单元六 配送作业
(完整版)配送作业管理试题库
本人搜集了一份资料，其中包括老师说的内容，也许老师就在这里面挑逗，也许会在这里面，你们可以参考一下。
仅供参考一、单选题1. 配送是指“在（ A），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
”A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间2. 配送将物流和（ C ）紧密结合起来。
A、装卸B、供应链C、商流D、仓储3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（ A ）A、集货B、分货C、存货D、流通4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（A）A、配货B、集货C、存货D、分货5.适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（B）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（ .C ）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（ B ）A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（B）A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（ D ）A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心10. 配送以（ C ）为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点11.配送以送货为目的，但（ D ）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提12. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。
仓储与配送管理作业答案
仓储与配送管理作业一一、名词解释1、仓储：仓储是指利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。
简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。
可以说仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程。
2、仓单：是保管人在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的法律文书。
保管人签发仓单，表明已接受仓储物。
3、仓储合同：也称为仓储保管合同，是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议。
4、自动化立体仓库：就是采用高层货架存放货物，以巷道式堆垛起重机和出入库周边设备进行作业，由自动控制系统进行操纵的现代化仓库。
二、单项选择题1、按仓储对象划分，我们可以将仓储分为（B ）A、存储式仓储和配送式仓储B、普通物品仓储和特别物品仓储C、加工式仓储和消费式仓储D、自营仓储和公共仓储2、仓储（C ）的基本功能决定了仓储的基本任务是存储保管、存期控制、数量管理和质量维护。
A、配送B、增值服务C、物资储藏D、运输3、商品仓储的重要意义之一就在于（C ）。
A、降低生产成本B、有效提高商品周转率C、平衡运输的负荷D、满足顾客需求4、以下不属于仓储管理人员的基本素质是（D ）A、具有丰富的商品知识B、熟悉仓储设备C、具有一般管理素质D、良好的市场营销能力5、仓储企业在进入竞争时期进行服务定位的策略为( A )A、高水平服务、低价格且不惜增加仓储成本B、提高服务水平，维持成本不变C、用较低的成本实现较高水平的仓储服务D、维持服务水平，大幅降低成本6、无论无效合同在什么时候被认定，都是（D ）无效。
A、最终B、中间C、认定无效起D、自合同开始7. 仓库一个最基本的功能是（B ）。
A、流通仓库B、仓储物资C、物流控制D、堆放商品8、按仓库运营形态来分，（A ）不属于这种分类方法。
A、流通仓库B、自由仓库C、营业仓库D、公共仓库9、（A ）是用于集装、堆放、搬运和运输而制作的作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：之巴公井开创作创作时间：二零二一年六月三十日配送中心的主要活动是定货、进货、发货、仓储、定单拣货和配送作业.首先确定配送中心主要活动及其法式之后, 才华规划设计.有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业.当有退货作业时, 还要进行退货品的分类、保管和退回等作业.如图2-1.图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要, 为配送业务的顺利实施, 而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动.进货是配送的准备工作或基础工作, 它是配送的基础环节, 又是决定配送成败与否、规模年夜小的最基础环节.同时, 也是决定配送效益高低的关键环节.2．定单处置从接到客户定单开始到着手准备拣货之间的作业阶段, 称之为定单处置.定单处置是与客户直接沟通的作业阶段, 对后续的拣选作业、调度和配送发生直接的影响, 是其他各项作业的基础.定单是配送中心开展配送业务的依据, 配送中心接到客户定单以后需要对定单加以处置, 据以安插分拣、补货、配货、送货等作业环节.定单处置方式：人工处置和计算机处置.目前主要采纳计算机处置方式.3．拣货拣货作业是依据顾客的定货要求或配送中心的送货计划, 迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来, 并按一定的方式进行分类、集中, 等候配装送货的作业过程.拣货过程是配送分歧于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素, 是整个配送中心作业系统的核心工序.拣货作业的种类：按分拣的手段分歧, 可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三年夜类.4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容, 根据以往的经验, 或者相关的统计技术方法, 或者计算机系统的帮手确定的最优库存水平和最优订购量, 并根据所确定的最优库存水平和最优订购量, 在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令, 以确保管货中的每一种产物都在目标服务水平下达到最优库存水平.补货作业的目的是保证拣货区有货可拣, 是保证充分货源的基础.补货通常是以托盘为单元, 从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程.5．配货配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送商品, 对组织来的各种货物进行整理, 并依据定单要求进行组合的过程.配货也就是指使用各种拣选设备和传输装置, 将寄存的货物, 按客户的要求分拣出来, 配备齐全, 送入指定发货区.配货作业与拣货作业不成份割, 二者一起构成了一项完整的作业.通过分拣配货可达到按客户要求进行高水平送货的目的.6．送货配送业务中的送货作业包括将货物装车并实际配送, 而达到这些作业则需要事先规划配送区域的划分或配送线路的安插, 由配送路线选用的先后次第来决定商品装车顺序, 并在商品配送途中进行商品跟踪、控制, 制定配送途中意外状况及送货后文件的处置法子.送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式.它以服务为目标, 以尽可能满足客户需求为宗旨.7．流通加工流通加工是配送的前沿, 它是衔接贮存与末端运输的关键环节.流通加工是指物品在从生产领域向消费领域流动的过程中, 流通主体（即流通当事人）为了完善流通服务功能, 为了增进销售、维护产物质量和提高物流效率而开展的一项活动.流通加工的目的：(1) 适应多样化客户的需求；(2) 提高商品的附加值；(3) 规避风险, 推进物流系统化.分歧的货物, 流通加工的内容是纷歧样的.8．退货退货或换货在经营物流业中不成防止, 但尽量减少, 因为退货或换货的处置, 只会年夜幅增加物流本钱, 减少利润.发生退货或换货的主要原因包括：瑕疵品回收、搬运中的损坏、商品送错退回、商品过期退回等.二、进货作业1. 进货作业基本流程进货作业包括接货、卸货、验收入库, 然后将有关信息书面化等一系列工作.进货作业的基本流程如图2-2所示.在其流程安插中, 应注意以下事项：1．应多利用配送车司机卸货, 以减少公司作业人员和防止卸货作业的拖延；2．尽可能将多样活动集中在同一工作站, 以节省需要的空间；3．尽量避开进货高峰期, 并依据相关性安插活动, 以达到距离最小化；4．详细记录进货资料, 以备后续存取核查.2.货物编码地进行,, 长度尽量短,间,方法有：（1）顺序码（2）数字分段码（3）分组编码（4）实际意义编码（5）后数位编码（6）暗示编码3. 货物分类货物分类是将多品种货物按其性质或其它条件逐次区别, 分别归入分歧的货物类别, 并进行有系统的排列, 以提高作业效率.在实际把持中, 对品项较多的分类贮存, 可分为两个阶段、上下两层输送同时进行.①由条码读取机读取箱子上的物流条码, 依照品项做出第一次分类, 再决定归属上层或下层的存储输送线.②上、下层的条码读取机再次读取条码, 并将箱子按各个分歧的品项, 分门别类到各个贮存线上.③在每条贮存线的切离端, 箱子堆满一只托盘后, 一长串货物即被分离出来；当箱子组合装满一层托盘时, 就被送入中心部(利用推杆, 使其排列整齐), 之后, 箱子在托盘上一层层地堆叠, 堆到预先设定的层数后完成份类.④把持员用叉式堆高机将分好类的货物依类运送到贮存场所.4. 货物验收检查货物验收是对产物的质量和数量进行检查的工作.其验收标准及内容如下：（1）货物验收的标准①推销合同或定单所规定的具体要求和条件②推销合约中的规格或图解③议价时的合格样品④各类产物的国家品质标准或国际标准（2）货物验收的内容①质量验收②包装验收③数量验收5. 货物入库信息的处置达到配送中心的商品, 经验收确认后, 必需填写“验收单”, 并将有关入库信息及时准确地登入库存商品信息管理系统, 以便及时更新库存商品的有关数据.货物信息登录的目的在于为后续作业环节提供管理和控制的依据.另外, 对作业辅助信息也要进行搜集与处置.三、定单处置1. 定单处置的含义从接到客户定单开始到着手准备拣货之间的作业阶段, 称为定单处置.通常包括定单资料确认、存货查询、单据处置等外容.如图2-3所示为无纸化定单.图2-3 无纸化定单2. 定单处置的基本内容及步伐定单处置分人工和计算机两种形式.人工处置具有较年夜弹性, 但只适合少量的定单处置.计算机处置则速度快、效率高、本钱低, 适合年夜量的定单处置, 因此目前主要采用后一种形式.定单处置的基本内容及步伐如图2-4所示.3.即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情形.尤其当送货时间有问题或出货时间已延迟时, 更需与客户再次确认定单内容或更正运送时间.（2）客户信用简直认不论定单是由何种方式传至公司, 配送系统都要核查客户的财政状况, 以确定其是否有能力支付该定单的账款.通常的做法是检查客户的应收账款是否已超越其信用额度.（3）定单形态确认①一般交易定单交易形态：一般的交易定单, 即接单后按正常的作业法式拣货、出货、发送、收款的定单.处置方式：接单后, 将资料输入定单处置系统, 按正常的定单处置法式处置, 资料处置完后进行拣货、出货、发送、收款等作业.②间接交易定单交易形态：客户向配送中心定货, 直接由供应商配送给客户的交易定单.处置方式：接单后, 将客户的出货资料传给供应商由其代配.此方式需注意的是客户的送货单是自行制作或委托供应商制作的, 应对出货资料加以核对确认.③现销式交易定单交易形态：与客户就地交易、直接给货的交易定单.处置方式：定单资料输入后, 因货物此时已交给客户, 故定单资料不再介入拣货、出货、发送等作业, 只需记录交易资料即可.④合约式交易定单交易形态：与客户签订配送契约的交易, 如签订某期间内按时配送某数量的商品.处置方式：在约定的送货日, 将配送资料输入系统处置以便出货配送；或一开始便输入合约内容的定货资料并设定各批次送货时间, 以便在约定日期系统自动发生所需的定单资料.（4）定单价格确认对分歧的客户(批发商、零售商)、分歧的订购批量, 可能对应分歧的售价, 因而输入价格时系统应加以检核.若输入的价格不符(输入毛病或业务员降价接受定单等), 系统应加以锁定, 以便主管审核.（5）加工包装确认客户订购的商品是否有特殊的包装、分装或贴标等要求, 或是有关赠品的包装等资料系统都需加以专门简直认记录.四、拣货作业及补货1. 拣货作业概念拣货作业是配送中心依据顾客的定单要求或配送计划, 迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来, 并按一定的方式进行分类、集中的作业过程.在配送中心的内部作业中, 拣货作业是其中极为重要的作业环节, 是整个配送中心作业系统的核心, 其重要性相当于人的心胀部份.在配送中心搬运本钱中, 拣货作业搬运本钱约占90%；在劳动密集型配送中心, 与拣货作业直接相关的人力占50%；拣货作业时间约占整个配送中心作业时间的30% ~ 40%.因此, 合理规划与管理分拣作业, 对配送中心作业效率和降低整个配送中心作业本钱具有事半功倍的效果.2. 拣货作业基本流程拣货作业在配送中心整个作业环节中不单工作量年夜, 工艺过程复杂, 而且作业要求时间短, 准确度高, 因此, 加强对拣货作业的管理非常重要.制定科学合理的分拣作业流程, 对提高配送中心运作效率及提高服务商品具有重要的意义.图2-5为配送中心拣货作业基本流程图.图2-5 拣货作业流程图2.1．发货计划发货计划是根据顾客的定单编制而成.定单是指顾客根据其用货需要向配送中心发出的定货信息.配送中心接到定货信息后需要对定单的资料进行确认、存货查询和单据处置, 根据顾客的送货要求制定发货日程, 最后编制发货计划.2.2．确定拣货方式拣货通常有定单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式.定单别拣取是按每份定单来拣货；批量拣取是多张定单累计成一批,汇总数量后形成拣货单, 然后根据拣货单的指示一次拣取商品, 再进行分类；复合拣取是充沛利用以上两种方式的特点, 并综合运用于拣货作业中.①定单别拣取定单别拣取是针对每一份定单, 分拣人员依照定单所列商品及数量, 将商品从贮存区域或分拣区域拣取出来, 然后集中在一起的拣货方式.定单别拣取作业方法简单, 接到定单可立即拣货, 作业前置时间短, 作业人员责任明确.但对商品品项较多时, 拣货行走路径加长, 拣取效率较低.定单别拣取适合定单年夜小不同较年夜, 订双数量变动频繁, 商品不同较年夜的情况, 如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等.②批量拣取批量拣取是将多张定单集合成一批, 依照商品品种类别加总后再进行拣货, 然后依据分歧客户或分歧定单分类集中的拣货方式.批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间, 增加单元时间的拣货量.同时, 由于需要定单累计到一定命量时, 才做一次性的处置, 因此, 会有停滞时间发生.批量拣取适合定单变动较小, 订双数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货, 如、箱装、扁袋装的商品.其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取, 再批量进行加工, 然后分类配送, 有利于提高拣货及加工效率.③复合拣取为克服定单别拣取和批量拣取方式的缺点, 配送中心也可以采用将定单别拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式.复合拣取即根据定单的品种、数量及出库频率, 确定哪些定单适应于定单别拣取, 哪些适应于批量拣取, 分别采用分歧的拣货方式.2.3．输出拣货清单拣货清单是配送中心将客户定单资料进行计算机处置, 生成并打印出拣货单.拣货单上标明储位, 并按储位顺序来排列货物编号, 作业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径, 提高拣货作业效率.“拣货单”格式参考表2-1.表2-1 拣货单2.4．确定拣货路线及分派拣货人员配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信息, 能够明确商品所处的位置, 确定合理的拣货路线, 安插拣货人员进行拣货作业.2.5．拣取商品拣取的过程可以由人工或自动化设备完成.通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内切出货频率不是特别高的, 可以采用手工方式拣取；对体积年夜、重量年夜的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；对出货频率很高的可以采用自动拣货系统.2.6．分类集中经过拣取的商品根据分歧的客户或送货路线分类集中, 有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类, 加工完毕再按一定方式分类出货.多品种分货的工艺过程较复杂, 难度也年夜容易发生毛病必需在统筹安插形陈规模效应的基础上, 提高作业的精确性.在物品体积小、重量轻的情况下, 可以采用人力分拣, 也可以采用机械辅助作业, 或利用自动分拣机自动将拣取出来的货物进行分类与集中.3.拣货作业的方式3.1．.摘果式拣选对每张定单, 拣选人员或拣选工具在各个存储点将所需物品取出, 完成货物分配.该方法作业前置时间短, 针对紧急需求可以快速拣选, 把持容易, 对机械化、自动化无严格要求, 作业责任明确, 分工容易、公平.可是, 当订双数量、商品品项较多, 拣选区域较年夜时, 该拣选方式耗费时间长, 效率低, 搬运强度年夜.鉴于该方法的特点适合于配送中心早期阶段, 采纳这一拣选方式作为过渡性法子.3.2．收获式拣选把每批定单上的相同商品各自累加起来, 从存储仓位上取出, 集中到理货现场, 然后将每一门店所需的数量取出, 分放到要货单元商品运货处, 直至配货完毕.3.3．分区、不分区拣选将拣选作业场地划分成若干区域, 每个作业员负责拣选固定区域内的商品.无论是摘果还是收获, 配合分区原则, 这样可以提高工作的效率.4. 补货作业补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作, 其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区.4.1．补货方式（1）整箱补货（2）托盘补货（3）货架上层——货架下层的补货方式4.2．补货时机（1）批组补货每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量, 从而在拣货之前一次性补足, 以满足全天拣货量.这种一次补足的补货原则, 较适合一日内作业量变动不年夜、紧急插单未几或是每批次拣取量年夜的情况.（2）按时补货把每天划分为几个时点, 补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量, 若缺乏则及时补货.这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处置较多的配送中心.（3）随机补货指定专门的补货人员, 随时巡视动管拣货区的货品存量, 发现缺乏则随时补货.这种方式较适合每批次拣取量不年夜、紧急插单多以至于一日内作业量不容易事先掌握的情况.五、出货作业将拣选的商品按定单或配送路线进行分类, 再进行出货检查, 做好相应的包装、标识和帖印标签工作, 根据门店或行车路线等将物品送到出货暂存区, 最后装车配送.出货作业流程如图2-6所示：图2-6 出货作业流程图1．分货作业采纳人工分货方式处置, 在完成货物拣选之后, 将所拣选的商品根据分歧的门店或配送路线进行分类, 对其中需要进行包装的商品, 拣选集中后, 先按包装分类处置, 再按送货要求分类出货.2．出货检查作业根据门店, 车次对象等对拣选商品进行产物号码和数量的核对, 以及产物状态和品质的检验.可以采用以下两种方法检查.（1）人工检查, 将货品一个个点数并逐一核对出货单, 再检查出货品质水准及状态.（2）商品条码检查.当进行出货检查时, 只将拣出货品的条码, 用扫描机读出, 电脑则会自动将资料与出货单比较, 检查是否有数量或号码上的不同.3．出货形式配送中心在拣取方面采纳托盘、箱、单品为单元.4．出货作业质量控制拣选作业的效率和对拣选准确性直接影响供应商的结算和库存的准确率和后续作业的正常进行.5．条码技术在出货作业中的应用在条码作业系统将拣选、包装和出货功能等多种作业会集成为一体.现配送中心为多家门店配送商品, 处置推销定单较多, 每张定单品种数也较多, 如果仍采纳以人工为主的定单拣选作业方式为主, 那么很难防止较高的拣选毛病率, 呈现出货不同也很难确认.条码技术识别产物、账单和库存准确率较高, 接近100%.为防止或减少毛病率, 提高工作效率, 我们采纳条码技术, 如图2-7所示.图2-7 条码系统拣选作业流程图（1）小型定单拣选库存检查和单据准备完毕, 发票和作业单应有一个定单编号.但号码必需以条形码和数字标识, 如果使用RF（射频技术）, 相关作业可以无纸化, 拣选作业员从储位将商品移动到包装处或暂存区, 在此使用扫描器扫描定单号码和每一个品种.对太小不能贴条形码标签的品种, 可以提供印有条形码的商品目录, 通过与电脑的电子图象匹配, 校验拣选的准确性.当传输完毕后, 包装装置通知系统生成装箱单, 如果单据准备不能在拣选作业前完成, 拣选作业员可以提取商品, 进入销售终端, 扫描条形码和生成销售清单或发票.（2）年夜型定单和年夜量拣选拣选人员使用带扫描器的手持终端进入拣选作业区域, 定单已经通过下载或无线传输进入主机系统, 需拣选的品种和数量会在手持终端显示.拣选员到储位, 扫描储位条形码和商品条形码, 系统校验商品是否被正确拣选.拣选完成后, 将拣选商品放入发货暂存区, 拣选员发出完成拣选的信号, 电脑生成相应的单据.。
物流师考试之配送部分单元
单元四 配送作业技术与精益化管理
（一）客户订单审核与处理 订单内容是客户向配送中心下达的具体作业指令， 订单内容的完整性和有效性是配送中心向客户提供 货品和服务的具体依据。
1.货物品种、数量、日期的审核 接受订单后就需对货物数量及日期进行确认。货物 数量及日期的确认是对订货资料项目的基本检查， 即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误 或不符合公司要求的情形。尤其当送货时间有问题 或出货时间已延迟时，更需与客户再次确认订单内 容或更正运送时间。同样，采用电子订货方式接单， 也应对接收的订货资料进行确认。
单元四 配送作业技术与精益化管理
（2）批次分配 累积汇总数笔已输入订单资料后，再一次分 配库存。配送中心因订单数量多、客户类型 等级多，且多为每天固定配送次数， 因此通 常采用批次分配以确保库存能作最佳的分配。 采用批次分配时，需注意订单的分批原则， 即批次的划分方法。随着作业的不同，各配 送中心的分批原则也可能不同，总的来说有 下面几种方法：
（1）输入客户代码或客户名称 当输入客户代号名称资料后，系统即加以检核 客户的信用状况，若客户应收账款已超过其信 用额度，系统加以警示，以便输入人员决定是 继续输入其订货资料还是拒绝其订单。
客户资料： 某客户信用额度：12万元；应收账款：11.99万元； 处理办法： 为确保配送中心的财务风险，则此订单可视为无效订单
③根据客户信用状况，将信用较好的客户订单作优先 处理。
④按客户等级来取舍，也即按照客户重要性程度作优 先处理。
⑤按客户忠诚度确定，忠诚度越高优先权越高。 也可综合考虑订单交易金额、客户信用状况、客户
等级、忠诚度、满意度等个因素，利用打分法和加 权算数平均法对客户优先权进行排序。当库存量小 于客户需求量时，按照客户优先权顺序逐次分配库 存。
配送与配送中心认知
（2）配送中心的种类 ①按经营主体分类 厂商主导型配送中心 批发商主导型配送中心 零售商主导型配送中心 物流企业主导型配送中心 共同型配送中心
②按服务对象分类 面向最终消费者的配送中心 面向制造商的配送中心 面向零售商的配送中心 ③按配送货物的性质分类 商业货物配送中心 非商业货物配送中心
（3）基于资源集成的配送中心模式(3PL) 这是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流 和资金流四流合一的配送中心模式。这类配送中心的 行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产 企业或企业集团，其运作形式是由虚拟物流企业和供 应链上游的生产、加工企业（供方）建立广泛的代理 或买断关系，并和下游的大中型生产企业（需方或用 户）形成较稳定的契约关系。虚拟物流企业的配送中 心依据供方的交货通知完成运输、报关和检验、检疫 并入库，而后按照需方的要求，经过拣选、加工、配 料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。
④配装 配装就是当单一客户的配送量不能达到 送货车辆的有效载运负荷时，需要集中 不同客户的订货，进行搭配装载，以充 分利用运能、运力 。 积少成多，集零为整，远先近后，重不 压轻
⑤配送运输 配送运输是利用有效运输工具克服配送中心至客户之间的空间 距离，以实现货物的空间位移，满足客户需求。 配送运输组织方式通常有三种方式:1自营运输；2外包运输；3 自营与外包兼有。 1自营运输：即配送运输车辆自有，配送中心组织完成送货任务。 适合于季节波动小、配送业务稳定的配送中心； 2外包运输：即送货任务全部交由第三方运输企业完成，配送中 心依据其完成的配送任务支付外包费用。适合于季节波动较大， 配送业务具有明显的淡旺季的配送中心； 3自营与外包兼有：即配送业务部分自营、部分外包。配送中心 既有自己的配送车辆，也有合同车辆，但配送运输组织由配送 中心统一协调完成；
配送作业管理-教案——19、20拣货管理
课时计划教学过程教学环节教师讲授、指导（主导）内容学生学习、操作（主体）活动时间分配组织教学新授知识师生问好讲评上次笔记及作业概况三、拣货作业流程优化（一）拣选单位概述拣货单位是指拣货作业中拣取货物的包装单位，可分为托盘、箱和单件三种。
一般而言，托盘是提及重量最大的拣货单位，其次为箱，最小者为单件。
（1）单件：单件商品包装成独立单位，以该单元为拣取单元，是拣货的最小单元；（2）箱：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位；（3）托盘：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固，每只托盘堆码数量固定，拣货时以整只托盘为拣取单位。
（二）拣货模式一般的拣货模式是拣货单位的组合，如表3-4所示。
表3-4 拣货模式（注：P（pallet）托盘，C（case）箱，B（bulk）单品）（三）拣选单位的确定拣货单位通常由订单分析出来的结果而决定的，如果订货的最小单位是箱，则不需以单件为拣货单位。
库存的每一种货物都要根据实际情况选择合适的拣货单位，一种货物可能需两种以上的拣货单位（四）储存单位的决定拣选单位决定之后，接下来要决定的是储存单位，一般储存单位必须大于或等于拣选单位（五）拣选方式确定在规划设计拣选作业之前，必须先确定拣选作业的基本模式。
基本模式有两种：按单拣选和批量分拣。
总的来说，按单拣选弹性较大，临时性的产能调整较容易，适合订单大小差异较大，订单数量变化频听讲评明确自己作业和笔记存在的问题并及时改正思考：通过拣货模式表可以看出储存单位和拣货单位之间存在什么关系？（可能看不出来，留下疑问在下面讲解，借此引出拣选单位和储存单位的确定）思考：已知某配送中心中的商品A每天平均采购量为8箱，平均在库时间为4天，该商品每托盘可放40箱，则该商品的储存单位是什么？8*4=32箱，小于40箱，所以储存单位及拣货单均以箱为1420复习旧识繁，有季节性的货品配送中心。
批量拣选作业方式通常采用系统化、自动化设备，较难调整拣选能力，适合订单大、变化小、订单数量稳定的配送中心。
物流配送中心作业流程全部作业解释及管理
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
发货
发货作业 配送
商品检查 入库准备 保管场所标识 数量管理 质量管理 流通加工
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组 织 货 源中、 这心确 一后认 过货物接送开后 程始，即的按为货 物 初 检，预进货定货物的作卸 货经分业过类。装进货 物 的 分 类 编 号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供 货 商
入 库 作 业
暂 存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出 库 作 业
配 送 作 业
收 货 人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放 按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。 这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆 品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些 商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其 余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】
厂内物流规划方案
一、物流整体运作流程五、分拣作业九、入库作业二、补货作业六、装车作业十、顺引作业三、包装转换作业七、配送作业十一、顺引配送作业四、投料作业八、收货作业十二、不良品处置厂 内 物 流 规 划 方 案主机厂物流中心生产顺序生产实际补货单补货作业包装转换指示单包装转换作业看板分货单分货作业分拣单分拣作业配送单配送作业纳入P-Lane顺引指示顺引作业上线上货架入库空箱返回不良品返回进度计算信息员出库微机员微机员进度计算信息员补货单ABCABC先发先发①②③④⑤⑥补货：以整箱为单位，从仓PC 储区（Reserve Area ）将货物按计划移到包装转换区（Packaging Change Area ）的作业。
①仓储区布局：仓储区按作业方式分为手搬件存放区和叉车作业区，双层托盘码放形式。
同一区域内相同厂家存放在同一区域，厂家排布顺序与包装转换区厂家排布顺序相同，同一厂家包装形式相同的相邻存放。
②制作《补货单》：依据生产计划与BOM 制作物料需求计划；将物料需求计划转换为原包装箱数，并依据补货员工作区域进行分份；导入库位、包装转换区库位等信息；依据库区布局对《补货单》进行排序。
③将《补货单》投入相应区域的单据存放盒中。
④补货员持《补货单》按其上的物料顺序及库位信息进行顺序捡取，需捡取二层物料时移动登高车进行捡取。
⑤捡取完毕后填写《物资标识卡》，根据物料捡取方向悬挂先发牌。
⑥补货员依据《补货单》中包装转换区位置将物料依次码放于托盘上（库位与包装转换区库位一致，码放时逆向码放）。
进度计算信息员包装转换指示单看板①②③④⑤⑥包装转换：为提高生产线体的工作效率、保持生产线侧整洁，将零部件原有纸包装倒换成EU 箱或专用工装的作业。
①制作《包装转换指示单》：依据生产计划与BOM 制作物料需求计划；根据作业区域的不同对物料需求进行分份；引入包装转换区库位、用箱规格、收容数、用箱数量等信息；依据库区布局对《包装转换指示单》进行排序；使用看板打印机打印相应数量的看板。
配送中心作业PPT课件.ppt
播种法的优点：
▪ 适合订单数量大的系统 ▪ 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单
位时间的拣取量
▪ 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点：
由于必须等订单达到一定数量时才做一次 处理，因此订单处理前置时间长。
▪ 5、适用领域：（1）用户稳定且用户数 量较多，可以建立稳定的分货线；（2） 用户的需求共同性强、差异性小；（3） 用户需求的种类有限；（4）用户对配送 时间的要求不强；（5）商业连锁、服务 业连锁、巨型企业内部供应配送。
二、配货作业
▪ 配货（理货）作业 P187 ▪ 方式：拣选式配货（摘果法）和分货式配货（播种法）
（见下图） ▪ 拣选作业与设施： ▪ 1）叉车、货架拣选系统； ▪ 2）重力式货架拣系统； ▪ 3）电子标签拣选系统
▪ (一)拣选式配货
▪ 1、概念：拣选式（摘果式）配货是拣选人员或拣选工具 巡回于各个储存点将所需的物品取出，完成货物配备的方 式。
达设定的固定量时，再开始进行拣选作业。适合的订单型 态与时窗分批类似，但这种订单分批的方式更注重维持较 稳定的作业效率，而在处理的速度较前者慢。
4）智能型分批 智能型分批是将订单汇总后经过较复杂的电脑计算，
将分拣路径相近的订单分成一批同时处理，可大量缩短拣 选行走搬运距离。采用这种分批方式的配送中心通常将前 一天的订单汇总后，经电脑处理在当天下班前产生次日的 拣选单据，因此对紧急插单作业处理较为困难。
拣货单位分析过程
配送作业中拣货包装单位通常有以下四种：
◆单品(Board case)：单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取 单位，是拣货的最小单位；单品由箱中取出，可用单手拣取。 ◆成箱(Case)：出货以产品外箱为基本单位，必须用双手拣取； ◆托盘(Pallet)：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。 每托盘堆码 数量固定，拣货时以托盘为拣取单位，必须利用堆高 机或托盘车等机械设备来搬运； ◆特殊物品： 体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的 货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。
现代物流概述习题答案
第一章现代物流概述■ 基本训练□ 知识题1.单选（1）物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特征是（A）A. 系统性B. 综合性C. 复杂性D. 应用性（2）企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（D ）。
A.物流质量 B .物流成本 C .物流价值 D .物流服务2.判断（1）“物流成本冰山说” 的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。
（对）（2）商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合二为一、安全一致的。
（错）（3）服务水平越高，物流成本肯定越高。
因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。
（错）3.多选（1）物流活动的价值主要体现在（ADE）A. 时间价值B. 使用价值C. 剩余价值D. 空间价值E. 加工附加价值（2）下列属于流通活动的有：（ABCDE ）A .商流B .物流C.资金流D .信息流E .流通辅助性活动4.问答（1）物流的功能有哪些？答：1）客户服务管理。
2）需求预测。
3）物流信息交换。
4）库存控制。
5）物料装卸搬运。
6）订单处理。
7）售后服务。
8）工厂和仓库布局。
9）物资采购。
10）工业包装。
11）退货处理。
12）废弃物处理。
13）运输。
14）仓库管理和保管。
15）流通加工。
16）配送。
（2）物流合理化的关键作用？答：（1）物流合理化首先保证了物流经营的利润。
（2）物流合理化对物流系统进行整体优化。
（3）物流合理化能协调整个供应链。
（4）物流合理化必然能够保证基本的服务水平。
案例【问题】1.海尔为什么要进行业务流程重组?答：物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。
物流配送管理制度
物流配送仓储作业制度（一）订购进货管理制度订购进货管理制度（一）订购制度1．采购组每日检查库存（电脑自动刊印），若至请购点时，需填写请购单，经主管核章后办理采购事宜；2．采购组查询货品供应商旳其她货品库存状况，以简化作业并符合规模经济；3．采购组根据厂商资料表制作《订货单》一式二连，并以传真或电话告知厂商，并将《订购单》第二联交（传真）储运组备查，第一联自存；4．采购组于每次确认订购单后，当天发出告知，根据与各家厂商合同旳时间，送货至请购单位，进货时间安排在每日AM10：00—11：30，PM3：30—4：30；5．紧急采购经部门主管核准后进行，事后需补填请购单；6．储运组也需与采购组共同根据储位大小、经济订购量、安全库存等设立采购量，采购量旳最小数量须事先与厂商合同；7．采购组应在进货验收单上每日查核应送旳物品。
如发现过期而未到旳订购单，应立即查询货品延误旳因素，并催促尽快发货。
（二）进货制度1．厂商于送交货品时必须填写进货验收单一式三联，具体写明送货内容及订购单号码，连同所送旳货品送到指定旳收货处，并由储运组收货人员进行验收；2．储运组核对进货验收单与订购单无误后，在进货验收单上签章，将第一联退厂商作为送货旳凭证；3．储运组将进货验收单旳号码抄录在货品上，同步在订购单上填写进货验收单号码与收购日期；4．储运组根据进货验收单检查及证明下列各项：A．货品编号；B．品名规格；C．交货者名称；D．交货数量；E．实际接受数量；F．收货日期。
5．储运组若发现送来旳货品混有其她货品或其她特殊状况时，必须在进货验收单接受状况栏内写明，作为品质检查旳参照；6．储运组在进货验收单上填入必要并核章后进行货品质量检查工作；7．验收注意事项：A．货号；B．品名；C．规格；D．数量、重量；E．包装；F．品质；G．有效日期；H．进价。
8．验收无误旳商品，再由储运组以彩色笔将该货品旳储位，于验收时书写于货品包装上，以便于寄存定位；9．储运组于验货时如有溢收数量，应告知采购部视实际状况与否补开《进货验收单》，否则拒收；10．储运组应根据《进货验收单》，每日提出应交未交物品，供采购组跟催，次月5日前应提出超交、欠货资料，供采购、会计、管理部门参照；11．储运组将交货实况填入《厂商资料卡》交货资料各栏后办理入库手续。
物流师货物运输实物1
单元二、仓库布置和设备选用一、判断题1、客户（E；）、品项（I)、数量(Q）常放在一起进行相互的交叉分析，如EQ分析、IQ分析等，也就是EIQ分析，通过EIQ分析可以更全面的掌握货品的进出货特性，从而给规划提供重要的决策依据。
2、进行仓库布置需要考虑配送的对象或客户。
3、配送的频次根据客户的不同要求，从24小时到1星期不等，但与到货时间无关。
4、周转区可分为进货暂存区和出货暂存区，进货暂存区面积一般比较大。
5、对于出货暂存区，由于出货常常为多品种少批量，且拣货模式较为复杂，常需要出货备货、合流、复核等一系列的作业，故不需要较大面积的专门区域。
6、在仓库存储设备规划中，托盘的数量=存储托盘数量+备货用托盘数量。
7、对于配送中心来说，设备越先进越好，越有利于配送中心的发展。
二、单选题1、一般来说，进行仓库布置需要考虑的内容常见的有（）等A、PQRSTCB、EIQRSTCC、EIQD、ABC2、EIQRSTC中的E含义是（）A、数量B、客户C、品项D、成本3、叉车通道需要重点考虑叉车的回转半径，其宽度一般需在（）米左右A、1—2B、2—3C、3一4D、4—54、辅助通道指人可进人取货，或者利用人力的拖车、笼车等可进人取货的通道，这些通道宽度一般在（）A、1—2B、2—3C、3一4D、4—55、人行通道是仅供人员行走，例如消防逃生通道等，宽度一般在（）A、0.5—0.9B、0.6—1.0C、0.7一1.1D、0.8—1.26、每组货架的每层一般是（）个托盘位A、1B、2C、3D、4三、多选题1、一般来说，在进行仓库布置的时候，会遵循下面的流程（）A、业务流程分析B、仓库区域规划C、区域动线分析D、区域面积计算2、仓库平面常见动线模型有以下的类型（）A、U型动线B、L型动线C、I型动线D、S型动线3、仓储设备就是在物流中心内部使用的物流设备，主要包括（）等A、起重设备B、存储设备C、牵引设备D、搬运设备4、存储设备有很多，一般包括（）等A、叉车B、托盘C、货架D、物流箱单元三、进货入库作业一、判断题1、预收货作业是仓储与配送的开始。
学习五 配货作业
“后送先
装，据实 调整”。
图5-20 车辆积载的原则
2、车辆积载的工作组织
图5-21
车辆积载的工作组织
3、车辆积载作业
提高货物集装化或散装化作业水平。
货物类型 成件货物 装运办法 尽可能集装成托盘系统、 集装箱、货捆、货架、网 袋等货物单元 直接装入专用车、船、库
各种粉粒状货物
不宜大量化的粉粒状货 装入专用的搬盘、集装箱 物 内
S2 = a+b+c
节约里程法
两种配送节约的里程为： S= S1－ S2 = 2a ＋ 2b －（ a＋b＋c） = a＋b－c
(6)最终方案：其次是S7，8，考虑到配送距离的平衡和载重量的限制，不将P8点并入到线
配送合理化
不合理的配送过程将造成巨大的资 源浪费，所以配送的合理化有着相当重 要的作用。
车辆 内廓 尺寸
材料 外廓 尺寸
车内配置件数及剩余未装满空间值△
按车厢 H配置
△H
按车厢 B配置
△B
按车厢 L配置 (件 )
△L
(厘米) (厘米)
(1)
(2)
L1343 l 80
B265 H243 b 65 h 30
(3) (3) 3
3
(件)
(4) (4) 3
48
(5) (5) 3
4
(件)
(6) (6) 25
相关知识补充 （三）车辆积载模拟训练
（一）车辆运载特性
1．车辆行程利用率 2．吨位利用率：吨位利用率通常反映了车辆在重载运行中载运能
力的利用程度。吨位利用率＝（实际完成周转量／载运行程载质量）
（二）提高吨位利用率的具体方法 ＷＡ＋ＷＢ＝Ｗ ＷＡ×ＲＡ＋ＷＢ×ＲＢ＝Ｖ
配送作业管理试题与及答案
配送作业管理试题与及答案一、单选题1. 配送是指“在（ A），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
”A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间2. 配送将物流和（ C ）紧密结合起来。
A、装卸B、供应链C、商流D、仓储3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（ A ）A、集货B、分货C、存货D、流通4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（A）A、配货B、集货C、存货D、分货5.适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（B）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（ .C ）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（ B ）A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（B）A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（ D ）A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心10. 配送以（ C ）为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点11.配送以送货为目的，但（ D ）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提12. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。
物流配送时间优化模型及计算机求解
但 这 类 软 件 相 对 来 说 难 以掌 握 ， 因其
１ ２ Ｃｉ ｏｇ ＆ｔｎｏ ａ ｚｅ ２ ８１ ０ ｈａｔａ ｎ ｓｒｅ ｒｓ ｒ ｇｉ ０ ａ ｐｔ ａｎ ｍ ０１
…
越来 越 高。 配送 的 延迟 将 会从 成 本和
服务 效率 方面给 供应 链 上 的相 关 企业 造成 损 失。 以在 已有 的 条件 下 ， 所 如何 安排 各项 配送 时 间 ， 配 送 费用 最低 、 使
ｎｎＣ ∑∑ ・ ∑∑（ Ｑ ・ ｉ ｆＴ ： Ｘ＋ ） Ｘ
ｉ Ｉ ｉ１ ＝ ＝ ｌｊ＝ ｉ
物流 配 送 时 间优化模 型
及计算机 求解
●文／ 龚辉 锋 赵 玉 意
一
、
配 送 时 间 优 化 模 型
项 配 送 作业 的最 后 期 限为 Ｔ （ 户 能 ｆ客 容 忍 的最 后 期 限 ） 。 配 送 时 间 的 优 化 问 题 就 是 在 客
安装少 ， 运用不便。鉴于微 型计算机
需在 多个 时段 进 行 安排 ，而不 同时段 的配送成 本和所 需配送 时 间是不 同
的 。客 户一 般对 货 物送 达 时 间有 明确
要 求 ，随着 以零 库 存 为 目标 的 Ｊ Ｉ Ｔ模
式 的应 用 ，客户 对于 准 时 性 的要 求 也
１问题 的描 述 ． 假 定 有 ６项 配 送 作 业 Ｗ ，Ｗ ， ，
心具 有 足够 多 的配 送 工 具 和 人 员 ： 某 一配 送 作 业 只 安 排 在 一 个 时 段 ： 客 户对 货物 到达 时 间有 具体 要 求 。 ２模 型 的建 立 ． 假 定 有 ｍ 项 配 送 作 业 Ｗ Ｗ 、 、
助理物流师复习资料《仓储与配送实务》
助理物流师考试复习资料《仓储与配送实务》Dion Wang（QQ:）备注：本资料仅供学习和交流，严谨用于商业途径目录单元1 概述----------------------------------------------------------------单元2 仓储布置和设备选----------------------------------------------单元3 进货入库作业----------------------------------------------------单元4 进货及拣货作业-------------------------------------------------- 单元5 出货作业----------------------------------------------------------- 单元6 配送作业----------------------------------------------------------- 单元7 返品处理作业----------------------------------------------------- 单元8 仓库管理----------------------------------------------------------- 单元9 信息技术应用-----------------------------------------------------单元1 概述1.1仓储定义1：物流（Logistic）：物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、等基本功能实施有机结合。
物流包含两项基本功能：仓储和运输（包括配送）。
2：仓储（Warehousing）利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动。
分为（静态仓储和动态仓储）。
配送作业管理-教案——13、14拣货作业
课时计划教学过程教学环节教师讲授、指导（主导）内容学生学习、操作（主体）活动时间分配组织教学复习旧识教授新课师生问好回顾上节课订单作业处理的宏观和微观元素并讲解剩余题目答案。
第一节拣货作业本单元主要介绍拣货作业概念、基本流程；拣货方式的种类、操作流程；拣货策略的种类、内容；拣货路径规划设计；拣货设备及设备选择方法等内容。
一、拣货概述（一）拣货的概念所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。
（二）拣货作业基本流程1、形成拣货资料拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。
拣货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。
（拣货单）查漏补缺将知识构架介绍给学生，使其有基本的知识脉络。
回忆：16年技能节仓储团体赛的比赛流程并归纳出拣货作业的基本流程。
思考：拣货单中应该包含哪些方面的内容？1952、行走和搬运类型方法特点人—物方式拣货人员以步行或搭乘拣货车辆方式到达货物储存位置货物静止，移动方为拣取者物—人方式拣取人员在固定位置作业，不必去寻找商品的储存位置，主要移动方是货物货品处于动态，如轻负载自动仓储、旋转自动仓储等，拣取者静止3、拣取当货品出现在拣取者面前时，其一般采取的两个动作为拣取与确认。
拣取是抓取物品的动作，确认则是确定所拣取的物品、数量是否与指示拣货的信息相同。
4、分类与集中配送中心在收到多个客户的订单后，可以形成批量拣取，然后再根据不同的客户或送货路线分类集中，有些需要进行对比外出就餐vs外卖流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工完毕再按一定方式分类出货。
二、拣货方法拣货作业最简单的划分方式，是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种，下面分别介绍。
1、按订单拣取（摘果法）⏹按订单拣取又称作“拣取式”、“摘果式”或“人到货前式”拣取作业。
⏹按订单拣取是针对每一份订单，拣取者巡回于仓库内，按订单所列的商品及数量，将客户所订购的商品逐一从仓库储位或其他作业区中取出，然后集中的拣货方式。
1.4配送的基本功能要素、配送模式与一般作业流程
教学内容及过程：一、配送的基本功能要素(1)备货。
是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
集货是配送的准备工作台或基础工作，是配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
集货，即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输，配送的作业。
集货是配送的重要环节，为了满足特定客户的配送要求，有时需要把从几家甚至数十家供应商处预订的物品集中，并将要求的物品分配到指定容器和场所。
对于有采购职能的配送备货，采购管理必须坚持以下几个原则：④做好市场调研，是采购的商品尽可能的价廉物美、适销对路，为后续的配送制度的建立奠定基础；①在满足配送需要的情况下，编制好分销需求计划和采购进货计划；②选择好供应商并与其建立良好的商品供应关系；③充分发挥规模化备货的优势，降低商品交易价格与进货费用；⑤加强采购过程的物流管理，尽量使采购费用、运输费用、库存费用之和最低，为配送运行成本的降低作出贡献。
(2)储存。
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。
这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。
配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。
另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。
由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。
(3)分拣及配货。
是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要文持性工作。
分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。
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类型二：加工作业排序
某配送中心利用一大型流通加工设备进行6项流通加工任务，各项任 务所需时间及预定交货期（配送时刻）如表1所示。请分别按照最短 加工时间规则、最早预定交货期规则和两者综合规则进行流通加工的 作业排序，并用最大流程时间、平均流程时间、最大延期量、平均延 期量等指标对作业排序结果进行评价，并说明各种排序规则的优缺点。 表1 各项任务的加工时间及预定交货期 单位：d
0
9
3
0
12
Davg=2
加工排序方案：J3—J6—J1—J4—J2—J5
采用本方法可以使平均流程时间最短，滞留在本工作地的在制品平均占用最少，有利于节约 流动资金占用，减少厂房、仓库以及加工作业面积，节约仓储费用。但由于该规则没有考虑 交货期，所以这种排序有可能存在着交货延期现象。
⑵最早预定交货期规则
⑵节约里程法的基本设定 ①配送的是同一种货物 ②各客户的坐标及需求量均为已知 ③配送中心有足够的运输能力 某配送中心A要向所在城市B,C,D,E,F,G共6个客户点配送 货物，如后图所示，它们之间的距离（km）和每一处的 配送货物量（t）见下表，运输车辆有2.5t和4t两种货车， 试确定路线
配送距离和配送量
计算方法： ①计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离 最短距离的计算方法：从终点开始逐步逆向推算。由于配送中心与各配 送点只有一个结点，那么它们之间的距离即为最短距离。从前表中 已知，所以只需要计算各农户点之间的最短距离即可。即计算 BD,BE,BF,BG,CE,CF,CG,DE的距离 以CE的计算为例：由配送点最短距离计算图可知，与终点E相联结的有 A,F，G从C到E的最短距离为C－A－E，即为12+20＝32km。同理 可求得其他各客户之间的最短距离，结果见下表。
暂舍去已排定的J5，剩下J4→J2→J3→J6→J1，回到第②③步。
任务编号
所需加工时间t1 计划完成时刻F1
J4 7
J3 2
J6 3
J2 8
J1 5
J5 9
合 计 -
备注 平均流程时间 Favg=107/6=17.8 最 大 延 迟 时 间 Dmax=0 平均延迟时间Davg=0
7
8
9
23
12
24
按加工任务规定完成时刻，即按预定交货期的先后顺序进行排列。预定交货期最早的排在最 前，最晚的排在最后，如表b所示。
表b 按最早预定交货期规则排序结果 单位：d
任务编号 所需加工 时间ti
J4 7
J2 8
J3 2
J6 3
J1 5
J5 9
合 计 —
备注 —
平均流程时间 Favg=118/6=19. 7
计划完成 时刻Fi
（三）管理技能
车辆配载方法：将不同顾客，不同容积和重
量的货物进行合理组培，搭配装载，尽可能达到 有效容积，提高运输效率
例题：P108
（三）管理技能
注意事项
考虑车辆的维护保养需求 考虑总行驶里程，注意防止驾驶人员疲劳驾驶 确定配送路线时，需综合考虑自身车辆设备和客 户所在地情况，对有特殊需求的客户，应优先考 虑 核对所装货品是否超载。
（二）调度作业的流程：
数量统计 安排配送区域 发货量汇总 配送车辆安排 是否出现超载
统计当天需要货品的客户或门店的 名称，并进行货品数量统计
是
从额定重量和体积进行确认
否
装车出货
（三）管理技能
① ② ③ ④
配送车辆调度原则 合适原则：合适的车型和车辆来源 邻近区域调度原则 最小成本原则 车辆最大容积率原则（不得超载）
（六）送货 配送业务中的送货作业包含将货物装车并实际 配送，而达到这些作业则需要事先规划配送区 域的划分或配送线路的安排，由配送路线选用 的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配 送途中进行商品跟踪、控制，制定配送途中意 外状况及送货后文件的处理办法。 送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运 输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户 需求为宗旨。
图10-23 水产品配送流程图
Hale Waihona Puke 配送路线优化的方法——节约里程法 ⑴VSP网络图的原理（Vehicle Scheduing Program）
A B A 8 P a) P b)
3
B 7
网络图的基础是节约的概念。如果以P为中心，向A，B两个配送地点配 送货物，如a)所示，从P分别向A，B两点往返运输，其配送距离应为 2AP+2PB。可是如b)，从P出发，再从A到B巡回运输。则配送距离为 PA+AB+PB。如各点连线的距离如图中所示，则： 2AP+2PB＝2×8+2×7＝30,而PA+AB+PB＝8+3+7＝18. 如此，采用第二种路线比采用第一种路线的配送距离节约30-18＝12 称为节约量
（三）管理技能
评价指标
平均每车次配送吨公里数=配送总距离*配送总量/ 配送总车次 空车率=空车行驶距离 / 配送总距离*100% 每吨公里配送成本=配送总成本 / 配送总重量 每车次配送成本=配送总成本 / 配送总车次 每公里配送成本=配送总成本 / 配送总距离
案例 ——某连锁超市生鲜商品的配送模式
3）综合规划
①
②
先根据最早预定交货期规则得出结果，如2）
计算所有任务总流程是，这里是34d
③ 查出初始方案中，预定交货期≥所有任务总流程加工时间，则排在最后，这里d1≥34d， 只有J5，故把J5排在最后；如果多个预定交货期≥所有任务总流程加工时间，则按最短加工 时间规则，把加工时间最长排在最后。
任 务 编 号 所 需 加 工时间ti 计 划 完 成时刻Fi
预 定 交 货期di 交 货 延 期量Di
J3
2
J6
3
J1
5
J4
7
J2
8
J5
9
合 计 — 93
备注
—
平均流程时 间 Favg=93/6=15.5 最大延迟时 间 Dmax=9 平均延迟时 间
2
5
10
17
25
34
23
24
26
8
22
34
—
0
0
序号 组合 节约里 程 1 EG 40 2 FG 39 3 EF 38 4 17 5 14 6 12 7 8 8 7 9 7 10 2 B E 0 B F B G C E C G DF CD BC DG CF DE BD
由上表可以看出 A）EG节约里程最大，从前得知，他们的配送货物量是1.75+1.15＝2.9t，在 货车载重限度内，可以入选 B）FG的货物量1.1t，正好可以与2.9t拼装为一辆4t货车的载运量，它们相互 衔接成一条配送路线AEGFA。全程为20+1+6+24＝51km。但因4t货车已 满，所以应考虑第二条配送路线 C）C，D配送货物量是1.0+0.7＝1.7t。在货车载重限度内，可以将B点的0.8t 货物集中在一起，拼装为一辆2.5t货车的载运量，形成第二条配送路线 ABCDA或ADCBA，全程为9+9+10+12＝40km 此案例的配送路线优化后确定为二条，即AEGFA和ABCDA（ADCBA），总行 程为51+40＝91km，使用4t和2.5t的货车各一辆
单元六 配送作业
教学内容
调度作业 签收作业 收退作业 核单作业
配送与运输的区别
内容 运输性质 货物性质 运输工具 配送 支线运输、区域内运输、 末端运输 多品种、小批量 小型货车 运输 干线运输 少品种、多批量 大型货车或铁路运 输、水路运输
管理重点
附属功能
服务优先
装卸、保管、包装、分拣、 流通加工、订单处理等
（三）管理技能
① ② ③
配送车辆模式选择 直送式配送：一对一 分送式配送：一对多 配送式配送：多对多
(三）管理技能——三种配送模式选择
一、直送式配送运输 直送式配送运输，是指内—个供地点对一个客户 的专门送货。从物流优化的角度看，直送式客户的基本条件是其需求量 接近于或大于可用车辆的额定载质量，专门派一辆或多辆卑一次或多次 送货。选择最短配送线路，以节约时间、费用，提高配送效率。即直送 问题的物流优化，主要是寻找物流网络中的最短线路问题。 二、分送式配送运输 分送式配送是指由一个供应点对多个客户的共同 送货。其基本条件是所有客户的需求量总和不大于一辆车的额定载质量。 送货时，由这一辆车装着所有客户的货物，沿着一条精心选择的最佳线 路依次将货物送到各个客户手中，可以采用节约里程法确定最佳配送路 线。 三、配送式配送运输配送式配送运输是指由多个供应点向多个客户的送 货运输。它宗旨是将货物从多个供应点分别送到多个客户手中，即满足 客户对货物的配送需要，以满足各供应点存出货要求，并最终做到费用 最省。
地点 距离 km 货物量 t AB 9 0.8 AC 12 0.7 AD 12 1.0 AF 24 1.1 AE 20 1.75 AG 21 1.15 BC 9 CD 10 DF 19 EF 6 EG 1 FG 6
B 9 12 A 12 24 21 E 1 G 6 配送点最短距离计算图 6 F 19 D 10 9 C
任务编号 所需加工 时间ti 预定交货 期di
J1 5 26
J2 8 22
J3 2 23
J4 7 8
J5 9 34
J6 3 24
参考答案
1、⑴最短加工时间规则
按加工任务所需加工时间长短，从短到长按顺序排列，数值最小者排在最前面 加工，最大者排在最后面加工，如表a所示。 表a 按最短加工时间规则排序结果 单位：d
效率优先