零售药店质量方针和目标

零售药店质量方针和目标
目的：确保公司所经营药品的质量，维护公司的利益和社会信誉,保证公司健康可持续发展。

范围：门店。

内容：
1.1质量方针
公司的质量方针是：“规范经营，质量第一”。

（1）规范经营的内涵是：确保经营过程规范、合法合规。

（2）质量第一的内涵是：
a.坚持把好药品质量关，把药品质量放在工作的首位；
b.保证企业经营的药品质量合格，为顾客的身体健康提供用药安全保障。

1.2质量目标：
（1）全年无重大质量事故发生；
（2）顾客满意程度逐年提高；
（3）GSP检查不出现严重缺陷和主要缺陷，一般缺陷控制在规定范围内。