信息经济学视域下的图书馆服务效益

Value Engineering 3.9积极发展农协作组织，提高农民组织化程度积极发展农
村专业合作社、行业协会、龙头企业等多种形式的农民协作组织，努力提高农民组织化程度。

在生产上，将分散经营的农民连结起来，发展优势产品，发挥规模效应，实现小农户与大市场的对接，努力实现资源和技术共享；在体制上，把发展农民协作组织作为推进农村民主建设、开展村民自治、维护农民合法权益的重要手段来抓，帮助农民解决实际问题，提高组织内技术协作水平，疏通与外界构通渠道，降低生产成本。

3.10抓住历史机遇，推进农业稳步发展坚持以科学发展观为统领，牢牢把握发展是第一要务的根本目标和要求，紧紧抓住中国向西南开放桥头堡黄金口岸建设、西部大开发、中国—东盟自由贸易区建设、大瑞铁路、腾章公路等大动脉、大通道建设、兴边富民行动等重大历史机遇，立足实际，超前谋划，切实抢抓机遇争取各类项目，
尤其是重大项目落户梁河，充分发挥梁河县的热区优势，进一步推进当地农业的稳步发展。

3.11发展无公害、绿色、有机农产品抓住当前和今后国际国内无公害、绿色、有机农产品市场看好的机遇，充分利用边疆农业生
产环境好、
污染源少的优势，加大优质农产品产地认证和无公害、绿色、有机食品认证力度，建立和完善优质农产品生产标准体系和质量安全检验监测体系，实行标准化生产，对农产品实行从生产到餐桌的全程监控，确保农产品质量和食用安全，为今后全县农产品市场准入创造有利条件。

3.12加大农村劳动力培训转移力度，增加务工农民工资性收入梁河县人多土地少，劳务输出是解决全县人地矛盾突出和加快农民脱贫增收致富进程的一条有效措施。

劳动力输出有利于减轻当地粮食供应和资源压力，为在家的农民腾出致富空间；有利于县内劳力资源的合理利用，增加农民收入；有利于增强社会购买力，拉动内需增长。

全县各级相关部门应统一思想认识，密切协作，采取有组织有计划培训输出和鼓励农村富余劳动力自发输出相结合的运作方式，加快全县劳务输出的步伐。

3.13要坚持生态与效益并重，着力发展观光旅游农业梁河县
山水资源较为丰富，具有发展生态观光农业的独特条件。

要充分挖
掘潜力、发挥优势，营造特色，做足山水文章，发展旅游观光农业。

结合《十二五》规划，搞好当地现代农业发展的总体规划，加快建设好集科技含量高、经济效益好、旅游观光于一体的农业高新技术示范园区、生态农业休闲园区和各具特色的旅游农业生产基地。

同时，要建设和创办好能够让旅游观光者直接参与和享受的农家乐、垂钓场、葫芦丝节和茶艺节等经济旅游活动，使观光农业成为全县农业发展的新亮点。

3.14加强农业信息工作大力开展农业信息服务。

市场经济是信息引导的经济，在市场经济条件下建设现代农业离不开及时、准确、有效的信息服务。

在农业发展进入新阶段的今天，提供农业信息服务已经成为政府的一项重要职能。

目前，梁河县在农业信息资源采集、网络建设、信息发布、机构队伍等方面取得了积极进展。

县农业局建立了农业信息网站，一些乡镇成立了信息服务站。

各级、各涉农部门、各类农业中介组织、农业企业等也积极开展面向“三农”的信息服务。

云南数字乡村、云南农业信息网、当地电视台、广播台同时开办有专门的农业信息栏目。

今后需要不断地更新手段，以现代计算机技术广泛应用为支撑，提高农业信息服务的科技含量；不断丰富内容，以生产信息、市场信息、科技信息、政策信息的服务为重点；不断创新方式，通过多种形式为当地的农业经济发展提供更好更快的信息服务平台。

梁河县农业发展虽然面临许多困难和问题，但只要当地党委和政府统一思想，提高认识，进一步树立现代农业发展的理念，紧紧抓住重大历史发展机遇，充分发挥本地资源优势，挖掘潜力，真抓实干，梁河县农业的发展一定会迈向一条现代、高效、可持续发展的道路。

参考文献：
[1]徐宏高.安徽生态旅游农业发展的问题与对策.中小企业管理与科技，2011，（05）.
[2]陈莉凤.未来农业发展探析.中小企业管理与科技，
2008，（06）.[3]谭立群，成健，郭全洲.河北省利用外资发展现代农业研究.价值工程，2010，（06）.
0引言信息经济学（Economics of Information ）是20世纪60年代适应社会经济信息化，从不同侧面、不同角度对信息进行经济研究的新兴综合性学科[1]。

金（D.W.King ）认为因为信息活动包含了与经济学研究对象相同的过程、媒介、服务和利用；信息活动有投入、产出和成本收益的比较；信息过程必须进行控制和管理；我们可以用经济学的理论、原理、原则和方法来研究信息过程。

目前用经济学的理论方法研究信息生产、传输和利用的成本收益已经成为了图书情报界
人士关心的热点。

本文从文献资源建设效益与服务效益两个角度分析研究图书馆服务的效益及优化策略。

———————————————————————基金项目：本文是黑龙江省教育厅人文社会科学项目（编号：12514161）和黑
龙江省高校图工委项目
（编号：2011-100）成果之一。

作者简介：陈新红（1976-），女，湖南永州人，牡丹江医学院图书馆采编部主
任，硕士，研究方向为信息资源开发与利用、图书情报学。

信息经济学视域下的图书馆服务效益
Library Service Benefit under Concept of Information Economics
陈新红Chen Xinhong ；孙雅欣Sun Yaxin ；刘芳Liu Fang
（牡丹江医学院图书馆，牡丹江157011）
（Library of Mudanjiang Medical University ，Mudanjiang 157011，China ）
摘要：图书馆在信息市场中既是信息资源需求方（购置资源）又是信息资源的供给方（为信息用户提供服务），通过信息资源的投入与产出及
馆员的智力整合与服务，图书馆构成一个基于信息资源和服务的信息系统。

借助信息经济学视角分析图书馆的资源建设效益与用户服务效益，
针对信息经济学视域下的图书馆效益提出科学管理、
科学激励、建立信号机制等图书馆服务优化策略。

Abstract:Library is not only an information require department to purchase resource,but also an information provider to service for the information subscribers.According to the information resource offered or obtained,compromised the merits of the library manager resources,library has been turned into an Information System.By Input-Output analysis,Non-marked merits economic techniques,the library Service Benefit was evaluated.the tactics of optimizing the library service includes:to introduce the concept of Industrial Spirit,build up a scientific Excitation Mechanisms,and reduce the Information Unsymmetrica.eta.
关键词：图书馆服务；信息经济学；效益；策略Key words:library service ；economics of information ；benefit ；tactics
中图分类号：F0
文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2012）18-0155-02
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价值工程图书馆：质量监控不监控
供应商：败德不败德V,-D
0,S
-P,0
0,0
1基于投入产出的文献资源建设效益
信息经济效益是指信息产品或信息服务被利用之后所创造的净收益，亦即信息产品和信息服务被利用之后所带来的货币成果与获得和利用这些信息产品和信息服务所付出的耗费（资源、费用和人力等）之差[2]。

信息经济效益的投入与产出可以表示为：B=A-C 式中B为信息经济效益；A为信息利用所带来的总收益；C为信息利用的总消耗（信息成本）。

从信息的生产和利用过程出发，可以把信息成本划分为生产成本、用户成本、外在性成本和时间成本。

信息的收益体现为主观知识与客观知识的增长，具有长期性、间接性、渐进性与累积性。

因此，关于图书馆信息经济效益投入与产出的评价应兼顾质量与效益两个因素。

综上，影响文献资源建设效益的因素包括：用户需求的准确理解与把握；对文献信息资源出版发行情况的掌握；对文献信息资源交易环节的控制；对文献采购与加工环节的质量控制；以及图书馆文献采购资金的保障情况等。

前两者的关注重点是文献资源在消除信息不确定性中体现的知识信息价值性，其关键在于采购对象——
—文献的选择与确定，属于技术范畴。

第三项是资源招标采购前的管理与技术环节。

第四项体现的是图书馆与文献供应商之间的委托代理关系，是基于合约的动态信息博弈过程，属管理范畴；最后一项是政策因素，但可以通过资源配置与共享达到节约经费的目的。

后两项是本文的主要研究对象。

1.1“小偷与守卫”博弈模型揭示的采访管理效益在文献资金充分，用户需求正确把握，采访对象（文献）确定，供应商确定的前提下，与文献供应商的合作与博弈成为制约文献资源采购与配送质量，制约文献资源组织与内容揭示质量的主要因素，从而影响信息用户的收益，影响图书馆资源建设的效益。

用“小偷与守卫”博弈模型来分析图书馆与图书供应商的博弈关系。

如果文献供应商有败德行为，而图书馆没有及时发现，供应商可额外获得受益V。

如果供应商在“偷窃”时被图书馆质量监控环节察觉，图书馆会根据合约进行制裁。

设供应商在制裁后，负效用为-P；图书馆没有履行质量监控，而供应商也没有败德行为，图书馆有S的正效用；因没有履行监控职责，有关人员被处罚，其负效用为-D；如果供应商不败德，图书馆也没有履行质量监控职责，则受益均为零（V，D均大于0）。

其博弈矩阵是
假设图书馆监控与供应商败德的概率分别为α、β，分别求出图书馆和供应商的期望支付函数，然后对α、β求偏导数并使之为0，这样得到函数的最大值。

结果如下：（α＝P/（V+P），β=0），此时供应商支付为0，图书馆支付为PS/（V+P）；或者（α＝0，β=S/（D+S），此时供应商支付为SP/（D+S），图书馆支付为0。

也就是说如果供应商不败德，图书馆可以概率α＝P/（V+P）不监控，或者图书馆不监控，供应商以概率β=S/（D+S）败德，是混合策略的纳什均衡。

从投入产出的角度来说，图书馆投入一定监管成本，可以降低供应商的败德行为，通过降低供应商的败德行为，提高文献资源质量（文献采购质量与文献组织质量），通过提高文献质量，提高文献的效益。

1.2个体理性到集体理性的资源配置与共享效益在计划经济传统观念束缚下，图书馆追求馆藏的数量与质量，重“藏”轻“用”，或者用金钱和馆藏数量“堆积”读者满足率[3]。

当今，伴随信息技术与网络技术快速发展，数字资源的检索与传递更快捷方便；文献数量与读者信息需求激增，相对应的馆藏建设经费严重不足。

任何在资源上建设“大而全”或者“小而全”的图书馆都是不科学的。

通过图书馆联盟等方式进行区域或者行业资源配置，协调各馆建设特色馆藏，实现资源互补。

资源配置必须以资源共享为前提和保障，缺少共享的资源配置，就任何个体图书馆来说无疑都是资源保障不足。

通过政策扶持或者激励措施是引导图书馆由个体理性向
集体理性发展，通过区域或者行业资源配置，实现图书馆一定集群范围内的资源建设成本减少，资源利用效益增高。

2基于用户收益的图书馆服务效益
由消费者剩余（Consumer Surplus）理论，我们知道假如某消费者有意愿用8元获得某书，但在实际中，他仅花费5元就得到了此书中的信息与知识，剩余的3元就是消费者剩余。

读者借阅图书的单位信息成本越低,读者剩余越大。

也就是说，图书馆通过提升服务所花的信息成本，降低了读者所花的信息成本,使读者剩余增大。

从机会成本的角度来分析，信息用户在消费信息产品和信息服务的时候，会减少做其他事情的机会。

进行信息消费所花费的时间也可以通过单位时间内的工作报酬，量化为货币消费。

图书馆服务基本是免费的，花费的是时间成本。

因此，其公式可以表示为Co= T*w。

读者的机会成本与图书馆的服务时间花费即：服务效率和读者的单位时间工资率这两个指标是正相关的。

因此，图书馆的服务方式、服务能力、服务质量都直接关系着信息用户的消费者剩余和投入的机会成本。

3基于效益的图书馆服务策略优化
3.1加强科学管理机制建设“小偷与守卫”博弈模型概率函数揭示影响供应商败德概率的因素有两个。

一是对图书馆不监控的处罚值D，二是对供应商败德行为的处罚力度P。

可以通过加大对图书馆不监控的处罚值D或者加大对败德行为的处罚力度P来实现供应商败德行为概率的减少。

图书馆应该建立科学合理的考评与管理机制，对代理人的败德行为要能及时发现，真正起到守卫的作用。

对于不能尽职的“守卫”应有相应的处罚机制。

图书馆要有明确的定性与定量的质量评价体系，通过对文献资源质量的评价与管理，实现对代理人的评价与管理，并积极按照合同约定，通过合适的途径保障自己应得的服务与权益。

3.2建设科学激励机制资源共享中的各馆由于追求各自效益的最大化陷入“囚徒困境”[4]。

采取一系列的措施约束或者鼓励各馆由个体理性向集体理性过渡，由单方面的追求个体效益最大化向图书馆联盟效益最大化转移。

通过政策支持与货币补贴的方式，缩减各馆的共建共享成本，尤其是大馆的额外成本；通过行业认同与社会认可等方式对资源的建设与提供方给予更多的鼓励。

通过技术方式，提高资源共享的便利性，缩减共建共享的成本，鼓励各馆用共享资源弥补馆藏资源的不足，从而达到以激励促建设、以建设促服务的目的。

3.3建立科学评价体系图书馆文献资源建设是个系统工程。

纵观国外图书馆资源选择理论及实践的分别经历了价值论、需求论、使用率论的变迁[5]。

资源的评价也应基于各自图书馆的性质不同、服务对象不同有所侧重。

基于用户的消费者剩余与机会成本改进资源建设与服务方式，实现图书馆成本与效益的有效控制。

3.4建立明确的信号机制信息搜寻具有成本，通过一定的信号机制有利于缩短用户的信息搜寻成本。

市场信号在一定程度上可以弥补信息不对称的问题[6]。

图书馆为了减少用户的信息搜寻成本，也可以通过信号传递的方式引导用户进行信息消费。

比如，通过网络、宣传版等方式宣传自己的特色资源、特色服务，通过特色宣传建立图书馆的特色品牌，通过特色服务实现与其他信息机构的差异化竞争，减少用户的信息成本，从而创造效益等。

参考文献：
[1]马费成.信息经济学[M].武汉大学出版社，1997:7.
[2]马费成.信息经济学[M].武汉大学出版社，1997:312.
[3]郭光威.产业化·有偿服务·经济效益——
—对“图书馆产业化”问题的知识经济学反思[J].2004，（4）：5-8.
[4]刘璇.公共图书馆价值的彰显——
—读《测量图书馆价值——
—如何进行公共图书馆成本-效益分析》.图书馆杂志，2009，（8）：20-23.
[5]唐琼.西方图书馆资源选择视角的演进发展[J].图书馆论坛，2011，（8）：42-45.
[6]孙瑞英,马海群.文献信息资源共享的博弈分析及管理机制设计研究[J].情报资料工作，2009，（2）：40-44.
[7]邓佩珍.信息不对称环境下的高校图书馆读者服务探析[J].图书馆论坛，2009，（2）.
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