2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析

2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析
单选题（共45题）
1、企业采用创新产品策略时，其企业文化往往是（）。

A.官僚式+市场式
B.官僚式+发展式
C.家族式+市场式
D.发展式+市场式
【答案】 D
2、工作常富于变化属于（）的压力源。

A.工作本身因素
B.组织中角色
C.组织中人际关系
D.组织结构与气候
【答案】 A
3、如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会（）。

A.对企业要真诚，向领导说明实情
B.谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情
C.自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任
D.责任自负，自己不要越位关心此事
【答案】 A
4、(2016年5月)（）是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。

A.ISO9000
B.ISO14000
C.ISO10015
D.ISO9001
【答案】 C
5、关于效率合约曲线，说法错误是（）。

A.在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的
B.在效率合约曲线上，任何一方福利增加都会使对方的福利受损
C.集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小
D.效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线
【答案】 A
6、(2017年11月)()要考虑不同岗位之间的薪酬差距。

A.内部一致性
B.外部竞争性
C.薪酬管理体系
D.员工贡献率
【答案】 A
7、弹性福利计划的类型不包括（）。

A.全部自选
B.小范围自选
C.部分福利自选
D.法定福利自选
【答案】 D
8、当成员企业处于成长的发展阶段，与集团的资源呈高度相关性，且属于集团战略发展的核心地位的情况下，集团应选择（）的管理模式
A.财务管控型
B.战略管控型
C.运营管控型
D.战略管理型
【答案】 C
9、关于企业人力资本的概念，以下说法不正确的是（）。

A.能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本
B.企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和
C.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”
D.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“总和”
【答案】 D
10、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。

对此，你的看法是（）。

A.做好事不留名，无法理解这位企业家的做法
B.不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神
C.他是打着慈善旗号，炫耀自己
D.他的这种做法与慈善的本意格格不入
【答案】 B
11、在学习型组织中，“分权”的重要性体现在（）。

A.形成多个自主管理团队
B.组织由愿景驱动
C.组织是自主管理的扁平型结构
D.组织要不断学习
【答案】 C
12、内部晋升制的作用不包括（）
A.能够节约时间和管理成本
B.有利于保持队伍的稳定
C.有助于保持工作的连续性
D.有利于激发创新和活力
【答案】 D
13、如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较率比较低，则（）。

A.员工应该涨工资，且涨幅较大
B.员工应该涨工资，但涨幅较小
C.员工的工资应该维持现状
D.员工应该小幅地降低工资
【答案】 A
14、对企业的员工来说。

属于员工生存、享受和发展的主要来源和生活富足、家庭幸福的一个重要标志的是( )。

A.职务
B.薪酬
C.职业规划
D.培训
【答案】 B
15、 ()属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色
A.元胜任特征
B.组织胜任特征
C.概念胜任特征
D.基础性胜任特征
【答案】 A
16、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。

A.资金控制
B.人事控制
C.信息控制
D.分配控制
【答案】 C
17、(2016年5月)（）属于薪酬中的货币收益。

A.个人地位
B.晋升机会
C.激励工资
D.职位安全
【答案】 C
18、（）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。

(对应多选108#)
A.企业文化
B.企业资本和财务实力
C.工会组织的作用
D.企业竞争策略的定位
【答案】 C
19、企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用（）的薪酬结构类型。

A.以能力为导向、高弹性
B.以绩效为导向、高弹性
C.以能力为导向、折中
D.以绩效为导向、折中
【答案】 B
20、(2017年5月) ( ) 适合用360度考评方法进行考核
A.KPI
B.PCI
C.PPU
D.略
【答案】 B
21、股票期权的行权价（）一般适用于公司股价看涨的情况。

A.低于现值
B.高于现值
C.等于现值
D.接近现值
【答案】 B
22、“执行力”适合用（）的方式来进行考核。

A.上级考评
B.自我考评
C.同级考评
D.下级考评
【答案】 A
23、企业级的绩效考核周期一般为（）。

A.年度考评
B.季度考评
C.月度考评
D.每日考评
【答案】 A
24、用工单位只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用被派遣劳动者。

前款规定的临时性工作岗位是指存续时间不超过( )的岗位
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.18个月
【答案】 B
25、人际关系的不协调属于抑制想象思维的（）。

A.环境方面的障碍
B.外部心理障碍
C.内部心理障碍
D.内部智能障碍
【答案】 A
26、(2016年11月)自然流出不包括（）。

A.退休
B.主动辞职
C.意外死亡
D.伤残后离职
【答案】 B
27、()理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。

A.人力资本
B.均衡价格工资
C.集体谈判工资
D.边际生产力工资
【答案】 C
28、下列不属于绩效管理系统评估模型中评价值的是( )。

A.绩效管理系统总体评价值
B.绩效管理系统一级指标评价值
C.绩效管理系统二级指标评价值
D.绩效管理系统三级指标评价值
【答案】 D
29、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。

A.协商性
B.综合性
C.创新性
D.职权和职能
【答案】 B
30、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。

A.监事会
B.董事会
C.经理班子
D.股东大会
【答案】 B
31、在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。

A.员工的绩效评价的等级和市场薪酬水平
B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率
C.员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率
D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布
【答案】 C
32、—般情况下，采取家庭式管理的企业（）。

A.交易收益高，关联收益高
B.交易收益低，关联收益低
C.交易收益高，关联收益低
D.交易收益低，关联收益高
【答案】 D
33、工会的职能不包括（）。

A.建设职能
B.参与职能
C.教育职能
D.盈利职能
【答案】 D
34、用人单位自用工之日起（）未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起，应向劳动者每月支付两倍工资。

【提示：《劳动合同法》第82条】
A.超过一个月不满一年
B.超过三个月不满一年
C.超过一个月不满半年
D.超过一个月不满三个月
【答案】 A
35、(2016年5月)（）中成员的身份基本都是“兼职”的，除了团队工作外，还要将大部分时间投入到常规、正式的工作中。

A.临时团队
B.项目团队
C.流程团队
D.平行团队
【答案】 D
36、(2018年5月) 员工培训模型不包括()
A.制度层
B.资源层
C.文化层
D.运营层
【答案】 C
37、从个人层面上看，学习型组织有助于（）。

A.促进组织中形成员工之间探讨和对话的氛围
B.鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力
C.建立学习及共享系统，促使成员迈向共同愿景
D.促进组织与环境相适应，更好为社会及大众服务
【答案】 A
38、母子公司之间一般的联结方式是（）。

A.层层控股型
B.环状持股型
C.资金借贷型
D.共同出资型
【答案】 A
39、团体劳动争议的主体不包括（）。

A.用人单位
B.工会组织
C.雇主组织
D.劳动者个人
【答案】 D
40、(2017年5月)集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。

A.比较参照法
B.标杆法
C.要素评价法
D.责任权限定位法
【答案】 C
41、在（）的情况下，企业雇用员工的成本会降低。

A.劳动力需求大于供给
B.劳动者充分获得招聘信息
C.劳动法律体系日渐完善
D.经济发展减缓、失业率增加
【答案】 C
42、(2015年5月)（）是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。

A.情景模拟
B.人事考核
C.人事档案
D.志向和兴趣调查
【答案】 D
43、员工的保持率适合作为平衡计分卡的（）方面的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
【答案】 D
44、劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及接受单位的，被告应为（）。

A.派遺单位
B.接受单位
C.派遭单位和接受单位
D.派遭单位或接受单位
【答案】 C
45、职业生涯规划的开放性的主要表现不包括（）。

A.充分协商
B.充分利用测评工具
C.充分调查和分析
D.职业生涯规划的适时调整
【答案】 C
多选题（共20题）
1、下列管理措施中，（）更可能出现在采取廉价竞争策略的企业。

A.推行弹性福利制度
B.薪酬和量化考核紧密相关
C.长期鼓励自上而下的创新行为
D.严格考勤制度，并把考勤和绩效考核挂钩
E.对每个职位的工作职责都进行详细的规定
【答案】 BD
2、关于EVA，下列说法正确的是（）
A.各国经济增加值的计算方法基本一致
B.EVA的指标设计要倾向于企业的短期目标
C.EVA构架下的管理可以有效避免会计利润泡沫
D.建立基于EVA的激励制度，可以将股东和管理者的利益统一起来
E.通过EVA可以建立起一个灵活的、多个评价指标构成的评价体系【答案】 CD
3、(2017年11月)设问检查法包括()
A.5W1H法
B.二元坐标法
C.和田十二法
D.主体附加法
E.奥斯本检核表法
【答案】 AC
4、团队宽带薪酬设计需要考虑的因素有（）。

A.企业发展阶段
B.资金状况
C.团队的类型
D.团队的数量
E.市场薪酬水平
【答案】 ABCD
5、( )可以进行企业薪酬系统竞争力的评价。

A.诊断法
B.满意度调查
C.薪酬成本比重计算
D.招聘结果调查
E.骨干员工流失率调查
【答案】 ABD
6、以下关于激励工资和绩效工资两种不同的工资形式，说法正确的是（）。

A.两者对员工的业绩有影响
B.激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为
C.绩效工资侧重于对过去突出业绩的认可
D.激励工资在实际业绩达到之前就已经确定，是一次性付出，对劳动成本没有永久的影响，员工业绩下降时，其也会自动下降
E.绩效工资通常是基本工资的辅助形式，是对基本工资永久性的补充和增加
【答案】 ABCD
7、下列关于胜任特征模型说法正确的有（）。

A.建立在合格标准的基础上
B.包含了对所有职位的能力要求
C.是一组结构化的胜任特征指标
D.不要求和绩效有较高的相关性
E.经过深入调查和统计分析而建立起来
8、边际生产力工资理论中的静态社会所具备的特点有（)。

A.政府要控制工资水平
B.顾客的爱好和工艺的状态无变化
C.每种生产资源的数量是未知的
D.资本设备可以和任意数量的劳动力最有效地配合
E.工人没有分工，可以相互调配，且具有相同的效率
【答案】 BD
9、马斯洛的需要层次理论中，满足（）主要依靠内在因素。

A.生理需要
B.安全需要
C.社会需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
【答案】 D
10、任务超载和任务欠载都能导致（）。

A.角色模糊
B.容易紧张
C.自尊心不强
D.经常抱怨
E.健康状况下降
11、（）属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A.工作岗位研究
B.KPI技术
C.关键事件访谈
D.BSC技术
E.人员素质测评
【答案】 A
12、组织学习是在（）层次上进行的。

A.个人
B.团队
C.部门
D.组织
E.社会
【答案】 ABD
13、一般来说，应从（）方面，对绩效管理系统进行总体的评估
A.系统构建
B.系统运作
C.系统整体状况
D.所依托的信息系统
E.系统实施
14、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（）来实现的。

A.劳动年龄人口占失业人口比重的变化
B.劳动年龄组内部年龄结构的变动
C.劳动年龄组人口占人口总数比重的变化
D.劳动年龄人口平均年龄的变动
E.就业人口总量的变化
【答案】 BC
15、判断企业培训文化是否从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）。

A.企业是否真正拥有了行之有效的培训规划
B.企业是否真正理解和认识了现代培训
C.企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力
D.企业是否真正拥有了行之有效的实施计划
E.企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系
【答案】 ABD
16、EVA 中的“4M”包括（）。

A.评价指标
B.激励制度
C.监督指标
D.管理体系
E.理念体系
17、逻辑思维在创新中的作用包拮（）。

A.发现问题
B.突破作用
C.直接创新
D.筛选设想
E.统帅作用
【答案】 ACD
18、(2015年11月)一般而言，判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）
A.科学的培训效果评估方法
B.对于现代培训的理解与认识
C.行之有效的培训规划与实施计划
D.专业的培训师资和充足的培训经费
E.阶梯化的、与需求很好匹配的课程体系
【答案】 BC
19、目标管理的基本思想包括（）。

A.明确的目标是有效管理的首要前提
B.组织目标的实现有赖于各分目标的实现
C.员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务知识
D.目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理模式
E.主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理
【答案】 ABD
20、一般而言，会将（）作为组织领导人对应的绩效考评。

A.KPI
B.PRI
C.WAI
D.PCI
E.NNI
【答案】 ABC
大题（共10题）
一、B公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工70%的薪酬和自己所开发游戏的市场效益挂钩。

公司为员工提供了非常宽松的工作氛围，游戏开发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过15000元的培训课程。

公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直接提出自己的创意和好的建议。

公司为每一个员工提供固定车位和每年5天的国外假期。

(1)请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。

(2)您对该公司的薪酬方案有哪些建议?
【答案】(1)该企业的薪酬模式采用的是领先型薪酬策略，同时符合专业技术人员的薪资设计的原则，做到了人力资本投资补偿和回报、高产出高回报、体现了科技员工的稀缺同时具有竞争力，尊重知识与人才；70%与绩效挂钩拥有绩效工资的激励效用，适合新产品的开发，鼓励了员工瞄准市场，多出成果、快出成果。

完善的福利与弹性的工作氛围，使得团队具有学习型组织的优势，体现企业高薪高责任的薪酬战略，是吸引培育和留住顶尖人才的有力保障。

(2)该企业的薪酬体系符合高科技创新性行业的本质要求，但是应注意整体成本的控制和成果转化的效率，同时应重视企业内部薪资保持一致性，兼顾公平；企业应加强薪酬策略与其他策略相互间的联系，如企业文化体系的完善等，从长远看，建议引入双通道职业阶梯，解决对后期自身发展适宜管理型或是技术型岗位的问题，引入成熟曲线，反映报酬与劳动力市场上工作年限之间的关系，体现薪资的公正公平，也是企业进行薪酬微调的依据。

随着项目的成功积累，
“开始看钱，然后看发展”的思考逐步形成，对于灵活的福利制度的设计也将是绕过薪酬悖论，保持员工忠诚度的有效方法，是薪酬方案的有效补充。

二、A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。

成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。

同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。

例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。

公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3．8、第二年为3．5、第三年为3．4。

此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。

现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请根据上述情况，回答问题：一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，令人力资源部十分困惑。

请帮助分析可能导致产生上述情况的原因。

【答案】企业应通过适当的诊断手段，制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合理流动。

应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在企业内未来发展的预期和评价；员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响；员工流动的行为倾向。

1)员工对其工作满意度的分析评价。

工作满意度并不是唯一制约和影响企业员工流动的主要变量，只有将员工工作满意度与其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解和预测企业员工流动的规模、方向和动机。

对于企业员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流动的一项比较重要的指标。

工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和测试与工作密切联系的变量，如工作任务的多样性、重要性、独特性，工作的自主性，工作信息反馈，以及一些个体差异．和工作满意度的变量。

此外，与员工工作满意度有关的指标通常还包括工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。

2)对员工在企业内未来发展的预期和评价。

工作满意度是员工对现在及过去工作的感觉和评价。

企业要全面掌握员工流动的原因，还需要分析和估计员工对其将来在企业内发展机会的预期和评价。

员工预期其工作会有所进步，还是会变得越来越不尽如人意?员工现在的工作岗位能否实现其个人职业抱负?员工是否预期并认识到自己在企业内的晋升或发展机会?过去在进行企业员工流动率的分析时，很少有人会具体地考虑员工对自身在企业内未来晋升或发展机会的预期和评价。

无论是从理论的角度来看，还是从实践的角度来看，对员工自身发展提高这一变量的测度和分析，在企业员工流动率研究中具有十分重要的意义。

3)员工对其在企业外工作机会的预期和评价。

此外，员工对企业外其他工作机会的认识、预期和评价也是影响员工流动的一个重要决定因素。

企业外部的招聘信患会对企业在职员工产生巨大的吸引力，只有当它的能量大到足以克服企业对员工的吸引力时，在职员工流出企业的现象才会发生。

在企业中，会有一些员工因对现有工作不满意，或者自己的抱负
难以实现而“骑着马找马”，积极地在企业外部寻求新的工作机会。

即使那些对现有工作满意，或者认为在本企业能够很好地实现自身理想的员工，也常常会被企业外部新的工作机会、优厚的工资福利待遇、良好的工作条件等所吸引。

企业人力资源管理部门需要运用各种工具和手段进行薪酬市场调查，深入掌握同行业、同类企业乃至竞争对手的员工薪酬水平及薪酬结构的数据资料，用以衡量本企业薪酬管理水平，完善本企业薪酬管理制度，真正体现“对外具有竞争力，对内具有公平性，对员工具有激励性”的基本原则，这样才能够使本企业的薪酬方案对自身员工和人力资源市场中的人才具有吸引力。

薪酬并不是留住员工的最根本条件。

在现实条件下，企业员工跳槽更多的是看重新岗位的工作内容更有意义、晋升机会更多、工作时间更有弹性、上司更支持员工工作，以及拥有更好的工作环境等。

4)员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响。

非工作影响因素，即员工非工作价值和非工作角色的偏好，如员工对闲暇时间、工作地域的偏好等对工作行为的影响，会直接导致企业员工的流动，或者是与其他影响员工流动的变量共同决定着企业员工流动的流向和流量。

此外，员工的家庭责任、双职工家庭以及工作与非工作角色的冲突等，也都会影响员工的流动。

在分析员工流动的原因时，不仅要分析研究与工作岗位直接相关的变量，还必须充分考虑与工作岗位非直接相关的变量，这样才能使员工流动率的分析更加深入、更加全面。

三、10、类别：电子邮件来件人：谢城威印刷管理部部长收件人：周与凡人力资源部部长日期：10月23日周部长：这次机构调整后，我们从后勤部门独立出来成立了新的部门。

原来印刷部门有l0人左右，最近社里机构改革，我们部门的骨干员工有3人离职去了其他出版机构，目前部门加上我自己共7名员工，其中有2名员工年龄已经超过55岁。

但社里的印刷管理工作非常繁重，我已经面试了多个应聘者，都不太满意，不是能力不够就是经验欠缺。

希望人力资源部能再帮我们拓展一下招聘渠道，尽快找到合适的人员。

谢城威
文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈
【答案】文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)谢部长：您好!这次改制后，印刷管理部的定员是12,人，现在缺编5人，我已要求田凌把您部的人员需求在三大招聘网站打出招聘广告，同时在公司内部网站上公布，动员全社员工进行推荐。

我部还针对您部招聘时间紧、任务重的情况做了一套招聘方案，从面试程序到面试题、评价打分到集体决策都作出了明确细致的规定，从而确保招聘过程的科学性和招聘结果的公正性。

周与凡
四、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。

请回答以下问题：
(1)在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作?(2)在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准?
【答案】(1)为正确选择晋升对象，使员工晋升活动有计划地进行，企业首先需要建立并完善企业员工的人事信息系统，通过该系统可以查询到：员工个人资料。

通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况。

管理者的资料。

企业建立该资料库的主要目的是以管理储备表的形式记载管理者的有关情况。

部门主管提出晋升申请书。

各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补的岗位，然后根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。

人力资源部审核与调整。

各部门的发展计划是否可行。

各部门员工流动数据是否属实。

各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策。

调查各部门的岗位空缺情况，调查各部门的晋升申请。

提出岗位员工空缺报告。

在审核、调整各部门的岗位晋升申请后，人力资源部向上级主管(副总经理或人事总监)提出岗位员工空缺报告，报告应说明内部空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选人名单以及相关情况介绍。

(2)在选择合适晋升的对象时，一定要以选拔标注作为判断依据，主要的选拔标准有：工作绩效，从完成工作的质量和数量两个侧面对候选人进行考查。

工作态度，评价候选人工作责任感、事业心和进取精神。

工作能力，综合考查候选人与工作相关的能力和技能。

岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力。

人品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多个角度进行评价。

资历，候选人的工作年限和各种经历。

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五、3、A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。

成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。

同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。

例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。

公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。

现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请根据上述情况，回答以下问题：(1)可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。

（16分）(2)一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，另人力资源部十分困惑。

请帮助分析可能导致产生上述情况的原因（14分）
【答案】
【解析】。