布草房试题

布草房试题
部门职位姓名总分
一、判断题：对的打√，错的打×。

（每小题2分，共计16分）
1.布草房员工必须坚持以一换一换领制服。

（）
2.上、下班可帮同事或上司任意代打钟卡、代签到/退。

（）
3.布草房内严禁吸烟和进食。

（）
4.严禁携带私人物品进入布草房洗烫。

（）
5.客房退房时的脏布草收取完毕后，可搭乘员工电梯或客用电梯将布草运送至布草房。

（）
6.日常工作中，男同事头发的长度规定为，前不抵眉、侧不过耳、后不抵领。

（）
7.当客房住房率高时，收发及送取的布草不需点数量，可直接运送。

（）
8.日常当班时，酒店所有区域都可以随意进出。

（）
二、填空题：（每小题2分，共计14）
1.布草房共有（）台烘干机，（）台洗衣机。

2.酒店各部门员工入职时，布草房给予每位员工配备（）套制服。

3.布草房一共有（）台电动衣车，（）台扎骨衣车。

4.管家部主要由（）个分部组成，分别为（）（）（）。

5.酒店总机电话号码是（），布草房分机电话号码是（）。

6.酒店各部门制服的英文代码分别为：客房H，前厅（），西厨（），销售（）等。

7.布草房的灭火器一共配备有（）个。

三、问答题：（共计70分）
1.简述布草房概念（主要是做些什么工作）？（10分）
2.酒店客房日常使用的流动布草共有多少种类，及详细名称？（10分）
3.详述布草房工作流程？（25分）
4.详述布草房岗位职责及行为规范？（25分）。