2011年工作总结及2012工作计划

二0一一年工作总结
2011年面对激烈的市场竞争,第*分公司在公司领导的关心支持下，在公司各部门的指导帮助下，以科学发展观和党的十七大为指导思想，分公司干部职工团结一致，围绕公司年初制定的各项工作目标，加强企业管理，推进和谐企业建设,提高企业发展质量，较好的完成了2011年各项工作任务.
企业经营收入稳步提高-—
“四费"收缴始终是企业经营收入的命脉,因此我分公司把收费工作列为重中之重的任务来抓。

截止12月末:
（一）租金实际征收*＊*＊*＊*.**元，征收率**.**％
陈欠租金实征征收：*＊*＊＊＊。

＊＊元，征收率＊.＊*％。

（二)物业费实际征收＊＊＊＊＊＊*.*＊元，征收率＊＊。

＊＊% 陈欠物业费实征征收＊**＊＊＊。

＊*元，征收率*＊.*＊％。

(三)二次加压水费实际征收＊＊＊**＊。

＊＊元,征收率**.*＊%
陈欠二次加压水费实征征收＊＊＊＊＊*。

**元，征收率*＊。

＊＊％。

（四）2010—2011年度热费应收*＊＊＊*＊*＊。

＊＊元.
实征收额＊*＊＊＊*＊＊。

＊＊,征收率*＊.＊＊％。

热费陈欠实收额＊＊＊*＊**。

＊＊元.
企业三项主业扎实推进——
一、是加强供热经营管理.
供热期间我们始终坚持四个到位和两个严格。

在今年春季为抢先抓早,
各部门、站针对设备运行情况提前入手，做出夏季维修计划，由生产部门审核后制定出夏季设备大修、检修方案，共维修＊＊处锅炉房的*＊台锅炉，完成工作量＊＊。

＊*万元，合格率100%；
二、加强物业管理。

加强小区的环境综合整治，为业主创造整洁、优美、舒适的生活环境。

对＊＊＊栋、*＊＊＊户、*＊＊**平方米屋面实施防水工程,完成工作量*＊＊万元。

三、加强国有房产管理。

小修*＊＊＊余次,维修及时率100％，定期做好维修回访，确保维修质量和住户满意，促进租金的收缴.
企业管理逐步严谨规范——
—、完成财务各项上缴任务。

2011年上缴额为＊＊＊**＊*.＊＊元，其中上缴租金＊*＊＊*＊*.**元，上缴管理费**＊＊＊＊＊。

**。

二、安全管理日渐完善。

加强工程建设、供热运行、二次加压供水完全管理监督检查，对查出的问题实行整改机制，限定时间，落实到人.开展安全生产月为契机,分公司上下形成人人讲安全,事事重安全的氛围，2011年无重大伤亡事故,无火灾，无交通事故;
三、信访工作平稳.
及时受理12319，12345市长公开热线办公室来访,办结率和满意100％. 党建和群团工作服务企业发展的作用更加突出—-
一、加强班子建设。

我分公司把廉洁、公正、民主、高效作为班子建设的主题，工作中注
重集体智慧科学决策，带头讲学习、讲政治、讲原则，深入基层调查研究，解决实际问题，班子的整体功能显著增强；
二、加强党员队伍建设。

开展“共产党党员先锋岗”活动和向优秀党员同志学习的活动，学习“十七大”开展专题讨论活动，充分发挥共产党员的先锋模范作用。

做好对非党员积极分子的教育培养和预备党员的考察.
三、发挥工会维护职工权益的作用.
落实厂务公开，分公司的各项规章制度都必须通过职工代表大会通过。

定期组织女工参加体检,组织女职工开展建功立业活动.会费上缴任务如期完成；
四、抓好内外宣传工作.
求真务实的工作得到社会各界的认可和好评，收到表扬信＊＊封，锦旗*＊面，媒体表扬*＊次，内部刊发简报*＊*期；
五、坚持党建带团建。

在分公司党支部的指导下,在基层青年集体中广泛开展以立足本岗、诚信服务、无私奉献、创业建功为主题的“青年文明”号创建活动。

企业和谐建设深入人心——
一、注重抓好对职工的培养。

组织职工参加办公自动化培训，提高现代化办公水平，使其能够以更加全面的综合素质适应企业的发展；
二、培养职工道德建设。

党支部积极组织党员干部，青年和团员对管区内的卫生、安全进行了全面的清理和检查。

参加了由公司组织的一系列活动,并取得了较好的成绩。

2011年我分公司虽然较好的完成了各项工作任务，但仍存在着一些不足需要我们在今后工作中改进和戒免.一是创新意识不强,各项工作按部就班多,推陈出新较少；二是有些工作不够细致，仍存在一些漏洞。

2012年工作思路
（一）着重在开拓物业供热市场工作中下工夫。

分公司主要领导和主要管理部门继续以积极实地考察、洽谈协商等方式，与周边企事业广泛接触，接管并网优良物业供热面积，不断扩大企业管理范围，提高企业生存、发展、竞争的能力。

(二）着重在供热生产工作中下工夫.
夏季锅炉检修工作要保证质量，工期尽力前赶,保证冬季供热安全准时开栓；以开展“争先创优”活动为载体，保证供热质量，同时继续加强锅炉房单号管理核算工作，制定月、日成本耗用计划,努力节能降耗，实现供热经济效益逐年提高的目标。

（三)着重在“四费”收缴工作中下工夫.
“四费"收缴仍然是2012年首要抓的重点工作，要进一步规范内业管理,开展清查活动，底数清，帐目清，坚决杜绝“四费”的流失；进一步挖掘潜能,实行奖罚机制、末位淘汰制，调动一切积极因素努力完成全年的收费任务,力争实现新突破。

（四）抓好优质服务工作。

以切实抓好职工工作态度、工作水平、工作作风为重点，全面提高工作
效率和用户的满意率；尽分公司所能筹措一切可利用资金，加大对国有房产和物业公共设施设备、共用部位的维修养护,为今后长期的稳定管理和各项费用的收缴提供保障。

2012年的工作任务既艰巨又紧迫，但我分公司的领导班子和全体员工有信心更有责任完成工作任务，相信既定的目标一定会实现。

＊*＊**＊＊＊公司第*分公司
2011年12月23日。