方太企业管理原则课件
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方太企业管理原则
7、制度要好、执行要严
• 制度的应用领域：能建立创造价值的秩序的领域、 没有就会损害公司及相关方利益的领域、激励机制、 分公司体制、企业文化等。
• 好制度能让坏人变成好人，坏制度能让好人变成坏 人。
• 制定制度一定要慎重，因为好制度是不容易制定的。 • 制度一旦发布，就要严格执行。 • 制度不合理可以修改，但不能成为不严格执行的理
方太企业管理原则
5、管理即要不断追求合理化、不断寻求平衡点
• 严与爱的关系； • 监控与信任的关系； • 制度与原则的关系； • 突破、改善、维持的关系； • 受控与效率的平衡（集权与放权的平衡）； • 速度、成本与质量的平衡； • 个性化需求与标准化大规模生产的平衡； • 内部员工之间利益的平衡-即内部公平性； • 短期利益与长期利益的平衡； • 原始性创新与模仿性创新的平衡； • 股东、员工、顾客、合作伙伴与社区利益的平衡
• 培养好接班人，是主管的重要责任。 • 在工作中学习。 • 培养学习型组织与个人，以适应企业内外
部环境的变化。 • 通过“学习、实践、感悟、教授”循环不断提
升个人和组织的能力。
方太企业管理原则
17、简单有效
• 简单有效、既有效果又有效率才是高 效，这是管理的极高境界。
➢ 别把“简单”想简单了，简单是复杂后的回归， 是卓越的极致。简 单绝不能忽视有价值的细节。否 则，“简单”很容易等同于“马虎”。
由。 • 制度建设应追求精简有效，切忌制度过多过滥。
方太企业管理原则
8、基于事实的管理
• 通过基于事实的数据与信息对过程和结果进行评价和分析，对照 目标找出差距不断进行改进，保证目标的实现。
方太企业管理原则
8、基于事实的管理
• 当你一味相信数据的时候，数据往往会 骗你。
• 为获得真实的数据和一手的信息，管理 者必须进行走动式管理，深入群众，深 入现场，深入前线。
• 直线领导把该下属作为业务团队的一员，领 导下属
• 机构，简化工作程序；
方太企业管理原则
19、投诉原则
• 为确保组织的健康运转，防止官僚主义与腐败的滋生，任何员工 与合作伙伴都有权越级投诉，包括向公司最高领导人投诉。
方太企业管理原则
19、投诉原则
• 注意区分投诉与汇报的差别。下属要尽量避免越级汇报工作或寻求帮助。
• 双重领导是当前应对组织复杂性的一种有效方式。一般分为直线 领导与虚线领导。本原则不适用于临时性的项目型组织（如 PDT）。
方太企业管理原则
18、双重领导的组织原则
• 除财务外，一般业务领导作为直线领导，职 能领导作为虚线领导。而财务职能线领导必 须为直线领导。
• 直线与虚线领导一般制定职能政策、制度、 工作目标与计划并通过该下属贯彻落实，并 为下属提供专业培训与指导；下属的职业发 展由职能线领导负责。
• 诚信即诚实守信、不欺不骗、兑现承诺。诚信是国家之本、社会 之本、企业之本、也是为人之本，失去诚信我们将失去一切。
方太企业管理原则
、诚信为本
➢承诺了就做到。
➢下列情况下都表示你作出了承诺：接 受公司聘用、接受一项任务、签订一 份合同、答应一个要求、接受一个请 求等等。
➢越是在普遍缺乏诚信的现实社会，诚 信的价值越高。
• 定期分析实际费用与预算的差异，找出原 因，采取纠正与预防措施。
• 不断追求以更低的成本提供更好的产品与 服务；
• 精兵简政，提高效率。
方太企业管理原则
15、承担责任，没有任何借口
• 一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选 择了一份责任、拥有了一种使命。
• 承担职位赋予你的责任，部门主管承担百 分之百的部门责任。按时按质完成负责的 工作。
方太企业管理原则
12、重在结果与创造价值
• 经营结果是评价企业经营绩效的唯一标准。 • 经营结果要与使命、远景及战略目标相一致。 • 经营结果应考虑各相关利益的平衡。 • 经营结果应包括财务结果、顾客与市场结果、
流程与管理结果、学习与发展结果、合作伙 伴发展与社会责任结果等等。
方太企业管理原则
13、诚信为本
企业管理原则
宁波方太厨具有限公司
方太企业管理原则
1、以顾客与市场为关注焦点
• 组织依存于顾客与市场，第一品牌是由顾客评出来的。因此，我 们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并 争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。
方太企业管理原则
1、以顾客与市场为关注焦点
• 市场一线无小事。管理者一定要迅速、高 效地为前线服务。
➢ 很多情况下管理都没有我们想象的那样复杂，是因 为我们的经验把管理搞复杂了；
➢ 高效的管理即是在有效的前提下尽量寻求简单的方 式。
➢ 一页纸报告。 ➢ 建立互相信任的组织氛围。组织是因为缺乏信任而
使管理变得越方来太企越业复管理杂原则。增加信任，就可以减少监督， 减少管理的复杂度。
18、双重领导的组织原则
• 在现实工作中我们应当慎用职位权力，努 力发挥个人领导力。
• 当我们不得不采用职位权力（特别是实施 处罚）时，我们必须要意识到我们的领导 力已经出现问题。
• 领导就是服务
方太企业管理原则
3、管理重在执行
• 管理的最终目的是为了得到期望的结 果，而执行是得到结果的关键环节。
• 民主讨论、集中果断决策。决策后不折不 扣执行，没有任何借口；
方太企业管理原则
4、关注细节
• 每一处细节都比对手好一点； • 持续改进细节； • 每天改进一个细节； • 首先关注创造价值或提升品牌的细节； • 关注细节需要系统思考，不要漏掉重要的
细节。
方太企业管理原则
5、管理即要不断追求合理化、不断寻求平衡 点
• 中国人做事最讲究合情合理，所以只有最合理的管理对中国人而 言才是最易被接受的管理，也才是最好的管理。平衡点即是目前 对公司最合理最需要的那个点。管理决策就是要尽量找到那个平 衡点。管理上没有标准答案，只有更合理的答案，而且合理的答 案是随着时间、环境的变化而变化。还要注意处理好一些看似矛 盾的行为（事物）间的关系。必须注意寻求平衡点绝对不是搞平 均主义。
• 对所做工作的结果负责，尽量避免让上司 修改作业或收拾烂摊子。
• 不轻易上交矛盾和问题，自己的猴子自己 管。
• 拥有一种使命，让我们不断追求卓越。
方太企业管理原则
16、组织和个人的学习与发展
• 组织和个人的学习与发展是建立企业长 期竞争力的必要保证。
• 主管应将组织能力的发展视为自己的重要 责任。
等）； • 管理重心下移（以区域办事处为重心); • 进行大规模定制，以满足顾客的个性化需求； • 努力加快产品开发速度、缩短产品更新周期，
精简机构,简化工作程序 • 速度决定成败； • 未雨绸缪、及早计划、及早准备； • 应建立应对危机的快速反应机制。
方太企业管理原则
12、重在结果与创造价值
• 企业经营的最终目的是获得期望的经营结果。所以管理必须注重 结果，对过程的重视也是为了更加有效地得到期望的结果。要关 注管理的充分性。
• 解决问题需要追根究底，需要连问五个为什么；
• 不厌其烦地向员工灌输、传达公司的价值观与理念；
• 检查、检查、再检查；
• 跟进。
方太企业管理原则
4、关注细节
• 执行重在细节。细节领先将是企业生存的理由，是企业中高档的 理由，是企业区别于对手、战胜对手的关键所在。对细节近乎苛 刻的追求是确保细节领先的唯一途径
方太企业管理原则
10、持续改善、不断创新
• 除了技术与产品的创新，还要注重管理创新，包括管 理理念、组织结构、运营机制、管理系统和业务流程 等的创新；
• 挑战一切可能性，鼓励创造价值的尝试； • 在经过风险预测且风险可控的前提下，允许一定程度
的冒险与犯错，但再次犯同样的错误是不可原谅的； • 管理者要坚持每天半小时的静思； • 想一想，一定还有更好的办法。 • 在面临竞争压力时，我们经常会不自觉地被对手牵着
• 聚焦原则：善于运用80/20原则，把80%的 资源投向20%关键的事项上；
• 良好的决策是成功执行的一半；
方太企业管理原则
3、管理重在执行
• 执行力＝具有影响力的主管+良好沟通与有亲和力的文化氛 围（爱）+及时合理的决策+奖罚分明的激励与监控机制 （严）；
• 持续转动PDCA循环；
• 认真第一、聪明第二；
• 除特殊情况外，越级投诉应遵循逐级向上投诉的原则。
• 为维持上下级长远的良好工作关系，下级一定要慎重选择投诉。下级如遇 到不能从上级处获得问题解决的情形而需要更高层领导帮助解决时，应事 先向上级说明，或邀请上级共同到更高层主管处寻求帮助。上级应鼓励下 属有任何想法或不满时首先与自己沟通，在自己无法解决时，可自己或陪 同下属共同到更高级主管处寻求帮助。
➢商业竞争手段的诚信底线：不采用不 正当竞争手段。
方太企业管理原则
14、实施预算管理，加强成本控制
• 随着竞争加剧、企业微利时代的到来、企业的成本控制水平越来 越影响到企业的获利水平。总成本节约5%，利润便增长45%。
方太企业管理原则
14、实施预算管理，加强成本控制
• 人人、时时、事事、处处都要注意节约成 本；
• 原则是必须大力倡导的
方太企业管理原则
7、制度要好、执行要严
• 人都是崇尚自由、不愿意被管的。制度是强制的、被动执行的。 一般是不喜欢的。
• 但好的制度可以维持一个大组织良好的秩序，而不致混乱。所以 随着公司规模的扩大，制度也会越来越重要。如果一个好制度给 人带来利益（期望的秩序和公平等）超过损失（失去自由），人 还是愿意接受一个好制度的。
鼻子走。这个时候一定要砸醒自己，用战略思维、创 新思维、反问思维、突破思维等寻求更加主动、长久 的对策。
方太企业管理原则
11、灵活性与快速反应
• 市场变化越来越快，组织要在迅速变化的市场中获胜，必须建立 快速反应、灵活的市场应变之道。即应注重管理的适应性。
方太企业管理原则
11、灵活性与快速反应
• 用原则进行管理； • 制定更好的制度（激励机制、分公司体制等
方太企业管理原则
6、用原则进行领导和管理
• 原则相比制度而言有较大的自由度，因而更合乎人性、更加高效， 但又有明确的方向和一定的约束，因而原则管理是一种兼顾高效 与秩序的较理想的管理方法。
方太企业管理原则
6、用原则进行领导和管理
• 原则的应用领域；经营原则（即战 略）、管理原则、促销原则等。
• 原则是公司文化的重要组成部分， 不可轻易改变。
• 视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会， 快速、热情地处理好失误或顾客投诉。
• 把市场压力无障碍传递到公司所有部门与 所有员工。
• 树立内部顾客意识，下一道工序或流程节 点就是顾客。
• 以顾客满意为第一标准。 • 当质量与成本相矛盾时，质量优先。 • 不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵
害顾客的利益。
• 先人后事；
• 找正确的人，做正确的事，并把事情做正确；
• 找问题管理法：努力通过各种方式找出问题（或负差异）并 解决（或消除）它；
• 三现原则：管理者应积极采取走动式管理，深入现场、观察 现物、分析现象；
• 数、象、理原则：数即数据报表、象即现象、理即推理分析。 管理者绝不能偏听偏信，应依据数据、并深入现场、再通过 推理分析最终判断问题的根源；
• 实事求是
• 应区分事实与感觉、信任他人与相信事 实之间的关系。
方太企业管理原则
9、用系统的观点与方法进行管理
• 将相互关联的过程（流程）作为系统加以识别、理解和管理，有 助于组织提高实现目标的有效性与效率。
方太企业管理原则
9、用系统的观点与方法进行管理
• 以流程为导向，打破传统直线制组织 方式，提高组织运营效率
• 组织是一个不可分割的整体，只有通 过共同努力、相互协作才能实现组织 目标。
• 组织作为一个系统，其组织结构、关 键过程、资源配置要与战略相一致。
• 坚持系统思维。由于组织是一个系统， 一个问题的解决很可能会引起另一个 新问题的产生。
方太企业管理原则
10、持续改善、不断创新
• 过去的竞争优势不一定成为今天或明天的竞争优势。唯有持续改 善、不断创新，建立动态的竞争优势，才能永远立于不败之地。
方太企业管理原则
2、发挥个人领导力
• 在现代组织中职位权力的作用将越来越小，而以影响力为基础的 领导力将发挥越来越重要的作用。所谓领导力，就是通过你的影 响力让他人自愿执行你的意志的能力。或者说是一种获得追随者 的艺术。
方太企业管理原则
2、发挥个人领导力
• 八种领导力行为：指引方向；知人善任； 激励组织；发展组织；多谋善断；促进协 作；贯彻执行；严爱结合。
7、制度要好、执行要严
• 制度的应用领域：能建立创造价值的秩序的领域、 没有就会损害公司及相关方利益的领域、激励机制、 分公司体制、企业文化等。
• 好制度能让坏人变成好人，坏制度能让好人变成坏 人。
• 制定制度一定要慎重，因为好制度是不容易制定的。 • 制度一旦发布，就要严格执行。 • 制度不合理可以修改，但不能成为不严格执行的理
方太企业管理原则
5、管理即要不断追求合理化、不断寻求平衡点
• 严与爱的关系； • 监控与信任的关系； • 制度与原则的关系； • 突破、改善、维持的关系； • 受控与效率的平衡（集权与放权的平衡）； • 速度、成本与质量的平衡； • 个性化需求与标准化大规模生产的平衡； • 内部员工之间利益的平衡-即内部公平性； • 短期利益与长期利益的平衡； • 原始性创新与模仿性创新的平衡； • 股东、员工、顾客、合作伙伴与社区利益的平衡
• 培养好接班人，是主管的重要责任。 • 在工作中学习。 • 培养学习型组织与个人，以适应企业内外
部环境的变化。 • 通过“学习、实践、感悟、教授”循环不断提
升个人和组织的能力。
方太企业管理原则
17、简单有效
• 简单有效、既有效果又有效率才是高 效，这是管理的极高境界。
➢ 别把“简单”想简单了，简单是复杂后的回归， 是卓越的极致。简 单绝不能忽视有价值的细节。否 则，“简单”很容易等同于“马虎”。
由。 • 制度建设应追求精简有效，切忌制度过多过滥。
方太企业管理原则
8、基于事实的管理
• 通过基于事实的数据与信息对过程和结果进行评价和分析，对照 目标找出差距不断进行改进，保证目标的实现。
方太企业管理原则
8、基于事实的管理
• 当你一味相信数据的时候，数据往往会 骗你。
• 为获得真实的数据和一手的信息，管理 者必须进行走动式管理，深入群众，深 入现场，深入前线。
• 直线领导把该下属作为业务团队的一员，领 导下属
• 机构，简化工作程序；
方太企业管理原则
19、投诉原则
• 为确保组织的健康运转，防止官僚主义与腐败的滋生，任何员工 与合作伙伴都有权越级投诉，包括向公司最高领导人投诉。
方太企业管理原则
19、投诉原则
• 注意区分投诉与汇报的差别。下属要尽量避免越级汇报工作或寻求帮助。
• 双重领导是当前应对组织复杂性的一种有效方式。一般分为直线 领导与虚线领导。本原则不适用于临时性的项目型组织（如 PDT）。
方太企业管理原则
18、双重领导的组织原则
• 除财务外，一般业务领导作为直线领导，职 能领导作为虚线领导。而财务职能线领导必 须为直线领导。
• 直线与虚线领导一般制定职能政策、制度、 工作目标与计划并通过该下属贯彻落实，并 为下属提供专业培训与指导；下属的职业发 展由职能线领导负责。
• 诚信即诚实守信、不欺不骗、兑现承诺。诚信是国家之本、社会 之本、企业之本、也是为人之本，失去诚信我们将失去一切。
方太企业管理原则
、诚信为本
➢承诺了就做到。
➢下列情况下都表示你作出了承诺：接 受公司聘用、接受一项任务、签订一 份合同、答应一个要求、接受一个请 求等等。
➢越是在普遍缺乏诚信的现实社会，诚 信的价值越高。
• 定期分析实际费用与预算的差异，找出原 因，采取纠正与预防措施。
• 不断追求以更低的成本提供更好的产品与 服务；
• 精兵简政，提高效率。
方太企业管理原则
15、承担责任，没有任何借口
• 一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选 择了一份责任、拥有了一种使命。
• 承担职位赋予你的责任，部门主管承担百 分之百的部门责任。按时按质完成负责的 工作。
方太企业管理原则
12、重在结果与创造价值
• 经营结果是评价企业经营绩效的唯一标准。 • 经营结果要与使命、远景及战略目标相一致。 • 经营结果应考虑各相关利益的平衡。 • 经营结果应包括财务结果、顾客与市场结果、
流程与管理结果、学习与发展结果、合作伙 伴发展与社会责任结果等等。
方太企业管理原则
13、诚信为本
企业管理原则
宁波方太厨具有限公司
方太企业管理原则
1、以顾客与市场为关注焦点
• 组织依存于顾客与市场，第一品牌是由顾客评出来的。因此，我 们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并 争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。
方太企业管理原则
1、以顾客与市场为关注焦点
• 市场一线无小事。管理者一定要迅速、高 效地为前线服务。
➢ 很多情况下管理都没有我们想象的那样复杂，是因 为我们的经验把管理搞复杂了；
➢ 高效的管理即是在有效的前提下尽量寻求简单的方 式。
➢ 一页纸报告。 ➢ 建立互相信任的组织氛围。组织是因为缺乏信任而
使管理变得越方来太企越业复管理杂原则。增加信任，就可以减少监督， 减少管理的复杂度。
18、双重领导的组织原则
• 在现实工作中我们应当慎用职位权力，努 力发挥个人领导力。
• 当我们不得不采用职位权力（特别是实施 处罚）时，我们必须要意识到我们的领导 力已经出现问题。
• 领导就是服务
方太企业管理原则
3、管理重在执行
• 管理的最终目的是为了得到期望的结 果，而执行是得到结果的关键环节。
• 民主讨论、集中果断决策。决策后不折不 扣执行，没有任何借口；
方太企业管理原则
4、关注细节
• 每一处细节都比对手好一点； • 持续改进细节； • 每天改进一个细节； • 首先关注创造价值或提升品牌的细节； • 关注细节需要系统思考，不要漏掉重要的
细节。
方太企业管理原则
5、管理即要不断追求合理化、不断寻求平衡 点
• 中国人做事最讲究合情合理，所以只有最合理的管理对中国人而 言才是最易被接受的管理，也才是最好的管理。平衡点即是目前 对公司最合理最需要的那个点。管理决策就是要尽量找到那个平 衡点。管理上没有标准答案，只有更合理的答案，而且合理的答 案是随着时间、环境的变化而变化。还要注意处理好一些看似矛 盾的行为（事物）间的关系。必须注意寻求平衡点绝对不是搞平 均主义。
• 对所做工作的结果负责，尽量避免让上司 修改作业或收拾烂摊子。
• 不轻易上交矛盾和问题，自己的猴子自己 管。
• 拥有一种使命，让我们不断追求卓越。
方太企业管理原则
16、组织和个人的学习与发展
• 组织和个人的学习与发展是建立企业长 期竞争力的必要保证。
• 主管应将组织能力的发展视为自己的重要 责任。
等）； • 管理重心下移（以区域办事处为重心); • 进行大规模定制，以满足顾客的个性化需求； • 努力加快产品开发速度、缩短产品更新周期，
精简机构,简化工作程序 • 速度决定成败； • 未雨绸缪、及早计划、及早准备； • 应建立应对危机的快速反应机制。
方太企业管理原则
12、重在结果与创造价值
• 企业经营的最终目的是获得期望的经营结果。所以管理必须注重 结果，对过程的重视也是为了更加有效地得到期望的结果。要关 注管理的充分性。
• 解决问题需要追根究底，需要连问五个为什么；
• 不厌其烦地向员工灌输、传达公司的价值观与理念；
• 检查、检查、再检查；
• 跟进。
方太企业管理原则
4、关注细节
• 执行重在细节。细节领先将是企业生存的理由，是企业中高档的 理由，是企业区别于对手、战胜对手的关键所在。对细节近乎苛 刻的追求是确保细节领先的唯一途径
方太企业管理原则
10、持续改善、不断创新
• 除了技术与产品的创新，还要注重管理创新，包括管 理理念、组织结构、运营机制、管理系统和业务流程 等的创新；
• 挑战一切可能性，鼓励创造价值的尝试； • 在经过风险预测且风险可控的前提下，允许一定程度
的冒险与犯错，但再次犯同样的错误是不可原谅的； • 管理者要坚持每天半小时的静思； • 想一想，一定还有更好的办法。 • 在面临竞争压力时，我们经常会不自觉地被对手牵着
• 聚焦原则：善于运用80/20原则，把80%的 资源投向20%关键的事项上；
• 良好的决策是成功执行的一半；
方太企业管理原则
3、管理重在执行
• 执行力＝具有影响力的主管+良好沟通与有亲和力的文化氛 围（爱）+及时合理的决策+奖罚分明的激励与监控机制 （严）；
• 持续转动PDCA循环；
• 认真第一、聪明第二；
• 除特殊情况外，越级投诉应遵循逐级向上投诉的原则。
• 为维持上下级长远的良好工作关系，下级一定要慎重选择投诉。下级如遇 到不能从上级处获得问题解决的情形而需要更高层领导帮助解决时，应事 先向上级说明，或邀请上级共同到更高层主管处寻求帮助。上级应鼓励下 属有任何想法或不满时首先与自己沟通，在自己无法解决时，可自己或陪 同下属共同到更高级主管处寻求帮助。
➢商业竞争手段的诚信底线：不采用不 正当竞争手段。
方太企业管理原则
14、实施预算管理，加强成本控制
• 随着竞争加剧、企业微利时代的到来、企业的成本控制水平越来 越影响到企业的获利水平。总成本节约5%，利润便增长45%。
方太企业管理原则
14、实施预算管理，加强成本控制
• 人人、时时、事事、处处都要注意节约成 本；
• 原则是必须大力倡导的
方太企业管理原则
7、制度要好、执行要严
• 人都是崇尚自由、不愿意被管的。制度是强制的、被动执行的。 一般是不喜欢的。
• 但好的制度可以维持一个大组织良好的秩序，而不致混乱。所以 随着公司规模的扩大，制度也会越来越重要。如果一个好制度给 人带来利益（期望的秩序和公平等）超过损失（失去自由），人 还是愿意接受一个好制度的。
鼻子走。这个时候一定要砸醒自己，用战略思维、创 新思维、反问思维、突破思维等寻求更加主动、长久 的对策。
方太企业管理原则
11、灵活性与快速反应
• 市场变化越来越快，组织要在迅速变化的市场中获胜，必须建立 快速反应、灵活的市场应变之道。即应注重管理的适应性。
方太企业管理原则
11、灵活性与快速反应
• 用原则进行管理； • 制定更好的制度（激励机制、分公司体制等
方太企业管理原则
6、用原则进行领导和管理
• 原则相比制度而言有较大的自由度，因而更合乎人性、更加高效， 但又有明确的方向和一定的约束，因而原则管理是一种兼顾高效 与秩序的较理想的管理方法。
方太企业管理原则
6、用原则进行领导和管理
• 原则的应用领域；经营原则（即战 略）、管理原则、促销原则等。
• 原则是公司文化的重要组成部分， 不可轻易改变。
• 视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会， 快速、热情地处理好失误或顾客投诉。
• 把市场压力无障碍传递到公司所有部门与 所有员工。
• 树立内部顾客意识，下一道工序或流程节 点就是顾客。
• 以顾客满意为第一标准。 • 当质量与成本相矛盾时，质量优先。 • 不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵
害顾客的利益。
• 先人后事；
• 找正确的人，做正确的事，并把事情做正确；
• 找问题管理法：努力通过各种方式找出问题（或负差异）并 解决（或消除）它；
• 三现原则：管理者应积极采取走动式管理，深入现场、观察 现物、分析现象；
• 数、象、理原则：数即数据报表、象即现象、理即推理分析。 管理者绝不能偏听偏信，应依据数据、并深入现场、再通过 推理分析最终判断问题的根源；
• 实事求是
• 应区分事实与感觉、信任他人与相信事 实之间的关系。
方太企业管理原则
9、用系统的观点与方法进行管理
• 将相互关联的过程（流程）作为系统加以识别、理解和管理，有 助于组织提高实现目标的有效性与效率。
方太企业管理原则
9、用系统的观点与方法进行管理
• 以流程为导向，打破传统直线制组织 方式，提高组织运营效率
• 组织是一个不可分割的整体，只有通 过共同努力、相互协作才能实现组织 目标。
• 组织作为一个系统，其组织结构、关 键过程、资源配置要与战略相一致。
• 坚持系统思维。由于组织是一个系统， 一个问题的解决很可能会引起另一个 新问题的产生。
方太企业管理原则
10、持续改善、不断创新
• 过去的竞争优势不一定成为今天或明天的竞争优势。唯有持续改 善、不断创新，建立动态的竞争优势，才能永远立于不败之地。
方太企业管理原则
2、发挥个人领导力
• 在现代组织中职位权力的作用将越来越小，而以影响力为基础的 领导力将发挥越来越重要的作用。所谓领导力，就是通过你的影 响力让他人自愿执行你的意志的能力。或者说是一种获得追随者 的艺术。
方太企业管理原则
2、发挥个人领导力
• 八种领导力行为：指引方向；知人善任； 激励组织；发展组织；多谋善断；促进协 作；贯彻执行；严爱结合。