烟草信息系统自动化运维管理研究

2020年12月
烟草信息系统自动化运维管理研究
丘文勇,孙子青
（厦门海晟融创信息技术有限公司，福建厦门361001）
【摘要】烟草企业不断扩大、变化的业务需求,对烟草信息数据的精准性以及数据处理速度提出了更高的要求,随之数据库、网络设备、主机服务器、操作系统以及中间件的数量也在不断递增,定制化的运维管理已经不能适应时代的发展趋势,需要迫切实现自动化的运维管理。

烟草信息系统的自动化运维管理不仅实现了互联网和服务器主机故障预警自动处理,还实现了实时监控的功能,从根本上降低运维工作的难度,提高运维的效率。

本文首先阐述烟草信息系统自动化运维管理的目标,然后研究自动化运维工具的功能设计,为烟草信息自动化提供技术性的保障。

【关键词】烟草;信息系统;自动化运维管理
【中图分类号】TP315【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2020）12-0219-02
0引言
烟草企业的信息系统不断地整合、扩展，对信息处理的速度以及精准度提出了新的要求。

为了设计出便于企业信息管理自动化运维管理工具，一定要了解企业对信息管理的需求，然后设计出符合企业自身管理需求的自动化管理平台，投入较少的人工成本来运维监控管理较多的服务器设备。

以往运维人员的大部分精力都花费在了重复问题的处理上，当信息系统发生故障一段时间后，运维人员才会去处理，然而信息故障得不到及时处理还会引发一系列的恶性连锁反应。

为了改善这种现象，需要加强对自动化运维管理系统的研究，及时掌握烟草各方面的综合信息，保障运维服务的高效性以及稳定性。

1烟草信息系统自动化运维管理目标
1.1方便用户
想要做好信息系统的运维工作，信息的直观性以及可视性是关键因素。

但是在建设信息化进程的时候缺乏对应用系统的详细整理，把主要的精力都放在了信息的开发、管理以及维护上。

前期经验不足，应用系统又开发时间较早，所以开发的应用系统缺乏完善的运维流程，在应用过程中常常会出现信息被覆盖这种问题。

为了更好地解决这些问题，可以在信息管理中采用自动化运维管理工具，将运维的过程以及IT的环境转化成图形[1]，在运维工作人员面前以直观地展示，从而大大降低了运维工作人员的工作难度。

通过信息自动化运维可以更加直观、清晰的让用户了解到信息系统的实际运行状况。

在业务方面构建烟草信息系统运维模式，需要信息部门根据实际需求对业务的流程进行梳理，将梳理好的业务信息以清单的模式展现出来，并对外进行展示发布，信息系统中对清单中每项业务流程可以提供哪些服务进行详细的描述，用户可以根据自己的需求来选择对应业务清单上的服务项目，无须烦琐的操作就可以清晰、直观地获取到自己想要的信息。

便捷式的信息管理模式在很大程度上提升了用户的满意度。

1.2运维人员工作效率得到提高
运维人员在进行烟草信息数据管理的过程中要么是在多个系统之间进行来回切换，要么是对系统进行各自的分别管理，因为烟草信息系统的子系统过多，并且这些系统又各自独立[2]，且获取的信息数据不够全面。

因此，可以使用自动化运维管理对这些分散的系统进行整合，实现信息数据的统一处理和分析，并将精准的分析数据高效地展现出来，准确定位问题部分，及时解决处理，促使运维人员的工作效率得到有效提高。

1.3智能化管理
随着科学技术的不断发展和网络信息技术的成熟应用，对信息数据的管理也越来越趋于智能化。

由于企业的不断发展和壮大，企业的业务需求以及技术产品不断增加，大大增加了对业务数据的监测困难。

自动化运维管理可以实现系统的智能巡检，对海量的数据进行价值发掘，一旦发现检测的数据发生异常可以自行完成预警报告，并针对出现的问题给出详细的数据分析，从而巡查出问题出现的根本原因，及时进行解决，化被动为主动。

自动化运维系统的使用不仅可以自动预警，还优化了运维工作人员的工作流程，降低了运维人员工作中出错的概率，全面提高了企业的运维工作效率和质量，为运维人员提供了强有力的技术帮助。

2自动化运维平台架构设计
设计自动化运维平台架构时，要以烟草信息的实际应用需求为依据，充分考虑未来的发展趋势、涵盖的技术领域和业务领域，保障设计系统的实用性、稳定性、先进性以及扩展性。

务必保障设计出来的系统可以长久支撑烟草信息自动化的运维管理，其设计可以满足烟草信息数据不断发展的管理需求。

自动化运维平台可以采用层次架构的方式来设计，主要包含以自动部署、自动巡检、自动配置、自动监控以及自动操作的运维操作层[4]，以及包含可实现安全管理、信息系统标准管理、可视化展现、流程管理的运维管理层。

专题综述219
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2.1运维操作管理层
2.1.1自动巡检
自动巡检不仅可以实现对软件的自我巡检，也可以实现对硬件系统的自我巡检，在对信息巡检的过程中进行自动分析和自动发现。

硬件自动化巡检频率较高，可以及时发现设备中存在的故障问题，解决传统人工巡检存在的弊端。

硬件自动化巡检的主要设备有交换机、小型机、服务器以及存储设备等，为了更完善地收集和分析硬件设备的运行数据，可以使用自动巡检。

自动巡检软件实现对网络系统、储存系统、主机系统、IT环境以及应用系统的数据自动化搜索采集工作，并对这些采集的数据进行实时动态更新，完全取代了传统的人工巡检模式，不仅提高了数据收集的速度和效率，还降低了信息收集出错的概率。

2.1.2自动监控
自动监控的应用可以及时发现系统运行中存在的安全隐患，主动解决问题。

自动监控可以对两个层面进行实时动态监控：①信息设备自动监控，主要监控中间件、操作系统、主机、数据库以及储存的运行状态；②应用层面的监控主要是对负载的实际情况、应用的实际性能、业务量的大小以及流程进行监控。

2.1.3自动配置
自动配置又可以称为资产配置，其功能可以满足自动化运维管理的需求。

对系统的配置进行识别和确认工作，主要的工作内容是对配置项的信息变更、运行状态、正确性以及完整性进行检测，在运维管理工具中起到辅助作用。

2.1.4自动部署
软件的自动安装需要自动部署功能作为实现的基础依据。

在安装过程中不仅可以对软件进行批量的自动化安装，还可以批量化地对软件进行升级。

在安装的过程中可以根据不同的需求来对安装的流程进行定制或者是对安装参数进行配置。

自动部署功能的应用可以详细记录每个安装软件节点安装的进度或者是过程。

2.1.5自动操作
主机、中间件、数据库、操作系统和存储的日常运维都是依靠自动操作功能来实现的。

自动操作功能可以根据运维的标准自动对运维的时间以及运维的步骤进行标准化的安排，因此，设备的日常运维效率得到了有效提高。

2.2运维管理层
2.2.1安全管理
安全管理主要是对整个网络系统进行安全监管，对进入网络的各种信息进行收集分析，监管整个网络的信息安全，是运维管理系统中最重要的功能之一。

安全管理的主要工具包含入侵检测、融合防火墙、日志分析以及漏洞扫描等，实现了对信息安全的集中处置和统一管理。

2.2.2信息系统标准管理
标准管理可以根据运维工作的实际需求不断对现有的内容进行更新、修订和完善，所以，标准管理是实现信息自动化运营管理的基础之一。

在信息自动化运维管理中自动化管理和标准管理相辅相成，这两者功能的应用可以不断提升运维管理的发展层次。

2.2.3可视化展现
为了更加方便运维管理工作的开展，在系统设计中添加了可视化展现。

可视化展示指的是将应用系统、专业指标以及数据中心新等设备的运行状况形成准确、完整的图像展现出来。

2.2.4流程管理
问题管理、变更管理、配置管理等多个流程都属于信息运维管理的工作范畴，而流程管理主要实现的功能就是对运维人员或者是团队组织定义的管理流程进行实现，在工作过程中里程管理与部署、自动化巡检、配置、监控相互配合，从而实现操作管理与流程管理的有机结合。

信息自动化运维的架构部署是由客户端组以及管理服务器组成。

为了便于接受管理服务器发出的指令在信息系统自动化运维设备上安装了客户端，实现软件发布、状态监控和运维操作的自动化管理。

客户端在有些系统中不能安装，只能通过远程访问的形式来完成对指令的执行和信息的收集工作。

管理服务器是多个服务器按照信息系统的功能和规模组成的，包含自动部署服务器、数据库服务器以及运维操作服务器等。

3信息预警推送功能
烟草信息系统自动化运维功能的实现就是为了便于管理，而预警信息推送的时效性会直接作用于运维的绩效，一旦系统中出现故障及时进行预警信息推送。

信息预警推送功能主要的形式有三种，分别为微信形式推送、邮箱形式推送以及APP形式推送。

为了实现预警信息在终端上的及时推送，需要在系统中进行相关设置。

为了实现微信预警推送功能需要首先在相应功能区绑定企业的微信，然后将微信命令解释脚本程序在目录/usr/lib/zabbix/alertscripts下进行创建，在web界面中的预警媒介zabbi中创建微信用户，微信接口秘密编码字符串就是微信的关联收件人，最后在预警媒介zabbi中调用微信命令解释器脚本程序；邮件形式推送首先将登录的用户名以及地址在/etc/mail.rc中进行设置，将邮件的命令解释器脚本程序在目录/usr/lib/zabbix/alertscripts下进行创建，最后在web界面中的预警媒介zabbi中调用邮件命令解释器脚本程序。

4结论
对烟草信息系统进行自动化运维管理研究是为了便于用户随时了解系系统软件以及硬件的运行状况，实现信息系统搜集、分析、处理、更新、维护、升级的自动化，及时发现运行中存在的问题并进行预警推送，便于对漏洞问题快速精准定位。

参考文献
[1]景腾飞.信息系统自动化运维管理探析[J].网络安全技术与应用，2020（8）：116-118.
[2]张鑫.电力信息系统运维管理自动化解决措施研究[J].探索科学，2020（4）：17.
[3]陈炜.电力信息系统运维管理自动化的探讨[J].环球市场，2020
（10）：111.
[4]谢新标.自动化运维工具在企业信息系统管理中的应用[J].中国新
通信，2019，21（6）：123.
收稿日期:2020-11-13
作者简介:丘文勇（1979-），男，汉族，福建龙岩人，本科，主要从事烟草行业烟叶信息化实施运维服务工作。

孙子青（1993-），男，汉族，安徽蚌埠人，本科，主要从事烟草行业烟叶信息化实施运维服务工作。

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