淘宝 异常退款评价风险预警提示

淘宝异常退款评价风险预警提示
这是展示平台预警给商家的风险评价，需要商家确认异常或者正常处理，有效期7天。

如果商家发现评价平台没有数据，说明商家的评价区健康度良好，但防控是实时保护的。

评价是商品详情页的重要组成部分，每个商品都有评价，如果都是好评，对这个产品的转化是非常有利的。

如果是差评，就要及时处理。

除此之外，可能还会有待处理的预警评价。

淘宝恶意订单攻击，一般是指商家在经营过程中遇到的恶意下单行为，包括批量拍下不付款、攻击库存、下单批量退款攻击退款指标，以及在退货过程中存在虚假物流、空包、烧碱等。

针对这些情况商家可以使用八卦盾进行防御。

八卦盾也叫做营商保，是阿里CRO，基于商家在经营链路中存在的：恶拍、恶退、恶意敲诈等风险，为商家提供一站式店铺经营风险预防及防控的服务平台。

商家无需报名，只需要在右上角登录账号，点击立即使用即可。

系统会主动识别店铺是否有异常订单，如果识别到异常，会在恶意订单预警列表进行查看，店铺需要及时去处理。

如果登陆后没有任何订单信息，则表示系统暂未识别到异常订单，说明店铺经营状态良好，后续可关注系统检测结果。

恶意订单风险暂时提供这三类风险的识别，预警，攻击风险、退货风险、敲诈风险，未来会陆续开放更多的风险能力预警给到商家的订单。

商家只需要核实下是否是风险，如果不是风险，点击核实正常即可。

如果是风险，需按照页面提示进行操作，确认异常即可。

如果店
铺无法核实，也可以点击忽略。

预警的订单如已核实正常，平台后续在发现订单有问题将不支持上报，如果经核查确实是异常订单，则可以选择提交凭证，按照页面上相应要求进行填写即可。

大红色星号的是必填项，提交凭证之后一个工作日内审核完毕，请耐心等待。