后勤集团运输管理手册
关于各部门自行组织学习《质量手册》、《程序文件》-后勤服务集团
关于各部门自行组织学习《质量手册》、《程序文件》、《部门工作手册》及营造学习氛围的通知各职能部门、直属单位、中心、厂:集团ISO9000质量管理体系文件颁布大会已经成功召开,标志着管理体系文件编写阶段已经告一段落,在接下来的工作中,各部门应认真学习贯彻落实集团《质量手册》、《程序文件》和《部门工作手册》等相关文件,并在部门内部通过宣传板报、标语、条幅等形式大力宣传集团质量方针和质量目标,以营造良好的工作和学习氛围。
现将集团具体工作要求通知如下:一、各部门自行组织《质量手册》、《程序文件》和《部门工作手册》的学习。
时间:10月13日—10月22日内容:《质量手册》、本部门或与部门相关的《程序文件》和《部门工作手册》要求:部门负责人主持,专人记录,学习应覆盖全体员工;目标:部门负责人:精通集团《质量手册》、本部门《程序文件》和《部门工作手册》,了解其他部门《程序文件》和《部门工作手册》;班组长:熟练掌握本部门《程序文件》和《部门工作手册》,掌握各类表格、记录的填写方法,了解集团《质量手册》;员工:熟练掌握与工作相关的各项程序,会填写相关记录表格,了解本部门各项规章制度,能够背诵集团质量方针和质量目标。
考核:此次学习纳入集团员工培训,由人力资源部负责具体考核。
二、各部门通过各种形式广泛宣传集团管理体系认证相关内容。
形式:板报、标语、条幅等时间:10月13日--10月30日内容:集团质量方针、质量目标、各部门工作制度、流程等要求:1、集团质量方针、质量目标必须在显要位置张贴;2、各部门工作制度、规章、流程必须上墙;3、各部门自行选取地点悬挂条幅,条幅内容自拟;4、宣传形式力求多样、有效。
后勤服务集团质量管理办公室2010-10-18。
高校后勤运营管理手册范本
高校后勤运营管理手册范本1. 引言本手册旨在为高校后勤运营管理团队提供一个范本,以帮助他们规范和优化后勤管理流程。
后勤运营管理在高校中起着至关重要的作用,它涵盖了许多关键的领域,如设备维护、园区管理、环境保护和安全管理等。
通过规范化的管理手册,可以提高后勤运营的效率和质量,为整个高校提供更好的支持和服务。
2. 组织架构2.1 后勤运营管理团队后勤运营管理团队是负责高校后勤运营管理的核心组织。
它应该由经验丰富的专业人士组成,包括设备维护、安全管理、环境保护等专业背景的人员。
团队成员之间应具备良好的沟通和协作能力,以确保后勤运营管理工作的顺利进行。
2.2 后勤运营管理团队的职责后勤运营管理团队的职责包括但不限于以下内容: - 设备维护和保养,包括定期检查、维修和更换设备。
- 建筑和园区的管理,包括清洁、绿化和维护等。
- 环境保护工作,包括垃圾分类和节能减排等。
- 安全管理,包括消防安全、食品安全和人身安全等。
- 后勤服务,包括供水、供电、供暖等基础设施的运营和管理。
3. 工作流程3.1 设备维护流程设备维护流程是确保高校设备正常运行的关键环节。
为了保证设备的可靠性和持久性,设备维护流程应包括以下步骤: 1. 设备检查和测试:定期对设备进行检查和测试,发现问题及时修复或更换。
2. 维护记录和报告:对设备维护情况进行记录和报告,以便分析和优化维护工作。
3. 维护计划和预算:根据设备维护情况编制维护计划和预算,确保维护工作的及时性和有效性。
3.2 园区管理流程园区管理流程是确保高校园区环境整洁和安全的重要环节。
为了提供一个良好的学习和工作环境,园区管理流程应包括以下步骤: 1. 擦拭和清洁:定期擦拭和清洁园区内的各个区域,保持整洁。
2. 绿化和景观维护:进行绿化工作,并定期对植物进行修剪和养护。
3. 检查和修复:对园区内的设施和设备进行定期检查,发现问题及时修复。
3.3 环境保护流程环境保护是高校后勤运营管理工作的重要内容。
后勤中心工作手册
后勤中心工作手册
一、引言
后勤中心是一个机构或部门,负责组织和管理组织内的后勤工作。
后勤工作是
指为了支持组织正常运行所做的各种辅助工作,包括但不限于采购、设备维护、保洁、安保等方面。
后勤中心的工作对组织的高效运转至关重要,因此有必要制定并遵守一套规范的工作手册。
二、工作流程
后勤中心的工作流程应当包括以下几个方面:
1.收集各部门的后勤需求;
2.制定后勤工作计划,并根据实际情况进行合理调整;
3.组织采购和设备维护工作;
4.安排保洁和安保人员,并进行工作督导;
5.处理日常后勤事务中的问题和突发事件。
三、职责分工
为了保证后勤工作的高效运转,后勤中心应当根据工作性质和人员能力进行合
理的职责分工。
一般来说,后勤中心的人员可以分为采购、维修、保洁、安保等不同专业方向,各自负责相应的工作。
四、注意事项
在后勤工作中,有一些常见的问题需要特别注意,比如:
1.采购时要注意质量和价格的平衡,避免购买劣质产品;
2.设备维修要及时、精准,避免因疏忽而导致设备损坏;
3.保洁和安保人员要具备相应的专业知识和技能,定期进行培训和考核。
五、结语
后勤中心的工作对组织的正常运转至关重要,只有将工作流程合理规范、职责
分工明确、注意事项仔细遵守,才能确保后勤工作的高效运转。
希望后勤中心的工作手册能成为后勤工作人员的重要参考。
以上是关于后勤中心工作手册的简要内容,希望对后勤工作有所帮助。
公司员工后勤总务管理的员工手册范文
( 员工手册)姓名:____________________单位:____________________日期:____________________编号:YB-BH-020628公司员工后勤总务管理的员工Model of employee handbook for logistics and general affairs公司员工后勤总务管理的员工手册范文后勤总务管理第一章总则第一条为了确保后勤各项工作的正常运作,从而为公司各项工作的顺畅开展提供全面的后勤保障基础,特制定本后勤管理制度。
第二条在本公司工作期间,所有员工必须遵守本制度的各项条款,互相监督,提合理化意见,使公司将更好完善后勤管理第二章宿舍管理第一条为保证员工拥有良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序,保证员工得到充分的休息,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有住宿员工。
第三条具体规定如下:1、每天9:30-16:30、24:00-7:00为门禁时间,住宿人员在宿舍内休息,严禁出入(因作需要及经理级以上人员除外),24:00后必须熄灯休息,夜班人员24:00后禁止回宿舍以免影响他人休息,23:00后员工禁止互相串门。
2、宿舍床位由行政部统一安排,如安排床位三日内未入住视为放弃。
3、员工须按行政部安排的房间住宿,一人一位,不得多占床位,床位一经确定不得私自调换。
4、宿舍内禁止乱涂乱画、乱张贴,不得躺在床上吸烟等有损5S及有关安全之行为。
5、女性宿舍管理1)女性宿舍探访时间为:12:00-13:00;17:30-22:30(休息亦同)。
2)探访人员仅限本公司员工。
3)非探访时间谢绝探访,22:30后探访人必须离开。
4)探访人员必须在保安处履行登记手续方可探访。
5)女员工除工作原因外应于23:30前回宿舍。
6、12:30-13:30及22:00以后宿舍内不得高声喧哗、唱歌、放音响、电视机音量尽量调低以免影响他人休息。
7、非本公司员工严禁进入宿舍区(持亲属证、经理级以上带领及行政部负责人批准的不在此限)。
货物后勤流程管理制度
货物后勤流程管理制度一、总则为规范和管理公司货物后勤流程,提高物流效率和服务质量,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有货物后勤管理工作。
三、流程管理1. 货物接收:货物送至公司仓库后,仓库管理员应当核对货物数量和品质,确认无误后签收并入库。
2. 货物配送:根据客户需求和订单要求,仓库管理员应当按照先进先出原则和物流计划进行货物配送,确保货物能够及时送达客户手中。
3. 货物储存:仓库管理员应当按照货物特性和储存要求,合理摆放货物,确保货物不被损坏或丢失。
4. 货物装卸:货物装卸过程中,操作人员应当注意货物包装是否完好,是否有破损或缺失,确保装卸过程安全、准确。
5. 货物查询:客户可以通过公司网站或客服热线查询货物配送进度和预计送达时间,公司应提供准确的信息反馴客户。
6. 货物签收:客户对送达的货物应当在收到后及时进行签收确认,如发现货物有破损或缺失应当拒收,并及时联系公司处理。
7. 货物退货:客户如需退货,应在商品未拆封和保持原包装的情况下,按照公司规定办理退货手续。
8. 异常情况处理:如在货物配送过程中遇到天灾、人祸等不可抗拒因素,公司应当及时通知客户并调配资源处理。
四、责任分工1. 仓库管理员负责货物接收、储存和配送工作。
2. 物流部门负责货物运输计划和配送安排。
3. 客服部门负责客户查询和投诉处理。
4. 质量部门负责货物质量检验和问题处理。
五、绩效考核1. 仓库管理员绩效考核指标包括货物准确率、储存管理和配送效率。
2. 物流部门绩效考核指标包括货物配送时间、运输成本和客户满意度。
3. 客服部门绩效考核指标包括服务态度、处理效率和客户投诉率。
4. 质量部门绩效考核指标包括货物质量、问题处理和改进效果。
六、应急预案1. 针对各类货物运输过程中可能遇到的问题,公司应当制定相应的应急预案,保障货物安全。
2. 应急预案应包括现场指导、资源调配和危险品处理等内容,确保能及时有效应对突发事件。
七、违规处理1. 对于货物后勤流程中发生的违规行为,公司应当根据情节轻重给予惩处,确保规章制度的执行。
行政后勤部分标准化手册
46-60
V
61-91
V
92-140
V
141-190
V
191-239
V
240以上
V
第六章行政检查工作流程
一、检查人员及方式
1、检查人员:行政部专职人员、安保部全体人员
2、检查方式:安保部人员检查为主,行政部专职人员抽查及监督检查执行情况。
二、检查流程
第七章检查员纪律
一、考核对象
行政纪律检查人员。
二、检查纪律
序号
执行标准
处罚标准
1
消极检查的
违反其中一款,扣罚当月奖金100元,并视情节对当事人问责、降职及降薪。
2
掺杂感情因素,擅自放行的
3
提供虚假信息,经检查属实的
4
检查标准或处罚标准不熟悉,失职造成问题出现的
5
对违纪行为,隐瞒不报,忽略不见的
6
泄露检查结果的
7
指使有关单位或人员干扰检查的
8
故意伪造检查表或其他不按要求上报检查表的
三、部门评比表
序号
部门
当月扣分
系数
加权后
扣分
得分
排名
备注
(部门人数)
注:为了体现公平,特根据各部门人数进行系数平衡,系数参照《单位人数加权系数列表》,得分=100-扣分x系数,按月度公示。
单位人数加权系数列表(附表)
系数人数
0.6
0.70Biblioteka 80.911.1
1.2
1.3
1.4
1-15
V
15-30
V
31-45
安全出入管理标准···············································(4)
仓库后勤的规章制度怎么写
仓库后勤的规章制度怎么写一、总则为规范仓库后勤管理,提高后勤工作效率,保障货物安全,制定本规章制度。
二、仓库后勤管理1. 仓库后勤管理由专人负责,负责人需定期检查仓库存货情况,确保无遗漏。
2. 仓库内禁止私自存放私人物品,必须经过管理人员审批后方可存放。
3. 货物进出仓库需填写入库出库单据,盘点库存要进行二次盘点核对,以确保准确无误。
4. 仓库货物应按照入库时间、类型、数量等信息分类存放,保持清晰有序。
5. 仓库内禁止使用明火,定期检查电器等用品,确保安全使用。
三、货物管理1. 仓库内货物严禁私自拆封,如发现货物有破损、缺失等情况应及时通知管理人员。
2. 仓库内货物应定期清点,确保与台账信息一致。
3. 仓库内易损货物应单独存放,做好防潮、防晒措施。
4. 货物出库需呈现有效授权书或单据,不得私自擅自取用。
四、货物运输1. 仓库内货物运输应按照规定程序进行,严禁私自擅自使用搬运工具。
2. 货物运输过程中应注意货物的稳固,尽量减少摩擦、碰撞。
3. 货物运输过程中应与货物清点人员保持沟通,确保信息一致。
五、责任追究1. 仓库后勤管理人员如有违反规定情况,将依法追究其责任。
2. 货物不慎遗失、损坏等情况,由责任人员承担相应责任。
3. 对于仓库后勤管理不当、导致货物损失或其他损害的情况,由责任人员承担连带责任。
六、其他1. 仓库后勤管理人员需定期参加后勤管理培训,了解最新管理规定。
2. 仓库后勤管理人员应保持工作积极性,负责任、勤奋工作。
3. 仓库后勤管理人员应保护仓库管理规定的机密性,不得私自转告他人。
七、附则本规章制度自颁布之日起生效,如有调整,将提前通知仓库后勤管理人员。
后勤车队规章制度管理规定
后勤车队规章制度管理规定第一章总则第一条为了加强对车队管理工作的规范和落实,确保车队运行的安全和顺利进行,特制定本规范。
第二条后勤车队是为了保障部队日常生活与工作所需,进行物资运输、人员接送等服务的专门车队。
第三条后勤车队的管理人员应严格遵守相关规定,认真履行管理职责,确保车队的安全运行。
第四条后勤车队的驾驶员应具备相应的驾驶技术,遵守交通法规,确保出车安全。
第五条后勤车队运行中如遇特殊情况应及时上报车队主管部门,协助解决问题。
第六条后勤车队应注重车辆维护保养,确保车辆机械性能正常。
第二章车辆管理第七条后勤车队的车辆应定期进行安全检查和维护,确保车辆在良好的工作状态。
第八条车队的车辆使用人员应具备相应的驾驶证,严禁无证驾驶。
第九条车队的车辆使用人员应熟悉车辆操作规程,确保安全驾驶。
第十条车队的车辆应按照规定定期进行年检,确保合格上路行驶。
第三章驾驶员管理第十一条车队的驾驶员应穿着整齐干净的制服,严禁穿拖鞋等不符合安全标准的服装上岗驾驶。
第十二条车队的驾驶员应严格遵守道路交通规则,杜绝违章驾驶的行为。
第十三条严禁车队的驾驶员酒后驾驶、疲劳驾驶等违规行为。
第十四条车队的驾驶员应对车辆熟悉掌握,对车辆的机械性能有一定的了解。
第十五条车队的驾驶员在接送人员时要礼貌待客,确保乘客乘车安全。
第十六条车队的驾驶员应按时出车,不得迟到早退。
第四章保养维修第十七条车队的车辆应定期进行保养维修,确保车辆性能稳定。
第十八条车队的车辆运行中如发现异常应及时上报维修,不得强行继续行驶。
第十九条车队的保养维修人员应具备相应的技术资质,保证维修质量。
第二十条车队的保养维修人员应按时保养维修车辆,不得拖延。
第五章突发事件处理第二十一条车队的车辆在运行中如遇突发事件,应及时上报车队主管部门。
第二十二条车队的车辆运行中如遇交通事故,应立即报警处理,并做好事故现场保护工作。
第二十三条车队的车辆在运行中如遇车辆故障,应及时联系维修人员处理。
公司后勤管理细则范文
公司后勤管理细则范文第一章总则第一条本细则是为规范公司后勤管理工作,提高工作效率,保障员工生产和生活的需要,制定的具体操作细则。
第二条公司后勤管理的目标是为全体员工提供优质的后勤服务,使员工能够专注于工作,提高工作效率。
第三条各部门和全体员工都应遵守本细则的规定,确保后勤管理工作的顺利进行。
第二章办公环境管理第四条公司办公室的清洁卫生应保持整齐、干净,定期进行打扫和消毒。
第五条公司办公室内的设备、家具应保持完好无损,如有损坏应及时上报维修。
第六条公司办公室的垃圾分类工作应得到全体员工的支持和配合,确保垃圾的分类和回收工作的顺利进行。
第七条公司办公室内的卫生间应保持清洁、卫生,定期进行清洗和消毒。
第三章餐饮管理第八条公司食堂的食品安全工作应得到全体员工的关注和支持,确保食品的质量和安全。
第九条公司食堂的菜单应根据员工的需求和健康需求进行搭配,每周更新一次。
第十条公司食堂的用餐环境应整洁、干净,定期进行清洗和消毒。
第十一条公司食堂的食品采购工作应按照国家相关法规和标准进行,确保食品的质量和安全。
第四章宿舍管理第十二条公司职工宿舍的卫生应保持整洁、干净,定期进行清洗和消毒。
第十三条公司职工宿舍内的设备、家具应保持完好无损,如有损坏应及时上报维修。
第十四条公司职工宿舍内的垃圾分类工作应得到全体员工的支持和配合,确保垃圾的分类和回收工作的顺利进行。
第十五条公司职工宿舍的安全工作应得到全体员工的关注和支持,确保宿舍的安全。
第五章办公设备管理第十六条公司办公设备的使用应按照相关规定进行,严禁私自调整设置或使用私人设备。
第十七条公司办公设备的维修保养工作应及时、有效,确保设备的正常运转。
第十八条公司办公设备的存储和保管工作应规范进行,确保设备的安全和完整。
第六章其他规定第十九条公司后勤管理部门负责制定具体的操作规程和工作流程,各部门和全体员工应按照规定执行。
第二十条对于违反本细则的行为,按照公司相关规定进行处理,严重者将追究法律责任。
公司运输管理制度范本
公司运输管理制度范本第一章总则第一条为规范公司内部运输管理,提高物流效率,保障货物安全,制定本企业运输管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有运输活动,包括货物运输、人员运输等。
第三条公司内部运输活动需遵守国家相关法律法规,按照公司规定进行操作。
第四条公司运输管理部负责本制度的执行和监督。
第二章运输准备第五条运输计划应提前制定,并报经公司运输管理部审批。
第六条运输人员应具备相应的资质和技能,经过培训合格方可上岗。
第七条运输车辆应定期检修,保持良好的运行状态,确保安全运输。
第八条运输路线应选择合适的道路,避免发生交通事故。
第九条运输货物应做好包装防护措施,以防货物受损。
第十条运输人员应按照公司规定的装卸程序进行操作。
第三章运输安全第十一条运输人员应遵守交通法规,确保安全驾驶。
第十二条运输人员应定期参加安全培训,不得酒后驾驶。
第十三条运输货物应按照规定速度行驶,避免超载超速。
第十四条运输人员应全程保持警觉,注意周围环境,避免事故发生。
第十五条在特殊情况下,如恶劣天气,路况不良等,应停止运输活动,确保安全。
第四章运输记录第十六条运输活动应做好记录,包括运输计划、运输车辆状况、货物信息等。
第十七条运输人员应按照规定填写运输记录,实时更新。
第十八条运输记录需保存一定时期,以备查阅。
第五章运输监督第十九条公司运输管理部应对运输活动进行监督,及时发现问题解决。
第二十条运输人员应积极配合监督工作,接受监督检查。
第二十一条运输活动中发生问题应及时汇报,积极配合处理。
第六章运输处罚第二十二条违反公司运输管理制度的行为将受到相应处罚,情节严重者将追究责任。
第二十三条运输人员若发生交通事故,应立即报警并配合处理,违者将受到公司处罚。
第七章附则第二十四条本制度自发布之日起生效,经公司运输管理部负责解释并修订。
第二十五条公司运输管理部将组织培训,提高运输人员的管理和操作水平。
第二十六条公司运输管理部将定期对本制度进行检查评估,及时完善。
后勤工作管理方案(3篇)
后勤工作管理方案一、引言随着社会的不断发展,各个领域的工作需要越来越多的后勤支持。
后勤工作是组织体系中的一个重要环节,能够为组织提供稳定的运行保障。
本文将讨论后勤工作管理的重要性,分析后勤工作存在的问题,并提出一套科学合理的后勤工作管理方案。
二、后勤工作管理的重要性1. 提高工作效率:后勤工作管理可以合理分配资源,优化工作流程,提高工作效率。
2. 降低成本:后勤工作管理可以通过合理的采购、仓储管理和运输管理等方式降低成本。
3. 提升服务质量:后勤工作管理可以保障组织的正常运行,提供优质的服务。
4. 提高员工满意度:后勤工作管理可以提供良好的工作环境和福利待遇,提高员工的满意度和忠诚度。
三、后勤工作管理存在的问题1. 缺乏标准化规范:许多组织没有建立完善的后勤管理制度和流程,导致工作混乱。
2. 信息交流不畅:各部门之间的信息交流不及时、不准确,导致后勤工作出现问题。
3. 资源浪费:一些组织在后勤资源的配置和使用中存在浪费现象。
4. 部门之间缺乏协作:各部门之间缺乏协作和合作,导致后勤工作效率低下。
后勤工作管理方案(二)1. 建立标准化的后勤管理制度和流程(1) 制定后勤工作管理制度,明确各部门的职责和工作流程。
(2) 建立后勤管理手册,对各种后勤工作进行标准化规范,提供操作指南和流程图。
(3) 建立后勤工作质量评估机制,定期对后勤工作进行评估和改进,提高工作效率和质量。
2. 加强信息交流和共享(1) 建立信息交流平台,提供实时的信息沟通和共享。
(2) 每周组织一次后勤部门例会,及时共享工作情况,解决问题。
(3) 每月组织一次跨部门沟通会议,加强部门之间的合作和协作。
3. 合理配置和使用后勤资源(1) 建立后勤资源管理系统,全面了解和掌握后勤资源的情况。
(2) 对后勤资源进行分类管理,合理配置和使用,避免浪费。
(3) 定期对后勤资源进行盘点和清理,及时淘汰和更新老化和不能使用的资源。
4. 加强部门之间的协作和合作(1) 建立跨部门合作机制,提高团队协作和沟通能力。
后勤专用通道管理制度内容
后勤专用通道管理制度内容第一章总则第一条为了加强对后勤专用通道的管理,保障后勤通道畅通、安全、高效,制定本管理制度。
第二条后勤专用通道是指为后勤服务而设置的通道,包括但不限于用于运输、垃圾清运、设备维护等专用通道。
第三条后勤专用通道管理制度适用于本单位后勤专用通道的管理和使用。
第二章后勤专用通道使用管理第四条后勤专用通道使用管理应当遵守安全、高效、节约的原则,合理利用通道资源。
第五条后勤专用通道使用应当按照计划进行,未经批准不得随意使用。
第六条后勤专用通道使用应当遵守通道使用规定,确保通道畅通。
第七条后勤专用通道使用应当遵守交通规则,确保通道安全。
第八条后勤专用通道使用应当严格遵守通道使用时间,不得在非工作时间私自使用通道。
第九条后勤专用通道使用应当定期进行维护和检查,保障通道的正常使用。
第十条后勤专用通道使用应当遵守环保要求,做到垃圾分类、减少污染。
第三章后勤专用通道管理责任第十一条后勤专用通道管理员应当负责后勤专用通道的管理、维护、保养等工作。
第十二条后勤专用通道管理员应当对通道使用情况进行监督和检查,确保通道的正常使用。
第十三条后勤专用通道管理员应当定期对通道进行巡查,及时发现问题并进行整改。
第十四条后勤专用通道管理员应当对通道使用人员进行培训,提高通道使用技能和安全意识。
第十五条后勤专用通道管理员应当负责制定通道使用规定和管理制度,确保通道管理的有效性。
第十六条后勤专用通道管理员应当对通道使用人员的违规行为进行处理,确保通道的正常使用。
第四章通道使用监督和检查第十七条后勤专用通道使用情况应当定期进行监督和检查,保障通道的正常使用。
第十八条后勤专用通道使用监督和检查应当由相关部门负责,建立相关监督制度。
第十九条后勤专用通道使用监督和检查应当及时发现问题并进行整改,确保通道的安全和正常使用。
第二十条后勤专用通道使用监督和检查结果应当及时报告,确保相关领导了解通道使用情况。
第五章处罚和奖励第二十一条对于违反后勤专用通道使用规定的行为,应当根据情节轻重进行相应的处理,包括批评教育、警告、罚款等。
公司后勤快递管理制度范本
公司后勤快递管理制度范本
制度要明确快递收发的基本流程。
这包括快递的接收、登记、分发以及发送等各个环节。
具体而言,所有进入公司的快递需由后勤部门统一签收,并做好详细记录,包括快递来源、时间、收件人等信息。
同时,对于需要发出的快递,应提前进行打包、贴标签,并由专人
负责检查以确保准确无误。
制定明确的快递费用管理政策。
为避免不必要的浪费,制度应规定快递费用的报销标准和
使用范围,确保每一笔支出都有据可依。
鼓励员工在非紧急情况下使用更为经济的快递方式,以减少公司成本。
强化对快递公司的选择和管理。
选择服务质量高、信誉良好的快递公司合作,通过签订长
期合作协议来获得更优惠的价格和服务保障。
同时,定期评估合作快递公司的服务质量,
确保合作伙伴能够满足公司不断变化的需求。
加强对员工的培训和指导也是必不可少的。
通过定期举办培训会议,让员工了解最新的快
递管理流程和注意事项,提高工作效率和减少错误发生的概率。
同时,鼓励员工提出改进
建议,不断优化快递管理体系。
建立有效的监督和反馈机制。
设立专门的监督小组,对快递管理工作进行定期检查,确保
各项规定得到有效执行。
同时,建立反馈渠道,鼓励员工就快递服务中遇到的问题及时反馈,以便快速解决,提升整体服务质量。
后勤管理制度流程管理手册
后勤管理制度流程管理手册第一章总则为了规范和优化后勤管理制度流程,提高后勤管理工作效率和服务质量,制定本手册,以供全体后勤管理人员遵循和执行。
第二章后勤管理制度流程1. 后勤管理职责1.1 后勤管理职责包括但不限于校园设施维护、保洁管理、餐饮服务、安全保卫、车辆管理、物资采购等方面工作。
1.2 后勤管理人员应严格遵守职责规定,保证校园后勤管理工作的顺利进行。
2. 设施维护2.1 设施维护包括校园建筑、设备、设施的日常维护保养工作,确保校园环境的整洁和安全。
2.2 设施维护人员应定期巡检设施,及时发现和处理问题,确保设施的正常运转。
3. 保洁管理3.1 保洁管理包括校园的日常清洁工作,包括教室、办公室、公共区域的清洁和卫生管理。
3.2 保洁人员应按时按质完成清洁任务,做到细致认真,确保校园环境整洁。
4. 餐饮服务4.1 餐饮服务包括学生食堂、教职员工餐厅的管理和运营工作,保证餐饮服务质量和数量。
4.2 餐饮服务人员应遵循食品安全卫生标准,确保食品质量和安全。
5. 安全保卫5.1 安全保卫包括校园内的安全巡逻、交通疏导、突发事件处理等工作,保证师生安全。
5.2 安全保卫人员应熟悉应急预案,能够迅速处置各类突发事件。
6. 车辆管理6.1 车辆管理包括校园内的车辆停放管理、交通秩序维护和校车运营等工作。
6.2 车辆管理人员应负责维护和管理校园内的所有车辆,确保车辆运营安全有序。
7. 物资采购7.1 物资采购包括办公用品、校园设施用品、维修用品等的采购管理工作。
7.2 物资采购人员应谨慎选择供应商,提前做好采购计划,保证物资供应的及时性和质量。
第三章后勤管理流程规范1. 流程规范1.1 后勤管理人员应按照相关流程和标准操作规范执行后勤管理工作,确保工作的顺利进行。
1.2 如有特殊情况,需提前向上级主管汇报并获得批准后方可执行。
2. 信息沟通2.1 后勤管理人员应保持与校内各部门的良好沟通和协作,做到信息共享和资源共享。
后勤管理工作手册
目录一、后勤服务管理标准……………………1.范围…………………………………………2. 规范性引用文件………………………………3.员工食堂………………………………………4. 员工澡堂……………………………………5. 员工宿舍楼…………………………………6. 员工食堂饭卡…………………………………二、岗位职责……………………1. 后勤科科长岗位职责……………………2.后勤科副科长岗位职责……………………3. 采购员岗位职责……………………4. 保管员岗位职责……………………5. 厨师班长岗位职责……………………6. 厨师岗位职责……………………7. 帮厨岗位职责……………………8. 卫生工岗位职责……………………9. 澡堂工岗位职责……………………10. 司炉工岗位职责……………………11. 绿化工班长岗位职责……………………12. 绿化工岗位职责……………………13.充卡员岗位职责……………………14. 招待所服务员岗位职责……………………15.洗衣工岗位职责……………………三、安全职责……………………1. 后勤科科长安全职责……………………2.后勤科副科长安全职责……………………3. 采购员安全职责……………………4. 保管员安全职责……………………5. 厨师班长安全职责……………………6. 厨师安全职责……………………7. 帮厨安全职责……………………8. 司炉工安全职责……………………9. 招待所服务员安全职责……………………10. 洗衣工安全职责……………………四、操作规程……………………1.和面机操作规程……………………2.绞肉机操作规程……………………3.饺子机操作规程……………………4.蒸箱操作规程……………………5.锅炉操作规程……………………6.工业洗衣机操作规程……………………五、管理制度……………………1.锅炉房管理制度……………………1.1锅炉房安全保卫制度……………………1.2锅炉房巡回检查制度……………………1.3锅炉房清洁卫生制度……………………1.4锅炉房司炉工岗位责任制…………………… 1.5锅炉房司炉工交接班制度…………………… 1.6锅炉设备维修保养制度……………………1.7锅炉房消防制度……………………2.食堂管理制度……………………2.1食堂卫生制度……………………2.2食堂个人卫生制度……………………2.3食堂蔬菜、肉类卫生制度……………………2.4食堂员工管理制度……………………2.5食堂消防制度……………………3.员工洗浴中心管理制度……………………3.1员工洗浴中心管理规定……………………3.2洗浴中心管理员岗位责任制……………………3.3员工洗浴中心消防制度……………………4.员工宿舍管理制度……………………4.1员工宿舍管理制度……………………4.2员工宿舍消防制度……………………4.3员工宿舍卫生评比制度……………………5.招待所管理制度……………………5.1招待所管理制度……………………5.2招待所消防制度……………………6.洗衣房管理制度6.1洗衣房管理制度……………………6.2洗衣房消防制度……………………后勤服务管理标准1 范围1.1 本标准规定了河南煤化集团永煤公司众泰煤焦化食堂、澡堂、宿舍楼、食堂磁卡等的管理、监督与控制。
公司车队后勤管理制度
公司车队后勤管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司车队的后勤工作,确保车队的运行安全和效率,促进公司业务的顺利进行,制定本制度。
第二条公司车队指由公司拥有或管理的所有车辆和相关设备的总称,包括但不限于办公用车、货车、营运车辆等。
第三条公司车队后勤管理制度适用于所有使用公司车队的员工和管理人员,具体执行范围包括但不限于车辆的使用、保养、维修、保险、事故处理等方面。
第四条公司车队后勤管理部门负责制定车队管理制度、监督执行情况以及提出改进建议,车队各车辆的使用单位负责具体执行。
第二章车辆使用第五条公司车辆的使用应当符合公司规定的申请流程,必须提前向车队管理部门或相关负责人提交车辆使用申请,经批准后方可使用。
第六条在使用公司车辆期间,驾驶员必须持有效驾驶证,遵守交通规则,严禁酒后驾车、超速等违规行为。
第七条公司车辆仅限于公务使用,禁止擅自改变路线、擅自增加载重等行为,如需变更应提前向相关部门申请并获得批准。
第八条在使用公司车辆期间,严禁私用车辆,如有私用行为应承担相应的法律责任,并会受到公司的追责处理。
第九条遇到紧急情况或事故时,驾驶员应当及时报告车队管理部门或相关主管领导,配合处理并按规定程序进行事故报备。
第十条公司车辆的加油管理应当按照公司的规定进行,保证车辆的正常运行和出行。
第十一条公司车辆行驶里程、加油记录等信息应当进行记录并及时向车队管理部门报告,明细清晰。
第三章车辆保养与维修第十二条公司车辆的保养维护由车队管理部门统一安排,具体维修保养由专业机构或公司指定的维修单位进行。
第十三条所有驾驶员在日常驾驶过程中应当定期检查车辆的机油、轮胎、刹车、照明等部件,确保车辆处于良好的工作状态。
第十四条驾驶员在发现车辆存在异常的情况时,应当及时向维修人员报告,禁止私自拆卸或修理车辆。
第十五条车队管理部门应当建立车辆维修档案,包括维修记录、维修费用、更换零部件等信息,做到明细清晰,以备查阅。
第十六条公司车辆的保险管理应当按照国家相关法律法规进行,确保车辆能够在发生事故时得到及时有力的保障。
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兰州大学后勤集团运输管理手册文件编号:LDHQ/YSSC —(01-18) —2006 2006—05 —01 发布2006—06—10 实施本手册依据后勤集团质量管理体系的精神和具体要求编制而成。
是运输管理服务中心实施质量管理体系的细则,是中心的法规性文件,本中心全体员工必须严格遵守。
1、手册中所列文件均在相对稳定的一段时间内有效,其他仅在限定时间内有效的文件,不列入本手册。
2本手册由运输管理服务中心负责编制,有的是用于集团服务范围所涉及的过程,有的仅适用于本中心服务过程。
3、运输管理服务中心应根据实际需要,可以对手册文件的适用性进行审核,并在适当时间进行修订。
4、本手册是受控文件,其管理和发放均按《文件控制程序》的相关规定执行。
目录附录1:相关法律法规和其他要求清单附录2:质量记录清单1、质量方针:内强素质外塑形象服务教育持续发展内涵:集团本着为学校教学科研工作和广大师生员工提供满意的后勤服务保障的根本,为学校师生员工的生活、工作、学习营造和谐、美好的校园环境,树立师生为本的服务氛围;信守承诺、严格自律、敬业爱岗;不断加强服务意识,提高员工服务技能,用行业标准规范工作,增强管理和经营开发能力;树立后勤员工奋发向上、自信有为的精神面貌和后勤集团良好的外部形象。
不断谋求新的增长点,在发展的过程中体现后勤员工的自我价值,促进后勤事业的可持续发展。
2、质量目标:1)严格履行《经济目标责任书》中有关工作业绩的具体指标;2)严格履行《安全目标责任书》中有关安全治理的具体指标,确保全年无重大责任事故;3)严格遵循集团质量管理体系文件和各中心管理手册,全年至少提交两项以上的完善或修订意见;4)严格履行《后勤集团中层干部廉政承诺书》中有关廉政建设的指标;5)顾客对后勤服务的总满意率达到80%;其中顾客投诉率低于10%;有效投诉处理满意率达到90% ;服务及时率达到95%;返修率低于5%;中心岗位职责及任职要求一、中心主任岗位职责1、在后勤集团的领导下,全面主持中心工作。
组织领导中心全体员工认真贯彻党的路线、方针、政策,认真落实“安全第一、服务至上”的宗旨。
深化改革,锐意进取, 努力开创中心工作的新局面。
2、制定中心发展规划和目标;制定中心各项管理及考核制度,激励和调动员工的工作热情。
根据后勤集团下达的各项任务指标,全面实施以责任目标管理为主的管理服务工作,保证学校科研、教学、行政、师生员工生活服务用车。
3、全面负责校内机动车辆的管理工作,按照行业规范要求,加强内部管理,提高员工的职业道德及业务水平;加强安全防范,预防和杜绝重大责任事故发生。
4、在保证校内用车情况下,努力降低生产成本,提高经济效益。
充分利用中心资源,积极拓展渠道,搞好中心对外创收。
5、加强中心财务管理,严格规范财务管理制度,监督、检查财务工作,做到依法理财。
6公正合理处理问题,不以权谋私。
以身作则,严以律己,团结群众。
二、常务副主任岗位职责1、协助主任做好管理工作,在主任外出时,履行主任职责。
2、根据中心工作管理实际,及时向主任提供合理化建议及改进措施,当好参谋助手角色。
3、主动做好分管工作,负责抓好旅游部、经营开发部的经营管理,搞好员工的职业道德教育,提升服务质量,积极组织对外创收。
4、做好中心的对外协调工作,促进工作目标的实现。
5、完成主任交办的其他工作。
三、中心副主任岗位职责1、做好分管工作,及时向主任提供合理化建议及改进措施,当好参谋助手。
2、负责调度组和大、小车队的综合管理,按时完成各项生产任务,确保行车安全。
3、负责车辆的保养维修,严格把关,堵塞漏洞,确保质量。
4、做好驾驶员的安全教育和职业道德教育,提高业务技能,提高服务质量。
督促5、完成主任交办的其他工作。
四、计划调度组各岗位职责(一)组长岗位职责1、在分管主任的领导下,统筹全组工作。
组织协调组员完成中心下达的各项工作任务。
2、在确保重点,兼顾一般的原则下,合理均衡安排生产任务,落实受理派车业务。
3、虚心听取用户、驾驶员意见,及时向主管领导反馈,提供解决方案。
4、收集各方面信息,做好协调工作。
协助安技组合理安排车辆的维护、维修,协调财务人员搞好运费回收。
5、做好员工的考勤工作,合理安排人员加班和调休。
6在确保校内用车的情况下,积极组织对外创收。
7、有效控制中心车辆,防止公车私用。
8、完成领导交办的其他工作任务。
(二)大客车队长(兼调度员)岗位职责1、协助中心主任和总调度,建立科学、高效的管理机制。
做好本队员工思想教育工作,组织员工认真完成各项运输服务工作,不断提高自身业务管理水平。
2、认真做好本部门工作,合理均衡安排出车任务,做到确保重点、兼顾全面,有力保障教学、科研、师生员工的正常用车,做到安全、正点、无误。
3、贯彻执行学校和交管部门各项规章制度、法规条例,抓好驾驶员行车安全、车辆卫生和车辆保养,落实驾驶员出长途谈话制度,倡导文明、优质、高效、及时、舒适的服务理念。
4、根据学校教学安排,协助总调度拟定通勤车线路、始发时间、停靠站点等。
5、妥善保管、审核派车单据、发现问题,及时纠正,在下月4日前汇总移交财务统计人员。
关心员工生活,合理签发、安排人员加班和调休。
6配合安技员做好每月的安全学习、车辆维护、安检、月检、交通事故的处理以及驾驶员和车辆年检、年审工作。
7、在保证校内用车的前提下,积极组织对外创收,提高中心经济效益。
(三)小客车队长(兼调度员)岗位职责1、协助中心主任和总调度,建立科学、高效的管理机制。
做好本队员工思想教育工作,组织员工认真完成各项运输服务工作,不断提高自身业务管理水平。
2、认真做好本部门工作,合理均衡安排出车任务,做到确保重点、兼顾全面,有力保障教学、科研、教师、职工、学生的正常用车,做到安全、正点、无误。
3、贯彻执行学校和交管部门各项规章制度、法规条例,督促驾驶员改正工作作风,提高服务意识。
4、落实出车任务时,以最佳方案组织调配好车辆,要做到人员、线路、地点、时间“四落实”。
认真听取用车单位及个人对中心服务质量提出的意见和要求,改进工作作风,提升服务质量,强化“用户至上、服务第一”的原则。
5、审核并妥善保管驾驶员交回的派车单据,发现问题,及时纠正。
在下月4日前汇总移交财务统计人员。
6配合安技组做好每月的安全学习、车辆维护、安检、月检、交通事故的处理以及驾驶员、车辆年检、年审工作。
7、不断改进工作方法,协调员工内部关系,力争为员工创造一个团结、和谐的工作环境。
(四)售票员岗位职责1、听从调度安排,做好本部---榆中校区往返通勤车票的售票工作。
2、坚守工作岗位,礼貌待人,文明服务。
严禁与乘客争吵,主动帮助老弱病残乘客,并搀扶其上下车。
3、严格执行售票制度,不得多收和少收,不得收钱不撕票,不得免费带客。
4、及时将票款交财务,不得贪污、挪用,做到日清月结。
五、安全技术组各岗位职责(一)组长岗位职责1、在分管主任的领导下,负责本组工作。
认真做好校内在册驾驶人和车辆设备档案资料的收集和归档工作;认真做好安全教育,安全技术学习等相关业务。
2、合理安排本组工作任务,保证工作的有效开展。
配合交警部门、道路运输管理部门工作,完成车辆及驾驶员业务手续的办理。
3、及时检查、审定设备的技术状况,提出保养、维修、更新、报废计划。
4、协助有关部门处理违章、肇事案件,并提出处理意见和改进措施。
5、建立驾驶员长途出车前的谈话制度,及时掌握驾驶员思想动态,耐心做好思想工作,防止其带情绪工作。
做好路检、路查和跟车检查工作。
6完成中心领导交办的其他工作任务。
(二)安全技术员岗位职责1、服从组长调派,按时完成交办的工作任务。
2、认真记录,妥善保管驾驶员和车辆档案,保证资料的完善和真实。
保管好各类车辆的技术资料。
3、检查、安排、验收、保修车辆,审核签发材料配件,会同修理部组织实施。
4、合理组织驾驶员及车辆参加业务主管部门的审验和年检工作。
及时投保及缴纳、收缴各种规费、管理费。
5、完成中心领导交办的其他工作。
六、综合组各岗位职责(一)组长岗位职责1、在主管主任的领导下,统筹全组工作。
组织协调本组人员按时完成工作任务,提高服务意识,端正工作态度,做好中心的后勤保障服务工作。
2、做好本组人员的思想教育工作;自觉遵守财务制度,严格自律,廉洁奉公,主动接受领导和财务监督。
3、及时将收取的现金、支票上交财务,不得私自挪用和私存,做到日清月结。
4、在收费过程中,严格使用财务发票,严格执行收费标准,不漏收、少收,不收人情费,按时结算和收取各项运输款项。
5、完成中心主任交办的其他工作。
(二)会计岗位职责1、在主管主任领导下,严格遵守校财务部门规章制度,组织实施中心财务以及固定资产的管理工作。
建立健全财务账目,把好出纳、统计、保管员业务关口。
2、及时汇总有关资料,编制会计凭证。
编制上报财务报表,做好中心的财务预算、核算及决算工作。
3、坚持财务工作原则,督促运费回收,审查报销各类车辆票据及差旅费。
4、妥善保管、存档各类报表、记账凭证、收据存根,做到有帐可查。
5、结清各类款项,核实中心留成,提供分配资料。
6计算油料、材料、维修工时、行驶里程等费用,及时公布单车核算结果,逐月提供中心盈亏数据。
7、完成领导交办的其他工作。
1、负责收转、保管中心资金,做到账目整洁、清楚,月结账款相符。
2、及时将收取的现金、支票上交财务,做到日清月结,不得私自挪用和私存。
3、负责对采购物品价格的合理性、票据的真实性及数量的准确性进行审核。
4、妥善保管财务单据和现金,进出数据准确,不出差错。
5、负责发放工资、行车补贴、报销单据等。
6完成领导交办的其他工作任务。
(四)统计员岗位职责1、负责中心文件的起草、打印、收发、传阅以及各类文书、资料的整理归档工作, 并做好中心重要会议的会议记录。
2、做好日常行政事务,根据后勤集团的要求,按时上报各类材料,报表等。
3、围绕中心阶段性工作任务,做好新闻宣传报道工作。
及时、准确地将中心的有价值的新闻事件采编递交有关部门。
5、核算统计每月各单位交通费用,力求做到准确无误。
6妥善保管各类单据、报表,每月按时向收费员及会计提供所需数据和报表。
7、完成领导交办的其他工作任务。
(五)保管员岗位职责1、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按时上、下班。
2、熟悉业务,保证各种油料、材料的按时入库和发放。
做到进出准确,账目清楚, 帐、物、卡要相符。
3、严格验收入库材料配件的规格、质量、数量,对不符合要求的有权拒收。
4、保证材料库安全,搞好“三防”,保证库内整洁、通风。
防止材料锈蚀、变质5、特殊情况领用油、材料,要做到随叫随到。
6完成领导交办的其他工作。
(六)清洁员岗位职责1、负责中心辖区院落及领导办公室、会议室、卫生间等处的日常卫生清扫,使其保持清洁干净。
境。
1、服从调度的领导,做好安全保卫工作。