企业客户价值评估和管理体系探讨

企业客户价值评估和管理体系探讨
李文欣
【期刊名称】《现代工业经济和信息化》
【年(卷),期】2016(0)21
【摘要】在知识经济发展的过程中,客户是企业发展更重要的人力资源,对企业发展具有重要意义.做好客户的评估工作以及客户的价值管理工作是开展工作的主要目标.探讨客户价值评估方法,以当前的客户获利方法为基础分析客户价值的评估模型,从而实现客户和作业高度结合的目标,可以反映客户的灵魂和价值.
【总页数】2页(P114-115)
【作者】李文欣
【作者单位】太原理工大学经济管理学院,山西太原030024;中国石化销售有限公司山西石油分公司,山西太原030024
【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
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