创业路上—株洲市房产局改革纪实

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城 市 ＿ｌ 匿口
主 人：美 持 朱 云
湖 ／ 雷釜 省
蠹 芙
房屋 拆迁 、 物业 于一 体 的管理 。 将原 分设
由于部门优 势 ， 房产 局在全市 一些好地
的产权 处 、 场处 、 市 河西分局 合并 ， 实行市 段拥 有 门面 。 期 以来 ， 些 门面被 各种 关 长 这
３Ｏ ３ ０万 元 ，代 征 契 税 ５ ０万 元 。 到 场与权属 一体化 的管理模 式 ， ３ 完善 了内部 系 以低 价 格 承 租 。 既造 成 了 国有 资 产 的 这 ２０ ０ １年 ，全局 经 济 收 入 超 过 ４ ０ ０ ０万 程序 化办 公 ， 高 了办事 效率 。 提 同时 还邀 流 失 ， 也容 易 滋生腐 败 行为 。 班 子下决 心 新
三 、 力打 造 服 务 品 牌 ， 力 实 施 “ 象 努 全 形
工程 ”
易 、办证程序化作 业模式 。
田
株 洲市 房产 局 改革 纪 实
一
服 务 是 管理 职 能 的 延 伸和 体 现 。 为 作 窗 口单 位 ， 其服 务质 量备 受 全社会 的 关注 。 株 洲市 房产局 在 推行 “ 时承 诺服 务 ” “ 限 、错
为切入点 ， 着重 制定了抓政 策环境和办 事 易大厅 ， 时在 全省 同行业 中率先成 立了 ＣＩ战 略 ， 力 打 造服 务 品 牌 ， 造 全 新的 同 竭 创 环 境 优化 的 。 强素质 、 树形 象 、 产业 、 兴 促 会计核算 中心 ， 局系统各 下属单位 实行 服 务 文化 。 到 政府 大社 会 对 做 小 。 发展。 的改革方案 。 刀， 主动 取消 （ 含合 并 、 划转 ） 商品 房定价 会计 、 出纳 委派 制 ， 规定 委派 人员 一年 一 树立 良好 形象 ， 要 一支好 的 队伍 。 还 为 此， 房产 局推行 了全新 的用人机制 ， 实施 “ 全 房产 局 首 先从 自 己 的 行 政 权 力 开 换 ， 一 切 经 济 活动 在 光 运 作 。 让 阳 下
方便 ， 而且更舒 心 ……
一
、
群 众办事 顺 利 了 ， 地产 事 业才 房
能 顺 利发 展
株 洲 房 地 产 市 场 长 期处 于 分 割 状
态， 群众 办事 很不 方便 ， 终 造成 房地产 最 市场 不 活跃 。 ０ ０年 ， 市 交易 量 只 有 ２０ 全 ６ ５万平 方 米 ， 成交 额 ３亿 元 ， 低 于 周 远 边 的长 沙 、 阳等 城市 。 全 国房地 产 蒸 衡 在 蒸 日上的大好形势 面前 ， 洲 的房地产业 会 ， 株 成交 额达 ２． ４亿 元 ， ０ 是此 前 ６届 房 案 追究 制 同时 ， 求全 局人 员要 树 立客 的 要 发 展 很不 协 调 ， 部职 工 的情 绪 很不 稳 交 会总额 ３． 干 ２亿 的三分之二。 定 ， 些 中青年 骨干 心生 走意 ， 引 起局 一 这 党组 的 高度重 视 。 针对 存 在的 问题 ， 党 局
组提 出了。 外理顺关 系 ， 内强化管 理 众 交 。 白钱 接受 社会 监督 ， 洲市 房 耐 、 刁难 者 退 让 并 提 出 要 把房 产 局 当 对 对 明 ， 株 对 。 的工作原 则 ， 定了以行政 审批制度 改革 产 局把 所 有的 收费 项 目 、 准公 布 于交 作 企 业 来 营 ， 务 就 是 产 品 ， 实施 确 标 经 服 要
走 进 局 办公 楼 — — 房 地产 大 厦 ，
首先映 入眼 帘 的是进 门右 侧 的义 务 咨询 台 ， 情 的 工作 人 员会 回答 你 的 一切 疑 热 问。 字 排开 的服务 窗 口 ， 只 需选择 一 一 你 个就 会被受理 。 每一个进 房地产 大厦的人
都 会有这 样 的感 觉 ： 到房 产局 办 事 ， 仅 不
元 ，代征 契税 ８ ０多万 元 ，创 造了建 局 请 了财政 、 ３ 国土 、 改 、 证 、 房 公 银行 等 部门 清理 整 顿 门面。 息传 出后 ， 局领 导 的人 消 找 以来最 高纪 录 。去年 被评 为湖 南省 房产 进 入房产 交易大厅设 立窗 口 ， 成立 了被称 络绎 不绝 。 但党 委一 班人 毫不 动摇 。 们 为 他 管 理先进 单 位 ，荣获 建 设部 精神 文 明 之 为 “ 政府超市 的联 合办公区 ， 为厂 大群 坚 定 自 己的信 心 ， 绝 各种 关 系 ， 《 洲 断 在 株 建 设 先进 单 位 称 号 。去 年 １ 份 ， 众 提供 了咨询 、 ２月 审核 、 证一 条龙 的集 中 日报 》 《 洲 晚报 》 刊 登 了 门面 拍 租 公 办 、株 上 建设 部 房地产 业 司举 办的 中 国城镇 房地 服 务。 现在 ， 理产权 证 ２ 办 ０天 即可 ， 比建 告 ， 并公 开 监 督电 话 。 面拍 租 时 ， 邀请 门 又
二、 围绕 廉 政 建 设 推 行 “ 光工 程 ” 阳
户利 益 高 于一 切 的服 务 意 识 ， 正 把客 户 真 当 作 食父 母 ”在 对 待 客 户态 度 上 ，对 衣为让 群 年 长 者 帮 助 、 咨 询 者 细 心 、 急 躁 者 忍 对 对
产产 权产 籍委 员会 第 四届 全体 会员 大会 设 部要求缩 短了 ４ ０天。
在 我 市 召 开 ， 并 推 厂 了 我 局 房 产 交
公 证 、 检 、 闻媒 体 等 单位 参 加 ， 行监 纪 新 进
随 着 体 制 的 理顺 和 市 场 的 建 立 ， 株 督。 门面 拍租 后 ， 国 家挽回 直接 损失 几 百 为 洲 房地产市场 日趋活跃 。 去年 举办的房 交 万 元 。