物业公司工程部主管面试题目

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工程部主管面試題目
共10個題目，每個題目最高10分，最低0分，請各評委根據考察要點對應聘人員作出客觀評分。

一、請你自我介紹一下
考察要點：
1、是否與簡歷所寫的一致（誠信度）
2、表達能力
3、自信心
4、儀錶儀態
二、你為何要離開現在（或上一間）公司呢？追問：是否有就這個問題與你的上級領導溝通過，如果有，過程和結果是怎樣的？
考察要點：
1、應變能力
2、工作態度
三、如果你同一時間依次接到三個電話，分別是你的直接上級安排的一項工作，公司的總經理安排的一項工作，和客戶的一項投訴，你會怎樣處理？
考察要點：
1、是否能首先分析各項事件的輕重緩急，再作出相應的決定
2、協調直接上級與上級的上級之間的關係
四、你認為自己為什麼能勝任本職位的工作？
考察要點：
1、是否能從個人的學識、經驗、綜合能力以及崗位的職責要求等方面去說明
2、回答過程中是否充滿自信
五、如果你接到大樓客戶的電話投訴，說天花板漏水，你會怎樣處理？（此項裝修工作是由外單位施工）
考察要點：
1、是否能安排人或親自到現在處理。

2、是否有注意到客戶的情緒
3、如何與施工單位溝通解決辦法
4、如能以具體經歷過的事例去說明則更好
六、如果你的下屬犯了錯誤，你的上司責怪下來時，你會怎樣處理？是否有類似的經歷，如果有，請談一下當時的情形。

考察要點：
1、能否主動承擔責任
2、具體事例中，處理是否得當
七、如果你發現自己的下屬的技術比自己好，同時你又瞭解到這麼員工有意競爭你的崗位，你會怎樣對待他呢？
考察要點：
1、反應能力
2、上進心
3、品德、心胸
八、大樓有3臺電梯、一個高低壓變配電房、一組小型中央空調，你計畫用多少員工和如何安排值班檢查工作
考察要點：業務能力
回答要點：
1、按規定應安排每班2，四班三運轉輪值
2、每2小時巡查一次，做好記錄
3、結合實際情況應至少有4人次負責輪值。

到電房檢查時應有人防護。

九、如果下水道瘀塞，你安排維修人員去清理時，他們說不是自己的職責範圍，不願意去，你會怎樣處理？
考察要點：
1、能否以身作則，帶頭工作，不怕苦、怕髒
2、對不服管理的員工，怎樣溝通處理
3、有沒有分析是否自身的原因，導致下屬不服安排
4、是否謹慎使用處罰的管理方法
十、你認為在技術人員裏面，哪種人將會最難管理。

考察要點：
1、不談論具體哪種，說明不同性格的人應該採用不同的管理方法，重在溝通技巧
2、管理上要堅持原則，一視同仁
3、如果提及具體某種人難管理，能夠有足夠理由說明的，也可以，但不算最好的回答。