2016年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷
【完整版】（文末含答案解析）
第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）
1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A．居民户
B．市场
C．劳动者
D．企业
2．（）表示劳动力供给富有弹性，即劳动供给量变动百分比大于工资率变动百分比。

A．Es<0
B．Es>0
C．Es<1
D．Es>1
3．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（）。

A．摩擦性失业
B．技术性失业
C．结构性失业
D．季节性失业
4．（）是劳动权的核心。

A．择业全权和劳动报酬权
B．平等就业权和自由择业
C．休息休假权和劳动保护权
D．劳动保护权和职业培训权
5．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A．宪法
B．劳动法律
C．国务院劳动行政法规
D．劳动规章
6．（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

A．劳动标准制度
B．促进就业法律制度
C．就业培训制度
D．社会保险和福利制度
7．微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（）的分析。

A．现有竞争对手的数目
B．竞争对手的产品差异化
C．商品的变动成本
D．现有竞争对手的经营战略
8．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。

其按照分析程序的顺序排列正确的是（）。

A．③②①
B．①②③
C．③①②
D．①③②
9．组织市场的类型不包括（）。

A．买方市场
B．产业市场
C．转卖者市场
D．政府市场
10．影响工作满意度的因素不包括（）。

A．融洽的人际关系
B．公平的报酬
C．个人特征与工作的匹配
D．自身生理心理条件
11．（）包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事的工作特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉
B．内因
C．外因
D．归因
12．个体的沟通风格不包括（）。

A．自我完善型
B．自我保护型
C．自我暴露型
D．自我实现型
13．（）是心理测量的工具，它是测量一个行为样本的系统程序。

A．物理测量
B．心理测验
C．生理测量
D．情商测量
14．“经济人”假设的主要内容不包括（）。

B．人需要精神激励
C．人缺乏理性
D．人以自我为中心
15．人力资本投资收益率变化规律不包括（）。

A．人力资本投资的预期收益递减
B．人力资本投资的内生收益率递减
C．人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策
D．投资和收益之间替代和互补关系
16．人力资源的一般特点不包括（）。

A．时间性
B．主观能动性
C．消费性
D．客观规律性
17．员工激励的特点不包括（）。

A．激励一定会产生直接反应
B．激励不一定达到满意效果
C．员工做出相应反应需要一定时间
D．任何一种激励方法都不是万能的
18．企业人力资源规划信息的应用不包括（）。

A．信息的传输
B．信息的存储
C．信息的检索
D．信息的收集
19．（）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。

A．平均先进值
B．简单算术平均
C．先进平均值
D．加权算术平均
20．（）是岗位的职务、任务与责任的简称。

A．职权
B．职责
C．权限
D．全责
21．岗位写实的种类不包括（）。

A．个人岗位写实
B．自我岗位写实
C．工组岗位写实
22．（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计。

A．企业平均人数统计
B．企业员工人数统计
C．企业员工结构统计
D．企业员工素质统计
23．某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（）。

A．I＝100•t1/（t1＋t2＋t3）
B．I＝100•t1/（t2＋t3）
C．I＝100•t1/（t2＋t3＋t4）
D．I＝100•t1/（t1＋t3－t4）
24．（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。

A．竞争上岗
B．外部招聘
C．公开选拔
D．内部招聘
25．招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。

A．招聘岗位
B．招聘计划
C．招聘需求
D．招聘人员
26．招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。

A．注意－兴趣－愿望－行动
B．注意－方式－愿望－行动
C．注意－兴趣－有效－方式
D．愿望－兴趣－行动－结果
27．（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。

A．笔试筛选法
B．面试筛选法
C．小组筛选法
D．材料筛选法
28．对应聘者进行背景调查最好的时机是在（）。

A．面试前
B．初试与复试的间隙
C．上岗后
D．面试后与上岗前的间隙
A．及时
B．热情
C．正式
D．庄严
30．培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。

A．参与度
B．积极性
C．满意度
D．需求度
31．培训流程图PDCA中的D是指（）。

A．培训与开发计划
B．培训与开发改进
C．培训与开发实施
D．培训与开发评估
32．（）是获得组织支持的重要途径之一。

A．培训组织实施
B．培训需求分析
C．培训计划设计
D．培训效果评估
33．在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

A．培训接受者
B．培训评估者
C．培训执行者
D．培训管理者
34．在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A．双向并联
B．自上而下
C．并列关联
D．自下而上
35．在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。

A．臂章形布置法
B．传统布置法
C．圆桌分组布置法
D．U形布置法
36．除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。

A．案例分析和实践
B．自学、观察和实践
C．讲授、讨论和案例分析
37．在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A．绩效沟通
B．绩效计划
C．绩效反馈
D．绩效诊断
38．若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理（）。

A．客观性
B．可操作性
C．可靠性
D．原则一致性
39．以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。

A．绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障
B．绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求
C．它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效
D．绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关
40．在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。

A．30％～40％
B．40％～50％
C．50％～60％
D．60％～70％
41．造成绩效信息失真的原因不包括（）。

A．绩效信息监督机制的缺失
B．绩效信息提供者提供虚假的数据
C．组织内部绩效信息传输渠道不畅
D．考评者的信息处理分析能力低下
42．绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

A．常模分析法
B．能级分析法
C．对比分析法
D．综合分析法
43．从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）。

A．约定关系
B．交换关系
C．对等关系
D．社会关系
44．在技术等级工资制中，（）是用来确定各工种起点等级和最高级的等级线。

B．工资浮动幅度
C．工种等级线
D．技术等级标准
45．我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。

A．年工资制
B．月工资制
C．日工资制
D．小时工资制
46．以下关于工资计算的说法，不正确的是（）。

A．根据考勤记录，扣除缺勤工资
B．根据相关规定，扣除全部社会保险费用
C．根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额
D．根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准
47．我国现行的社会保障体系不包括（）。

A．社会保障
B．社会优抚
C．社会救济
D．社会福利
48．（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。

A．雇员
B．用人单位主管
C．雇主
D．劳动力使用者
49．劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）。

A．雇主意志
B．雇员意志
C．国家意志
D．社会意志
50．我国集体合同体制是以（）为主导体制。

A．基层集体合同
B．单位集体合同
C．行业集体合同
D．地区集体合同
51．劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。

A．隶属
B．平等
C．合作
D．协商
52．对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（）。

A．12个月
B．18个月
C．24个月
D．30个月
53．劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

A．变更
B．解除
C．终止
D．无效
54．用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

A．3个月
B．6个月
C．9个月
D．12个月
55．以下现场培训的对象不包括（）。

A．从学校毕业的新员工
B．企业的后备人才
C．不需要改善绩效的员工
D．有相关工作经验的新聘用人员
56．下列哪些方面不能体现出企业培训经费的投入可能带来收益（）。

A．员工工资得到很大的提高
B．受训者可以提高完成本岗位工作的质量
C．受训者可完成超过本岗位技能要求的工作
D．随着技能的完善和提高，受训者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本
57．下列不属于转岗培训的方式的是（）。

A．与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训
B．接受现场的一对一指导
C．外出参加培训
D．管理理论培训
58．绩效的特点不包括（）。

A．多因性
B．多维性
C．动态性
D．公平性
59．绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。

A．结果观、行为观、思想观
B．结果观、行为观、综合观
C．行为观、道德观、综合观
D．结果观、道德观、综合观
60．下列不属于集中归档的优点（）。

A．可以避免绩效管理资料的重复和浪费
B．需要多种存档程序
C．工作人员能提供质量更好的服务
D．不会出现积压等待归档的资料
第2题理论知识多项选择题（每题1分，共40题，共40分）
61．劳动力市场均衡的意义有（）。

A．充分就业
B．体现工资差异
C．增大工资总额
D．劳动力资源的最优分配
E．同质的劳动力获得同样的工资
62．常用的反映失业程度的指标有（）。

A．就业人数
B．失业率
C．失业持续期
D．失业人数
E．平均劳动时间
63．扩张性财政政策包括（）。

A．提高税率
B．免税
C．减少政府购买
D．退税
E．增加政府转移支付
64．劳动权包括平等的（）。

A．职业培训权
B．劳动报酬权
C．休息休假权
D．劳动保护权
E．地区流动权
65．职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的（）。

A．规章规范
C．通用标准
D．职业分类
E．职业技能考核鉴定制度
66．企业外部环境调研的方法主要包括（）。

A．专题性调研
B．获取书面信息
C．外部环境预测
D．获取电话信息
E．获取口头信息
67．战略评价标准包括（）。

A．定量评价标准
B．过程控制标准
C．综合评价标准
D．结果评价标准
E．定性评价标准
68．处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）。

A．维持策略
B．降价策略
C．集中策略
D．放弃策略
E．收缩策略
69．满足成就需要的行为包括（）。

A．发现和使用更好的方法完成工作
B．比竞争者更出色
C．实现或者超越一个难以达到的目标
D．解决一个复杂问题
E．影响他人并改变他们的态度和行为
70．亨利•明茨伯格认为管理者的角色主要包括（）。

A．决策类角色
B．工作计划角色
C．信息类角色
D．任务处理角色
E．人际关系类角色
71．人的个性心理特征是个体在（）等方面表现出的个性差异。

A．能力
B．态度
C．气质
D．信念
E．性格
72．工作环境优化机制的主要因素包括（）。

A．福利待遇
B．教育培训制度
C．工作条件
D．人际关系环境
E．工作环境
73．企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则包括（）。

A．准确性
B．系统性
C．针对性
D．科学性
E．经济性
74．企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则（）。

A．准确性原则
B．系统性原则
C．针对性原则
D．及时性原则
E．适用性原则
75．工作岗位研究的特点有哪些（）。

A．对象性
B．系统性
C．综合性
D．应用性
E．科学性
76．以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）。

A．活动记录法的投入费用通常很低
B．活动记录法采集的信息真实可靠
C．日志法所采用的“日志”没有固定的格式
D．关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容
E．日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记
77．与社会招聘相比，学校招聘的优势是（）。

A．学生的可塑性强
B．候选人专业多样化
C．招募成本较高
D．可满足企业多方面需求
E．有助于宣传企业形象
78．以下关于公司简介的说法，正确的是（）。

A．不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介
B．可以把公司简介当成一个对外展示公司形象的窗口
C．公司简介不需要满足企业人员招聘活动的需要
D．根据人员招募的不同需要设计不同形式的公司简介
E．相同规模的公司会选用完全相同形式的公司简介
79．在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（）等情况。

A．面试内容不明确
B．不切实际的自夸
C．滥用压力面试
D．过分看重专业、分数及学历
E．招聘人员无法胜任面谈工作
80．员工信息是以员工个人为单元，真实地反映（）等方面情况。

A．个人经历
B．思想品德
C．业务能力
D．思维方式
E．行为习惯
81．员工培训与开发计划的（）决定了企业人力资源培训与技能的成败。

A．普遍性
B．准确性
C．实用性
D．多样性
E．可行性
82．（）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。

A．工作分析
B．组织结构
C．绩效评价
D．质量控制报告
E．顾客反映
83．企业员工岗前培训的三阶段包括（）。

A．全公司培训
B．小组培训
C．分支机构培训
D．总部培训
E．工作现场培训
84．教室布置的决定因素包括（）。

A．教师的教学方法
B．受训者人数
C．不同的培训活动形式
D．课程的正式程度
E．培训者希望对课堂的控制程度
85．个别指导法的缺点是（）。

A．指导者可能有意保留自己的经验
B．不利于新员工在工作岗位的创新
C．指导者的水平对学习效果有影响
D．不利于新员工融入团队，与同事合作
E．指导者不良的工作习惯会影响新员工
86．绩效考评内容可以划分为（）。

A．工作能力
B．工作态度
C．工作技巧
D．工作结果
E．工作要求
87．绩效考评的作用包括（）。

A．有利于促进劳动分工科学化
B．上级主管不必介入所有事务中
C．有助于员工正确认识估价自我
D．利于员工找到工作效率低下的原因
E．减少员工之间因职责不清引起的误解
88．科学地确定绩效考评的基础需要（）。

A．确定工作要项
B．确定考评方法
C．确定绩效标准
D．确定考评周期
E．确定考评指标
89．以下关于集中归档的表述，正确的是（）。

A．需要采用不同的存档方法
B．可避免考评资料的重复和浪费
C．不会出现积压等待归档的资料
D．工作人员能提供质量更好的服务
E．一种归档制度不能满足各部门的需要
90．下列属于企业福利的有（）。

A．加班工资
B．补充养老保险
C．工作午餐
D．子女的教育费
E．交通服务
91．在薪点工资制中，薪点数的确定可以取决于（）。

A．岗位点数
B．个人绩效点数
C．年龄点数
D．个人贡献点数
E．技能点数
92．（）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。

A．城镇集体企业
B．国有企业
C．外商投资企业
D．私营企业
E．国有控股企业
93．计时工资制的不足主要包括（）。

A．不能准确反映劳动强度
B．难以反映实际提供的劳动数量
C．容易使员工过度紧张，有碍健康
D．不能准确反映同等级劳动者的差别
E．工资与劳动量之间存在不相关的矛盾
94．企业自定福利项目包括（）。

A．免费住房
B．工作午餐
C．通信补助
D．法律顾问
E．带薪年假
95．以下关于劳动法律关系特征的表述，正确的是（）。

A．是一种双务关系
B．具有经济性和规范性
C．内容是权利和义务
D．具有平等性和隶属性
E．是劳动关系的现实形态
96．以下关于企业民主管理的说法，正确的是（）。

A．参与形式多种多样
B．参与的对象是企业内部管理事务
C．雇员作为企业管理人员执行管理事务
D．雇员以被管理者的身份参与企业管理
E．通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现
97．劳动卫生规程的主要内容包括（）。

A．防止噪声和强光刺激
B．防止电磁辐射的危害
C．防止有毒物质的危害
D．劳动者健康检查规程
E．防暑降温和防冻取暖
98．安全生产检查制度关系到哪些部门对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度（）。

A．劳动部门
B．产业主管部门
C．用人单位
D．工会组织
E．行政单位
99．女职工劳动保护制度的基本内容有哪些（）。

A．确定女职工禁忌从事的劳动范围
B．怀孕、生育、哺乳期保护
C．产假保护
D．哺乳期劳动时间
E．女职工特殊保护设施
100、劳动保障监察的职责有哪些（）。

A．宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行B．检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况
C．受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉D．依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者违章的行为E．用人单位需保障生产安全
答案及解析
第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）
1．【答案】A
【解析】在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。

2．【答案】D
【解析】供给富有弹性，即Es>1。

劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。

3．【答案】C
【解析】由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为结构性失业。

结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。

4．【答案】B
【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。

该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

5．【答案】C
【解析】国务院是国家最高行政机关。

为管理劳动事务，有权根据宪法和劳动法律制定调整劳动关系和各项劳动标准的规范性文件。

国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据，规范性文件数量多，覆盖劳动关系的各个方面。

6．【答案】A
【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

7．【答案】C
【解析】经营环境的微观分析主要包括：现有竞争对手的分析；现有竞争对手的经营战略；竞争对手的产品差异化；固定成本的高低和行业成长过剩。

8．【答案】A
【解析】决策树方法是以期望收益计算为依据，进行选优决策。

决策树的分析程序依次为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。

9．【答案】A
【解析】组织市场的类型包括：①产业市场，又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务，并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织；②转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；③政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。

在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。

10．【答案】D
【解析】影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；
④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。

11．【答案】C
【解析】外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

12．【答案】A
【解析】个体的沟通风格有四种类型：①自我克制型；②自我保护型；③自我暴露型；④自我实现型。

13．【答案】B
【解析】心理测验是心理测量的工具。

测验是测量一个行为样本的系统程序。

14．【答案】B
【解析】“经济人”假设的主要内容为：①人天生懒惰，厌恶工作，可能的话，总想尽量逃避工作，尽可能少干工作；②一般人都没有雄心大志，无进取心，不愿负责任，宁愿接受别人引导与指挥；③人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心；④人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响；
⑤一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。

15．【答案】A
【解析】人力资本投资收益率变化规律包括：投资和收益之间的替代与互补关系；人力资本投资的内生收益率递减规律；人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。

16．【答案】D
【解析】人力资源的一般特点包括：①时间性。

劳动力的生产具有长期性，劳动者的智力与体力的形成和发展需要经过一个长时期的积累过程。

②消费性。

人力资源作为一种“活”资源，无论是存在还是被开发利用都离不开消费。

劳动者个人既是生产者，又是消费者。

③创造性。

人力资源区别于其他资源的最本质的特征，就在于它是“有意识的”，具有无限的创造力。

④主观能动性。

人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特点，就在于它是一种具有主观能动性的资源。

17．【答案】A
【解析】员工激励具有以下几个特点：激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

18．【答案】D
【解析】企业人力资源规划信息的应用包括：①企业人力资源规划信息的传输。

企业人力资源规划信息的传输形成了企业信息流在其传输过程中，信息发布方和接收方之间连立起了双边或多边关系。

②企业人力资源规划信息的存储。

有价值的企业人力资源规划信息要么对组织现在的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对二者均有指导作用。

③企业人力资源规划信息的检索。

企业信息库中存储着大量关于生产、经营、技术、经济、人力资源等各个方面的信息，因此，应建立一套科学适用的人力资源信息检索方法，以便迅速从信息库中查找所需的人力资源规划信息。

19．【答案】A
【解析】简单算术平均法是根据实耗工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。

平均先进值的几种计算方法，都把一次平均数甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。

而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

20．【答案】B
【解析】职责即职责范围，职责是岗位的职务、任务与责任的简称。

职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所作出的界定。

21．【答案】D
【解析】根据岗位调查对象的不同，岗位写实可分为以下几种：①个人岗位写实，即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法；②工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法；③多机台看管写实，即由调查人员对一个工作日内一名员工或一组员工实行多机台看管进行作业的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法；④特殊岗位写实，即为了满足某种特殊需要而专门组织的岗位写实；⑤自我岗位写实，即在员工从事本岗位生产或工作任务的过程中，对自己在整个工作日内的工作情况进行记录和分析的写实方法。

22．【答案】C
【解析】企业员工统计包括人数统计和结构统计，企业员工人数统计是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计。

23．【答案】B
【解析】加班强度指标是计算期加班工时占制度内实际工作工时的比率。

其公式为：加班强度指标＝计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时×100。

其中，制度内实际工作时间＝制度内从事本职工作时间＋停工被利用时间。

因此，加班指标I＝100·加班时间/制度内实际工作工时＝100·t1/（t2＋t3）。

24．【答案】D
【解析】内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

内部招聘的优势有：①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低。

从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。

25．【答案】C
【解析】招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。

由于实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化．对于这些需求变化情况，往往需要用人部门和人力资源部门根据对实际情况的分析做出决定。

当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管首先需要对招聘需求进行分析和判断。

26．【答案】A
【解析】一份招聘广告一定要能够吸引广大读者的眼球，使他们对广告的内容产生兴趣，继而产生应聘的欲望，并采取实际的应征行动。

因此，招聘广告的设计必须遵循的基本原则包括：①引起人们的注意；
②激发人们的兴趣；③创造求职的愿望；④促使求职的行动。