品质6个标准差管理概念(精)

Champion
Black Blet
Black Blet
Black Blet
Green Blet
Green Blet
Green Blet
Green Blet
6 σ的活動專案負責人
專注於本職並配合BB
人員的遴選參考準則 – * Champion 及 Black Blet 的選擇非常重要 , 尤其是第一波的 候選人挑選,攸關組織是否能持續有效地導入6 σ * 基本要求 : 具有領導能力 , 有高度忠誠度及改造公司文化的企圖心
6 σ改善流程 Define 定義
什麼是最 重要的?
Measure 衡量
我們現在做 得怎樣?
Analyze 分析
錯Hale Waihona Puke 哪裡?Improve 改善
需要採取 哪些措施?
Control 控制
我們如何 控制它?
目標 – 整理並分析機遇找出具體問題 , 找出並認證根本原因(ROOT CAUSE) , 確立真正的發生源和導致顧客不滿意的潛在失敗模式 主要活動 – * 整理過程,數據並找出具體問題,並陳述問題的狀況 * 找出根本原因並驗證其真實性及正確性 * 失敗模式與效果分析 * 過程控制與能力 , 實驗設計 * 發生源研究 可運用的工具 – * FMEA失效模式效應分析 * Hypothesis Test 假設檢定 * ANOVA * Q7 tools – 魚骨圖 * KPIV & KPOV 關鍵字變數及關鍵因變數 * DOE 實驗設計 *Multi-Vari Studies 多變數分析
定 性 做 法
定 量 做 法
使用工具的過程
哪個因素對交期引 響最大? 如何控制 該因素?
導入控制計劃消除 導致交期拉長的 原因
統計解決的方案
思考的過程
傳統解決問題的途徑
實際解決的方案
從品質成本看6 σ 傳統看法 成 本
內部與外部 失敗成本 總品質成本
新的觀點
內部與外部 失敗成本 檢驗與預 防成本
4σ
6 σ改善流程 Define 定義
什麼是最 重要的?
Measure 衡量
我們現在做 得怎樣?
Analyze 分析
錯在哪裡?
Improve 改善
需要採取 哪些措施?
Control 控制
我們如何 控制它?
目標 – 找出評價成功,滿足主要客戶需求所需的關鍵性衡量項目,為衡量過程 業績表現而著手開發有效收集數據的方法 主要活動 – * 明確輸入, 處理 ,輸出等指標 * 制定可操作的定義和衡量計劃 * 收集並分析數據 , 確定目前σ程度 * 確定是否存在特殊原因 * 收集其他基準業績數據建立Bench Mark指標 可運用的工具 – * process map 流程圖 * KPIV & KPOV 關鍵字變數及關鍵因變數 * Cause & Effect Matrix 因果矩陣圖 * Q7 tools – 查檢表 * MSA 量測系統分析 (GR&R) * SPC * 製程能力指標 – CP , CPK , RTY ,DPMO , PPM , X bar R 管理圖
檢驗與預 防成本
5σ 6σ 品質水準 品質越好成本越低
品質水準 品質適可而止
從品質成本看6 σ 成本的金字塔 The cost pyramid
設計 Design
不同階段修正某個問題 所花的金錢 : 設 計: 1$ design : 1 $
生產 : 100 $ production : 100 $
製程控制 Process Control
6 σ 淺談
原由 - 2002.06.29 參加MOTOROLA 的相關課程 - 如何建立與保持高效率的組織 2001.11.17參加中國生產力中心的相關課程 - 6 σ 導入實務研習班
課後心得
EDIT BY RYAN
高效率組織的建立與保持 – 三大發展階段及配合工作
此圖為 motorola認為企業成長各階段與相應的“管理與方法” 因本次談論重點在於 6 σ的淺談故不作相關的申論
你要改進什麼? 可以使獲利最大 Capability = f (Variation) Y = f (x1,x2,...)
X X
實在的財務獲利
哪些行動可以使你以最快速 實現自己的目標!
6 σ 解決問題的途徑 客戶認為交期太長 實際的問題 思考的過程 統計問題 如何將交期縮短為 21天交期受哪些因 素引響?
以上為個人整理兩個課程簡易歸納的心得報告 資料參考 : 1. 6 σ 導入實務研習班 – 教材 2. 如何建立與保持高效率的組織 - 教材 3.六標準差 – 經營管理叢書
檢查 Inspection 服務 Field Service
到客戶手中 : 1000$ Customer : 1000$
Cost of Quality
通向 6 σ的六個步驟
STEP 1 : 明確你提供的產品或服務是什麼?
STEP 2 : 明確享用你的產品或服務的顧客是誰 , 以及他們 所關注的事物
* 黑帶的資格要求 : > 具有擔任未來領導人的潛力 > 在他們的工作領域中已是技術的領導者 > 受到公司上下普遍地尊敬與肯定
* 盟主的資格要求 : > 已經擔任領導工作 > 具有解決衝突 , 掃除專案之障礙的能力
各階層的責任及基本資格 : Champion : * 參予 6 σ的導入與溝通 * 選擇專案及挑選專案人員 * 追蹤專案進度 * 為黑帶掃除障礙 * 建立支援系統 * 協同認證黑帶及綠帶資格 Master Black Blet : * 公司內6 σ的技術專家 * 指導黑帶的工作 * 主導與教授6 σ的訓練 * 協助界定專案 * 協同認證黑帶及綠帶資格 * 通常全職專注於6 σ的業務上
STEP 3 : 明確為了提供使顧客滿意的產品/服務,你的需要 是什麼? STEP 4 : 制定你的核心流程 STEP 5 : 保證過程無差錯 , 並杜絕無用的浪費 STEP 6 : 測量 , 分析 , 並控制以改進的過程 , 保證不斷地 走向完善
6 σ 的組織階層 製程改善的戰術指揮官 確定企業能自行維持6 σ 發展績效的評估體系 Master Black Blet
6 σ改善流程 Define 定義
什麼是最 重要的?
Measure 衡量
我們現在做 得怎樣?
Analyze 分析
錯在哪裡?
Improve 改善
需要採取 哪些措施?
Control 控制
我們如何 控制它?
目標 – 找出並認證改進機遇,初估目前的實力,制定業務核心流程,界定主要顧客 的要求,選擇適任的專案小組成員 主要活動 – * 找出業務機遇 * 制定專案章程 * 明確過程並繪製流程圖 * 找出快速取勝和提高的流程 * 將顧客之聲轉化為主要顧客需求 可運用的工具 – * VOC 顧客之聲 * 行動(改善)計劃 * 專案章程 * CTQ(Critical to Quality) Tree 品質關鍵樹 * Affinity Diagram 親和圖
6 σ改善流程 Define 定義
什麼是最 重要的?
Measure 衡量
我們現在做 得怎樣?
Analyze 分析
錯在哪裡?
Improve 改善
需要採取 哪些措施?
Control 控制
我們如何 控制它?
目標 –找出 , 評估並選擇正確的改進選擇方案 , 確立KPIV關鍵自變因數並作 最佳化管制的改善方法及驗證 主要活動 – * 解決方案構思 * 確定解決方案的引響 , 好處 * 制定並講解解決方案的綱要 * 向所有有關方面傳達解決方案 可運用的工具 – * DOE 實驗設計 * RSM (Respond Surface Method) 步驟 * Q7 tools – 推移圖 * process map 流程圖 * 製程能力指標 – CP , CPK , RTY ,DPMO , PPM , X bar R 管理圖
6 σ的成功要素 * 自上而下管理層的承諾與授權 * 上下共同的品質決心 * 詳細定義的衡量單位 * 專案與財務效益密切相關 * 完整規劃的專案管理體系 * 適當的人選及合適的軟體
6 σ的核心主旨 * 真誠關心顧客 * 憑資料和事實管理 * 流程為重 , 管理和改進 * 主動管理 * 無界限的合力促進 * 追求完美但同時容忍失敗
*業績優秀 *平衡計分牌整合 *有針對性的加速的項目實施 *加速領導人才的培養 *系統化的領導人才培養體系
*以客戶為中心 *基本 QC TOOLS *建立正確流程為中心 *管理基本原則實踐
•穩定的流程-流程最佳化 •統計過程控制 – 變異縮小 •嚴格的衡量標準 •培養具有6 σ 綠帶資格 的領導人
STEP 1 啟動
Black Blet : * 帶領專案的進行 * 運用品質工具及統計技術 * 展開 MAIC * 在四個月內接受四週的6 σ密集訓練 * 認證由盟主黑帶大師及組織負責人共同主持 * 許多企業中黑帶為專職負責人 , 一年約完成 2 ~ 4個專案, 每個專案約可節省 US $ 175k ~ 250K
Green Blet : * 帶領重要的流程改善小組 * 熟練地運用品管工具 * 帶領 , 訓練及指導同仁使用工具及分析技巧 * 在兩個月內接受八天的6 σ課程訓練 * 認證由盟主黑帶大師及組織負責人共同主持 * 通常為兼職的 6 σ專案成員 , 仍肩負原專長工作
6 σ改善流程 Define 定義
什麼是最 重要的?
Measure 衡量
我們現在做 得怎樣?
Analyze 分析
錯在哪裡?
Improve 改善
需要採取 哪些措施?
Control 控制
我們如何 控制它?
目標 – 確保問題的解決方法能夠被持久有恆地落實在流程中 主要活動 – * 確定解決方案的有效性 , 認證σ值的改進效果 * 制定控制計劃 及標準化 , 針對KPIV作有效且長期的管制 * 擬定專案查檢表 , 確定整個過程的有效性 * 是否有類似的問題一併解決 可運用的工具 – * Control Plan 控制計劃 * Project Check List 專案查檢表 * Q7 tools – 推移圖 * process map 流程圖 * 製程能力指標 – CP , CPK , RTY ,DPMO , PPM , X bar R 管理圖 * Visual Management 目視管理
* 6 σ的目標不在於達到6 σ的品質水準 (用於單個品質指標 水準而不是整個產品品質的水準) , 它是一個提昇企業獲利的 運動 , 品質與效率只是它的副產品 * 6 σ 是一種統計學的概念 ,如何使其流程既精確又準確達到 目標的合理方法
6 σ的焦點 * 加速突破性的改善 * 用完美的產品去滿足顧客 * 運用可行的手法與工具 * 確保生產流程順暢無誤 * 積極而深入的企業文化改善
既精確又準確
LSL
X M
LSL
X M
USL
USL
什麼是 6 σ
* 6 σ活動是一種透過專案的形式 , 強調統計手法 , 以數據導向的 方法與紀律 , 來消除過程中的缺陷及消除發生缺陷的機會. * 6 σ可以被應用於企業中任何與成本,效率與品質有關的活動中
* 6 σ 可以為企業帶來突破性的進步 , 使組織能以更好,更快 及更經濟的發展並提高企業競爭力的戰略手法
STEP 2 增長
STEP 3 加速
6 σ的哲學
-
讓數據說話 , 依數據判斷
* 如果無法以 數字 來描述我們自以為知道的事物 , 其實我們 並不太了解這件事物 * 如果不了解我們就無足夠的能力去控制結果 * 如果我們不能控制現象 , 我們其實是在僥倖存活著
精確但不準確
LSL X M USL 準確但不精確
品质6个标准差管理概念step1啟動step3加速step2增長高效率組織的建立與保持三大發展階段及配合工作此圖為motorola認為企業成長各階段與相應的管理與方法因本次談論重點在于6的淺談故不作相關的申論以客戶為中心基本qctools建立正確流程為中心管理基本原則實踐?穩定的流程流程最佳化?統計過程控制變異縮小?嚴格的衡量標準?培養具有6綠帶資格的領導人業績優秀平衡計分牌整合有針對性的加速的項目實施加速領導人才的培養系統化的領導人才培養體系lslmusllslmusl6的哲學讓數據說話依數據判斷如果無法以數字來描述我們自以為知道的事物其實我們並不太了解這件事物如果不了解我們就無足夠的能力去控制結果如果我們不能控制現象我們其實是在僥倖存活著精確但不準確準確但不精確lslmusl既精確又準確xxx什麼是66活動是一種透過專案的形式強調統計手法以數據導向的方法與紀律來消除過程中的缺陷及消除發生缺陷的機會