男士商务礼仪2.pptx

男士个人形象塑造
西服的着装规范 西服的分类 衬衣的穿着规范
商务仪容礼仪
藏青男色士西个装：人形象塑造
格外精神
搭配：
灰蓝衬衫+ 亮蓝色领带
灰色西装：
黑色西装 格调高雅，
：
端庄稳健
庄重大方 搭配：
、
暗灰衬衫+
沉着素静 银灰领带 搭配：
白衬衫+
不同款式的领带
• 斜纹：果断权威、稳重理 性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合
接电话的礼仪
• 不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再 接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。 嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表 示歉意。
• 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！网易！”如果 对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号 码。
职场男士必备的“小三”
三色原则——角色定位，代表档次
(“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。)
三一定律——三位一色
(“三一定律”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。)
三大禁忌（以下错误不出现） ——袖口商标 ——正规场合穿白袜 ——夹克配领带
个人形象塑造---职场男士着装规 范
着装的TPO原则---各场合着装规范
公务场合 ——制服（CIS）、套装
社交场合特点：时尚、个性 ——时装、礼服、民族服装/忌穿各类制服
休闲场合着装特点：随便、舒适自然 ——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等
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职场仪态礼仪
站姿
坐姿
走姿
仪态训练
站姿
• 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级 和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。
坐姿
• 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端 正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚 平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐 在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发， 以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的 桌椅上或架到别人桌椅上。
上车
下车
行走
• 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转 告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把 自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。
• 感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。 • 如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不
早于8点，晚上不晚于10点。 • 拨错号码，要向对方表示歉意。
主人
①
司机
④
③
④wk.baidu.com
②
图 1：自行开车
③
②
①
图 2：乘坐出租车
共乘电梯的礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一 手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！ ”
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁 人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下 。
对方过一会儿再打过来或您打过去。 • 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭
手机。
介绍的礼仪
• 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长 辈、女士和已婚者。
• 听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣 。
• 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。 • 说声“再见”，对方挂后再挂。
打手机的礼仪
• 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他 人或泄露公务与机密。
• 先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。 • 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让
• 圆点、方格：中规中矩、 按部就班、适合初次见面 和见长辈上司时用
• 不规则图案：活泼、有个 性、有朝气、较随意，适 合酒会、宴会和约会
鞋袜的搭配
• 正式场合配西装—必须是黑 色系带式皮鞋、黑色袜子
• 非正式场合配休闲西装—可 配无带皮鞋。颜色与下装搭 配协调。配深色袜子
严禁穿西装配白袜子！ 严禁穿破洞的袜子！ 注意袜子的长度！
尊重为本 善于表达 形式规范
3、商务礼仪的原则:
遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则
如何体现出专业性?
• 外在形象 • 职业气质 • 知识修养 • 敬业责任
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细节决定成 败
就差那么一点点---
完美的职业化形象来自于细 节的把握
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了 ，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引 导方向。
打电话的礼仪
• 准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话 内容、措词和语气语调。
• 做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方 的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。
• 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。 避免八字步
注视双眼
注视眼至胸的部分
眼神
注视额头
注视眼至唇的部分
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商务接待礼仪
会客室入座的礼仪
• 您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
共同乘车的礼仪
• 如何共同乘车？
(按职位高低①②③④）
细节决定成败(一)
• 微笑
细节决定成败(二)
• 名片
细节决定成败(三)
•笔 • 笔记本
细节决定成败(四)
• 袜子
细节决定成败(五)
• 饰品 • 手表
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商务仪容礼仪
首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会 影响别人对你的专业能力和任职资格的 判断。
高级商务礼仪
&
职业形象塑造
2013 年 8 月 17日 肇 庆
主 讲 邵小漫
晴美国际高级培训讲师 晴美国际策划总监 中国国家瑜珈师
课程介绍
1
商务礼仪概述
2
商务仪容礼仪
4
3
职场仪态礼仪
4
商务接待礼仪
5
商务餐饮礼仪
1、商务礼仪的特点：
时代性 地域性 操作性 具体性 理智性
2、商务礼仪的基本理念：
趣闻问答
• 男人小三宝？ • 男人大三宝？ • 男人固定三宝？
男士的配饰
• 男士（大三宝）
– 皮带 皮鞋 公文包
• 男士（小三宝）
– 手表 钢笔 袖扣
• 名片夹/钥匙包 • 眼镜/手帕/打火机 • 男人固定三宝
• 老婆、孩子、自己！
礼仪自检
特别提醒：
最后检查身上所有 的扣子、拉链、带 子是否妥当。