推荐-团队状态评估指标:GRABBS 精品

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團隊狀態評估指標:GRABBS
G-目標(Goals)—
指的是「團隊目標」和「個人目標」以及團隊所要進行的「活動的目標」,還有一個就是帶領者本身所預設的目的。

團隊成員是否清楚「團隊目標」是什麼?自己的「個人目標」是什麼?團隊想要達成的活動目的為何?個人目標是否與團隊目標一致呢?團員們是否都明白目標及任務?而團員們又是否已達成共識了?這些都是帶領者在評估團隊狀態時,可以思考的問題,當然帶領者也別忘記要檢視一下自己的目標。

R-準備就緒(Readiness)—
泛指任務進行前或活動操作時,相關的事物及身心靈狀態是否已經準備好了,或者必須掌握「準備到何種階段」。

團隊是否已經準備好要去參與這樣活動的共識? 團隊是否具備強烈的執行動機,達到什麼程度?團隊的能力與技巧還有心靈的承受極限在哪裡?團隊已經是否盡其所能的發揮?是否每個成員都參與在其中?或是有人採取冷漠觀望的態度?是什麼原因使得他們態度表現如此?他們會不會讓自己或其他人陷入危險當中?他們有沒有能力在現有的條件下完成活動?當然,帶領者本身是否已經ready?也是影響團隊運作的關鍵因數。

A-產生的反應(Affect)—
生命的定義之一是,生命受到刺激會產生反應,而在團隊的互動當中,所有的互動行為以及言語表達還有環境的變化都是一種刺激的存在,因此掌握所有成員的情緒反應以及過程當中他們所產生的變化是很重要的。

團隊目前處於什麼樣的感覺?團隊的彼此間的感覺又是如何?還要觀察到團隊及團隊的成員逞生什麼樣的行為?他們現在有什麼樣的情緒?是否行為的表現與他們的言詞表達的內容不一致?還是有哪些未說出的部分?團隊中成員是否互相關心,還有投入活動的程度如何?信賴與支持的程度又是如何?他們是處於什麼樣的同理階段或有無關心團隊?
B-行為(Behavior)—
Affect的部分比較強調情緒和言語的部分,而這裡則是要強調非語言的部分,透過團隊的肢體及行為動作,也包含著一些他們的身心靈狀態,尤其是對於成熟的團隊而言,多半情緒及言語表達都會比較含蓄(尤其是東方人),因此肢體語言會是一個很重要的指標意義,例如:團隊的整體表現如何?他們如何展現他們的行為,是抗拒?破壞?還是同意?是個人參與還是團隊參與? 團隊傾向於個人英雄式解決問題,還是團隊合作共同解決問題?是否有不同的意見,彼此不受拘束與控制,還是有達成團隊的共識、分工合作達成目標?團隊中的互動是良好的還是惡性的?有沒有正向或負面的互動在影響團隊,他們如何合作的?合作程度又是如何?
B-身體(Body)—
事實上,有些人無法清楚的分辨body指標與behavior指標的差異,其實BEHA VIOR的指標還是停留在檢核團隊的心靈狀態,透過肢體行為所反映出來的狀態,來看他的情緒及心靈,而BODY則是單純要談身體的部分,也就是生理狀態,如成員的身高體重是否可以達成任務,這件工作需要24小時不眠不休去運作,既使成員都誠心的願意去做,但是他們的生理狀態會不會有問題都是這裡要討論的。

包含團隊及成員是否面臨某方面的壓迫?他們處於怎麼樣的生理狀態?累了嗎? 疲累的程度又是如何?是否身體上的疲累或者環境的喧囂影響了專心的程度?是否因疲勞而需要補充一些能量?周遭環境是否令人感到不舒服?他們的肢體語言告訴你什麼?要如何才能使得大家再度專心於參加活動或課程的學習?
S-階段(Stage)—
這個部分我們已經在團隊的發展階段提到有關團隊發展的幾個階段模式,而團隊隨時都會在這些階段裡頭不斷的來回調整或變動。

因此帶領者要隨時注意現在團隊達到什麼樣的發展階段?當下團隊狀態的各個指標如何?還有從以上幾個指標項目來看團隊成員的狀態如何?團隊行為與個人行為表現是否一直維持在合理的水平上?。

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