LF关键绩效指标实施规范 (5)

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2、外租仓库成本包含:租金、进出费、搬运费、人工及其它相关费用。
3、整新费用不计入仓储成本。
本期仓储成本/本期销售
管制表如附表1
页次:第6/9页制定日期:2007年8月1日
类别
KPI
操作性定义
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注
物流
存货帐龄管制
1、帐龄计算按制造日期(生产批号)为准。
3、基本数据以财务报表为主。
1、人均产值=营业收入/全年各月月底员工人数平均值
2、人均利润率=本业利润/全年各月月底员工人数平均值
3、人事费用比=人事总成本/营业收入* 100%
4、直工生产力=生产产值/全年各月月底直接员工人数平均值
5、直接人工费用率=直接人工工资总额/生产产值* 100%
人力效益统计表
---权责主管审核
季报/年报送交HQ行政本部人力资源处核备;
统计:面试、录取、报到人数之比较
页次:第4/9页制定日期:2007年8月1日
类别
KPI
操作性定义
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注
HR

行政
人力效益分析
1、营业收入及利润率仅包含本业的收入和利润,不包含本业外收入。
2、工资总额包含工资、加班费及奖金,但不包含社保金及养老金。
新产品市场推出成功率
新产品渡过导入期,进入成长期、成熟期的数量占比
新产品能够进入成长期、成熟期的数量/新产品上市数量
年度新品上市总结
---企划部主管审核
产品广告/促销效果
产品广告/促销活动的执行状况与预计目标的比例
产品广告/促销活动的执行状况/预计目标*100%
促销效益评估
---企划部主管审核
采购
采购价格与市场价格比较
损益表
--CFO审核
应收帐款回收率/周期
反映公司应收帐款周转速度的比率。它说明一定期间内公司应收帐款转为现金的平均次数。
应收帐款周转率=销售收入/平均应收账款
应收帐款的周转天数=360/应收账款周转率
损益表/资产负债表
---CFO审核
3 C天数
反映公司营运资金周转天数
3 C天数=应收帐款周转天数+存货周转天数-应付帐款周转天数
本期量试合格的次数除以本期总的量试次数
新产品试制一次成功率
---技术部经理审核
研发成本与费用控制
根据财务报表实际发生的费用
本期实际发生费用除以本期预算费用
制作费用分析表
---技术部经理审核
仓库
原材料盘盈盘亏率%
盘盈为正数、盘亏为负数
当期盘盈盘亏金额/期末库存金额
仓库月报表
---生产经理、总经理核准
原材料仓库周转率
本期实际完成的打样数除以本期需完成的研发计划打样数
新产品研发完成率
---技术部经理审核
BOM维护效益
BOM数据资料的准确数,准确是指车间正常生产发生的成本与BOM核算的成本差异≤5%
BOM数据资料的准确数除以建立BOM数据资料的总数
BOM准确率
---技术部经理审核
新产品试制一次成功率(成本)
指经过研发试样合格后,到车间进行生产量试合格
页次:第2/9页制定日期:2007年8月1日
类别
KPI
操作性定义
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注
销售
销售计划不准确退货率/金额
每百万件产品中客户退货/拒收的金额占全部销售金额的比值。
退货率=(退货额÷销售净收入)×100%
ERP销售报表
---财务经理审核
销售目标达成率
实际销售金额除以计划销售金额的比率。
---总经理审核
年报送交HQ行政本部人力资源处核备
员工离职率
1.一定时期内公司员工的离职人数。
2.离职统计对象包含自请离职、解雇、退休等因素离职的人员。
3.季节工及临时促销员合同期满,公司办理期满解约人数不计在内。
1.员工离职率=本期离职人数÷期末在职员工总人数×100%
离职分析报表、离职清册(HR系统)
1.固定资产符合率=固定资产实际价值÷账面价值×100%
2.资产管理内审评分(贴牌、管理卡、清册、盘点记录、协议书…)。
固定资产盘点清单、盘点结果汇总表、内审记录/报告
---总经理审核
管理与财务部会同进行固定资产年度盘点,编制盘点报告;资产管理内审
页次:第5/9页制定日期:2007年8月1日
类别
KPI
---总经理审核
月报/季报/年报
统计:总/直接员工离职率、职能/年龄/性别/职等/工龄/学历/原因分布
年度培训计划达成率
1.年度培训计划培训数与实际完成数之比率。
2.每次培训学习满意度,以总平均分≧3.75分(75分)为合格标准。
1.年度培训计划完成率=年度培训计划执行总时数÷年度培训计划总时数×100%×满意度合格率
操作性定义
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注
HR

行政
文件管制的完整和时效性
1、政策/规章制度及时进行登录、发放、宣导与培训、更新及废止等管制作业。
2、档案/记录保存按照董事会政策要求执行。
.依据文件与档案记录政策及相关规章制度,由集团总部或WHQ进行内审与评定分数。
内审记录/报告
---总经理审核
总部行政本部对各公司文管中心进行内审评分、差异追踪
物流
存货周转次数
1、成品仓库的所有存货金额,仓库包含自有仓库及外租仓库的存货金额,但不含待检仓及待处理仓的存货。
2、存货金额按照存货价格计算。
[(前期期末存货金额+本期期末存货金额) /计算期间数] /本期实际销售的存货金额
财务报表
---财务经理审核
仓库存货超过三个月上且月平均出货量没超过5%的品项,属于呆滞品,应特别注明提示。
品质、成本、交期、服务
供应商考核表
---总经理审核
每季度呈报HQ行政本部采购物流处
采购成本控制
关健品项原材料本期采购均价,范围包括10大关健品项原材料及各公司差异品项5个共15个品项
(本期采购均价-标准成本)/标准成本*100%
采购成本季度衡量表
---总经理审核
每季度呈报HQ行政本部采购物流处
HR

一定时期的销售利润总额与销售收入总额的比率。它表明单位销售收入获得的利润,反映销售收入和利润的关系。
销售利润率=销售利润/销售净收入.
ERP销售报表
---财务经理审核
销售收入成长率
营业内收入
(本期销售-前期销售)/前期销售×100%
ERP销售报表
---财务经理审核
KA销售成长率/KA卖场费用比率
以销售业绩为基础的比例预算
销售目标达成率=(实际销售额÷计划销售额)*100%
ERP销售报表
---财务经理审核
应收帐款回收率/周期
反映公司应收帐款周转速度的比率。它说明一定期间内公司应收帐款转为现金的平均次数。
应收帐款周转率=销售收入/平均应收账款
应收帐款的周转天数=360/应收账款周转率
ERP销售报表
---财务经理审核
销售利润率
销售月报
---企划部主管审核
客诉处理的及时性与妥善性
接到客诉至处理完毕的时间,及顾客对处理结果的满意比例
对处理结果表示满意的顾客数量/顾客投诉的总数量*100%
客诉处理报表
---企划部主管审核
页次:第3/9页制定日期:2007年8月1日
类别
KPI
操作性定义
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注
市场
营销
企划
关键绩效指标(KPI)实施规范
页次:第1/9页
类别
KPI
操作性定义
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注



销售目标达成率
实际销售金额除以计划销售金额的比率。
销售目标达成率=(实际销售额÷计划销售额)*100%
销售报表/损益表
--CFO审核
OI目标达成率
实际OI除以预算OI
OI目标达成率=(实际OI÷计划OI)*100%
依照预算要求,制定KA客户每月销售计划,根据市场动态制定适时促销计划,提升销售业绩并达到预算要求。
ERP销售报表
促销效益评估表
---财务经理审核
促销效益评估表由曹副总与行销本部共同设计制定
市场
营销
企划
新市场/新通路的成长率
新市场/新通路较上一年度同期间销售额的增长率
(本年度销售额-上年度同期销售额)/上年度同期销售额*100%
月度事故报告、专案报告
---生产总经理审核
EHS培训
1.新员工入职时安全培训
2.专题安全培训
年度培训计划完成率=年度有效培训次数/年度计划总培训次数
培训报告(培训后测验结果统计、签到签退、培训教材、培训计划等)
---生产总经理审核
年度报告
页次:第7/9页制定日期:2007年8月1日
类别
KPI
操作性定义
行政
招聘达成率
1.一定时期内对各部门所提出对外招聘的完成状况。
2.实际报到人数及本期招聘申请人数的核计数,按照工人及职员30天内、中层主管40天内、高阶主管60天内,或需求日期何者为长为核算原则。
招聘达成率=本期实际报到人数÷本期招聘申请人数×100%
(直接人工和间接分开列计)
人力需求申请单、新进录用签核表
衡量/计算标准
管控表格/审核人
备注
EHS
运营风险损失程度
损失程度指集团全年工伤、安全事故的损失之和
损失费用=工伤事故医疗费损失+赔偿损失+安全事故造成的直接财产损失(单位:万元)
运营风险损失统计表
---生产总经理审核
年度报告
R&D
新产品研发完成率
本期实际完成的打样数,是指经过打样部门签字确认的打样数
关键品项原材料本期采购均价与当地批发市场价格比较,范围包括白糖、面粉、芝麻、猪肉、乳化油、精制油、糯米等共7大品项。
(本月采购均价-本月市场均价)/本月市场均价*100%
采购与市场价格比较表
---总经理审核
每月呈报HQ行政本部采购物流处
供应商考核成绩
10大关键品项原材料与包材供应商,包括猪肉、乳化油、白糖、糯米、面粉芝麻+各公司4个差异品项及纸箱、底盒、PP袋
2、存货帐龄分析对象不包含待检及待处理库之存货。
制造日期与结算日期的差,并以30天为一个计算周期,分为30天以内、30-60天、60-90天、90天以上4个组距。
ERP系统存货周期表
---物流经理、总经理审核
物流成本控制
---配送/运输成本
1、配送成本包含资产折旧、人工、油耗、车辆维修、过路桥费、保险、交通违规与事故等相关费用。
2.满意度合格率=培训合格次数÷实际办理培训次数
年度培训计划、培训评鉴总结报告
---总经理审核
年报送交HQ行政本部人力资源处核备
统计:年度培训次数,人数,时数,满意度等汇总比较
固定资产管理的完整性
1.固定资产符合率,为一定时期内固定资产盘点结果的实际价值与账面价值的比率。
2.资产管理评分,依据资产管理政策及规章制度,由集团总部或WHQ进行内审与评定得分。
损益表/资产负债表
---CFO审核
一级主管离职人数
一级主管系指向总经理直接报告的主管人员。
离职人数不包含公司缩编或表现不良辞退之人数。
直属一级主管离职人数。
离职统计表/ POP
--总经理审核
财务
会计
应收帐款回收率/周期
反映公司应收帐款周转速度的比率。它说明一定期间内公司应收帐款转为现金的平均次数。
应收帐款周转率=销售收入/平均应收账款
2、不包含生产质量问题的整批报废品(在备注栏说明,属于品质KPI)
本期存货报废金额/ [(前期期末存货金额+本期期末存货金额)] /计算期间数
ERP系统存货报废单、存货报废月报表
--物流主管、品管主管、财务经理审核
物流成本控制
----仓储成本
1、仓储成本包含:资产折旧(建筑物、电叉车、货架…)、人工、仓储能源费及维护费等;
包括医疗处理事故和工作日损失事故。如骨折、缝针处理的事故,如只需止血带处理不属于可记载。公司外发生交通事故不列入/发生次数与金额
月度事故报告
---生产总经理审核
每月合并在月度事故报告中报告
重大安全事故
指有人员重伤(达到国家伤残等级)、死亡的事故或直接损失超过十万元的事故
火灾、氨泄漏、多人食物中毒送医院等/发生次数与金额
存货准确---盘盈亏比例
1、依照ERP系统存货结存数与实际盘点数进行比对。
2、盘盈亏数量包含待检仓及待处理仓存货盘盈亏比例,并应单独盘点和计算。
(本期盘盈亏数量*存货单价)/本期存货的帐面价值
ERP系统库存盘点记录表及盘盈亏调整核定表
---物流主管、财务经理、总经理审核
存货报废率
1、存货报废是指由于储存管理不当、销售退回、滞销、及配送运输造成的报废品。
应收帐款的周转天数=360/应收账款周转率
损益表/资产负债表
---财务经理审核
3 C天数
反映公司营运资金周转天数
3 C天数=应收帐款周转天数+存货周转天数-应付帐款周转天数
损益表/资产负债表
---财务经理审核
财务报表准确率
反映财务部门报表的准确程度
准时产出财报项目/应产出财报项目*100%
标准报表
---财务经理审核
2、外包配送成本:期间实际发生的配送/运输相关费用,运送过程发生的送货数量短缺及报废等损失,应予以计入。
3、如属于经销商代配送,除上述费用外,在配送费用中如有扣除的返利返点费用,也必须予以合并计算(加回)。
本期物流成本/本期销售额
物流成本管制表
---物流主管、财务经理审核
EHS
工伤事故
指必须送医院经过专业医生处理的事故和工伤后需休息1天以上的事故
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