖析报告25. 居家服务协议书26. 居家服务回访记录表27. 惯例服务项目表28. 会议服务通知单F129. 会议室使用状况一览表F230. 会议录音交接清单F331. 会议室设备检查维修记录表F432. 工程遗留问题办理记录表33. 空置房巡逻记录表34. 顾客投诉办理记录表设备类表格序号表格编号表格名称1.自动消防设备测试报告各业务部门停租后 1年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 5年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 5年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 质量管理部起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 5年C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 3年C/0 质量管理部永远保留C/0 各管理处存档部门保留时间版本各业务部门起码 3年C/0第5页共6页2. 设备 /设备保养维修记录表各业务部门3. 设备工具汇总表质量管理部各业务部门4. 设备 /设备检查记录表质量管理部各业务部门5. 机电设备年度检修计划质量管理部各业务部门6. 电力运转记录表各业务部门7. 消防主机运转记录表各业务部门8. 消防联动柜运转记录表各业务部门9. 电缆绝缘测试记录表各业务部门10. 柴油发电机运转记录表各业务部门11. 二次供水设备消毒冲洗记录表各业务部门12. 中央空调运转记录表各业务部门13. 房子本体年度维涵保养计划各业务部门14. 设备 /设备接收查收记录表各业务部门15. 房子接收查收表各业务部门16. 管理用钥匙移交清单各业务部门17. 物业移交查收表各业务部门18. 权属清册各业务部门19. 查验、丈量和试验仪器（设备）质量管理部汇总表20. 检测仪器年检合格标签仪器21. 检测仪器年检记录表质量管理部安全类表格序号表格编号表格名称存档部门1. 安全员交接班记录表各业务部门2. 安全检查记录表各业务部门3. 夜间查岗计划安排表各业务部门质量管理部4. 夜间查岗状况记录表各业务部门起码 3年C/0 起码 5年C/0 起码 1年起码 5年C/0 起码 5年C/0 起码 3年C/0 起码 3年C/0 起码 3年C/0 起码 5年C/0 起码 3年C/0 起码 5年C/0 起码 3年C/0 起码 5年C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 永远保留C/0 起码 3年C/0 有效期满C/0 起码 3年C/0保留时间版本起码 1年C/0 起码 1年C/0 起码 1年C/0 起码 1年C/0第6页共6页5. 紧迫会合状况记录表6. 演习计划及状况登记表7. 安全员巡逻签到表8. 安全员巡逻记录表9. 装饰现场监控记录表10. 物质搬运放行条11. 来访人员状况登记表12. 人员暂时进出卡13. 企业进出人员登记表14. 车位租用协议书15. 车位服务协议书16. 泊车场车辆状况登记表17. 车辆停放服务卡18. 车辆暂时停放服务凭据19. 驶出车辆异样状况登记表20. 未收费车辆登记表21. 中控室交接班记录表22. 拾遗物件登记表23. 邮件签收登记表24. 红外系统报警记录表25. 消防设备设备清单26. 租住人员状况登记表27. 突发事件登记表28. 突发事件办理记录表环境管理类表格序号表格编号表格名称1.卫生间准时洁净记录表F12.消杀（毒）工作记录表F1 质量管理部各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门不保留C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门无效后保留 1 年 C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门不存C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门办理后保留 1 年 C/0 各业务部门起码 3年C/0 各业务部门起码 1年C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门停租后保留 1 年 C/0 各业务部门永远保留C/0 各业务部门永远保留C/0存档部门保留时间版本各业务部门1年C/0 各业务部门起码 1年C/0第7页共6页3. 鼠、蟑密度检测记录表各业务部门 1 年C/0F24. 泳池、泳乐设备运转记录表各业务部门起码 1年C/0F15. 绿化保养检查表各业务部门起码 1年C/06. 绿化苗木改正或工程改造审验各业务部门永远保留C/0 表7. 绿化项目改正申请表各业务部门起码 5 年C/08. 保洁工作检查记录表各业务部门起码 1 年C/09. 周期性保洁工作记录表各业务部门起码 1 年C/0经营管理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时间版本1. 绿化服务工作评估报告答复表绿化工程部起码 1年C/02. 智能化工程合同评审记录表绿化工程部起码 1年C/03. 智能化工程内部查收申请智能化工程部起码 1年C/04. 智能化工程交接记录智能化工程部起码 1年C/05. 智能化工程设备清单智能化工程部起码 1年C/06. 智能化工程竣薪资料交接清单智能化工程部起码 1年C/07. 智能化工程设备故障办理记录智能化工程部起码 1年C/0 表8. 智能化工程设备故障办理流程智能化工程部起码 1年C/0 表9.智能化工程售后服务收费明细智能化工程部起码 1年C/0表10. 智能化工程售后服务月报智能化工程部起码 1年C/011. 智能化工程不合格物质办理单智能化工程部起码 1年C/012. 智能化工程物质清点表智能化工程部起码 1年C/013. 智能化工程月物质清单智能化工程部起码 1年C/014. 智能化工程施工日志智能化工程部起码 1年C/015. 智能化工程工具台帐表智能化工程部起码 1年C/016. 智能化工程物质报废申请表智能化工程部起码 1年C/0第8页共6页17. 智能化工程订单达成状况表智能化工程部起码 1年C/018. 楼宇销售（出租）拜托书租售中心永远保留C/019. 楼宇求购（求租）拜托书租售中心永远保留C/020. 物业管理顾问项目信息记录表顾问经营部起码 1年C/021. 常驻期顾问书提交计划表顾问经营部起码 1年C/022. 顾问书提交计划调整表顾问经营部起码 1年C/023. 顾问工作配合需求表顾问经营部起码 1年C/024. 顾问书签收表顾问经营部起码 1年C/025. 建议函签收表顾问经营部起码 1年C/026. 设备保护保养拜托记录表设备保护部起码 1年C/027. 客户服务状况记录表设备保护部起码 1年C/028. 设备保护改造登记表设备保护部起码 1年C/0 编制：蒋俊改正：傅佳审批：张跃敏日期： 2005 年 02 月 01日第9页共6页。
开发商对物业的质量检查表
开发商对物业的质量检查表1. 概述该质量检查表旨在帮助开发商对其所开发的物业进行全面的质量检查，以确保物业符合相关法律法规和质量标准。
2. 检查项目以下是对物业质量进行检查的主要项目：2.1 结构和建筑- 检查建筑结构的稳定性和安全性，包括墙壁、屋顶、地基等。
- 检查建筑物的外观、材料和装饰是否符合设计要求。
- 检查建筑物内部的布局、隔音和通风系统是否合理有效。
2.2 电气设施- 检查电气线路、插座和开关是否正常工作，是否符合相关安全标准。
- 检查电表、断路器和保险丝的安装和使用是否符合规范。
- 检查电气设备的接地是否良好，以确保安全性。
2.3 水暖设施- 检查供水系统和排水系统是否正常运行，是否存在漏水或堵塞问题。
- 检查水龙头、水管和下水道的安装和密封是否符合要求。
- 检查热水器和其他水暖设备是否正常工作，是否符合相关安全标准。
2.4 室内装修- 检查墙壁、地板和天花板的材料和装饰是否符合设计要求。
- 检查门窗的安装和密封是否良好，是否能够有效隔音和保温。
- 检查室内空气质量，确保符合相关健康和安全标准。
2.5 公共设施- 检查公共区域的清洁、维护和安全情况，包括楼梯、电梯、过道等。
- 检查公共设施的使用是否便利，是否满足居民的基本需求。
- 检查消防设备和安全出口是否设置和运行正常。
3. 检查标准对于每个检查项目，开发商应根据相关法律法规和质量标准制定相应的检查标准，并进行详细记录。
4. 检查频率开发商应定期进行物业质量检查，确保及时发现和解决问题。
具体的检查频率可以根据物业类型和规模进行调整。
5. 检查报告开发商应根据检查结果编制详细的检查报告，并及时通知相关部门和业主。
报告应包括检查项目、发现问题的描述、解决方案以及整改进度等内容。
6. 整改措施对于发现的质量问题，开发商应立即采取相应的整改措施，并跟踪整改进度，确保问题得到解决。
7. 法律法规遵从开发商在进行物业质量检查时，应始终遵守相关法律法规，确保检查过程合法合规。
物业检查表
2、检查发现问题当日送达各责任部门。并跟踪整改，直到整改合格。
部门
物业服务质量检查记录
年月日
序号
巡检项目
检查时间
检查结果 合格 不合格
整改形式 告知 整改单
整改结果 整改 未整改
检查人
一
楼宇内
1
暖气柜（阀门、管道）
2
阁楼、天窗
3
楼宇门是否完好
4 照明开关、照明灯、楼道灯
5
窗户玻璃
6
可视电话门பைடு நூலகம்机
7
地面、角落、边线卫生
8
墙面、顶面、天台卫生
9
楼梯扶手、栏杆卫生
10
10
车库改变用途否
11 小商、小贩、可疑人员管理
12
摄像头、周界报警
13
围墙护栏
14
违章车辆管理
15
公共区域地面卫生
16
绿化卫生、绿化养护
17
商铺区域地面卫生
18 商铺区域绿化地面卫生
19
电梯运行情况
20 各门岗出入口执勤情况
21
各门岗环境卫生
22
各类记录完整
使用说明：1、项目经理（助理）、管理员每天检查不少于1次。
指示牌卫生
11
窗台、门厅卫生
二
设备间
1 地面、墙面、顶面、门窗
2 水表、电表、各种阀门管道
3
设备间是否漏水
4
设备房是否关闭
三
公共区域
1
消火栓
2
路灯、草地灯
3
路边石、人行道地面砖
4
各种井盖
5 下水管、落水管、空调管
6
墙体、雕塑、健身设施
物业验收记录表
1 2 3 4 5 6 7 8 9101112131415161718192021222324252627282930 1.项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件 (永久)。
【包含但不限于以下文件：国有土地使用证、建设用地规划许可证、规划审批表、规划图纸等】2.建设许可证、工程建造报建表(永久)。
【包含但不限于以下文件：建设工程规划许可证、建设工程开工证等】3.设计鉴定审批文件(永久)。
4.施工许可证、施工执照(复印件)【建造企业营业执照复印件、建造企业资质证书】、施工量放线图表记录(永久)。
5.单项工程质检监督委托书、五方验收单(永久)。
(交房前移交)6.工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料(永久)。
7.竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书(永久)。
(交房前移交)8.详细规划说明书9.环境批复10.公共配套设施的产权及收益归属清单11.居住小区房屋情况汇总表12.竣工备案表13.水、电、气、暖供应合同14.现状图(1/1000)15.规划总平面图16.道路规划图17.竖向规划图(或者带纵向标高的规划平面图)18.市政设施管网综合规划图19.绿地规划图20.业主资料(业主基本信息资料)21.商品房销售许可证1.主体隐蔽工程验收记录(永久)。
2.图纸会审和设计修改变更及联系单(永久)。
3.事故处理记录(永久)。
4.建造物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录(长期)。
5.沉降观察记录6.钢材、水泥等主要材料的质量保证书7.砂浆、混凝土试块、试压报告1.开、竣工报告及中间交工验收证明书(永久)。
2.图纸会审及设计修改变更通知(永久)。
3132333435363738394041424344454647484950515253545556575859606162 3.事故处理及探伤记录(永久)。
大型物业公司品质部表格
品质部表格目录整改通知单2、由受检查部门制定整改措施并实施。
日期: 品质部经理审批:不合格服务评审表编号：G1WY-QB-O2 版号：B/0 NO.服务质量检查考核表编号：G1WY-QB-04 版号：B/0 NO.优秀项合格项、整改项、不符合要求项、严重不符合要求项。
小区清洁卫生检查考核表备注：1、此考核总分为100分，暂定85分为及格，85分以上甲方全额付款;2、85分以下，每扣1分扣除乙方工程款20元，上不封顶；3、考核标准依据《清洁服务工作标准》；4、每月检查不少于1次，检查时由甲乙双方共同检查绿化养护检查考核表编号：G1WY-QB-06 版号：B/0 NO：甲方检查人：乙方检查人:检查日期：一、此考核总分为100分，暂定85分为及格，85分以上甲方全额付款;2、85分以下，每扣一分扣除乙方养护费10元，上不封顶；3、每月检查1次，由甲乙双方共同检查。
咨询工作质量检查表纠正和预防措施通知单月质量检查工作计划业主意见征询表编号G1WY-QB-IO 版本：B/0 序号:顾客意见调查表（咨询项目）编号：G1WY-BB-O II版号：B/0 NO.尊敬的顾客（户）：首先感谢贵司过往一直对我们工作的大力支持和配合，使咨询工作得以顺利开展。
现为了进一步加强双方的紧密合作，并严格按IS09001：2000国际质量体系标准来提高咨询服务的工作质量，使咨询工作更能够迎合实际需要，因此，烦请阁下对近期的咨询工作进行评价和分析，并将相应内容填入下列表格。
阁下宝贵的意见和建议，将成为我们今后完善咨询工作的依据，并指导未来咨询工作的实施。
阁下真诚的合作，我司仝人将致以衷心的感谢，谢谢！调查方式□电话□邮递□访问来函请寄：天津市友谊路5号北方金融大厦港联物业（天津）有限公司邮编：300201传真：************电话：************不符合项纠正措施跟踪表编号:G1WY-QB-12 版号：B/0N Q清洁绿化服务质量考核汇总表200年月日制表:审核:乙方确认:编号:G1WY-QB-13版号：B/0 序号:日期:顾客投诉处理表版号：B/0编号：G1WY-QB-15 序号:不合格/不符合提示单编号不合格/不符合提示单编号:被检。
物业管理 部门表格记录清单全
物业管理部门表格记录清单一、工程：《用电增容申请表》3年《设备清单》长期《消防水泵月试运行记录》5年《操作票》5年《接地电阻测试记录表》5年《临时用水用电申请审批表》2年《设备台账》长期《工程付款审批表》3年《发电机月试运行记录表》5年《公共设施设备维护保养记录表》5年《配电室值班运行记录表》5年《公共设施设备维护保养计划》5年《电梯故障维修记录表》5年《电梯巡检记录表》5年《房屋完好率评定表》长期《设备完好率评定表》长期《设施设备故障维修记录表》5年《水泵运行记录表》5年《中央空调运行记录表》5年《房屋验收交接记录表》长期《分户查验记录表（初验）》长期《分户查验记录表（复验）》长期《承接查验整改记录表》长期《电梯承接查验记录表》长期《给排水承接查验记录表》长期《公共区域承接查验记录表》长期《机械车位承接查验记录表》长期《景观工程承接查验记录表》长期《空调系统承接查验记录表》长期《绿化工程承接查验记录表》长期《物业承接查验协议》长期《物业承接查验移交表》长期《消防系统承接查验记录表》长期《智能化系统承接查验记录表》长期《资料承接查验记录表》长期《电缆绝缘测试记录表》5年《监视测量设备清单》长期《设施设备报废申请表》长期《物业改造工程施工过程控制记录表》长期《房屋验收质量问题汇总表》长期《物业验收交接记录表》长期《设备房出入登记表》5年二、客服：《业主情况登记表》长期《物业验收交接记录表》长期《装修申请表》长期《装修施工人员登记表》长期《装修巡检记录》长期《巡检签到表》长期《违章处理通知单》长期《放行条》长期《检查记录表》3年《月走访计划》5年《走访记录表》5年《值班记录表》5年《派工单》长期《车辆办证登记表》10年《钥匙借用记录表》长期《钥匙发放记录表》长期《年度社区文化活动H作计划》2年《社区文化活动方案》2年《社区文化活动总结》2年《商铺门头、广告安装审批表》长期《空置房检查记录表》3年《交退费通知单》3年《装修竣工检查表》长期《缴（催）费通知单》3年《业主座谈会预约登记表》2年《房屋出租情况登记表》3年《客户回访登记表》3年《客户来电、来访登记表》3年《委托租赁房屋情况登记表》3年《租赁工作月报表》3年《租赁工作周报表》3年《租赁市场调查信息汇总表》3年《租赁业务月任务完成情况单》3年三、秩序：《交接班记录表》3年《人员来访登记表》3年《物品搬离登记表》3年《巡逻签到表》3年《机动车辆出入登记表》5年《消防检查记录表》5年《监控中心值班记录表》3年《监控中心人员来访登记表》3年《演练计划表》2年《夜间报岗登记表》3年四、环境：《楼道保洁值日记录表》2年《消杀计划》2年《消杀记录》2年《垃圾评估报告》长期《危险物品领用登记表》长期《整改通知单》长期《保洁设备维修保养记录表》5年《分包服务质量监控记录》长期《病虫害防治记录》2年《绿化养护记录》2年《绿化设备维修保养记录》5年。
全套物业公司质量表格---改
3年
总经办
38
《公司各岗位人员任职要求》
DCH-J--38
3年
总经办
39
《顾客满意度调查表》
DCH-J--39
3年
总经办
40
《顾客满意度调查统计表》
DCH-J--40
3年
总经办
质量记录清单
记录号：DCH-J--10
使用号：BG-02
序 号
记 录 名 称
编 号
保存期限
编制部门
41
《会议/培训记录表》
3年
财务部
93
《物品报损表》
DCH-J--93
3年
财务部
94
《部门月物耗汇总表》
DCH-J--94
3年
财务部
95
《公司月物耗汇总表》
DCH-J--95
3年
财务部
96
《合同执行情况及验收表》
DCH-J--96
3年
物管部
97
《入库单》
DCH-J--97
3年
财务部
98
《出库单》
DCH-J--98
3年
财务部
DCH-J--115
3年
管理处
125
《弱电系统巡检表》
DCH-J--116
3年
管理处
126
《消防月/季/年检表》
DCH-J--117
3年
管理处
127
《设备台帐》
DCH-J--118
3年
管理处
128
《设施设备检修单》
DCH-J--119
3年
管理处
129
《测量监视设备一览表》
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各业务部门
停租后1年
C/0
12.
VKWY7.5.1-G01-01-F1
IC卡发放（异常）情况记录表
各业务部门
永久保存
C/0
13.
VKWY7.5.1-G01-01-F2
IC卡季度整理表
各业务部门
永久保存
C/0
14.
VKWY7.5.1-G02-F1
装修申请表
各业务部门
永久保存
C/0
15.
VKWY7.5.1-G02-F2
文件保存部门
同该文件保存期
C/0
7.
VKWY4.2.4-Z01-F1
记录检查表
品质管理部
永久
C/0
8.
VKWY4.2.4-Z01-F2
标准、政策法规一览表
总经理办公室
永久保存
C/0
9.
VKWY4.2.4-Z01-F3
质量记录表格一览表
品质管理部
至少3年
C/0
10.
VKWY5.4.2-Z01-F1
环境因素汇总登记表
品质管理部
1年
C/0
61.
VKWY 7.4-Z03-F3
供方申请（评审）表
各部门
1年
C/0
62.
VKWY 7.4-Z03-F4
物资供方回访表
各部门
1年
C/0
63.
VKWY 7.4-Z03-F5
工作评估报告
品质管理部
各部门
合同期满后3年
C/0
64.
VKWY 7.4-Z03-02-F1
设备设施外包检查表
智能化工程物资调拨单
智能化工程部
1年
C/0
46.
VKWY7.4-Z01-01-F5
智能化工程样品申请单
智能化工程部
1年
C/0
47.
VKWY7.4-Z01-01-F6
智能化工程样品借用单
智能化工程部
1年
C/0
48.
VKWY7.4-Z01-01-F7
智能化工程物资付款结算单
智能化工程部
1年
C/0
49.
VKWY7.4-Z01-01-F8
永久保存
C/0
34.
VKWY6.3-Z01-01-F5
印鉴、证照废止申请表
各部门
永久保存
C/0
35.
VKWY6.4-Z01-F1
工作环境与内务检查情况记录表
人力资源部
各部门
至少2年
C/0
36.
VKWY7.2.2-Z01-F1
策划方案/合同评审记录表
品质管理部
各部门
永久保存
C/0
37.
VKWY7.2.2-Z01-F2
智能化工程项目组零星材料需求计划
智能化工程部
1年
C/0
50.
VKWY7.4-Z01-01-F9
智能化工程项目组工具需求计划
智能化工程部
1年
C/0
51.
VKWY7.4-Z01-01-F10
智能化工程项目组办公用品需求计划
智能化工程部
1年
C/0
52.
VKWY7.4-Z01-01-F11
智能化工程分包项目申请报告
各业务部门
永久保存
C/0
4.
VKWY7.2.3-G01-01-F1
活动方案及效果评估表
各业务部门
至少3年
C/0
5.
VKWY7.2.3-G01-01-F2
业主社团登记表
各业务部门
至少5年
C/0
6.
VKWY7.3-G01-F1
前期介入情况周记表
各业务部门
永久保存
C/0
7.
VKWY7.3-G01-F2
物业管理建议书
永久保存
C/0
27.
VKWY7.5.1-G04-F5
常规服务项目表
品质管理部
至少3年
C/0
28.
VKWY7.5.1-G04-01-F1
会议服务通知单
各业务部门
至少1年
C/0
29.
VKWY7.5.1-G04-01-F2
会议室使用情况一览表
各业务部门
至少1年
C/0
30.
VKWY7.5.1-G04-01-F3
30.
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
各部门
永久保存
C2
印鉴使用申请表
各部门
至少1年
C/0
32.
VKWY6.3-Z01-01-F3
印鉴、证照领（借）用申请表
各部门
至少1年
C/0
33.
VKWY6.3-Z01-01-F4
印鉴、证照制发申请表
各部门
总经理办公室各部门
至少1年
C/0
80.
VKWY7.5.5-Z01-F1
进仓单
各部门
至少3年
C/0
81.
VKWY7.5.5-Z01-F2
物资领（借）用单
各部门
至少3年
C/0
82.
VKWY7.5.5-Z01-F3
仓库物资盘点表
各部门
至少3年
C/0
83.
VKWY7.5.5-Z01-F4
待处理物资登记表
各部门
装修管理服务协议书
各业务部门
永久保存
C/0
16.
VKWY7.5.1-G02-F3
装修施工人员登记表
各业务部门
永久保存
C/0
17.
VKWY7.5.1-G02-F4
装修许可证
各业务部门
永久保存
C/0
18.
VKWY7.5.1-G02-F5
装修违章通知书
各业务部门
永久保存
C/0
19.
VKWY7.5.1-G03-F1
各部门
合同期满后1年
C/0
65.
VKWY 7.4-Z03-02-F2
电梯供方设备保养维修记录表
品质管理部
各部门
至少3年
C/0
66.
VKWY 7.4-Z03-02-F3
电梯供方服务效果月评估表
品质管理部
各部门
至少3年
C/0
67.
VKWY 7.4-Z03-02-F4
电梯保养检查记录表
各部门
至少3年
C/0
纠正（预防）措施报告
品质管理部
各部门
至少5年
C/0
顾客关系类表格
序号
表格编号
表格名称
存档部门
保存时间
版本
1.
VKWY7.2.3-G01-F1
管理服务报告
各业务部门
永久保存
C/0
2.
VKWY7.2.3-G01-F2
工作信息记录本
各业务部门
至少5年
C/0
3.
VKWY7.2.3-G01-F3
物业管理工作简报
文件发放签收表
品质管理部
至少3年
C/0
3.
VKWY4.2.3-Z01-F3
借阅登记表
各业务部门
至少3年
C/0
4.
VKWY4.2.3-Z01-F4
体系文件分类（发放）表
品质管理部
至少3年
C/0
5.
VKWY4.2.3-Z02-F1
文件资料存储清单
各部门
至少3年
C/0
6.
VKWY4.2.3-Z02-F2
文件处理表
商户管理服务协议书
各业务部门
至少5年
C/0
20.
VKWY7.5.1-G03-F2
商户消防安全管理责任书
各业务部门
永久保存
C/0
21.
VKWY7.5.1-G03-01-F1
商业活动申请表
各业务部门
至少1年
C/0
22.
VKWY7.5.1-G03-01-F2
特约商户人员登记表
各业务部门
至少5年
C/0
23.
交接手续完善表
各部门
至少3年
C/0
19.
VKWY6.2-Z01-02-F1
新员工试用情况反馈表
人力资源部
员工离开后1年
C/0
20.
VKWY6.2-Z01-02-F2
培训(会议)记录表
各部门
至少1年
C/0
21.
VKWY6.2-Z01-02-F3
培训计划
各业务部门
人力资源部
至少1年
C/0
22.
VKWY6.2-Z01-02-F4
危险品MSDS表
各有关部门
长期保存
C/0
88.
VKWY8.2.2-Z01-F1
内部审核检查表
品质管理部
至少5年
C/0
89.
VKWY8.2.2-Z01-F2
不合格报告
品质管理部
至少5年
C/0
90.
VKWY8.2.2-Z01-F3
内审观察项报告
品质管理部
至少5年
C/0
91.
VKWY8.5.2-Z01-F1
处理后保存1年
C/0
84.
VKWY7.5.5-Z01-F5
员工物资领用清单
各部门
离职后保存1年
C/0
85.
VKWY7.5.5-Z01-01-F1
危险品巡查记录表
各有关部门
至少1年
C/0
86.
VKWY7.5.5-Z01-01-F2