具有超前服务意识防患于未然的案例

具有超前服务意识防患于未然的案例优秀服务案例篇1
20xx年9月13日晚当晚有一位酒店的房客来用餐,在点菜过程中迎宾员席兰听客人说一口四川话,在推荐菜品的时候突出了香辣口味的菜,在台号确定后,有一位客人说:“要是有一小碟剁椒就好了｡”席兰随后与厨房沟通,为客人上了一小碗剁椒,客人表示非常感谢｡
优秀服务案例篇2
20xx年9月14日午210包房服务员田薇发现有位客人不习惯用铁筷子,总是夹不住菜,于是她主动为客人更换了一双木筷,客人对她点头表示感谢,用餐结束后客人还拿出50元钱来给她,被田薇婉言谢绝,她和客人说:"这些都是我应该做的｡”客人表示下次来用餐还要田薇来服务｡
优秀服务案例篇3
20xx年9月14日早当天早餐来用餐的有很多外国客人,他们都是一个旅行团的,其中有一位日本老人,她把自己的餐盘放到桌上后
东张西望,于是服务员魏磊上前用英语询问客人:“有什么客人帮助您的么?”客人用不是很流利的英语说:“水,苦的｡”魏磊想日本人也有喝茶的习惯,于是询问道:“茶?”客人马上说:“茶,是的,不好意思｡”于是魏磊为客人沏了一壶茶,老人很满意的笑了｡。