关于ECR与ECN

关于ECR与ECN
ECN--工程变更通知Engineering change notification
ECR--工程变更需求ECN. ECR, Engineering change request
一般先进行ECR,试验有了结论后再进行ECN正式变更
ECR :提出变更申请, 一般用于外部
ECN: ECR 通过后,进行变更通知,一般用于内部通知!
ECN工程變更通知單！（技術部門起草）
ECR工程變更申請單，（需求部門起草）
ECR 是工程變更申請單, 是報備給客戶, 徵求客戶的意見.
ECN是工程變更通知單, 是通知內部做變更
以下是需要发ECR的原因:
1.發現已正式下發的圖面或技術資料顯著錯誤，必須變更修正；
2.生產過程或檢測和實驗發現產品不良，工程對策涉及變更圖面/模具/技術資料；
3.工程為降低成本而創新變更產品設計，制造工藝或增減治具/修模等
4.應客戶或市場要求作產品的相應變更；
5.因新的法律法規要求變更等
理论上任何单位都可以依据“产品能力提升等”依附相关的佐证资料提出ECR，但ECR的提出通常需要技术部门的评估，而后再走ECN 的流程，最后实现BOM的架构而完成工程变更。

賜我以沉靜，去接受我不能改變的'
賜我以勇氣，去改變我能改變的
ECR
有效客户反应简称为ECR(efficientconsumerresponse)。

它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。

这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。

ECR （Efficient Consumer Response）是一种观念，不是一种新技术。

它重新检讨上、中、下游企业间生产、物流、销售的流程，其主要目的在于消除整个供应链（Supply Chain）运作流程中没有为消费者加值的成本，将供给推动的“push”（推）式系统，转变成更有效率的需求拉动的“pull”（拉）式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。

因此ECR 的实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等。

目前，ECR 的推广对象主要以快速移转消费产品（FMCG）以及食品杂货（grocery）为主，而其实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式的改进等，未来，我们期望ECR 概念能够推广到其它产业体系。

ECR requires all parties in the supply chain to work together to fulfill consumer wishes 'better, faster and at less cost'.
ECR推动重点（ECR Focus Areas）
目前ECR 的主要基础架构分为四大领域，包括：供应面管理、需求面管理和使QR/ECR 付诸实践的标准工具及整合力的应用，并据此形成ECR 全球评量表，可评估ECR 导入前程度与能力。

此外，ECR 可鼓励供应链相关业者能在下列四个范畴（14个项目）中不断地做改善。

(一) 需求面管理(Demand Management)
涉及有关商品与服务需求方面的认知与管理，并直接影响到消费者的满足，销售额（量）以及市场占有率等。

其内容包括：
·需求策略与能力(Demand Strategy & Capabilities)
分析企业组织内执行需求面管理的能力，包含人员、系统、策略方面的配合与准备，以达更有效率的销售与及时响应消费者需求。

·商品组合最佳化(Optimise Assortments)
确保供货商与零售商充分地协同合作，评估符合市场上需求的商品组合策略，并确实执行。

意即在最佳时间将最适当的商品数量展示在消费者面前，并以合理的价格吸引消费者的购买，和改善库存问题。

·促销最佳化(Optimise Promotions)
拟定符合市场目标的商品促销策略，并规划促销策略执行面与评估成本效益，并随时审视促销的模式以及频率是否刺激到消费者的购买欲望以及购买的数量。

·新商品导入最佳化(Optimise New Product Introductions) 由于商品开发之前不易评估商品成功率，在交易伙伴间存在旧有的障碍与缺乏信任感，商品仿冒的问题等，使得新商品导入最佳化是
ECR 概念中最难执行的部份，因此ECR 概念的目标则是希望透由供应链伙伴间的策略合作，有效地了解消费者的需求与欲望，改善新商品的研发失败率与缩短新商品上市时间。

·合作创造消费者的价值( Collaborative Shopper V alue Creation) Collaborative Shopper V alue Creation 此概念是2004年5月新添加的领域，除了延伸之前Consumer V alue Creation 的想法，并结合协同式客户关系管理的观念。

合作创造消费者的价值是来自于供应链上交易伙伴的协同过程，锁定目标消费群与建立提升消费者价值差异化解决方案为目标。

其包含三个主要要素：
1、协同式情报管理Collaborative Information Management
一种收集消费者商品购买决策与使用商品信息的流程。

2、锁定目标消费者Shopper Targeting
一种零售商应该吸引何种的客户上门购买商品与安排商品类别的程序。

3、差异化方案Differentiated Solutions
整合商品、信息与服务能符合目标消费者需求的完整解决方案。

(二) 供应面管理(Supply Management)
快速消费响应（ECR）所提及的供给端，其焦点主要集中在以下4个改善供应链上商品流动的概念，从不同方向来说明满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求。

·供应策略与能力(Supply Strategies & Capabilities)
主要检视商品流（product flow）在整条供给链中从原料、组成、生产、包装、到配销以及仓储等流程的效率，企业需有明确的策略，改良现有组织架构，配合信息科技，并针对整个供应链服务作绩效衡量。

·有效供给（Responsive Supply）
供应端补货管理是改善配销方法来简化商品从生产端配送至零售点货架上的补货作业，并响应实际客户需求与平衡管理成本及存货水平。

而其关键要素则是包含有：自动订货（Automated Store Ordering）、持续补货（CRP）等技术；进阶要素则有：合理运输规划与有效仓储。

·整合需求导向的供给(Integrated Demand Driven Supply) 规划与控制方法是依照供应链上原料、包装、成分与商品供给频率与数量的实际状况作出调整。

其包含主要两个概念：同步化生产Synchronized Production、供货商的整合Integrated Suppliers。

所谓同步化生产是商品生产规划依据消费者需求，避免不必要的成本与存货，进而可不断改善生产周期的天数；另一方面供货商的角色更是不容忽视的，由于原料与包装的成本占整体供应链总成本30-50 %，会影响到下游厂商的服务水平，需切实执行ECR的概念，以应付的新品导入、季节因素等变动情况。

·操作最佳化(Operational Excellence)
采用管理的方法增加营运的信赖度，如缺货管理、瑕疵货品与延
迟交货处理以及行政上失误。

(三) 驱动力(Enablers)
为使需求面管理和供应面管理能真正落实，商品识别与数据管理能力的支持是主要的驱动力，例如交易伙伴间的商品交易流程，都须要有标准格式或讯息，才能保证正确和实时的信息响应。

驱动力包含三个领域，共同识别标准、交换信息标准、全球数据同步。

(四) 整合力(Integrator)
需求与供应管理的策略能力结合新科技的应用和发展，改变原有的商业模式，形成协同式电子商务并持续增加与交易伙伴的互动和价值提升。

包含两个领域，协同计划与预测（CPF）及成本/利润与价值计量。

ECR 预期效益(Benefits of ECR)
·减少存货成本
通过ECR实施方案技巧的运用，如计算机自动订货系统（Computer Assisted Ordering）、自动补货程序（CRP, Continuous Replenishment Programme）、E供货商库存管理系统（VMI, V endor Management Inventory）、接驳式运转（Cross Docking）等。

·较低的商品售价
整个供应链的作业成本因效率的提升而降低。

·降低缺货率
因为供货商以及零售商能够通过系统间的整合快速提供商品于
架上给消费者。

·销售额（量）提升
因为卖场内服务质量的改善以及合理的商品售价，提升消费者对卖场的忠诚度。

ECR系统
出自MBA智库百科(/)
ECR系统(Elficinet Consumer Responce,有效消费者反应系统)
目录
[隐藏]
1 ECR系统的定义
2 ECR系统产生的背景
3 ECR系统的特点
4 ECR的三个重要战略
5 ECR系统的四大要素
6 实施ECR的原则
7 ECR系统的效益
8 ECR系统的主要策略
9 怎样实施ECR
10 ECR的适用性
11 实施ECR的好处
12 高效消费者回应对企业的影响
13 ECR系统实施过程中应注意的问题
[编辑]ECR系统的定义
ECR(Efficient Customer Responses)，即高效消费者回应，是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。

20世纪90年代初，日本食品加工和日用品加工开始模仿美国服装业的“快速反应”，并形成自己的体系，称为“有效消费者反应”（Efficient Consumer Response）。

ECR欧洲执行董事会的定义是：“ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。

”ECR强调供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客户需求变化。

高效消费者回应是90年代在美国欧洲消费品制造业零售业界得到发展并普遍应用的一种业务发展战略与实施旨在通过零售商与制造商的协作, 以消费者为中心创造消费者价值最大化的产品与服务。

由于ECR系统是通过生产厂商、批发商、零售商的联盟来提高商品供应效率，因而又可以称为连锁供应系统。

ECR是零售企业满足顾客需求的解决方案和核心技术，目标是最高效地满足消费者不断增长、多样化的需求。

只有更好地满足消费者的需求，零售商、分销商和制造商才能生存和发展，才更有竞争能力。

ECR是流通供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。

ECR以提高消费者价值、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统的成本为目标，从而提高企业竞争能力。

ECR是80年代随着零售企业的发展壮大、竞争的不断激烈、消费者权利增大和信息技术的发展而发展起来的。

ECR的两个主要原则是消费者为核心和合作。

持续的商业成功靠的是提供给消消费者的产品与服务持续满足和超过他们的需求与期望。

此外最大化的消费者价值只有在供应链上的公司手连手克服防碍效率的障碍。

ECR的最终目标是分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。

ECR在四个领域里的主要实践也就是供应，需求，使能技术和整合。

ECR构建商业，减少成本和增加消费者价值。

对任何人特别是消费者是一个三赢的事，因为它能在正确的时间，正确的地点，正确的价格上得到更好，更新鲜的产品。

[编辑]ECR系统产生的背景
ECR的产生可归结于上个世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。

20世纪80年代特别是到了90年代以后，美国日杂百货业零售
商和生产厂家的交易关系由生产厂家占据支配地位，转换为零售商占主导地位，在供应链内部，零售商和生产厂家为取得供应链主导权，为商家品牌（PB）和厂家品牌（NB）占据零售店铺货架空间的份额展开激烈的竞争，使得供应链各个环节间的成本不断转移，供应链整体成本上升。

从零售商的角度来看，新的零售业态如仓储商店、折扣店大量涌现，日杂百货业的竞争更趋激烈，他们开始寻找新的管理方法。

从生产商角度来看，为了获得销售渠道，直接或间接降价，牺牲了厂家自身利益。

生产商希望与零售商结成更为紧密地联盟，对双方都有利。

另外，从消费者的角度来看，过度竞争忽视消费者需求：高质量、新鲜、服务好和合理价格。

许多企业通过诱导型广告和促销来吸引消费者转移品牌。

可见ECR产生的背景是要求从消费者的需求出发,提供满足消费者需求的商品和服务。

为此，美国食品市场营销协会（Food Marketing Institute）联合COCA-COLA，P&G、KSA公司对供应链进行调查、总结、分析，得到改进供应链管理的详细报告，提出了ECR的概念体系，被零售商和制造商采用，广泛应用于实践。

而在当今中国，制造商和零售商为渠道费用而激烈争执，零售业中工商关系日趋恶化，消费者利益日趋受到损害。

ECR是真正实现以消费者为核心，转变制造商与零售商买卖，对立统一的关系，实现供应与需求一整套流程转变方法的有效途径。

日前日益被制造商和零售商所重视。

[编辑]ECR系统的特点
1.ECR系统重视采用新的技术、新方法。

首先，ECR系统采用了先进的信息技术，在生产企业与流通企业之间开发了一种利用计算机技术的自动订货系统(CAO)。

CAO系统通常与电子收款系统(POS)结合使用，利用POS系统提供的商品销售信息把有关订货要求自动传向配送中心，由该中心自动发货，这样就可能使零售企业的库存降至为零状态，并减少了从订货至交货的周期，提高了商品鲜度，减少了商品破损率。

还可使生产商以最快捷的方式得到自己的商品在市场是否适销对路的信息。

其次，ECR系统还采用了两种新的管理技术和方法，即种类管理和空间管理。

种类管理的基本思想是不从特定品种的商品出发，而是从某一种类的总体上考虑收益率最大化。

就软饮料而言，不考虑其品牌，而是从软饮料这一大类上考虑库存，柜台面积等要素，按照投资收益率最大比原则去安排品种结构。

其中有些品种能赢得购买力，另些品种能保证商品收益，通过相互组合既满足了顾客需要，又提高了店铺的经营效益。

空间管理指促使商品布局，柜台设置最优化。

过去许多零售商也注意此类问题，不同点在于ECR系统的空间管理是与种类管理相结合的，通过两者的结合实现单位销售面积的销售额和毛利额的提高。

因而可以取得更大的效果
2.ECR系统建立了稳定的伙伴关系在传统的商品供应体制上，生产者、批发商、零售商联系不紧密或相互间较为紧密，发生的每一次定货都有很大的随机性，这就造成生产与销售之间商品流动的极不
稳定性，增加了商品的供应成本。

而ECR系统恰恰克服了这些缺点，在生产者、批发商、零售商之间建立了一个连续的、闭合式的供应体系。

改变了相互敌视的心理，使他们结成了相对稳定的伙伴关系，克服了商业交易中的勾心斗角，实现了共存共荣，是一种新型的产销同盟和产销合作形式。

3.ECR系统实现了非文书化,ECR系统充分利用了信息处理技术，使产购销各环节的信息传递实现了非文书化。

无论是企业内部的传票处理，还是企业之间的订货单、价格变更、出产通知等文书都通过计算机间的数字交换(EOI)进行自动处理。

由于利用了电子数据交换、生产企业在出产的同时，就可以把出产的内容电传给进货方，作为进货方的零售企业只要在货物运到后扫描集运架或商品上的电码就可以完成入库验收等处理工作。

由于全面采用了电子数据交换，可以根据出产明细自动地处理入库，从而使处理时间近似为0，这对于迅速补充商品，提高预测精度，大幅度降低成本起了很大作用。

[编辑]ECR的三个重要战略
ECR包括零售业的三个重要战略：顾客导向的零售模式（消费者价值模型）、品类管理和供应链管理。

1、顾客导向的零售模式（消费者价值模型）：通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究，确定目标顾客群，了解自己的强项、弱项和机会，确定自己的定位和特色，构建核心竞争力；围绕顾客群选择商品组合、经营的品类，确定品类的定义和品类在商店经营承担的不同角色；确定商店的经营策略和战术（定价、促销、
新品引进、补货等），制定业务指标衡量标准、业务发展计划。

2、品类管理：把品类作为战略业务单位来管理，着重于通过满足消费者需求来提高生意结果的流程。

品类管理是以数据为决策依据，不断满足消费者的过程。

品类管理是零售业精细化管理之本。

主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的补货。

3、供应链管理：建立全程供应链管理的流程和规范，制订供应链管理指标；利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链，减少人工失误，提高供应链的可靠性和快速反应能力；通过规范化、标准化管理，提高供应链的数据准确率和及时性；建立零售商与供应商数据交换机制，共同管理供应链，最大程度地减低库存和缺货率，降低物流成本。

只有全面实施品类管理和供应链管理,才能实现ECR,给消费者带来更多的价值,取得竞争优势。

[编辑]ECR系统的四大要素
快速产品引进(Efficient Product Introductions) [最有效的开发新产品,进行产品的生产计划,以降低成本
快速商店分类(Efficient Store Assortment) 通过第二次包装等手段,提高货物的分销效率,使库存及商店空间的使用率最优化
快速促销(Efficient Promotion) 提高仓储,运输,管理和生产效率,减少预先购买,供应商库存及仓储费用,使贸易和促销的整个系统效率最高快速补充(Efficient Replenishment) 包括电子数据交换(EDI),以需求
为导向的自动连续补充和计算机辅助订货,使补充系统的时间和成本最优化
[编辑]实施ECR的原则
要实施ECR，首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。

这样，才能满足客户对产品和信息的需求，既给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。

ECR 的实施原则包括如下五个方面：
（1）以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。

（2）ECR必须有相关的商业巨头的带动。

该商业巨头决心通过互利双赢的经营联盟来代替传统的输赢关系，达到获利之目的。

（3）必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。

这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。

（4）产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。

（5）必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制，它着眼于系统整体的效益（即通过减少开支、降低库存以及更好的资产利用来创造更高的价值），明确地确定可能的收益（例如，增加收入和利
润）并且公平地分配这些收益。

[编辑]ECR系统的效益
由于在流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将体现在消费者身上，各贸易商也将在激烈的市场竞争中赢得一定的市场份额。

[编辑]ECR系统的主要策略
1、计算机辅助订货(C0mputerAssisted Ordering，即CAO)
2、连续补库程序(Continuous Replenishment Programme，即CRP)
3、交接运输(Cross Docking)
4、产品、价格和促销数据库(Item，Price and Promotion Databases)
[编辑]怎样实施ECR
1、为变革创造氛围
2、选择初期ECR同盟伙伴
3、开发信息技术(Information T echno1ogy)投资项目，支持ECR [编辑]ECR的适用性
ECR经营理念不但适合大中型的零售商和制造商，也适合小型零售商和供应商。

随着零售行业的发展，ECR将促使整个行业内各方面进行合作、制订行业标准，推动行业高效、良性地发展。

[编辑]实施ECR的好处
根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调查的392家公
司，其中制造商实施ECR后，预期销售额增加5.3%，制造费用减少 2.3%，销售费用减少 1.1%，仓储费用减少 1.3%；总盈利增加5.5%。

而批发商及零售商业也有相似的获益，销售额增加5.4%，毛利增加3.4%，仓储费用减少5.9%，平均库存减少13.1%，每平方米的销售额增加5.3%。

由于在流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将使消费者受益。

除了这些有形的好处以外，还有一些对消费者、分销商和供应商重要的无形的利益。

消费者: 增加选择和购物的方便，减少缺货单品，产品更新鲜
分销商: 增加消费者的信任，对顾客更加了解，改善了和供应商的关系
供应商: 减少缺货，增加品牌信誉，改善了和分销商的关系
[编辑]高效消费者回应对企业的影响
ECR对企业组织结构的影响
扩大采购经理（品类经理）的职责。

领导零售集团经营的相关品类，实现品类的经营目标。

领导各商店对品类计划的实施工作，使品类策略及计划得到很好的贯彻和实施。

扩大供应链经理（全程物流经理）的职责，使其负责协调整个供应链，即供应商-配送中心-门店-货架-顾客，使供应链达到最优化，物流成本最低、缺货率最低。

把ECR的核心原则融入到企业文化中，增强可持续发展能力。

ECR对零售业的意义
了解顾客需求，成为品类专家，把顾客服务做精、做细；为客户创造价值，实现顾客需求的解决方案，提高忠诚度；强化总部职能，提高对门店运作的指导、服务和控制；优化供应链，降低整体成本；优化组织结构，职权清晰，管理科学；实现规模优势；提高快速反应能力，进行有效扩张。

[编辑]ECR系统实施过程中应注意的问题
ECR系统自提出以来，在美国得到较为广泛的采用。

欧洲、日本等许多国家也纷纷引用该系统的技术，来改变本国陈旧的商品供应系统，并已出现了许多成功事例。

因此利用ECR系统使流通过程合理化是今后不容回避的课题。

但在实施过程中应注意以下问题。

1.高层决策者的作用至关重要。

ECR系统是改善企业经营管理工作的大工程，系统涉及产、供、销多个企业部门，任何部门出现错误都会对整个系统的启动产生很大影响。

因此，各部门的高层决策者的热情和决心对于推动这项工作非常重要，其积极支持和倡导有利于明确目标，提高业务改革速度，排除浪费，增强ECR系统的应用质量。

2.正确地把握顾客的价值和需求。

ECR系统自始至终把增加消费者的利益和满足消费者的需求为根本宗旨，所有的业务改善和效率提高都是围绕这一宗旨展开的。

只有正确地把握顾客价值和需求，才能制定出ECR系统的工作目标，增强对顾客的适应能力。

正确判断。