最新城市主管工作手册

城市主管工作手册

12month品牌运营中心城市主管工作手册

（讨论稿）

人力资源部

2011年9月第一版

目录

第一章城市主管的岗位准备 (3)

一、12MONTH品牌运营中心公司简介 (3)

1、公司基本概况 (3)

2、品牌特色 (3)

3、品牌理念 (4)

4、品牌代言人 (4)

二员工入职引导 (4)

1、入职手续办理 (4)

2、试用与转正 (5)

3、员工离职 (5)

三、工作时间与休假 (5)

四、城市主管行为规范 (6)

第二章城市主管薪资待遇 (7)

第三章城市主管的培训与发展 (10)

一、城市主管的培训 (10)

二、城市主管的晋升发展 (11)

第四章城市主管的工作职责与工作流程 (11)

一、城市主管的工作职责 (11)

二、城市主管的工作流程 (13)

第五章城市主管的工作考核标准 (14)

第六章城市主管的奖惩 (17)

一、奖惩说明 (17)

二、城市主管业绩奖惩 (17)

三、行为规范奖惩 (18)

四、奖惩的执行 (21)

第一章城市主管的岗位准备

一、 12month品牌运营中心公司简介

1、公司基本概况

2009年奥奇丽集团全面整合并推出了，12month,YES,NALA,乖宝，娇宝等日化品牌，成立了12month品牌运营中心，管理包括十二月坊在内的众多化妆品品牌，致力打造国际美妆品牌大联盟。

12month品牌英语中心拥有三大符合国际GMP标准的生态型化妆品生产基地---广州瑞嘉精细化工有限公司、广州市家羽化妆品有限公司有限公司、广西奥奇丽化妆品研发基地，为全球消费者提供一流的日化美妆护理用品。

12month品牌营运中心隶属于奥奇丽集团。奥奇丽集团旗下拥有9大生产基地，10个物流中心，旗下有中国驰名商标田七、康齿灵、田七娃娃，三颗针，轻松管家，金草庄园等多个品牌，自2002年以来，销售收入每年以百分之一百五十的速度递增，2004年销售额突破10亿元，一举成为中国最佳经济效益500强。

广州瑞嘉——12month品牌运营中心主要研发基地，广州瑞嘉精细化工有限公司在国内率先获得GMP10万级（国药认证）相关认证，并将通过澳洲GMP认证，配备当今世界最先进的各项生产检验检测检验设备。生产基地联手西班牙、新西兰、新加坡研究合作机构，于新西兰纯净原料供应的基础上，在全球范围内筛选优秀原材料供应商。

2、品牌特色

十二月坊依据季节的推出系列产品，就像12月月月不同，携十二月天地之精华，顺四时之幻变，强调的不仅是让肌肤充满灵动幻想，更将清新自然进行到底。

十二月坊产品原料来自自然界花草果实之精华，以天然纯净、自然清新为品牌诉求，精致的包装与产品合为一体，实至名归，相得益彰。走进温馨优雅的十二月店面，仿佛嗅到丛林，山泉和草本植物的清新气息，让人放佛置身于大自然的怀抱。

十二月坊百分百使用天然无污染的植物精华和最洁净的水源，运用先进高端的生化技术研制开发纯植物护肤品，分别研制开发适用于不同肤质特征、不同生活方式、不同季节气候的护肤品，包括美白、补水、控油、抗衰、防敏等多个种类和品相，是一个高品质的中和护理品牌。

3、品牌理念

“品味四季、更爱自己”

生活的高品质来自内心对生活的典雅享受和对生命的自然品味，十二月坊让您拥有天然醇和的美丽体验和品味自然的生活意境，由内而外地焕发自然愉悦的色彩，让您的悠悠闲逸自举手投足间不经意的流露。

4、品牌代言人

2008年12月，12month品牌营运中心签下韩国人气小天后张娜拉为品牌形象代言人，12month选择张娜拉缘于她天真活泼、健康向上的形象气质与

12month的品牌形象十分吻合，能够将12month的内在精髓演绎自如、完美诠释，让人感受那大自然的花花草草成为身体一部分的护肤喜悦与独特魅力，让所有女性都拥有艳羡的自然美肌，为12month品牌带来前所未有的品牌号召力和影响力。

2009年11月，奥奇丽集团续签张娜拉为集团代言人，为整个集团在日化产业中的发展注入了新鲜活力和强大推动力。

二员工入职引导

1、入职手续办理

a)城市经理入职准备一寸照片一张；

b)身份证复印件一张；

c)户口本复印件一张；

d)填写员工入职履历表一份，并确认真实性，公司会随机进行员工背景调

查；

e)办理浦发银行卡一张，作为发放工资所用。

以上资料，由城市主管邮寄到总公司人事部备案。邮寄地址为：沈阳市沈河区市府大路290号摩根凯利大厦A座917，人力资源部收。

2、试用与转正

城市主管的试用期为三个月。城市主管在试用期结束前15天向省区经理提出申请，并填写相关表格，由省区经理进行转正评估，自己在试用期内的工作进行自评，直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用，总经理

签批后生效。城市主管转正批准后，纳入公司日常人事管理，并享受正式员工待遇。并报人事部存档（详见员工转正考核表.doc）

3、员工离职

（1）审批权限：

a)城市主管的离职的书面申请应提前30天上交到省区经理。由省区经

理进行离职面谈，确认最后工作日期并将辞职申请表，审批通过后，

报人力资源部备案。申请离职员工最后工作日进行工作交接，上交办

公外借的物品，培训新接手岗位的新员工。离职时，前需填写离职手

续单，由被交接人员及部门主管签字确认报公司各部门签字确认后，

该员工方可离职。

b)公司所有员工离职需逐级批准，最终以总经理审批为准。

（2）工资发放：

a)离职工资于城市主管离职生效日期起三个月内发放，若期间未能及时

交，接公司物品或工作事宜且未有说明，工资将不予发放。

b)离职手续交接中发现若有不能归还公司物品，按物品的零售价格在工

资中扣除。

三、工作时间与休假

1、工作时间

根据市场的需要，每月无固定工作时间限制，要求早8:30到晚5:30的时间段必须在经销商、商超处或者办理公司的其他事情中。并且每天每家