百度百科运营策略分析

• “百度百科虽然采取了类似wiki的开放式编辑系统， 但是它和所有真正的wiki本质的区别在于， 它对 抄袭和拷贝采取纵容鼓励的态度。百度百科用积 分这根胡萝卜，使草根们放弃了开放式编辑系统 赋予他们的、自己编写百科全书的权利。中文互 联网仍然延续原有的格局：80%有价值的内容由 20%的精英贡献，而另外80%的参与者只是负责把 这些内容四处搬运。”
增加用户间互动
• 【让用户互相交流，互相鼓励，互相答疑 解惑，减少运营成本的同时建立其用户关 系网络，增进针对产品而产生的感情，蝌 人治蝌，还有比这更好的事情么！】
• 百度百科在百度贴吧里有若干个与之相关的官方贴吧，目
前为止有百度百科吧、百科优质版本吧、百科之星吧、百
科精彩推荐吧、百度百科任务吧、百科蝌蚪团吧、百度百 科投诉吧、百科核心用户吧等。部分百科管理员和热心用 户可以在相应讨论区中解答用户提问，参与百科活动。
——摘自网络评论
设置用户榜样
• ↓ 【榜样的力量是无穷的！——最传统也是 最有效的运营策略，为用户设置身边的榜样， 然后告诉他们：“嘿！你也可以！”】
↑ 画红圈的部分都是在宣传优秀的用户，暗示其他用户“我 的名字也可以出现在这里嗷！好拉风嗷！~”，从而 激励这些用户贡献更多的内容。
↑ 百度百科月刊中的人物专栏，位于头版，同 样起到榜样人物宣传的作用。
附录
• 核心用户主页 http://baike.baidu.com/cms/s/core/index.html • 分类管理员主页 http://baike.baidu.com/cms/topic/master/index.html
• 蝌蚪团主页 http://baike.baidu.com/cms/s/kdt/index.html
第二部分 主要用户群及其心理分析
• 核心用户/分类管理员/百度蝌蚪团 • 推广专员
百度百科的官方贴吧共有13989人，而百度蝌蚪团贴吧仅 有2972人，仅占百科吧总人数的21.25%。
• 【二八定律在这里同样是适用的，20%的用户贡 献了80%的内容，这种说法并不过分】
核心用户、分类管理员、百度蝌蚪团
推广专员
第三部分 百度百科的运营策略
• 产品价值宣传 • 用户激励手段 1) 等级/积分→头衔/头像/兑换道具礼品 2) 易化成长难度 3) 设置用户榜样 4) 增加用户互动
【“蝌蚪”是怎样炼成的】
• 2007年度“金蝌蚪”获得者“水木秋寒”，创建 词条数10705个，编辑词条12684个，积分 近13万，审核通过率达到94%以上。据称， 长期以来，晚饭后直至深夜，他都会泡在 百科，废寝忘食，为了编辑一个优质的词 条，往往需要花 费他2、3个小时的时间。
• 【从日常任务中赚取积分】 比如：热词编辑任务是长期进 行的编辑任务，针对通过率达到85%的4级及以上用户。可 以获得双倍经验值奖励，并且可以冲刺热词编辑月度奖励。 • 百科运营的重要内容就是促使用户贡献更多的优质词条， 本着这个原则，百科对优质词条的编辑给予更加慷慨的积 分奖励。
• * 优质词条”是指被发放优质标记的词条，分为初级优质、中级优质、高级优 质和图片优质。是百科词条的典范之作，具有较强的知识性和专业性，且用 词规范、排版美观、阐释适度、通俗易懂，符合互联网阅读习惯。
• 核心用户加入标准：百科等级达到4级，通过率达 到85%，复杂编辑达到50个。
• 分类管理员加入标准：核心用户均可申请成为分 类管理员。对百度百科中某一分类或某一领域有 兴趣，并自愿承担管理、维护及聚合该分类下用 户的责任。 • 百科蝌蚪团加入标准：等级达到5级以上；通过率 达到85%以上；复杂编辑版本50个以上；高质量 版本10个以上；优质版本5个以上。
百度百科运营策略分析
• 第一部分 百度百科操作简介
• 第二部分 主要用户群及其心理分析
• 第三部分 百度百科的运营策略
第一部分 百度百科操作简介
• 任务系统 • 积分系统
1.任务系统
【和很多网游一样，升级不是游戏的主要
目的，满级才是游戏的开始——对于百
科来说，积分系统才是游戏的主体。】
2.积分系统
……百科当真如此具有魔力？
产品价值宣传
【我们如何使用户积极地 看待百度百科？】
百科在人人公共主页、新浪微博等主流媒体 平台都开设了自己的宣传页面。
“看！我们有这么多好处噢！”
《百科月刊》
讲述百科人自己 的故事，增强集 体凝聚力
“搞百度百科看起来 好像灰常给力的样
子！”
百科等级与积分
• 【百科积分分为经验值和财富值两部分。经验值用于获得 相应头衔，财富值用于兑换虚拟/实物礼ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ或者道具。】
• 百科月刊 http://tieba.baidu.com/bakan/view?kw=%B0%D9%B6%C 8%B0%D9%BF%C6&kid=30137
*百科的组织结构图
• 【如何理解这个路径图】百科用户的参与意向受到兴趣、 有用性感知和态度三方面的影响，而态度由有用性感知和 易用性感知共同决定，易用性感知决定于兴趣，而有用性 感知决定于求知动机和互惠动机。总体上说，用户的动机 按总影响程度从大到小排序为: • 兴趣动机 > 有用性感知 > 易用性感知 > 求知动机 > 态度 > 互惠动机。
百科之家徽章
↑ 这一点和微博非常相似，但是目前可获得 的百科徽章还比较少。
易化成长难度
【如果获得积分很困难的话会让很多用 户失去兴趣 —— Make it easier! 】
• ↑ 使用一些价格便宜的道具可以更多地获 得经验值，更快地提升等级。
• ↑ 高级用户的使用经验会大大启发普通用 户，提供最切实可行的编辑策略。
• 蝌蚪团成员拥有比一般用户更多的编辑、监督等 权限，成员的百度用户名之前加带小蝌蚪标志， 作为蝌蚪团身份的象征。蝌蚪团成员每月都要进 行考核，连续三个月考核不及格者，会被取消蝌 蚪团成员资格。
【三者关系】4级以上可申请核心用户，核心用户 和申请分类管理员，5级以上可申请蝌蚪团，可见， 在其中加入条件最为严格的蝌蚪团处于金字塔的 顶端。