培训课程设计

课程整体设计

一、确定课程进度

课程进度是进行课程整体设计不可缺少的部分。课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间，使学员在整个课程执行期间积极参与学习活动，实现课程时间的最大价值。

课程进度是培训课程执行所需的实际时间以及具体安排。培训课程所需的时间过长会影响学员的正常工作，而且会令人疲惫，难以获得良好的培训效果；时间过短则会使培训内容过多，难以被学员吸收和消化。

确定课程进度的基本原则就是短、平、快，充分利用时间。在确定课程进度的过程中，应遵循如图7-15所示的五个原则。

图7-15 确定课程进度的五个原则

二、设计课程内容

（一）选择课程内容

1．课程内容选择标准

一门培训课程不可能涉及所有内容，因此在选择课程内容时应遵循图7-16所示的标准。

图7-16 课程内容选择的标准

2．课程内容选择程序

依据课程内容选择的标准和课程目标，按照图7-17所示的课程内容选择程序，就能准确的选择适合学员需求的课程内容。

图7-17 课程内容选择程序

3．划分课程单元

为了把培训课程变成可以进行教学的成品，把全部内容“单元化”至关重要。要尽量把内容分解成单元，这主要是出于以下两个方面的考虑。

（1）这种做法遵循了培训内容逐步展开的逻辑进程，因为培训课程内容总是能够形成若干个单元的。

（2）这种做法有利于更改培训内容，只需要对出现问题的单元进行修改就可以解决问题。

表7-14是课程整体设计内容的格式样表，即把所有课程设计内容进行了汇总。培训师在设计课程整体内容时，可以参照此表。

表7-14 课程整体设计内容格式表

课程名称：课程类别：□公开课□内训课

课程地点：课程日期：

讲师：助手：

（二）编排课程内容

选择好所有的培训课程内容之后，培训师就应该安排培训课程中讲解的先后顺序了。

1．课程内容编排原则

（1）从简单到复杂，学习可分为不同层次。例如进行“有效指导”培训课程就可以在开始先组织讨论一个好指导者的标准，而不是进行有效指导的方法等比较复杂的问题。

（2）采用已有的一些比较合理的编排模式。这种模式可能是按照时间顺序编排，也可能是按照话题或学习风格编排等。

（3）从已知到未知。让学员先接触熟悉的话题，等他们理解力达到一定水平之后就比较容易接触陌生的话题。

（4）根据工作需要来编排内容，即按照工作的工序进行编排。

2．课程内容编排程序

不管什么培训课程，都要求培训内容组织得有条理，符合逻辑，这样才能使学员理解。因此，课程内容编排的首要任务是按照课程内容的逻辑组织课程内容。图7-18描述的工作程序可以帮助培训师把培训课程安排得条理清楚符合逻辑。

图7-18 课程内容编排程序

三、整合课程资源

（一）选择培训工具

随着电脑、网络技术的发展，一些培训工具本身已经成为一种培训方法，所以选择培训工具与选择培训方法是同时进行的。培训工具一般分为普通培训工具和新型培训工具两种类型。具体的培训工具如表7-15所示。

表7-15 培训工具一览表

培训场所是学员进行学习的地方，场所的布置对培训效果具有很重要的作用。一个培训场所必须明亮、舒适，具有很好的气氛，最主要的是必须要满足培训要求。在布置场所时，应从以下六个方面考虑。

1．培训场所应该能够容纳全部学员和相关设施。

2．拥有进行书写和摆放资料的工作区域。

3．培训讲师的工作区域应有足够大的面积放置教学材料和有关器材。

4．具备有关的服务项目，如休息室和卫生间等。

5．培训场所应有温控装置、独立控制的通风设备和适度的照明。

6．座位的设置。座位设置一般有U型、V型、圆型、鱼骨架型和阶梯型五种安排方式。表7-16对上述五种座位安排方式的优缺点进行了明确说明。

表7-16 五种座位安排方式的优缺点对比

培训资料包括讲师授课所需的授课资料、课件以及学员手册等主导资料，还包括学员用到的培训安排表、培训反馈表以及在授课过程中需要的案例分析资料、测试卷等辅助性资料，根据培训课程的要求，可能还需要学员的名单等资料。

（四）控制培训环境

在正式培训之前，培训人员应该创造一种良好的培训环境。在这种环境下，培训的一切活动将有积极的导向性，最终达到培训的最佳效果。为了塑造这种环境应从以下两个方面进行准备。

1．让员工感到培训的必要性。让员工感觉到培训不仅可以提高企业业绩，最主要的是对自身的发展有较大帮助，增加学员的兴趣，提高其学习的积极性。

2．创造良好的学习环境。学习环境包括学习设施和学习软环境两方面。培训设施应当让学员感到舒适；培训软环境应该使学员认识到这是一次重要的培训，能参加这样的培训是很幸运的，同时应体现出相互尊重的精神，包括学员之间、讲师与学员之间的相互尊重。

四、编制课程大纲

课程大纲构成要素包括课程名称、课程目标、学员要求、培训对象、培训方式、课程特点、培训内容、培训时间以及培训场地。编制课程大纲的步骤如图7-19所示。

根据课程目的和目标

编写培训课程名称

图7-19 课程大纲编制步骤

五、选择授课方法

授课方法的选择是课程整体设计的一个重要内容。授课方法直接影响培训课程的效果，因此，选择合适的授课方法非常重要。常用的授课方法如图7-20所示。

图7-20 常用的授课方法

课程设计者应根据授课内容、培训对象以及学员的职位选择授课方法，不同的授课方法适用于不同的培训课程。表7-17介绍了七种常见的授课方法及其适用范围。

表7-17 常见的七种授课方法及其适用范围