广汽传祺-个性化交车-欣喜交车_高阶销售培训

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传祺售后活动计划方案

一、活动背景随着汽车市场的日益竞争激烈，客户对售后服务的要求越来越高。

为了提升传祺品牌形象，增强客户满意度，提高客户忠诚度，特制定本售后活动计划方案。

二、活动目标1. 提高客户对传祺售后服务的认知度和满意度。

2. 增强客户对传祺品牌的忠诚度。

3. 促进售后业务的增长，提升售后服务收入。

4. 增强传祺售后服务团队的专业技能和服务水平。

三、活动主题“传祺关怀，全程无忧——感恩回馈，尊享服务”四、活动时间2023年3月至2023年12月五、活动对象传祺品牌所有在保客户六、活动内容1. 免费保养活动- 时间：每月第一周周六- 内容：为在保客户提供免费保养服务，包括常规检查、更换机油、机滤等。

- 目标：让客户体验传祺售后服务的专业性和便捷性。

2. 车辆安全检测活动- 时间：每季度最后一个周末- 内容：为在保客户提供免费车辆安全检测服务，包括刹车系统、转向系统、灯光系统等。

- 目标：确保车辆安全行驶，提升客户驾驶信心。

3. 尊享VIP客户专享活动- 时间：每月第二周周六- 内容：为尊享VIP客户提供免费车辆美容、免费轮胎检测、免费空调清洗等增值服务。

- 目标：提升VIP客户的尊贵感，增强客户忠诚度。

4. 专家讲座活动- 时间：每月第三周周六- 内容：邀请专业讲师为车主讲解车辆保养知识、驾驶技巧、节能驾驶等。

- 目标：提升车主的驾驶技能和车辆保养意识。

5. 售后服务满意度调查- 时间：活动期间持续进行- 内容：通过问卷调查、现场访谈等方式收集客户对售后服务的意见和建议。

- 目标：持续改进售后服务质量，提升客户满意度。

6. 老客户推荐新客户优惠活动- 时间：活动期间- 内容：鼓励老客户推荐新客户购车，为推荐成功的新客户提供优惠或礼品。

- 目标：扩大客户群体，提高品牌知名度。

七、活动宣传1. 通过传祺官方网站、微信公众号、微博等线上平台发布活动信息。

2. 在传祺4S店门口、停车场等显眼位置张贴活动海报。

3. 与当地汽车媒体合作，进行活动宣传报道。

2024版年度汽车销售培训课程汇总

5
适用人群及学习要求
适用人群
汽车销售顾问、销售经理、销售主管等从事汽车销售工作的人员。
学习要求
学员需具备一定的汽车基础知识和销售技能，同时需要具备良好的学习态度和团队合作精神。
2024/2/3
6
02
汽车产品知识与技术
2024/2/3
7
汽车基本原理与构造
汽车发动机工作原理与类型
详细介绍内燃机、电动机等动力系统的运作机制。
敏锐捕捉客户在沟通过程中流露出的疑虑和顾虑，及时给予解答和引导。
有效沟通建立信任
运用专业术语和亲切自然的交流方式，与客户建立信任关系。
2024/2/3
12
产品展示与试驾体验优化
突出产品卖点与优势
针对客户需求，重点介绍车型的性能、配置、安全性等卖点。
强化售后服务保障
向客户详细介绍品牌的售后服务政策，提升客户购车信心。
了解竞争对手的产品特点、价格策略、销售渠道、市场份额等，以便制定有效的竞争策略。
调研工具与技巧
掌握线上和线下调研工具，运用数据分析方法挖掘市场潜在需求。
16
品牌推广与活动策划案例分享
品牌定位与传播
明确品牌核心价值，制定品牌传播策略，提升品牌知名度和美誉
度。
2024/2/3
活动策划与执行
汽车销售培训课程汇总
2024/2/3
1
目录
2024/2/3
• 课程介绍与背景 • 汽车产品知识与技术 • 销售技巧与方法论 • 市场营销策略及应用 • 法律法规与职业道德教育 • 实战演练与案例分析 • 课程总结与展望
2
01
课程介绍与背景
2024/2/3

传祺汽车用户手册说明书

前言感谢您选择由广汽乘用车有限公司（以下简称：广汽乘用车）生产的传祺汽车，为了让您能更加愉快地体验本车提供的驾驶乐趣，请您仔细阅读《用户手册》。

本手册能让您充分了解本车的使用方法及注意事项，正确地使用本车能提高驾驶安全性并延长本车的使用寿命。

部分车型具备智能远程升级能力（OTA），车辆相关配置、功能、显示屏界面等也会持续同步更新，实际配置、功能、显示屏界面等请以实车为准。

随车配套的《保修手册》阐述了您能享受到由广汽乘用车提供的保修服务，以及本车的定期保养说明。

请仔细阅读该手册，了解您的权利及责任。

在阅读完本手册后请随车保存以便随时翻阅。

如果您在阅读本手册中遇到不清楚的地方，广汽传祺特约店可为您详细解释。

如果您有任何建议或意见，欢迎致电广汽乘用车客户服务热线：400-813-6666。

感谢您对传祺汽车的支持及厚爱，祝您用车愉快！广汽乘用车有限公司安全说明安全说明具有多种形式，其中包括：●安全标牌 — 贴于车上。

●安全提示 — 前面标有、、符号以及“警告”、“注意”或“提示”三种字样之一的文字。

重要或会造成人员伤亡的说明。

较重要或会造成车辆损伤的说明。

一般及不会造成伤害的说明。

●本手册的部分段落并不适用于所有车型，选装设备介绍时在标题文字后方标有“*”号。

●除特殊说明外，本手册关于车辆方位（前、后、左、右）的说明均以车辆行驶方向为准。

您和乘员的安全都是非常重要的，因此安全驾驶车辆是用户的重要责任。

为了让您了解有关安全注意事项，我们通过车辆上的各种标牌和本手册，提供了有关操作步骤和注意事项的说明，提醒您注意那些会伤及您或乘员的潜在危险。

手册中不能将所有与操作及保养车辆有关的危险注意事项均列举出来，因此要靠您本人及时做出正确的判断。

1.重要安全注意事项 (1)2.混合动力系统安全说明 (3)3.图片索引 (5)3.1车外 (5)3.2车内 (8)4.安全操作指示 (12)4.1安全驾驶 (12)4.1.1一般说明 (12)4.1.2驾乘人员正确坐姿 (13)4.2安全带 (14)4.2.1为何须佩戴安全带 (14)4.2.2安全带 (15)4.3安全气囊系统 (21)4.3.1安全气囊可能展开的情况 (27)4.3.2安全气囊可能不会展开的情况 (28)4.4儿童安全乘车 (29)4.4.1一般说明 (29)4.4.2儿童安全座椅 (30)4.4.3儿童安全座椅相关信息 (32)4.4.4正确安装儿童安全座椅 (34)4.5废气危险 (38)4.6安全标签 (39)5.操作系统及装备 (40)5.1混合动力系统概述 (40)5.1.1混合动力系统 (40)5.1.2混合动力系统特征 (45)5.2驾驶室 (49)5.2.1方向盘 (49)5.2.2组合仪表 (52)5.2.3指示灯 (60)5.3开启和关闭车辆 (65)5.3.1遥控钥匙 (65)5.3.2智能蓝牙钥匙* (70)5.3.3应急机械钥匙 (74)5.3.4门锁系统 (74)5.3.5车门 (81)5.3.6后背门 (87)5.3.7前机舱盖 (93)5.3.8电动车窗 (95)5.3.9电动天窗 (98)5.3.10车身防盗基本操作 (104)5.4车灯及视野 (105)目录5.4.1车外照明灯 (105)5.4.2车内照明灯 (111)5.4.3刮水器组合开关 (114)5.4.4风窗 (117)5.4.5后视镜 (118)5.4.6遮阳板/遮阳帘* (123)5.5座椅和储物设施 (124)5.5.1头枕 (124)5.5.2前排座椅 (125)5.5.3第二排/第三排座椅 (129)5.5.4储物设施 (138)5.5.5冷热杯托 (143)5.5.6电源插座/USB接口 (144)5.5.7手机无线充电系统 (148)5.5.8行李箱 (151)5.5.9附件与改装 (152)5.6空调系统 (154)5.6.1一般说明 (154)5.6.2空调系统 (155)5.6.3空调出风口 (166)5.7车载多媒体 (167)5.7.1方向盘右侧控制按键 (167)5.7.2方向盘自定义按键 (168)5.7.3基本操作 (169)5.7.4收音机 (174)5.7.5本地音乐 (175)5.7.6蓝牙功能 (176)5.7.7智能蓝牙儿童座椅* (177)5.7.8设置 (178)5.8第二排智慧屏* (184)5.9微波窗口 (186)5.10广汽传祺车联网 (186)5.10.1一般说明 (186)5.10.2手机APP下载 (187)5.10.3紧急救援 (188)5.10.4功能列表 (189)5.10.5蓄电池低电量提醒 (191)5.10.6个人账号 (191)5.10.7OTA升级 (194)6.驾驶指南 (198)6.1启动和驾驶 (198)6.1.1启动开关 (198)6.1.2启动车辆 (199)6.1.3关闭车辆 (200)6.1.4挡位说明 (201)目录6.2制动系统 (205)6.2.1行车制动 (205)6.2.2电子驻车制动系统（EPB） (207)6.3行车电子制动系统 (212)6.3.1车身电子稳定系统（ESP） (212)6.3.2防抱死制动系统（ABS） (214)6.3.3上坡辅助控制系统（HHC） (215)6.3.4下坡辅助控制系统（HDC） (216)6.3.5液压助力失效补偿（HBC） (217)6.3.6制动能量回收系统（CRBS） (217)6.4驾驶辅助系统 (218)6.4.1自适应巡航控制系统 (218)6.4.2集成式巡航辅助系统 (227)6.4.3前碰缓解系统 (232)6.4.4限速标志识别 (237)6.4.5车道偏离系统 (240)6.4.6自适应远光灯 (245)6.4.7盲区监测系统 (247)6.4.8后方车辆穿行警告系统 (250)6.4.9开门预警系统 (252)6.4.10后车迫近辅助系统* (254)6.4.11紧急车道保持辅助系统 (255)6.4.12雷达和摄像头传感器 (258)6.4.13轮胎气压监测系统 (261)6.4.14座椅振动提示* (262)6.4.15座舱监控系统* (263)6.5泊车辅助系统 (268)6.5.1倒车雷达系统 (268)6.5.2全景泊车系统 (272)6.6行人警示提示音系统 (276)6.7发动机主动降噪系统* (278)6.8电动助力转向系统（EPS） (279)6.9驾驶技巧 (280)6.9.1行车安全检查 (280)6.9.2磨合期驾驶 (280)6.9.3驾驶要领 (282)6.9.4高效使用车辆 (287)6.9.5预防火灾 (287)7.使用保养 (289)7.1保养说明 (289)7.2内部保养 (289)7.3外部保养 (291)7.4检查和添加油液 (295)7.4.1燃油 (295)7.4.2发动机机油 (297)目录7.4.3冷却液 (299)7.4.4风窗洗涤液和雨刮器片 (302)7.4.5制动液 (304)7.4.6蓄电池 (306)7.5空调滤清器 (309)7.6清洁动力电池进气通风口 (309)7.7更换灯泡 (311)7.8车轮 (311)7.9防滑链 (316)8.技术数据 (318)8.1识别代号 (318)8.2整车尺寸参数 (320)8.3整车质量、发动机和油液参数 (321)8.4变速器和底盘参数 (324)9.意外事故处理 (328)9.1随车工具 (328)9.2三角警告牌的使用 (328)9.3反光背心的使用 (329)9.4充气泵及补胎液 (329)9.5保险丝 (334)9.5.1仪表板电器盒内的保险丝 (336)9.5.2前机舱电器盒内的保险丝 (340)9.6混合动力系统故障 (343)9.7应急启动 (345)9.8车辆牵引 (348)9.9车辆脱离陷坑 (352)9.10紧急情况下采取的措施 (352)9.11紧急情况下的故障排除 (355)10.环保信息 (356)10.1环保信息号 (356)10.2环保信息 (357)目录◆务必正确佩戴安全带在碰撞事故中，安全带是最佳的保护装置。

传祺汽车营销策划方案

传祺汽车营销策划方案1. 背景分析传祺汽车作为广汽集团旗下的自主品牌，目前在国内汽车市场中处于竞争激烈的位置。

面对市场竞争的压力，传祺汽车需要设计一个有效的营销策划方案来提升品牌知名度、提高销售额，以在市场中脱颖而出。

2. 目标市场2.1 目标消费者传祺汽车的主要目标消费者是年龄在25至45岁之间的中产阶级人士，他们对车辆的配置和品质要求较高，注重个性化、时尚的消费体验。

2.2 目标市场传祺汽车的目标市场主要是在一、二线城市，这些城市的汽车消费市场相对成熟，消费者也更具有购买能力。

3. 营销目标3.1 增加品牌知名度：通过广告、宣传和市场推广活动，提高传祺汽车的品牌认知度，让更多的消费者了解传祺汽车品牌。

3.2 提高销售额：通过有效的市场策略和销售推广活动，增加传祺汽车的销售额，实现销售目标。

4. 营销策略4.1 品牌定位：传祺汽车要在市场中树立起年轻、时尚、个性的品牌形象，与其他自主品牌有所区别。

注重产品质量、科技创新和服务体验，打造具有辨识度的品牌形象。

4.2 产品策略：传祺汽车要不断推出具有差异化竞争力的新产品，包括传统燃油车型和新能源车型。

注重产品的创新和质量，满足消费者对品质和配置的需求。

4.3 价格策略：传祺汽车可以采用较为合理的价格策略来吸引消费者，例如推出一些入门级的车型，降低价格门槛，增加消费者购买的兴趣。

4.4 渠道策略：传祺汽车要建立起完善的销售渠道体系，与合作伙伴建立紧密的合作关系，提高销售网络的覆盖范围，以便更好地接触到目标消费者。

4.5 促销活动：传祺汽车可以定期举办一些促销活动，如汽车展览会、试驾活动和线上线下的购车活动。

通过促销活动提高消费者的购买欲望，增加销售额。

4.6 市场推广：传祺汽车可以通过广告、宣传和市场推广来提升品牌知名度。

选择合适的媒体渠道进行广告投放，如电视、广播、报纸、杂志和互联网等。

4.7 客户关系管理：传祺汽车要注重建立良好的客户关系管理体系，提供优质的售后服务，加强与客户的沟通与互动，保持客户的忠诚度。

汽车销售实训过程步骤与内容

汽车销售实训过程步骤与内容
嘿，大家好呀！今天我来给你们讲讲我那次超有趣的汽车销售实训过程。

一开始呀，那就是得先把各种汽车的型号、配置、性能啥的都摸得透透的，这就像是要记住好多好多的知识点，可不容易啦！就好比我得清楚知道一辆车能跑多快，能装多少东西，费不费油，这些都得牢记在心。

然后呢，就是要学会怎么跟客户打交道。

有一次，来了个大哥，看着就挺挑剔的。

我那叫一个紧张啊，但还是硬着头皮迎上去了。

我满脸笑容地给他介绍各种车的好处，大哥一会儿问问这个，一会儿又问问那个，我都快被他问懵了。

不过还好，我慢慢稳住了阵脚，把我知道的都给他说了个遍。

接下来，就是带客户去试驾啦。

这可是很关键的一步，得让他们亲身感受一下车开起来咋样。

有回我陪着一个阿姨试驾，她一路上都特别小心，我就在旁边给她加油打气，告诉她别紧张，车很稳的。

再之后呢，要是客户有意向了，就得谈价格、谈优惠啥的。

这时候就得考验我的口才和谈判技巧啦，就像在菜市场买菜一样，得争取个好价钱。

整个实训过程真的是丰富多彩，让我学到了好多东西。

原来卖车可不只是简单地说说车有多好，还得和人打交道，得懂人心。

最后我想说，汽车销售实训真的是让我收获满满呀，让我对汽车销售这个行业有了更深刻的认识和理解！这就是我的汽车销售实训过程啦，你们觉得有意思不？。

GS8销售话术

2
退订
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市场上很多7座SUV的第三排都是以备不时之需的，所以设计上都考虑得不是很周到，其实看过汉兰达、锐界的客户都反映过，他们的座椅乘坐舒适性不是很好（巧妙应对竞品），但是客户经过对比发现，GS8的第三排座椅却非常宽大舒适，完全可以坐2个成年人，一点都不局促（引导客户发现优势）第三排座椅体验您看，当第二排腿部空间有两拳的前提下，第三排还有一拳的腿部空间，比汉兰达、锐界都要宽敞很多（引导客户体验第三排腿部空间）。而且第三排还有独立杯托、空调出风口、大面积舷窗，再加上柔软的座椅，乘坐非常享受！静态体验第三排进入示范您看，只需把靠背向前倾斜，把第二排座椅移到最前方，只需两个动作，就可以轻松进出第三排了（自己给客户示范，GS8操作视频当中有具体操作，请各位观看），您看这个进出的空间比锐界宽多了。
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客户说车门关闭这恰恰是GS8优点，这是因为GS8的整车密闭性非常好(顺水推舟)，奔驰、宝马气密性好车在关门的时候也是需要用一点力的（同理）。密封性好是车辆质量好、静谧需用力性好、安全的表现，GS8用了大量优质的隔音隔热材料，关门时才有高端产品的厚重感，而其他漏风的车反倒容易关门。试驾要点：试驾时利用音响等音效的对比，来营造一种更静谧的环境 GS8的静音表现远远好过同级车，我们试一下就知道了，它的车内静音只有36分贝，跟奥迪A6L差不多，您感觉一下，关上车窗之后（把原来开着的车窗关上），非常安静，很多以前开宝马奔驰的人过来看GS8，都觉得GS8的噪音处理得不错，比如采用马牌CSC5高端轮胎，跟Q5是一样的，可以很好过滤来自路面的震动。（车辆噪音主要与四方面有关：一是发动机，GS8采用第二代低噪音发动机，很安静，二是隔音材料，GS8的蜂巢式的隔音材料用得很足，您可以听一下关门声，很有质感，可以最大限度隔绝噪音，三是风阻，GS8的风阻只有0.34，比保时捷卡宴还低，风噪降得很低，四是车身刚度，声音是通过震动传递的，GS8乘员舱运用95%高强度钢，可以减少噪音的传递，还有轮胎、悬挂，GS8调教适中的悬挂以及马牌CSC5高端轮胎，可以过滤来自路面的震动，）建议试驾要点：试驾前让客户在着车状态下踩几次制动踏板提前感受下踏板力，目的让顾客熟悉制动踏板工作行程；

广汽丰田服务流程PPT课件

交车程序如下:
已达否12345.....经到相证确原通顾完符认知实始客成质估到顾顾客客量价达控和时的来制实热要提检际情求车查是问已候经 6. 服务顾问展示更换的
交车程序(续上)
7. 确定跟踪服务的方式 8. 建议下次服务时间或 9额. 外收项款目&提供收款证 1明0(.收交据车/给发顾票客) 并陪同顾11客. 感取谢车顾/当客着光顾临客，的面
工时=可例作通x以==: 时过=11技使0全工技0间预术0术员用部时%技数*约量x(员8的x0可%术工可预生时数约预x率使员生以)产产量约率用销xx率预时x约8售率间每小日
Technicians Name 8
9
Total Appt. Total
Hours Hours Hours
10 11 12 13 14 15 16 17 Available Booked Left
(做了什么, 故障为什么发生和如何修理的)
n 更换的零件 n 车辆清洁情况
记录结果
n 质量控制表（如果有）, 修理单上的签字 n报告任何没有通过检查的车辆 n确定故障原因并提供反馈 n告知客户质量控制过程
返修
定义: 指没有通过销售店内部质量检查的车辆，或者是
车辆出厂后由于客户对修理情况不满意，回来再次修理的车辆。
STE P - 2. 接待
接待环节目的
• 接待环节的目标是创造顾客、车辆以及服务顾问聚在一起的氛围，为营造积极的服务体验打下基础。
接待过程的注意事项
n SA的个人仪表,修饰
n 清楚的身份鉴别,通过制服和胸卡
接待过程的注意事项--继续
n 对认为是必要的额外工作提供建议 n 顾客签名
n 车辆安全包括是否有贵重物品遗留在车内 n 确认车辆钥匙和停车车位的号码 n 询问客户是否要检查更换零件

汽车销售培训计划7篇

汽车销售培训计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、活动文案、应用文书、合同协议、心得体会、规章制度、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, activity copywriting, application documents, contract agreements, insights, rules and regulations, planning plans, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!汽车销售培训计划7篇每个人在制定了培训计划后，都会发现自己的时间会用的很合理，培训计划的制定需要充分考虑实际培训的内容和过程，本店铺今天就为您带来了汽车销售培训计划7篇，相信一定会对你有所帮助。

广汽传祺-客户投诉处理方法_高阶销售培训

泄
情景二
顾客设计：某房产公司经理，男，45岁，顾客类型：有备而来型所购车型：（现场待设定）投诉主要内容：车辆行驶中发动机有异响。场景：很气愤地来到我们展厅。希望达成的解决目标：主要目标—换车次要目标—检查异响原因，提供解决方案及情绪发泄
情景三
顾客设计：某家庭顾客，男，30岁，购车1个月顾客类型：宣传扩大型所购车型：（现场待设定）投诉主要内容：最近经常早上将车开出车库时，发现地下会有几滴机
请每个小组写出10条亲自遇到的顾客诉怨，并针对您的实际处理方法和技巧分享经验。
顾客诉怨处理步骤
仔细倾听表示关心收集完整信息设定范围提出方案额外服务使客人满意感谢客人
处理顾客诉怨技巧（一）
鼓励顾客表达看法认真倾听，并表示同情重复投诉内容表示歉意认同顾客的感情
诉怨顾客最需要什么
• 希望获得更好的对待 • 希望获得应的服务或商品 • 希望得到解释 • 希望被理解 • 希望表达对经销商的看法
诉怨顾客的心理行为模式
类型监督型理智型谈判型受害型
心理模式他们会告诉你对你的产品和服务有哪些不满，希望能看到问题的改进，他们往往对公司较忠诚。
他们会向你讲述自己遇到的不满，希望能够澄清事实，对提出的问题要求给于一个明确的答复。
• 顾客诉怨是“金”
顾客诉怨的三大定律
• 定律一：顾客诉怨的杠杆比（24） • 定律二：顾客诉怨的扩散比（12） • 定律三：顾客诉怨的成本比（6）
诉怨处理与顾客流失
• 9% ；顾客不满意也不投诉，还继续购买的 • 19% 投诉过但没得到解决，继续购买的 • 46% 投诉过并得到解决，能继续购买的 • 82% 投诉得到迅速解决，能留下的顾客

新款车培训计划书

新款车培训计划书一、培训目的随着社会的发展和科技的进步，汽车行业也在不断发展和更新换代，新款车型层出不穷。

为了让公司员工及时了解最新车型的信息和技术，加强业务能力，提高服务质量，特制定此培训计划书。

二、培训对象本培训计划面向公司所有销售、售后服务和技术人员。

三、培训内容1. 新车型介绍通过厂家培训师讲解，了解公司最新推出的车型，包括车型参数、配置、动力输送系统、安全技术以及车辆驾驶、维护等方面的知识。

2. 新技术介绍学习最新的汽车技术，包括电动汽车、自动辅助驾驶技术、智能网联技术等，了解汽车行业的发展趋势，提高员工的技术水平。

3. 销售技巧培训学习最新的销售技巧，了解市场需求和消费者的购车心理，提高销售员的销售业绩。

4. 售后服务技术培训学习车辆的维护和保养知识，掌握常见车辆故障诊断和维修技术，提高售后服务人员的维修技能。

5. 安全知识培训学习车辆行驶安全知识和紧急情况的处理技巧，提高员工的安全意识和应对能力。

四、培训形式1. 线下课堂培训在公司内部或者指定的培训场所进行专业课程培训，由厂家培训师或者公司内部资深专家讲解。

2. 实地操作培训安排员工到汽车生产厂家或者销售网络进行实地参观和学习，让员工亲身感受汽车生产流程和销售服务流程。

3. 在线培训为了方便员工学习，可以利用网络技术进行在线培训，组织员工进行远程学习和考核。

五、培训时间和地点根据培训内容和形式，分批定期组织培训，具体时间和地点由公司安排。

六、培训评估1. 培训前评估在培训开始前，对参与培训的员工进行初步评估，了解员工的基础知识和技术水平，以确定培训的难度和内容。

2. 培训中评估在培训过程中，定期对员工进行学习进度和理解情况评估，及时发现和解决问题。

3. 培训后评估培训结束后，对员工进行培训效果评估，了解员工的学习成果和能力提升情况。

七、培训考核1. 知识测试对员工进行知识考核，包括选择题、填空题、问答题等形式，对员工的学习成果进行评估。

GA大客户营销篇

11 纺细朋装、朋飣业
12 食品制造业
13 仦器仦表制造业
14 印刷和让录媒仃复制业
15 皮革、毖皮、羽毖及其制品和制鞋业
利润增长率累计值(％) 25.67 20.49 19.08 18.07 17.1 13.72 13.36 12.5 12.09 11.21 10.55 9.77 9.66 9.16 8.86
用户
目标客户（名单）客户利益（现有准入标准及名录）产品的优势和劣势
2 传祺GA8
大客户业务方法
大客户业务的规划和统筹-如何给大客户制定可行的目标
提升一系列能力
1-市场开发的能力 2-客户关系管理能力 3-大客户需求分析能力 3-营销及谈判的能力
认清一种形势
1-了解汽车行业大客户营销的竞争形势及大客户的核心需求 2-经销商大客户业务代表着主劢出
产业名称
1
铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业
2 汽车制造业
3 医药制造业
4 食品制造业
5 文敃、工美、体育和娱乐用品制造业
6 木材加工和木、竹、藤、棕、草制品业
7 庘弃资源综合利用业
8 家具制造业
9 非釐属矿物制品业
10 仦器仦表制造业
2014 （百亿元）
165.5
605.4 205.9 181.6 120.4 120.2 33.4 64.6 512.8 76.8
大客户业务方法
大客户业务的规划和统筹-大客户业务拓展需要的支持
财务
业务收入费用预算宣传成本推广成本（差旅、礼品、薪酬）损耗与折旧报价及在该项目上的投入等
组织架构岗位职责培训计划 KPI考核
人员
方法
申报方法业务操作方法及规范拜访客户方法新开发客户的准入申报方法活动执行方法

广汽传祺高端车型对标奥迪

广汽传祺高端车型对标奥迪文/本刊记者刘回春5月份的北京车展，广汽传祺以GA8、GS8和GM8三款C级车型三剑齐发，在轿车、SUV和MPV三大领域同时完成对高端车型的布局，广汽传祺以GA8高调提出直接对标奥迪。

这被媒体视为中国品牌向上突破的信号。

中国汽车自主品长期以来受进口车及合资品牌的双重夹击，经历了艰难的发展历程，近些年来，随着自主品牌汽车生产的逐步成熟，自主品牌都在向C级高端车型冲刺，红旗H7失败之后，从较早的众泰Z700到东风A9，自主品牌对C级车的研发节奏越来越快，而就在GA8开始亮相的时候，众泰Z700已经以9.98万-15.88万的价格开售了，与此同时，东风A9也以17.97-22.97万元的价格开启预售。

C级车是目前国内所能生产的最高级别的轿车，在相关企业内也是“旗舰车型”，就中国市场而言，虽然市场变化较大，各品牌各有所长，但是无论如何都无人能撼动奥迪A6L在国内轿车市场的地位。

广汽传祺推出高端商务车型GA8，叫板奥迪A6L，我们对比众泰Z700、东风A9、GA8、A6L四款车型，看看广汽传祺的底气到底在哪里，能否真的同奥迪A6L相提并论。

产品质量对比奥迪在品质和质量把控方面，立足最高标准。

奥迪的质量保证体系坚持“全员全过程”理念，要使质保覆盖一个产品从开发到采购、生产再到售后的整个生命周期。

在这个体系中，质量基本技能培训基地无疑发挥着极为关键的作用。

质量基本技能培训基地，结合了奥迪生产过程的特点，是继德国狼堡、美国查特努加后全球第三个、亚洲第一个按照德国大众康采恩标准建设的质量基本技能培训中心。

奥迪产品有着3年不锈蚀，12年不锈穿的承诺。

油漆质保部门会对每一处车身油漆涂层实施最严酷的考验。

比如涂层网格切痕试验，检验人员用多刃刻刀对涂层横竖切割，观察网格切痕交叉点的涂层剥离情况。

防石击性能试验则用高速飞行的钢珠对车身表面涂层进行喷射，模拟碎石子高速撞击到车身时的情形。

每一批生产的白色车身都要历经这样的严酷考验，合格后方可装车生产。

某汽车新经销商培训

•培训背景和目的•经销商培训内容概述•培训课程详细介绍•培训效果评估和反馈•经销商培训的未来趋势和展望目•结束语和致谢录01培训背景和目的Chapter背景介绍目的和目标010*******02经销商培训内容概述Chapter总结词详细描述产品知识培训总结词提高销售人员的沟通能力和谈判技巧详细描述提供销售心理学、销售技巧、谈判技巧等课程，通过实际案例分析，让销售人员掌握如何与客户建立良好的沟通，提高销售成功率。

销售技巧培训服务质量提升培训总结词提升服务质量和客户满意度详细描述介绍服务流程、客户服务标准及客户满意度调查方法，提升服务人员的服务意识和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

管理能力提升培训总结词详细描述03培训课程详细介绍Chapter产品知识培训课程提升销售能力详细描述该课程旨在帮助经销商掌握有效的销售技巧，包括如何与客户建立良好的关系、如何了解客户的需求、如何展示产品的优势、如何谈判和达成交易等。

通过该课程，经销商可以更好地与客户沟通，提高销售业绩。

总结词销售技巧培训课程VS服务质量提升培训课程总结词详细描述管理能力提升培训课程总结词详细描述04培训效果评估和反馈Chapter评估方式介绍030201学员反馈及建议总结和展望对本次培训效果进行总结，分析优点和不足，提出改进措施。

加强与汽车厂商和学员的沟通，了解市场需求和学员需求，为未来的培训计划提供参考。

展望未来，不断改进和完善培训体系，提高培训质量，为汽车新经销商提供更好的培训支持和服务。

05经销商培训的未来趋势和展望Chapter线上培训的发展趋势线上培训的灵活性线上培训的可重复性线上培训的普及个性化培训的需求增长员工个性化需求个性化培训需要针对员工的不同需求和特点，定制相应的课程，以提高培训的针对性和效果。

定制化课程灵活的培训方式提高员工能力持续学习可以帮助员工不断提高自己的技能和能力，提高工作效率和绩效。

适应市场变化汽车市场不断变化，经销商需要不断学习和适应市场变化，以保持竞争优势。

五星传祺销售卖点及销售话术

目标用户
传承欧洲经典车型
传承广汽精益制造传统
您好，传祺在原阿尔法罗密欧166的优秀的底盘基础上重新调校，并根 1.可随轮胎变化而调整，保持轮胎以最优姿态贴合路面，提供强有据中国路况做了进一步的优化，极大的减少了车辆转弯时的侧倾、刹车力的侧、纵倾控制力，确保精准的操控性高位斜置双Y型摆臂独立悬挂前倾和车身纵向的振动。而阿尔法罗密欧的底盘设计、调校功力是享誉 2.高位铝合金双叉臂可有效抑制刹车前倾及点头效应全球的，世界顶级跑车品牌法拉利也是脱胎于此。所以说传祺传承了意 3.使用加强型弹簧的前悬，能承受高速过弯的高强度冲击大利顶级跑车的运动基因，提供了超越同级别车型的操控性和舒适性多连杆悬挂无论是制造成本还是研发成本都比较高，所以常应用到中高级车上，而且还带有垂向连杆，能有效的限制轮胎的滚摆现象，提供充足的侧倾控制力，能够适合各种路况。使得横向刚度进一步提升，路面适应性、轮胎贴地性等悬架的性能进一步提升，结构紧凑，车轮跳动时前轮定位参数变化小，有良好的操纵稳定性。在底盘悬挂组件中使用铝合金代替笨重的铸铁、铸钢，达成轻量化的目的铝合金组件拥有更强的韧性带来更为敏捷的操控响应
动力
噪音
首先承认发动机声音是比别人大，是因为传祺的发动机是赛车级别的发动机调校而来的，但很多动力强劲的欧洲车，声音都很大，嗓门大，力气大嘛。注意：展车不允许在展厅打火。
变速箱 5MT/5AT/5RMT
1.世界名牌爱信的5速手自一体变速箱，满足运动性、舒适性、经济性等不同风格的驾乘要求； 2.5速变档齿轮比更加细密，同时由爱信专门针对传祺调教，充分发挥欧系发动机特性 3.百公里油耗5MT/5RMT:8.8L，5AT:9.4L 4.拥有经济、运动、雪地、坡道、手动、巡航6种模式 ABS：防抱死系统。在紧急制动或光滑路面上制动时有助于防止车轮抱死，另外还包括转弯制动控制子功能。

汽车销售培训计划6篇

汽车销售培训计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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某汽车公司销售流程和技巧培训

某汽车公司销售流程和技巧培训汽车销售是一门技术活，需要销售人员具备专业的知识和流程技巧。

下面是汽车公司销售流程和技巧培训的内容。

一、销售前准备1.了解产品：销售人员需要了解自己所销售的汽车品牌、车型、性能、配置等信息，以便向客户做出准确的介绍和推荐。

2.了解竞争对手：了解竞争对手的产品、价格和销售策略，以便在销售中与客户进行有效的比较和竞争。

3.建立客户数据库：销售人员需要收集客户信息并建立客户数据库，以便后续跟进和管理客户。

二、销售流程1.客户接待：当客户踏入展厅，销售人员应主动接待并提供热情周到的服务，首先与客户建立良好的关系。

2.需求调查：销售人员需要与客户进行面对面沟通，了解客户的购车需求、用车目的以及购买预算等。

3.产品介绍：销售人员根据客户需求，选择合适的车型进行详细介绍，强调产品的优势和特点，回答客户的问题，并提供相关资料供客户参考。

4.试驾体验：销售人员应引导客户进行试驾，在试驾过程中向客户展示产品的性能和操控，强化客户对产品的好感和信任。

5.方案报价：销售人员要根据客户需求和预算，制定合适的购车方案，并向客户报价。

在报价时需要灵活运用一些销售技巧，如赠送礼品、提供免费保养服务等，以提升客户的购买意愿。

6.销售谈判：销售人员与客户进行谈判，商讨价格、配置、售后服务及其他相关事宜，尽量满足客户需求，达成共识。

7.签订合同：当客户决定购买汽车后，销售人员应用合同进行规范的书面确认，确保交易的合法性和安全性。

8.交付和售后：销售人员需要协助客户完成汽车交付手续，并提供售后服务，解答客户的疑问，并及时处理客户投诉和问题。

三、销售技巧1.提前准备：销售人员需要提前准备好相关资料和资讯，确保自己能够给客户提供准确的信息和回答。

2.倾听和理解：销售人员应积极倾听客户的需求和意见，并全力理解客户的想法和考虑，做到真正为客户着想。

3.传递信任：销售人员要以诚信为本，确保客户对自己和产品的信任，避免虚假宣传和夸大承诺。

传祺汽车销售话术精品话术

销售话术1.您好，您看到的这款轿车是我们广汽集团继雅阁和凯美瑞之后推出的第三款中高级轿车，广汽传祺。

2.中级性价比之王，继雅阁凯美瑞之后又一力作，广汽传祺。

3.欧系硬派血统，完美操控体验，恭迎试驾。

4.双叉臂配合多连杆前后独立悬架，配合2..0VETM高效智能发动机，ABS+EBD+ESP+TCS+HBA五位一体的主动安全配置，让您自由驰骋人生。

5.完美的品质，超高的性价比，丰富的配置，欧系血统和广汽先进的造车工艺，精心打造成的豪华中级轿车，广汽传祺。

6.前后先进的独立悬架和DCVVT拥有强劲动力的发动机，使引领风尚潮流的广汽传祺GS5更具魅力，配合2710mm的轴距，4732mm 的车身长度，超大空间和实用配置，绝对值得您选择拥有。

竞品话术1.荣威550，除掉他那糟糕的动力和影响视线的宽大的A柱，换挡顿挫和令人崩溃的行车电脑和导航，还算是辆不错的车。

2.不得不说思域外形时尚，很讨女性车主喜欢，但是不适合老板您这种商务人士，因为它毕竟是A级车，空间和配置无法和中级轿车相比，而且您知道思域的百公里制动距离吗？传祺39.75m，思域56m,C-NCAP碰撞标准4星，安全性太低了！我是不敢开。

3.大众的口碑和保有量确实路人皆知，但是朗逸这款车您看，国外根本没有，完全就是一款国产车，只是拉皮版的大号桑塔纳，后面的板车悬架加上落后的1.6的老式发动机，却敢卖这么贵，真是很不厚道啊，您说是吗？4.马六03年上市的车，10年了，在中国还在卖，换代产品都出来了，您说它的技术能不落后吗？而且价格还在十五万以上，等于是用买新车的钱，去买一辆老车。

多不值啊。

5.一起奔腾B70上市也四五年了，消费者一直不买它的帐，为什么？他是借用了马六的底盘，但是做工和调教得不到广大车主的认同，而广汽传祺，自上市以来，已获得消费者的一致好评。

欧洲跑车血统和丰富的配置确实是物超所值。

广汽传祺m8提车注意事项

广汽传祺M8提车注意事项随着汽车市场的不断发展，越来越多的人选择购买汽车来满足出行需求。

而广汽传祺M8作为一款新型SUV车型，备受消费者的青睐。

但是，在提车之前，我们需要了解一些注意事项，以确保我们能够顺利地使用广汽传祺M8。

一、提车前的准备工作1.核对订单和合同：在提车之前，我们需要仔细核对订单和合同，确保车型、价格、配置等信息与自己所购买的车辆相符。

2.了解保修政策：广汽传祺M8的保修政策是非常重要的，我们需要了解保修期限、保修范围、免费保养等详细信息，以便在需要维修时能够及时处理。

3.检查车辆：在提车之前，我们需要检查车辆的外观、内饰、发动机、轮胎等部位是否存在损坏或者磨损。

如果发现问题，需要及时与销售人员沟通，以便及时处理。

二、提车时的注意事项1.验车：在提车时，我们需要仔细检查车辆的各项配置是否齐全，并进行试车。

同时，需要注意车辆的行驶状态和声音是否正常，以便及时发现问题。

2.了解车辆操作：在提车时，销售人员会给我们讲解广汽传祺M8的使用方法和操作流程，我们需要认真听取并了解。

同时，需要注意车辆的安全性能，掌握正确的驾驶技巧。

3.签订交车单：在提车时，我们需要签订交车单，确认车辆的交付日期、车辆配置、车辆颜色、车辆价格等重要信息，以便在后续的使用中能够及时解决问题。

三、日常使用的注意事项1.定期保养：广汽传祺M8需要定期保养，以保证车辆的正常使用。

我们需要按照保养手册的要求，定期进行保养和更换零部件。

2.注意安全：在驾驶广汽传祺M8时，我们需要注意安全，遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，确保自己和他人的安全。

3.注意保养：在日常使用中，我们需要注意车辆的保养，及时清洗车身、更换机油、保养发动机等，以保证车辆的正常使用寿命。

总之，提车是购车的重要环节，我们需要认真对待。

在提车前，我们需要做好充分的准备工作；在提车时，我们需要认真验车、了解车辆操作、签订交车单；在日常使用中，我们需要定期保养、注意安全、注意保养。