酒店保安服务管理规章制度

酒店保安服务管理规章制度
第一章总则
第一条为了更好地保护酒店及客人的安全，提高保安服务质量，维护秩序，制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店内所有保安人员，包括内部保安和外部保安。

第三条保安人员应当严格遵守本规章制度，认真履行职责，保障酒店和客人的安全。

第二章保安人员的基本要求
第四条保安人员应当具备下列基本要求：
（一）年满18周岁，身体健康，无违法犯罪记录；
（二）具有良好的职业操守和服务精神，能够忠实履行工作职责；
（三）具有良好的沟通能力和团队合作精神；
（四）经过专业培训，具备相关技能和知识。

第五条保安人员应当严格遵守酒店规章制度，服从领导的工作安排，维护酒店的形象和声誉。

第六条保安人员应当遵守法律法规，不得利用职务之便从事违法犯罪活动。

第三章保安人员的职责
第七条保安人员的主要职责包括但不限于：
（一）巡逻巡查，确保酒店各处安全有序；
（二）保护客人和酒店财产安全，发现异常情况及时处理；
（三）协助客人解决安全问题，提供必要服务；
（四）执行领导交办的其他工作任务。

第八条保安人员在工作中应当自持秩序，不得与客人发生冲突或争执，应当冷静应对各种突发情况。

第九条保安人员在执行职责时，应当遵守职业操守，保守客人隐私信息，确保客人的安全和隐私不受侵犯。

第四章保安人员的岗前培训
第十条保安人员入职前应当接受相关培训，包括但不限于以下内容：
（一）酒店保安服务工作内容和职责；
（二）保安技能和知识的培训；
（三）酒店的安全管理规定；
（四）酒店的应急处理程序。

第十一条保安人员应当在岗前培训合格后方可上岗，未经培训合格不得执行保安任务。

第五章保安人员的培训和考核
第十二条保安人员入职后应当定期接受相关培训，提高服务水平和技能。

第十三条保安人员应当参加保安技能考核，合格后方可继续从事保安工作。

第六章保安人员的激励和惩罚
第十四条酒店对保安人员的激励和惩罚制度：
（一）对表现优异的保安人员给予奖励，包括但不限于工资增加、晋升、荣誉表彰等；（二）对违规行为的保安人员进行惩罚，包括但不限于扣减工资、停职、解聘等。

第十五条酒店保安部门应当建立健全的考核制度，及时发现问题并加以处理。

第七章保安人员的值班制度
第十六条酒店保安人员应当按照值班表上岗，不得旷工、迟到、早退。

第十七条保安人员在值班期间应当保持警惕，严格遵守规章制度，确保酒店的安全和秩序。

第八章保安人员的安全防范意识
第十八条保安人员应当具备良好的安全防范意识，时刻保持高度警惕，预防各种安全风险。

第十九条保安人员应当熟悉酒店的安全设备和应急处理程序，做到心中有数，随时做好应对准备。

第九章保安人员的形象管理
第二十条保安人员应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁，行为得体，言行举止文明礼貌。

第二十一条保安人员应当与客人和其他员工和睦相处，积极主动地为客人提供帮助和服务。

第十章附则
第二十二条本规章制度自颁布起生效，如有修改，经酒店管理层讨论通过后生效。

第二十三条保安人员如有违反本规章制度的行为，将受到相应的惩罚，情节严重者给予解聘。

第二十四条本规章制度由酒店保安部门负责解释。

以上就是酒店保安服务管理规章制度的内容，希望保安人员严格遵守，共同努力，确保酒店和客人的安全。