PDCA循环在某三甲医院人事档案管理中的应用

Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环 又名戴 明环 ， 是美 国质量管理专家休
哈特博 士 首先 提 出 ， 由戴 明采 纳 、 宣传 ， 获得 普 及 ， 它是 全 面质 量 管理所 应 遵循 的科 学程 序 。Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环 不 仅 在 质量 管 理体 系 中运 用 ， 也 适 用 于一 切 循 序 渐 进 的管
案 管理 人员 ， 加 上人 事档 案制 度不 健全 、 缺乏 有效 的管 理监 督 考核 机制 和 奖惩 机 制 ， 诸 多 因素 导 致 医 院 出现
人事 档 案管 理混 乱 、 归 档 不及 时 、 档 案材 料不 完备 甚至
院管理的重要组成部分 ， 是 医院人力资源管理部门的
专 门档 案 ， 是 广大 医务 人员 学 习 、 工作 、 教学 、 科研 的真
Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环 是综 合性 循环 ， ４个 阶段 是相 对 的 。循 环 不
断反复进行 ， 一个循环接着另一个循环 ， 每次循环都赋
予 新 的 内容 ， 好像 车轮一样 ， 转 动 一 次 工 作 就 前 进 一 步 。运 用 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环 ， 来 解 决 医 院人 事 档 案 管 理 中存
理 工作 。Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 循 环 共 分 为 ４个 阶 段 、 ８个 步 骤 （ 见
表 １ ） 。 Ｐ是计 划 ， Ｄ是 实施 ， Ｃ是 检 查 ， Ａ是 处 理 。任 何
一
个有 目的有过程 的活动都 可按照这 四个 阶段进行 。
档案管理信息化程度不高 ； 医院职工 日 常工作太忙 ， 无
暇顾及 ； 医院职 工 培训不 足 ； 医 院职工 不清 楚人 事档 案 的具 体要求 及 流程 ； 医 院人员 情况 复 杂 。 （ ３ ） 要 因确 认 ， 区 分 主 因和 次 因 将 讨 论 分 析 的
原 因， 用鱼 骨 图 的 形 式 呈 现 出来 ， 明确 主 因 、 次 因（ 见
实历 史 记 录 ， 更是 全 面 选拔 、 任用 、 考 核 相 关 人 才 的原
、 始 资料 和历史 数 据 。此 外 ， 在进修深造 、 职称评定 、 社
会保险缴纳 、 退休手续办理等方面起着重要作用。这
些反 映 了 医院人 事档 案 的管理 的重 要性 。然 而 医院普 遍存 在 管理不 规 范 、 档 案不 全 、 归档 不及 时等 问题 。下 面本 文 结 合 工作 实 际 ， 系 统 介绍 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ法 则 在 医 院人
重要 的参考价值 ， 关系到 员工 的切身利 益。然 而现在 医院普遍 存在 管理不 规范 、 归档 不及 时等 问题。本 文结合 工作 实 际， 探讨 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ法则在 医院人事档 案管理 中的应用 ， 介 绍如何运用 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ法则解决人事档案管理 中存在 的问题 。 【 关键词 】 医院 ； 人 事档 案 ； Ｐ Ｄ Ｃ Ａ法则 ； 管理
实施 阶 段 （ Ｄ） 检查 阶段（ Ｃ ） 处理阶段（ Ａ）
作步骤 ， 同时列 出需要的人员和物资计划 ， 确保其具有
事档案管理工作中的应用。
１ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ法 则 的应 用
由畅 谈 、 延迟 评 判 、 追求 数量 、 突 出创 新 、 限时 限人 的原
则。将导致人事档案管理 问题 的原 因总结ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ如下 １ ６
项： 重 视程 度不 够 ； 奖惩 措施 不 到位 ； 领导认 识 不到 位 ； 档案 管理 规章 制度 不 够 完 善 ； 档 案 管理 人 员 积 极 性 不 高； 缺 乏相 关 的人事 档案 管 理经验 ； 缺 少专 职 的档案 管 理人员 ； 医院人 员 多 ， 工 作量 大 ； 硬 件 条件不 够 ， 缺乏 相 应 的档案 室 、 电脑 等硬件 设施 ； 缺 乏专 业 的人事 档案 管 理系统 ； 历 史遗 留问题 导 致 档 案 资 料 不 全 、 甚 至 遗失 ；
图１ ） 。经讨 论分 析 ， 明确档 案 管理 混乱 的 主要原 因是 重 视 程度 不够 。 （ ４ ） 拟 定措施 、 制定 计划 为 解 决 以 上 问题 ， 使 人
事档案管理标准化 ， 使用规范化 ， 医院决定制定 相应 的
人 事 档案 管理 工作 计 划 ， 将 档 案 管 理 纳 入 医 院年 度 工 作 计 划之 中 ， 同部 署 、 同推 进 、 同考 核 ＿ ２ 。 明确 各 项 工
档案 材料 丢失 等 问题 。这 不仅 降低 了档 案管 理 的工作 效率 ， 也 影 响 了人 事管 理工 作 的顺利 开展 。 （ ２ ） 分析 原 因 组织 １ ０名 相 关 人 员 ， 主持人员 １
名， 记 录人 员 １ 名， 运 用 头 脑 风暴 法 进 行 讨 论 ， 坚持 自
中 国 医 院统 计
２ ０ １ ７年 ｌ ０月第 ２ ４卷 第 ５期
Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环在 某 三 甲医院人 事 档 案 管理 中的应用
郝 秀莲 张志 龙 于 长海 马起 龙 邱 方远 李璐 璐 高立 波
【 摘 要】 医院人事档案是 医院选 拔和任用人员 的重要凭证 ， 在职工进 行职称评 定、 绩效考核 、 薪级 工资调整 时具有
在 的问题 。
表 １ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环 包含 的 内容
４个 阶段 计划 阶段（ Ｐ） ８个步骤
１ ． 分析现状 ， 找 出 问题 ２ ． 分析产生 问题 的原 因 ３ ． 找 出主 要 原 因 ４ ． 拟定措施 ， 制定计划 ５ ． 执行措施 ， 执行计划 ６ ． 检查工作 ， 调查结果
近 年来 ， 随着 医院标 准化 建设 的发 展 ， 医 院更加 注 重 质控 管理 和精 细化 管理 。人 事档 案 管理作 为 现代 医
有职工 ３ ２ ０ ０余人 ， 其 中包括在编人员 、 合 同制人员 ， 还有部分退休返聘人员 ， 人员情况 比较复杂。人事档 案管理工作量大 ， 信息量冗杂。由于以往缺少专职档