网络营销常用工具和方法 营销常用工具和方法

• 即时通讯作为网络营销工具的问题
– 即时通讯软件繁多，不同IM互通问题尚未解决 ； – 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； – 传递信息不够规范 ，商务应用场合有限。
网络营销常用方法分类
• 按照是否有企业网站分
–无站点网络营销 –基于企业网站的网络营销
• 按照网络营销网络资源分
–内部资源网络营销 –外部资源的网络营销
–不管是读物还是软件，都是可以下载的文件，有些 读物也做成可执行文件。 –含有形式灵活的广告。免费的读物或者软件作为广 告发布媒体 –广告可以是固定的，也可能是不断更新的。
即时通讯 IM
• 国内用户使用最多的即时通讯
– 腾讯 QQ，微软 MSN，阿里旺旺
• 即时通讯在网络营销中的应用
– 实时交流增进顾客关系 ； – 在线顾客服务 ； – 在线销售中的导购服务 ； – 网络广告媒体 ； – 病毒性营销信息传播工具 。
– 企业的网上品牌：有助于提升企业原有品牌与名称 – 要具有预知和容错能力：通过猜测和错误输入都能到达企业网站 – 要具有防卫能力：注册多个类似域名，不给仿冒网站留下机会
• 中文域名
– 在正式的域名中直接使用中文 – 中文顶级域名是 .中国 – IE 7.0/8.0 支持中文域名
免费读物与软件
• 免费读物：含有广告的电子书与电子杂志 • 免费软件：含有广告的免费软件 • 主要特点
– 专门的聚合阅读器，如新浪点点通、看天下等 – 新版浏览器，如 IE 7.0/8.0 和 Firefox 2.0/3.0 – 支持 RSS 订阅的邮件客户软件，如 Outlook 2007 – 支持 RSS 订阅的邮箱网站，如 Gmail 和 Yahoo 邮箱
域名
• • • • 互联网主机需要域名，一个域名与一个 IP 地址对应 域名是创建网站和企业邮局的基础 企业申请的主要域名类型：.com 域名的功能
– 延时交流：一对一、一对多（群发） – 可定址媒体(addressable media)，在信息推送方面类似手机短信
• 邮件列表
– 邮件服务器的一种功能，用于信息发布或者构成讨论组 – 邮件列表由管理员创建和管理 – 成员的基本权利是加入、接收邮件和退出；有的邮件列表允许 成员发送邮件
• 电子刊物
常用网络营销方法框架
网站资源合作 网站资源合作
• 网站资源合作的主要作用
–资源共享 –共同扩大收益
• 网站资源合作常见形式
–网站交换链接 –用户资源合作 –广告资源合作 –联合品牌创建
病毒性营销方法
• 主要作用
– 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递
• 常见形式
– 免费邮箱、聊天工具、免费软件、免费电子书
第二章思考题
• 建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问 题？ • 网络会员制营销与传统的连锁店的本质区别是什么？ • 网络资源合作能否用于提升网站品牌？举实例说明。 • 比较如下三种技术用于客户咨询服务的优缺点：
– 电话 – 即时通讯 – 电子邮件
• 通过邮件列表发行的电子刊物与网站提供的 RSS 源， 都可供用户订阅。分析两者的共同点与区别。
吉林大学远程教育网络课程：网络营销与策划（简版）
第二章 网络营销常用工具和方法 网络营销常用工具和方法
网络营销常用工具
•S 其它网络营销工具
网络营销方法
• 网络营销方法体系 • 病毒性营销 • 网络会员制营销
企业网站的特点
• 企业网站具有自主性和灵活性； • 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体，发 布是主动的，发现和浏览是被动的； • 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才 能体现出来，网站推广至关重要； • 企业网站的功能具有相对稳定性； • 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础。
• Blog存在的方式 Blog存在的方式
– 托管博客 – 自建独立博客网站 – 网站附属博客
RSS 简介
• RSS: Really Simple Syndication • 一个 RSS 源是 Web 上发布的供订阅的 XML 文件 • RSS 的本质特征：来自多个网站的内容面向一个订户 聚合 • RSS 源的订阅工具
– 一个机构创办的新闻简报，类似于免费发行的厂刊 – 每一期做成一封电子邮件，通过邮件列表发行
电子邮件在网络营销中的作用
• • • • • • • 企业品牌形象：使用企业自己的邮箱 在线顾客服务：回答咨询、温馨提醒、事务确认 会员通讯与电子刊物：与客户保持联系 电子邮件广告：通过邮件提供商在邮件中插入广告 网站推广：企业邮箱本身就是对域名的推广 产品/服务推广：含有营销信息的邮件 收集市场信息：加入相关邮件列表，包括竞争对手的 邮件列表 • 在线市场调查：通过电子邮件发放和回收调查表
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
关键词搜索引擎工作原理
5
用户接口
检 索 提 问
索引器
存 储 索 引
创建索引
3
搜索器
抓 取 内 容
检索者
6
4
2
建 立 连 接
1
8 9
检索器
返回结果 读取索引
7
索引 数据库
万维网上 的网站
搜索器的其它名称：网页抓取程序、搜索机器人、网页爬虫、网页蜘蛛
电子邮件概述
• 电子邮件的基本特征
• 病毒性营销是一种网络营销方法
– 常用作网站推广的手段 – 通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现 网络营销信息传递的目的
• 病毒性营销是一种网络营销思想
– 如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信 息传递渠道。
网络会员制营销
• Affiliate Programs • 起源1996年7月，由 亚马逊公司首创 • 会员称为 affiliate • 会员制营销是网上 的新型销售渠道 • 在网上的新型销售 链中，会员网站与 购物搜索引擎有些 类似，都处在网上 商店与消费者之间
企业网站与网络营销的关系
• 网站建设是网络营销策略的重要组成部分
–营销人员要参与网站设计 –网站营销功能的发挥依赖营销人员对网站功能的充分 利用和挖潜
• 企业网站内容是网络营销信息源的基础，企业网 站是网络营销综合工具。 • 网站的功能决定了网络营销方法的选择
企业网站的网络营销功能
品牌形象
信息发布 产品展示 网上销售
博客
• blog = 部落格 = Weblog = 网 络日志 = 网志 • blogger = 写blog的人=博主 blog的人= • 博客的作用
– 个人自由表达和出版 – 知识过滤与积累 – 一对多深度交流
• 博客定义
– 网页主体内容由不断更新的、 个人性的众多“帖子”组成 – 帖子按时间倒序排列 – 内容可以是各种主题、各种 外观布局和各种写作风格， 含超级链接