市场营销学《第五章市场购买行为分析》练习题

《第五章市场购买行为分析》练习题
一、单项选择题
1.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中，社会角色与地位属于( )。

A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和( )。

A．选择性保留
B．选择性专业化
C．选择分销
D．选择定位
3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。

所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。

随着感觉的深人，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到( )。

A．诱因
B．需要
C．知觉
D．反应
4.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才干做出购买决策，这本身就是一个( )过程。

A．驱使力
B．学习
C．强化
D．刺激物
5.对于价格低廉、时常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，于是，其购买行为最简单。

消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。

这种购买行为属于( )。

A．化解不协调购买行为
B．习惯性购买行为
C．寻求多样化购买行为
D．复杂购买行为
6. ( )由以下产业所组成：农业、林业、水产业；创造业；建造业；通讯业；公用事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。

A．政府市场
B．转卖者市场
C．生产者市场
D．消费者市场
7.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。

A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
8.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于( )。

A．直接参照群体
B．间接参照群体
C．憧憬参照群体
D．次要参照群体
9.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素( )。

A．参照群体
B．身份
C．社会阶层
D．家庭
10.根据参预者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于( )。

A．复杂购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为
D．习惯性购买行为
11.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是( )。

A．品牌差异大，高度介入
B．品牌差异大，低高介入
C．品牌差异小，高度介入
D．品牌差异小，低度介入
12.产业市场和消费市场比较，产业市场上( )。

A．购买者的数量较多，购买者的规模较大
B．购买者的数量小，购买者的规模较大
C．购买者的数量较多，购买者的规模较小
D．购买者的数量较少，购买的规模较小
13.使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做( )。

A．采购人
B．供应人
C．政府采购机构
D．招标代理机构
14.政府采购过程中的评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人、招标机构的代表和技术、经济或者法律等方面的专家组成，总人数为( )人以上的单数。

A．3
B．5
C．7
D．9
15.在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是( )。

A．竞争性谈判
B．现场竞投
C．邀请报价
D．商议报价
16.马斯洛认为人类最高层次的需要是( )。

A．生理需要
B．自我实现的需要
C．安全需要
D．社会需要
17.消费者修正、推迟或者回避做出某一购买决定，往往是受到( )的影响。

A．品牌信念
B．可觉察风险
C．别人的态度
D．意外情况
18.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出彻底或者部份最后决定的人是 ( )。

A．购买者
B．发起者
C．使用者
D．决策者
二、多项选择题
1.影响消费者购买行为的主要因素为( )。

A．文化因素
B．环境因素
C．社会因素
D．个人因素
E．心理因素
2. “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用对消费者购买行为具有影响的因素是( )。

A．直接参照群体
B．间接参照群体
C．憧憬参照群体
D．首要参照群体
E．次要参照群体
3.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即( )。

A．选择性注意
B．选择性分析
C．选择性曲解
D．选择性记忆
E．选择性遗忘
4.在消费者购买决策过程中，参预购买的角色有( )。

A．发起者
B．影响者
C．信息控制者
D．使用者
E．决策者
5.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的，消费者的评价行为普通要涉及以下几个问题( )。

A．产品属性
B．品牌信念
C．属性权重
D．效用函数
E．评价模型
6.企业采购中心包括下列哪些成员 ( )。

A．发起者
B．使用者
C．信息控制者
D．影响者
E．采购者
7.消费者信息的主要来源有( )。

A．个人来源
B．生理来源
C．公共来源
D．经验来源
E．商业来源
8.政府采购的主要方式有( )。

A．招标
B．竞争性谈判
C．邀请报价
D．采购卡
E．单一来源采购
9.每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，下列属于亚文化群体类型的有( )。

A．民族群体
B．种族群体
C．宗教群体
D．经济群体
E．地理区域群体
10.对于变换型购买行为，市场营销者可以采取的策略有( )。

A．销售促进
B．占领有利货架位置
C．人员推销
D．独特包装
E．宣传
11.影响消费者购买行为的心理因素包括( )
A．动机
B．知觉
C．学习
D．信念
E．态度
三、名词解释。

1.参照群体
2.强化
3.诱因
4.驱使力
5.供应人
四、简答题
1.知觉的选择性主要体现在哪些方面?
2.产业购买者的行为类型主要有哪些?
3.中间商购买行为的主要类型有哪些?
4.消费者购买行为的主要类型有哪些?
五、论述题。

1.论述政府采购的主要方式。

答案部份
一、单项选择题
1.
【正确答案】 B
【答案解析】
参见教材 P92
2.
【正确答案】 A
【答案解析】
参见教材 P94
3.
【正确答案】 C
【答案解析】
参见教材 P93
4.
【正确答案】 B
【答案解析】
参见教材 P95
5.
【正确答案】 B
【答案解析】
参见教材 P97
6.
【正确答案】 C
【答案解析】
参见教材 P101
7.
【正确答案】 A
【答案解析】
参见教材 P91
8.
【正确答案】 A
【答案解析】
参见教材 P91
9.
【正确答案】 C
【答案解析】
参见教材 P91-92
10.
【正确答案】 D
【答案解析】
参见教材 P97
11.
【正确答案】 C
【答案解析】
参见教材 P97
12.
【正确答案】 B
【答案解析】
参见教材 P103
13.
【正确答案】 A
【答案解析】参见教材 P113
【正确答案】【答案解析】15.
【正确答案】【答案解析】16.
【正确答案】【答案解析】17.
【正确答案】【答案解析】18.
【正确答案】【答案解析】B
参见教材 P115
B
参见教材 P115
B
参见教材 P93
B
参见教材 P100
D
参见教材 P96
二、多项选择题
1.
【正确答案】【答案解析】2.
【正确答案】【答案解析】3.
【正确答案】【答案解析】4.
【正确答案】【答案解析】5.
【正确答案】【答案解析】6.
【正确答案】【答案解析】7.
【正确答案】【答案解析】8.
【正确答案】【答案解析】9.
【正确答案】【答案解析】ACDE
参见教材 P90
BC
参见教材 P92
ACD
参见教材 P94
ABDE
参见教材 P96
ABCDE
参见教材 P99
BCDE
参见教材 P105
ACDE
参见教材 P98
ABCDE
参见教材 P114
ABCE
参见教材 P91
【正确答案】【答案解析】11.
【正确答案】【答案解析】AB
参见教材 P97
ABCDE
参见教材 P93-94
三、名词解释。

(1).
【正确答案】
(2).
参照群体是指那些直接或者间接影响人的看法和行为的群体。

【正确答案】
(3).
强化是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。

【正确答案】
(4).
诱因是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激。

【正确答案】
(5).
驱使力是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需要。

【正确答案】
四、简答题
供应人是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商。

1.
【正确答案】(1)选择性注意。

选择性注意是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或者刺激的某些方面，
而忽略了其他刺激。

选择性注意使得人能够把注意力集中到重要的刺激或者刺激的重要方面，排除次要刺激的干扰，更有效地感知和适应外界环境。

(2)选择性扭曲。

选择性扭曲是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

在消费品购买中，受选择性扭曲的影响，人们往往会忽视所爱慕品牌的缺点和其他品牌的优点。

(3)选择性保留。

选择性保留是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

2.
【正确答案】产业购买者的行为类型大体有三种：
(1)直接重购。

即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

此时，组织购买者的购买行为是惯例化的。

(2)修正重购。

即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或者供应商。

(3)全新采购。

即企业第一次采购某种产业用品。

全新采购的成本费用越高、风险越大，那末需要参预购买决策过程的人数和需要掌握的市场信息就越多。

这种行为类型最为复杂。

3.
【正确答案】中间商的购买行为可分为如下三种主要类型：
(1)购买全新品种。

即中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。

购买决策过程的主要步骤与产业购买者的大致相同，即也由认识需要、确定需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、选择定货程序和检查合同履行情况等八个阶段构成。

(2)选择最佳卖主。

即中间商对将要购买的品种已经确定，但需考虑选择最佳的供应商，确定从哪家卖主进货。

(3)寻求更佳条件。

即中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件，如更及时的供货、更合适的价格、更积极的促销合作等。

4.
【正确答案】根据参预者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种类型：
(1)习惯型购买行为。

习惯型购买行为是指对于价格低廉、时常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。

消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。

(2)变换型购买行为。

变换型购买行为是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长期来选择和估价，
而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。

这样做并非因为对产品不满意，而是为了寻求多
样化。

(3)协调型购买行为。

协调型购买行为是指对于品牌差异不大的产品，消费者不时常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者普通要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买以后，消费者也许会感到有些不协调或者不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。

(4)复杂型购买行为。

复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。

五、论述题。

(1).
【正确答案】政府采购可以采用招标、竞争性谈判、邀请报价、采购卡、单一来源采购或者其他方式。

公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少三家符合投标资格
的供应人参加投标。

采购主管部门应当就集中采购的项目编制采购目录，并根据实际需要逐步扩大集中采购的范围。

采购项目由于其复杂性或者专门性，只能从有限的供应人处获得，或者公开招标成本过高而且与采购项目价值不相称的采购，可采取邀请招标的方式。

邀请招标应当向三家以上的供应人发出投标邀请书，并至少有三家供应人参加投标。

有下列情况之一的，可以不实行招标：
(1)涉及国家安全和机密的。

(2)采购项目只能从某一特定的供应人处获得，或者供应人拥有对该项目的专有权，并且不存在其他合理选择或者替代物的。

(3)原采购项目的后续维修、零配件供应，由于兼容性或者标准化的需要，必须向原供应人采购的。

(4)因发生不可预见的急需或者突发事件，不宜采用招标方式的。

(5)经公告或者邀请无三家以上符合投标资格的供应人参加投标，或者供应人未对招标文件做出实质性响应而导致招标无法进行的。