遇到客户拖延或拒付货款怎么办

遇到客户拖延或拒付货款怎么办
国内市场三角债年年有，天天见；特别是到了年底除了找拖欠货款的公司要账！要账！还是要账！国内市场如此；如果外贸业务员碰到客户拖延或拒付货款，该怎么办？确保我们能够收到客户货款的方法很多，下面来聊聊国外拖欠货款的事：
1确定付款方式
在与客户合作前务必先确定付款方式，大胆提出订单押金条款，一则可以测试客户合作的诚意，二则可以减少后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦，避免客户再以货款结算标准和方式有争议为借口拖延或拒付货款。

遇到恶意欠款的，不管客户是不是找借口，给点客户折扣，先让他付部分款，如果客人还是不付，最后就和客人说，如果不付款，在中国所有同行及信保将会被拉入黑名单，威胁他的信誉。

2强调结款时间
任何一家公司都有自己的财务流程与规定，买家也需要配合供应商的合作要求，因此在签订《购销协议》、《商业合同》等具有法律效力的文书时，详细地对货款结算时间做出规定和说明。

3任何条款文字化
贸易条款文字化既符合西方国家的贸易习惯，又能增加回收货款的砝码。

4货款到期提醒
货款到期前一周提醒客户，若无回应，再一次给客户一个温馨而又清晰的提示，切勿催促过急，因为有些客户在付款前是需要及时提醒的。

5主动催款
如果提醒无效，那么就每隔一天主动联系客户，让客户知道你已经开始追讨货款，此时言辞不能偏激，语气不能强硬，因为客户还也有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示。

这种情况下，催款邮件不妨可以写：“Hi there, I’m just going through my invoices and noticed the attached is outstanding. Here it is again, just in case yo u haven’t got it. Any problems, just give me a shout.”
6电话致电客户
客户仍无回音，就需要打电话给客户询问具体情况，了解客户未付款的原因与问题所在，并为客户提供建议性的付款计划，同时向客户说明给客户电话是在执行公司规定。

7不用说抱歉
催款时永远不用向客户说“对不起”，因为说抱歉的应该是拖延或拒付货款的客户。

不失礼貌但不要说抱歉。

8条理清晰
向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，
做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。

9雇请他人催款
无需与拖延或拒付货款的客户纠缠不休，前期可以找当地的朋友或者客户帮忙，实在没办法，在找中立的第三方催款或者最好当地的大使馆协调帮忙。

10投资入股
可以尝试的方案，之前朋友遇见这样的情况，有200万美金，最后通过这个方案解决了，而且还进一步巩固了和客户的合作，并开拓了市场。

既然钱怎么拿不回来，都要损失，何不跳出来，跳出这个思维模式。

现在大家都在走出去，不如委托中信保或人寿对客人公司进行反调查，主要调查客人公司运营及市场营销一切信息，然后对客人公司进行评估。

综合评估后觉得可行的，跟客人谈判以货款方式入股或收购其公司，救活他，这样你不费一兵一卒进入到了这个市场，并有了自己的销售公司()。

11使用在线财务工具
如果不想雇请他人或第三方催款，还可以选择一种适合的在线财务工具。

12收取滞纳金
根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，给欠款的客户一定压力。

13最后一招
在以上办法均无效的情况下，那就不得不使出最后一招：委托追讨债务的公司处理、贸易仲裁及涉外经济贸易诉讼。