管理学资料(孟天艺版)

管理学资料 ( 孟天艺版 )
《管理学》复习资料
第一章管理学导论
1、管理：经过计划、组织、领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。

2、在组织中，往常用绩效来反应感力水平的高低，包含效率和成效。

3、管理的科学性：管理是有规律可循的，管理规律提升管理实践水平。

4、管理的艺术性：依靠直觉、经验、本能和个人判断做出决议和提出解决问题的方法。

5、管理的广泛性：合用于任何种类的组织，而且是全部有组织的活动中必不行少的构成部分。

6、管理的特别性：管理的详细内容和方法不尽同样。

7、高层管理者的职能：组织。

8、中层管理者的职能：贯彻履行、检查监察和协调、承前启后。

9、基层管理者的职能：分派、指挥监察。

10、观点技术：能够纵观全局，洞察组织与内外面环境之间的互有关系，并在此基础上加以
剖析、判断、抽象和归纳的能力。

组织中越是处于高层地点的管理者，在决议中所起的作用
越大，越应具备较强的观点技术。

11、人际关系技术必然不行少的。

12、基层管理者要掌握的技术技术相对于中高层管理者来说，程度要深得多。

13、管理学：对于管理活动的客观规律和一般方法的一门应用性、综合性学科。

第二章管理思想的演变
14、泰勒科学管理理论的主要内容：①提升劳动生产率、②工作定额原理、③精选“第一流
的工人”、④标准化院里、⑤差其他计件薪资制、⑥计划和履行相分别、⑦推行职能工长制、
⑧例外原则
15、法约尔管理思想中的“公司的基本活动”：①技术活动、②商业活动、③财务活动、④
安全活动、⑤会计活动、⑥管理活动
16、对法约尔的评论：贡献：①以公司为研究对象，系统与理论性更强；②重申一般性；③
能够培训与开发学校开设的课程。

限制：过于理论，没法完整恪守。

17、韦伯管理思想中的“权利的种类”：①传统权利、②魅力型权利、③法定权利。

韦伯认
为只有法定权利才能作为行政组织系统的基础，效率最差的是传统权利。

着非正式组织；③领导能力在于提升员工的知足度。

第四章组织环境
19、公司社会责任：公司在追求股东利益为股东负责的同时，还要为影响和受影响与公司的利益有关者负责，及公司应当肩负的以利益有关者为对象的包含经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任在内的一种综合责任。

第五章组织文化
20、组织文化：组织成员的共同价值观、行为准则、制度规范以及相应的无知表现的总称。

它包含精神层、行为层、制度层和物质层四个层面。

21、组织文化的职能：①导向职能、②凝集职能、③激励职能、④调适职能、⑤辐射职能、
⑥拘束职能。

22、组织文化层次构造：①物质层、②制度层、③行为层、④精神层。

23、组织文化建设的四方面：①回首历史，总结提炼；②展望将来，提出远景目标；③系统地进行公司文化建设；④科学、安妥地调整组织文化。

第六章计划职能
24、计划职能：管理者拟订组织目标和决定所要采纳的行动以实现目标。

25、计划的作用：①管理者指挥与西协调的依照，②降低风险、掌握主动的手段，③减少浪费、调高效益的方法，④管理者进行控制的标准。

26、程序化决议：按本来规定的程序、办理方法和目标去解决管理中常常频频出现的问题。

27、非程序化决议：解决过去无先例可循的新问题。

28、决议的原则：决议者在拟订决议的过程中按照的是满意原则，而不是最优原则。

29、最优原则：决议者依据一个或多个标准选择一个最好的解决方案的行为标准。

30、满意原则：决议者选择能够知足合理目标要求的决议方案的行为标准。

31、目标管理：组织的主管人员和员工亲身参加目标的拟订，在工作中推行“自我控制”冰努力达成工作目标的一种管理制度或方法。

32、目标管理的过程：①确立总目标，②目标睁开，③目标实行，④目标成就评论。

第七章组织职能
33、管理幅度：一名管理人员直接有效的指挥下级人员的数目。

34、管理层次：组织内部纵向管理系统所区分的等技数。

35、管理层次的构造形式：①高耸式（窄幅度）组织构造，②扁平式（宽幅度）组织构造。

36、事业部制的主要特色：集中政策、分别经营，即在集权管理下推行分权。

37、事业部制组织构造的长处：①提升了管理的灵巧性和适应性；②有益于最高管理层挣脱平时行政事务，集中精力做好有关公司大正房展的决议；③便于组织专业化生产，便于采纳流水作业和自动生产线等先进的生产组织形式，有益于提升生产效率，保证产质量量，降低产品成本。

第八章领导职能
38、领导：是一种职能活动，是管理者利用组织所给予的职权和自己拥有的影响力而对被管理者施加影响，使其愿意接受管理者所给予的目标或任务，并踊跃去实现或达成的过程。

39、领导权利中的正式权利的构成：①法定权利、②奖赏权利、③强迫权利。

40、激励：激发人的动机，令人产生一股内在的动力，朝所希望的目标行进的心理活动和行为过程。

41、马斯洛需求层次理论：全部人都追求知足五个层次的基本需求：①生理需求、②安全需求、③交际需求、④尊敬需求、⑤自我实现需求。

42、双要素理论的构成：①激励要素、②保健要素。

43、交流：经过信息互换达到相互理解的过程。

第九章控制职能
44、控制职能：检查、监察组织活动的进展状况，实时发现误差、剖析原由并纠正，保证组织目标顺利实现的过程。

45、控制职能的必需性：控制职能是公司实现计划目标的保证。

46、依据“控制纠正举措的要点”可将控制分为：①前馈控制、②现场控制、③反应控制。

47、控制的标准：①技术工作标准、②经济工作标准、③管理工作标准。

48、控制的过程：①控制标准的成立、②权衡实质绩效、③剖析并纠正误差。