第2章 管理信息系统概论
管理信息系统习题答案
第一章信息系统和管理一、单项选择题1、信息（ a ）。
a、是形成知识的基础b、是数据的基础c、是经过加工后的数据d、具有完全性2、万维网又称（ b ）。
a、Internetb、wwwc、Extranetd、Intranet3、管理信息是（ a ）。
a、加工后反映和控制管理活动的数据b、客观世界的实际记录c、数据处理的基础d、管理者的指令4、信息化（ a ）。
a、是推动工业化的动力b、是工业化的基础c、代替工业化d、向工业化发展5、信息管理正在向（ d ）。
a、决策管理发展b、数据管理发展c、ERP发展d、知识管理发展6、数据（ b ）。
a、就是信息b、经过解释成为信息c、必须经过加工才成为信息d、不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息（ c ）。
a、必须全部得到才能做决策b、有可能全部得到c、不可能全部得到d、是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。
a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c、执行信息系统、业务处理系统。
信息报告系统d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。
a、数据资料中数据的多少来确定的b、数据资料的多少来确定的c、消除不确定程度来确定的d、数据资料的可靠程度来确定的10、信息（ c ）。
a、不是商品b、就是数据c、是一种资源d、是消息11、计算机输人的是（ a ）。
a、数据，输出的还是数据b、信息，输出的还是信息c、数据，输出的是信息d、信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（ d ）。
a、计算机病毒蔓延b、信息的爆炸性增长c、敌对势力利用信息进行攻击d、信息难以计量13、信息流是物质流的（ c ）。
a、定义b、运动结果c、表现和描述d、假设14、管理信息系统科学的三要素是（ c ）。
a、计算机技术、管理理论和管理方法b、管理方法、运筹学和计算机工具c、系统的观点、数学方法和计算机应用d、计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统第二章习题与答案
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．管理控制属于（）a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围2．管理信息系统是一个（）a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模b。
管理的规范化程度c．生产过程的特征d。
组织的系统性9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。
a。
越大 b.越小c.不大不小d.不一定10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的c.两者在结构化程度上没有太大的差别d.以上a、b、c三种情况都可能出现13．ＭＲＰII的进一步发展是（）．a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS14．一个管理信息系统的好坏主要是看它（）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络15．管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
MIS知识点大
第一章信息系统和管理1 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
2 信息是1）客观世界各事物的特征反应，2）可通信的，3）可形成知识。
3 通常把管理信息分为三级：战略级，战术级，作业级。
（理解）4 信息量的大小是信息消除的不确定程度的大小决定的。
（理解，且理解其例子）5 信息管理是对数据的管理，知识管理是对思维的管理。
6 系统可分为自然系统，人造系统和复合系统。
7 信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。
8 信息系统和管理的关系：信息系统对计划职能的支持（举例），信息系统对组织职能和领导职能的支持（简述说明），信息系统对控制职能的支持（举例）。
9 举例说明决策的四个阶段。
10 决策科学化比传统决策好在哪里？习题：无案例：一个企业的信息化经验第二章管理信息系统概论1 你认为25页管理信息系统的定义哪个更准确，或者你有更好的定义，为什么？（理解）2 阐述图2.3 安东尼金字塔模型。
（理解）3 管理信息系统的分类。
4 图2.6 MRPII的编制。
（看图填空）5 本章案例：奇瑞公司ERP实施与信息化建设习题：无第三章管理信息系统技术基础1 写出三个常见的DBMS （ACCESS,FOX PRO,SQL SERVER,ORACLE,DB2等）2 与数据库系统相关的人有数据库管理员，系统程序员，用户。
其中前两种人各负责什么工作？（理解）3 简单的select语句4 计算机网络的几种分类。
5 TCP/ip体系结构的四层名称。
哪一层最靠近用户。
6 以太网，快速以太网，FDDI习题：无第四章web开发的基本技术1 域名中的cn，edu，com代表什么？2 html中文名，其作用是什么？3 从网页后缀名（Index.asp default.jsp sports.php Music.aspx adb.htm）识别其使用了哪些网页制作技术（动态技术有：Asp Jsp Php 文件静态：html文件）习题：无第五章管理信息系统的战略规划和开发方法1 简述战略规划的内容（理解）2 战略规划的组织3 BSP法的工作步骤4 开发管理信息系统的两种策略（理解）习题：5.4第六章管理信息系统的系统分析1 可行性分析的内容（理解）2 管理业务调查包括组织结构调查，管理功能调查，管理业务流程调查3 看懂业务流程图（理解）4 看懂表格分配图5 为什么要进行数据流程调查6 看懂数据流程图（理解）7 数据字典主要对哪些内容进行定义8 系统化分析的目标9 管理模型是什么习题：无第七章管理信息系统的系统设计1 系统设计的主要工作2 顺序码，区间码，助忆码（理解）3 看懂系统流程图，137页图2.44 数据库基础知识：实体，属性，联系是什么5 看懂E-R图习题：7.6，7.9题型：选择，填空，简答，问答加分：1 平时成绩2 不作弊加分形式：闭卷祝大家考试愉快！。
管理信息系统习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
管理信息系统试题库-针对黄梯云主编
第一章信息和信息系统一、选择1. 以下各点中（C)不是当代企业面临的竞争环境的特点.A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2。
以下各点中（A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。
信息系统能为管理的(D）主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中(D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一.（正确）2。
小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小。
（错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加.（正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少.(正确）6。
通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
（正确)7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本.（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
（错误）三、问答2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据.数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统,可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
信息系统分析与设计第3版课后答案第2章：信息系统概论
第2章：信息系统概论一、简答题1. 试述信息系统的概念。
答：信息系统(IS ，Information System)是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的信息、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。
2. 信息系统的业务处理有哪两种类型？它们有什么区别？答：有联机事务处理和脱机事务处理两种类型。
他们的区别表现在：二、填空题1.信息系统除了具有系统的一般特征之外，还具有信息性，（综合性），集成性，（多样性），演化性等五方面的特征。
2．信息系统的功能可以概括为：（信息处理）、业务处理、（组织管理）、和辅助决策四个方面。
3．信息系统的概念结构呈现为（管理维）、职能维和（功能维）的三维宏观结构。
4.网络结构属于信息系统的（基础设施）结构。
5.WebService是在（互联网）上实现（SOA）的一种典型技术。
6．可以把信息系统分成为：信息处理系统、（管理信息系统）、决策支持系统、主管信息系统、（办公信息系统）和公众信息服务系统等六种类型。
7．主管信息系统提供，信息挖掘、（信息交流）、企业管理、（决策支持）和办公助理功能。
8．办公信息系统可分为（基本型）、管理型和（综合型）三种类型。
9．公众信息服务系统的基础平台是（Internet），它向（公众和社会）提供信息检索、业务服务、技术咨询等功能。
10．信息科学以（信息）为主要研究对象，以信息的性质、运动规律和利用为主要研究（内容）。
三、选择题1．一个信息系统必须具备（A）A：信息处理功能 B：决策支持功能C：办公助理功能 D：人力资源管理功能2．对管理信息系统而言，准确的说法是（D）A：企业管理系统B：管理组织资源的系统C：对组织进行管理的信息系统D：面向组织全面管理和简单决策的信息系统3．下面说法正确的是（C）A：信息处理系统一般具有简单决策支持功能B：管理信息系统不提供决策支持C：主管信息系统具有办公助理功能D：办公信息系统仅提供办公决策支持4．在信息系统体系结构模式中，（D）A：在集中模式中，由终端来处理界面逻辑B：在文件服务器模式中，由文件服务器承担对文件中数据的查找、汇总、统计、存储等处理C：客户机/服务器模式下的网络负担比文件服务器模式下网络负担重D：应用服务器模式中，界面逻辑由客户端处理5．应用服务器模式（A,D）A：是三级体系结构 B：在客户端进行业务处理C：比C/S模式效率高 D：业务逻辑处在中层6．信息系统的概念结构（C）A：是用户看到的信息系统结构 B：是在概念层次上表示的信息系统微观结构C：功能维包括辅助决策功能 D：可以分为管理维、功能维和决策维7．下面（A）不是SOA的基本特征A：紧耦合 B：服务可重用C：服务位置透明性 D：服务自治性8．从综合模式分，下面哪一种不属于信息系统的类型（A）A：企业财务系统 B：办公信息系统C：决策支持系统 D：主管信息系统答：1:A; 2:D; 3:C; 4:D: 5:A,D; 6:C; 7:A；8:A四、思考题1. 为什么说系统是人们把握客观事物的一种观点和方法？2. 简述信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管信息系统、办公信息系统和公众信息服务系统各自的特点。
信息管理概论(2)
石大信息学院信管系
信息管理概论
二、信息组织的要求
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类型、文献出版单位、文献
本身的内容是否有矛盾、对文献提供的数据进行实验。
(3)适用性。信息需要是特定的、有层次、有类型、有范围 的。因此，信息采集与组织要有针对性，即要适用：提供 的信息应与应用环境对洗洗的需求保持一致。
石大信息学院信管系信息来自理概论大众信息流按其功能分为以下五种类型
石大信息学院信管系
信息管理概论
娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 总之，大众信息流的各种内容与形式都是相互联系相 互影响的。大众传播以报道和告知各种最新的社会公 众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性 和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这 些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促 进了大众信息流的全面发展。
石大信息学院信管系
信息管理概论
(2)满足型人际信息流
满足型人际信息流着眼点不在于交流之外的什么功利性或实用性 目的，而在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感 情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团 圆时。这些都是满足型人际信息交流。 双方尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放， 或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际 关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 关于“暴露与满足”问题，约瑟夫· 鲁夫特(Joseph Luft)和哈里 顿· 英格拉姆(Harrington Ingram)提出了著名的“约哈里窗”(Johari Window)模型来介绍自我暴露和相互了解的基本观点。
《第二章 管理信息系统概论》习题及答案
第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题1、管理控制属于( a )。
a. 中期计划范围b. 长远计划范围c. 战略计划范围d. 作业计划范围2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。
a. 业务信息系统b. 管理信息系统c. 决策支持系统d. 专家系统3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。
a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 以上都有4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。
a. 财务管理b. 信息管理c. 人力资源管理d. 战略管理5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。
a. 越大b. 越小c. 不大不小d. 不一定6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a )a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 三者都有7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。
a .ERPb .MRPc.EDP d .MIS8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。
例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。
a. 业务处理b. 运行控制c. 管理控制d. 战略计划9、管理信息系统的特点是( c ) 。
a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策d. 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员10、在公路运输管理中, 若车辆通过道路时是免费的, 公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款, 这种管理控制称(b ) 。
管理信息系统概述
信息管理者
计算机网络、数据库、组织管理（基础条件）
信息源
信息处理器
信息用户
信息源：信息产生基地 信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务 信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策 信息管理者：负责信息系统设计的实现，系统的运行和协调。
思考：请考虑这个定义说明什么？
MIS主要是提供信息。
•什么形式的信息？ 书面或口头
•什么内容的信息？ 企业内部及其环境
•什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 •向谁提供？ •何时提供？ •用来做什么？ 经理，职员，以及外界人员 合适的时间 帮助决策
强调管理，忽视计算机(计算机应用水平限制) ；
不少企业喜欢接受有外企工作背景的应聘者，与
其说看中其能力，倒不如说是希望他给企业带来 一些规范化的管理原则与方法。缺乏管理的规范
化，已经成为众多的国内企业管理能力进一步提
高的障碍。
第三节 管理信息系统的分类
业务信息系统 层次 管理信息系统 决策支持系统 国家经济信息系统 系统功能、 服务对象 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
20世纪70年代，闭环MRP在基本MRP的基础上，把需要与可能
结合起来，通过能力与负荷的反复平衡，实现了一个完整的
计划与控制系统。简单地说，闭环MRP的形成是在MRP基础上 增加了能力需求计划，形成了“计划-执行-反馈-计划”的 闭环系统，使系统具有生产计划与生产能力的平衡。
数据处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能
四、管理信息系统的要素
系统的观点和系统工程的方法
定量化管理（数学）分析的方法
信息管理与信息系统概论
信息管理与信息系统概论第一章绪论---信息时代呼唤信息管理1．什么是信息？信息的特点是什么？答：（1）信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。
信息是经过加工处理后的数据。
信息管理中的信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。
(2)特点：①客观性②依附性③可储存性④传递性⑤共享性⑥开发性⑦价值的不定性⑧时效性⑨可传输性（10）可增值性2．什么是信息化？信息化在层次上分为哪几类？答：（1）信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，各种社会活动在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会新的物质和精神文明水平的过程。
（2）包括五个层次：①产品信息化②企业信息化③产业信息化④国民经济信息化⑤社会生活信息化3．什么是信息资源、信息管理、信息科学？答：（1）信息资源包括广义和狭义之说。
广义信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，也就是信息资源及有关的各种资源的总和。
狭义的信息资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义信息资源的基础和主要构成。
（2）信息管理是指对人类社会信息活动的各种相关因素进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。
（3）信息科学是人类对信息的各种知识和技术的总和。
它包括人们对信息的概念、信息的处理方法、信息在经济和社会生活中的作用及有关问题的认识，以及由此而产生的方法和技术。
4．简述信息管理在信息科学中的地位与作用答：（1）信息管理是信息技术发挥作用的最主要方面。
信息管理为信息技术充分发挥它的作用提供了一个平台和应用环境。
（2）信息管理是信息经济和信息社会的基础。
信息经济和信息社会的最基本的要素就是信息，信息管理是顺应它们的发展要求而产生和发展的。
管理信息系统复习大纲(最终)
信息管理系统复习大纲第一章信息系统和管理信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。
（P3）信息具有的特性：事实性时效性不完全性等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性信息的度量（简答）1、判断标准：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.2、计算公式：信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n其中Xi代表第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。
系统的概念和特征(简答)系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。
特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。
信息系统（简答）信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。
1、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。
作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。
（2）过程控制系统。
（3）办公自动化系统2、管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
第2章 物流管理信息系统概论
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
管理信息系统试题库-针对黄梯云主编
第一章信息和信息系统一、选择1。
以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中（A）不是系统的特征.A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。
信息系统能为管理的（D)主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5。
以下各点中（D)不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1。
信息是构成客观世界的基本要素之一.（正确）2。
小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
（错误)3。
系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。
(正确)4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少.（正确）6. 通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
（正确）7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员,从而降低组织的代理成本。
（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
（错误）三、问答2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？［答] 信息是关于客观事实的可通讯知识.信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统,可以将数据加工成信息.更确切地说,信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说,这种可利用的数据形式就是信息。
管理信息系统(第五版)-各章复习思考题参考答案或提示
《管理信息系统〔第五版〕》各章复习思考题参考答案或提示第一章信息系统和管理复习思考题参考答案或提示1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？[答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
信息的概念不同于数据。
数据〔Data，又称资料〕是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。
决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？[答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
“物流”是实物流动的过程。
物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。
“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。
“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。
信息流与其它三个流的关系可表述如下：“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。
1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？[答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。
数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。
同一数据，每个人的解释可能不同。
这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。
而解释数据的正是人。
1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持?[答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如电脑技术、通信技术、传感技术等。
通常，信息系统技术就是指电脑系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。
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管理信息系统
信息管理者
信息源
信息处理器
信息用户
管理信息系统的功能结构
• 功能结构： MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多种信 息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。
管理信息系统
市 场 子 系 统
生 产 子 系 统
后 勤 子 系 统
人 事 子 系 统
财 务 子 系 统
管理信息系统的软件结构
• 管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层 信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工 方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。
第一节 管理信息系统的概念
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设
备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护
，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制 、基层运作的集成化的人机系统。
第一节 管理信息系统的概念
– 特征：
• 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征：
– – – – – 目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。 不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。
一般地，管理信息系统是一门综合性的边缘学科，是一个综合的人机系
统。它利用计算机硬件和软件，人工过程，分析、规划、控制和决策模 型以及数据库，在一个组织中提供信息支持运行、管理、分析和决策功
能。管理信息系统是依赖于计算机技术的发展而发展的，从原理上讲，
任何组织，无论是否有计算机，都有信息的流动，因而都有管理信息系 统。但是有了计算机以后，管理信息系统的主要功能才显露出来。
战略子系统
战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统
供应商
分销商
零售商
消费者 物流 资金流 信息流
企业外部经营环境
安冬尼金字塔模型
管理信息系统的概念结构
• • • •
总体结构（概念结构） 信息源:信息产生地 信息处理器:担负信息的传输、加工、保存任务 信息用户:信息的使用者，应用信息进行决策 信息管理者:负责信息系统的设计、实现、运行和协调
管理信息系统的概念（续）
– Walter T. Kennevan 关于MIS的定义 （1970年） 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以 及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关 企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 特点：出自管理，强调信息支持决策。 – 没有强调应用计算机、模型。 • Gordon B. Davis关于MIS的定义(1985年) 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控 制和决策模型，以及数据库的用户—计算机系统。它能提供 信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 • 目标：在决策层、管理层、和运行层支持管理活动。 • 功能：信息处理。 • 组成：计算机、手工作业、模型、数据库。
• 管理信息系统涉及到的三个技术领域： 计算机技术、通信技术、信息处理技术 • 计算机技术包括软件、硬件、算法、程 序设计等 • 通信技术包括各种网络设备、网络构成、 网络协议以及软件等 • 信息处理技术包括对信息的提取、收集、 分析、表示和系统设计开发的各种技术
管理信息系统与相关学科
• 管理信息系统≠技术系统（计算机系统） • 管理信息系统是管理科学、系统科学、行为科学、信息技 术等组成的一个混合体，是一门边缘学科。
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
战略计划 目的
管理控制
运行控制 决定当前工作的任务
确定系统总体目标 内部资源合理利用对 长远政策和发展方 组织的活动计划、控 制、 向 长远计划 中期计划目标确定 处理中、长期事件 高层领导 中级领导 采集信息取自系统内 部，有较强的综合性
软件结构、硬件结构、横向结构、纵向结构和综合结构
销 售 生 产 后 勤 人 事 财 信息 顶层 务 处理 管理 公用程序 模 型 库
战略管理
管理控制 运行控制
业务处理 专用文件 公用数据文件
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
第二节 管理信息系统与环境
一、影响管理信息系统应用的环境因素
– 管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提 是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提 出的需求制约管理信息系统目标 – 环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用 方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所 处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生 影响：
MIS 软件系统 应用软件
战略计划
管理控制 模 型 库 市 场 生 产 后 勤 人 事
财 务
公用程序
运行控制 公用 应用 程序
数据 库管 理系 统
业务处理 专用文件 公用数据文件
管理信息系统的硬件结构
账户数据库 服务器
因特网Web 服务器
文件和打印 服务器
组件服务器
海量存储器
FDDI环
其他 网络
路由器
冶炼业
制造业
机械零件加工 装配、产品组 装
1.生产过程特征差异性分析（续）
按生产系统的结构关系分析
生产分类 基本说明 典型实例 特征
流程式生产
作业之间具有强烈的前 采掘、冶炼、控制整个生产过程 的连续性 后时间依赖和连续关系， 化工 前一生产过程的终结立 即成为下一生产过程的 起点
离散式生产
作业之间没有明确的时 间上的连续关系，每项 作业都可以相互独立地 进行。生产方式可以分 为车间作业式和流水作 业式
管理信息系统金字塔结构
小
战略计划
管理控制
非结构 化决策
运行控制
结构化 决策
大 信息处理量
业务处理
基于管理活动的系统结构
管理任务的层次
层 次 内 容
战略管理
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算 限制内活动
路由器
路由器
路由器
打印机
微机 财会部 工程部 市场部 后勤部
中国民航大学校园网采用星型拓扑结构
管理信息系统结构的综合
– 横向综合：同一管理层次的各种职能综 合在一起 – 纵向综合：把不同层次的管理业务按职 能综合起来。 –纵横综合，或者叫总的综合：这是一个 完全一体化的系统，能够做到信息集中 统一，程序模块共享，各子系统功能无 缝集成。
相关学科 计算机系统科学 管理学 运筹学 系统工程 行为科学 相关内容 计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数 据库技术，等。 会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理，等。 规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。 MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真，等。
– – – – – 生产过程的特征 组织规模 管理的规范化程度 组织的系统性 信息处理与人
1.生产过程特征差异性分析
按投入物的供求联系和劳动对象的性质分析
生产分类 采掘业 基本说明 从自然资源得到物料 进行生产加工过程 直接对采掘工业的产 品进行加工，是改变 物料的物理化学特性 的生产过程 对经过加工的资源进 行加工，以改变物料 的物理形式的过程 典型实例 采矿、采煤、 石油工业 炼钢厂、炼油 厂、石化厂 特征 管理重点一般为物料 储运 受生产设备专用性限 制、灵活性较小。物 料的储运和管理是管 理的重点 生产过程的计划和管 理非常复杂，管理重 点在于生产控制与库 存控制
和系统。而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成
是人类在上述三个方面成就的集成。
管理信息系统的概念（续）
从技术角度对管理信息系统的定义是：
为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、储存和传
递的一组相互关联的组成部分所构成的有机整体。除了支持 决策、协调和管理，还可以帮助管理者和员工们分析问题， 观察复杂的事情和创造新产品。 它不一定要采用计算机为工具。 我们通常讲的管理信息系统都是指以计算机为基础的管理信 息系统。
“拉”式生 产
流水式 作业
管理的重心在于重 视生产能力的形成
1.生产过程特征差异性分析（续）
按生产系统的组织方式分析
生产分类 基本说明 以特定阶段的特定 任务临时形成生产 组织和合作关系进 行生产，资源组织 以动态任务为向导 以比较稳定的资源 构成比较定型的生 产组织，在需要时 完成符合该组织功 能的生产任务 典型实例 特征
管理信息系统的概念（续）
管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具
的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关 的一切任务。 在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术 、人。 此外，仅仅从其名称中就可以很容易地发现：管理信息系统 还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息
制造业
在每项作业间需要 设立相当的库存以 维持生产正常进行
1.生产过程特征差异性分析（续）
按生产系统的驱动因素分析
生产分类 “推”式生 产
基本说明 前序下达生产计 划，其产出作为 后序的输入，推 动后序生产 由后序的生产需 要向前序提出要 求，以确定前序 什么时候生产
典型实 例 车间式 作业
特征 管理的重心在于重 视生产任务的完成
管理信息系统的概念（续）
《中国企业管理百科全书》：
一个由人、计算机等组成的能进行信息的 收集、传递、储存、加工、维护和使用 的系统。它能实测企业的各种运行情况； 利用过去的数据预测未来；从企业全局 出发辅助企业进行决策；利用信息控制 企业的行为；帮助企业实现其规划目标。