市场部工作流程
市场部岗位职责与工作流程
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程一、市场部组织框架图二、市场部岗位职责1、市场部的工作范围主要职责市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广,公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升.所以市场部的目的是为销售和售后服务的，从这个基点出发,部门规范市场部的主要工作范围和职责：（1）媒体广告的发布及效果监测。
（2)市场活动的策划与执行。
（3）促销物料及各种制作品的制作执行及管理。
(4)网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销售线索收集等。
（5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护。
（6）市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。
（7）根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。
(8）提升品牌知名度与美誉度，提升来店/电量,为销售打好基础。
2、个人的岗位职责(1)市场/电网销经理带领市场部完成品牌推广，包括经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。
►制定并执行广告发布计划►制定并执行市场活动计划►开拓异业联盟与重点合作对象（如驾校、商超等)的联络工作►活动策划与监督执行►对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进►宣传品策划思路设计与制作►市场部的日常管理及与厂家的公关联系等►配合厂家广告发布和市场活动执行►根据厂家政策争取广告及活动费用支援►市场数据收集整理分析►设计并提供给顾客附加服务内容►作为公司对媒体进行的发言人►制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费►培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作►负责电网销运营及销售线索数据收集（2）执行策划►推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员►协助市场经理制定适合本地市场的市场活动及广宣计划，发掘当地的市场机会►储存管理并收集活动材料及数据,并报备给厂家与活动申请报备。
市场部的工作流程
市场部的工作流程名目一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动治理流程市场部工作流程〔草案〕一、总流程说明：1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更换。
二、部分步骤流程流程名称：调研打算制定审批流程主管部门：市场部提出修改意见流程说明：1、年度、月度、重大专项调研打算，呈报总经理审核。
2、一样常规调研打算由销售部经理批准直截了当进入市场调研流程。
3、重大专项调研打算按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
流程名称：调研立项流程流程代号：SC-002主管部门：市场部①拟出实施方案 ①布置工作 ② 记录分析研究 整理资料 ④ ③ ② ①① 进一步分析研究写作 ② 形成立项报告转交 ②可行性分析报告 ② 写作呈报 ③呈报 审核 ① ② ①流程说明：1、 集图公司总经理提出或各事业部总经理申请经集图公司总经理同意后提出。
2、 集图公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和本卷须知。
安排销售经理命令调研主管组织调查。
3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报集团公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部①①调研 ① 呈报结果① ①① 调研结果分析、确认流程说明：1、 销售经理按打算安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。
2、 销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广打算制订、审批流程。
3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
4、 附：市场调研申请表。
市场部工作流程计划(图片版)
市场部工作流程计划一、广宣工作：微信、微博、官网微信、微博工作采取每日更新制度，其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条；微博与微信同步每日至少更新一条。
更新内容，包括行业动态（货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等）；公司动态及各事业部动态（包括重大活动事件前中后三期、公司最新政策）。
官网实行周更新制度，每周更新一次。
更新内容，包括当周微博、微信更新的重点内容，及市场重点资讯。
执行流程：行业动态信息发布:要紧由市场部负责搜集整理，各事业部支持配合，由市场部整理、完善并发布。
公司及各事业部动态：要紧由各事业部提供，市场部配合搜集并整理、完善、发布。
注：各事业部确信一名信息对接人，作为该部门信息的唯一出口，与市场部进行对接。
表一：联络人联系表（各事业部确信唯一联系人，成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通）表二：发布需求表二、新产品、新市场1、现有业务拓展：针对现有业务，完善产品结构（如DVD新增辅助产品选择）第一步：各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通过对市场资讯的搜集以为有必要对产品结构进行完善；第二步：市场部依照需求及该部门产品的现有结构进行前期可行性市场调研（包括市场格局、产品品牌格局、各层次价钱定位、及市场需求状况），提出该产品市场可行性建议交由事业部老总初步决定；第三步：依照市场部的可行建议及事业部老总的意见，向王总汇报，并最终决定；第四步：在王总决定后，市场部依照定位产品进行产品详细市场调研（包括定位产品信息、厂家资历、经销商运营模式、运营状况、消费者中意度等方面），依照调研结果提供备选产品相关信息；第五步：依照备选产品相关信息与事业部老总及王总一起商议，确认备选产品，并由市场部牵头进行约见，进一步了解产品的盈利空间、厂家实力、支持力度等相关运营性的问题；第六步：依照约访了解的结果，形成最终的产品选择建议，依据建议提出相应的产品运营思路，并在事业部老总的配合下完成经营本钱估算；第七步：依照第六步的结果，与事业部老总及王总一起商议，最终由王总决定实施。
市场部工作流程内容
13、跟单员确认维修产品完成后，应制作好产品维修明细清单，交给财务审核批价。
14、财务批好价后，跟单员应及时与客户沟通确认，并跟踪、确认好货款问题，货款到位后开发货单，经财务审核后，通知仓库及物流做好客户要求通过网络、电话、传真等沟通方式接收客户订单。
2、接单后，市场部相关人员对客户订单进行初步的审核与分类：A、常规产品按客户相关要求制定生产周期及排程。B、如有特殊产品，按产品要求呈报工程确认是否可操作，所需原料经采购部确认后，呈报财务报价再与客户确认。
3、按客户订单要求将客户订单转为生产通知单，下单给生产部相关负责人安排生产。
4、下单后，市场部跟单员应及时对客户产品生产进度及交期进行跟踪、确认。有问题及时反馈解决。
5、跟单员确认客户订单生产完成后，对客户货款是否到位进行确认，如货款不到位，应及时催促客户打款。
6、跟单员确认货款到位后，按客户要求确认发货日期，开发货单，交给财务审核确认后，通知仓库做好发货准备，同时通知物流部派车拉货。
确认审核制定
7、发货后，市场部相关人员会知所属客户收货，并确认客户是否收到货物。
8、客户产品在使用过程中，如有问题，市场部应做好产品售后服务工作。通过办事处及客户接收产品返修的相关信息。
9、市场部收集客户产品返修信息后，对产品返修原因、故障问题进行分析、整理、确认。沟通客户按要求对产品维修方式进行分类：A、外派维修B、客户自行维修C、厂内维修
10、如需外派维修，应安排好售后服务人员，开外出维修单，做好外出维修的相关事宜，如客户自行可维修，应确认所需相关维修物料，寄给客户以便维修之需。
市场部工作流程图及具体流程
精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作（二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三八项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2•对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息（五八给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部的业务流程及制度体系
市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。
市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。
以下是市场部的典型业务流程及制度体系。
一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。
业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。
制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。
二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。
业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。
制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。
三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。
业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。
制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。
四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。
业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。
制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。
五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。
业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。
市场部工作流程
市场部工作流程市场部工作流程是指市场部门在实施营销活动时所遵循的一系列步骤和流程。
下面简要介绍市场部工作流程的几个重要环节。
第一步：制定市场策略市场部首先需要了解公司的整体战略目标和竞争环境，同时开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，确定市场定位和目标市场。
然后制定相应的市场策略，规划市场推广活动。
第二步：制定市场计划市场部根据市场策略，制定详细的市场计划。
市场计划包括市场推广活动的时间表、预算、目标与指标等。
计划应当具有可执行性和合理性，能够确保市场推广活动的顺利实施。
第三步：组织实施市场部根据市场计划，组织实施市场推广活动。
这包括确定活动的具体内容、选择合适的渠道和媒体、确定推广方式和载体等。
同时，市场部在活动实施中应当密切与销售部门合作，确保市场活动与销售工作的紧密衔接。
第四步：监测与评估市场部在市场推广活动结束后，需要对活动效果进行监测与评估。
这包括对活动的执行情况进行评估，如是否按计划实施、是否达到预期效果等；同时还需要对投入和产出进行对比分析，评估市场推广活动的投资回报率。
第五步：调整优化根据评估结果，市场部需要对市场策略和市场计划进行调整和优化。
这涉及到分析活动的不足之处，寻找问题的原因，然后采取相应措施进行调整和优化，以提高市场推广效果。
第六步：总结反思市场部还需要及时总结市场推广活动的经验和教训，以供未来活动的参考。
这包括总结活动的成功点和失败点，对市场形势和竞争环境进行分析和评估，发现市场机会。
总之，市场部工作流程是一个持续优化和迭代的过程。
通过不断地调整和优化市场策略和市场计划，市场部能够提高市场推广效果，增加销售业绩，实现公司的营销目标。
市场部职位分工及流程
市场部岗位职能及工作流程一、市场部职能二、市场部岗位分配及职能1、市场管理中心1.1市场总监1名全权管理市场部业务，对直属院长负责。
1.2市场副总监1名配合市场总监管理市场部工作，监督市场拓展中心及市场信息管理中心工作，负责进行院内各部门之间沟通，对市场总监负责。
2、市场拓展中心职能：2.1市场拓展经理1名：岗位职能：1）旅游及城市规划的重大新闻分析挖掘潜在项目源；2）各政府网站新闻分析，挖掘潜在项目源；3）跟踪客户后续服务工作并挖掘潜在项目源；4）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；5）参与项目拓展，撰写项目建议书；6）企业宣传文件、PPT更新审查。
7）客户关系维护。
8）公共关系活动策划及执行管理，为公司创造企业品牌。
2.2市场拓展助理2名：岗位职能：1）涉及旅游及城市规划的重大新闻搜索。
2）各政府网站新闻搜索。
3）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；4）客户资料搜集、查询、完善工作；5）及时发送电子杂志工作；6）与各部门对接协调工作，及时通报已完成项目信息并配合其它部门相关项目的后续工作。
7）市场部其它基础工作。
3、市场信息管理中心3.1市场信息管理经理1名：岗位职能：1）招投标项目信息分析，寻找适合项目。
2）联系招标单位确定投标意向。
3）编写投标项目意向书，以市场管理中心领导讨论确定投标意向。
4）根据市场发展趋势、政策趋势，及时编写专题研究题目及撰写部分专题工作；5）接听咨询电话，及时专业的解答咨询问题。
6）项目合同编写及条款分析7）配合项目制作组管理项目进度时间8）根据合同条款编写项目重点注意事项，为项目制作组提供后援支持。
9）根据招标要求编写商务标底。
3.2市场信息管理助理1名：岗位职能：1）招标信息搜索；2）配合市场信息管理经理编写投标意向书；3）接听咨询电话，解答部分问题并及时转接给专业人员进行专业解答；4）配合市场信息管理经理进行合同编制。
市场部的主要任务、岗位职责和标准流程
市场部规范化建设实施意见为抓好市场部规范化建设，促进公司又快又好发展，现根据部门工作特点和实际情况，着手从市场部的主要工作任务、岗位职责要求、工作标准流程、人员行为规范和团队建设五个方面，特制定规范化建设实施意见。
一、市场部的主要任务（一）当好公司的“情报机构”（1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流等系统；（2）搜集行业信息，特别是竞争者产品的战略方针、推广价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；（3）进行市场调研，掌握消费者对住宿、用餐、开会等心理需求和行为标准，为公司市场活动提供决策依据；（4）参与公司网站建设，策划网络营销方案。
（二）当好公司的“参谋机构”（1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；（2）制订公司业务年度营销目标计划、营销推进行动计划；（3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；（4）做好公司新产品上市规划；（5）参与制定产品价格和产品整合；（6）整理分析各业务部门的业务资料信息。
（三）当好公司业务的“监管机构”（1）业务系统廉政稽查；（2）业务合作伙伴的市场行为是否符合公司要求；（3）了解、掌握销售人员的心态，并做好鼓励先进、鞭策后进的思想引导工作；（4）负责对新入职销售人员进行培训和监管；（5）负责销售业务与其他职能部门之间的协调保障工作。
（四）当好公司的“公关机构”（1）实施品牌规划和品牌的形象建设，不断提升企业品牌形象和市场影响力；（2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；（3）完善、规范业务系统对外的各类文书；（4）负责部门文化氛围建设及各种资料的收集整理（如客户感谢信、锦旗奖杯、新闻报道等）；（5）高标准做好公司的售前、售中、售后服务工作；（6）代表公司对外发布需发布的市场业务信息；（7）向公司高层领导机构提供决策资讯，向有关部门提供资料；（8）凡节假日与大的纪念性活动，向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加公司组织的庆祝或纪念性活动。
市场部工作流程
市场部工作流程市场部是企业的重要部门之一，它负责品牌推广、销售促进、市场份额占有等任务。
市场部的工作流程是一个具体的工作规划和执行过程。
下面就详细介绍市场部的工作流程。
一、拟定市场营销策略市场部的第一项工作是拟定市场营销策略。
这是为了使企业的品牌更有竞争力，吸引更多的消费者，增加销售利润。
具体来说，市场部需要制定企业的营销目标，了解目标市场的需求和竞争对手情况，花费最少的成本获得最高的效益。
市场部需要准确分析产品的销售情况和消费者的购买习惯，从而调整策略，提升销售效果。
二、策划市场营销方案根据拟定的市场营销策略，市场部需要制定具体的营销方案，包括市场定位和营销传播，核心竞争力和差异化策略，产品定价策略，品牌推广和促销活动。
市场定位是确定市场目标的关键。
市场部需要确定目标用户、目标市场和竞争对手情况，以便为企业制定更具有针对性的策略。
核心竞争力是企业的核心价值。
市场部需要分析企业的核心产品，了解消费者的需求，优化产品特性，并通过市场传播让消费者更熟悉。
品牌传播是营销的核心。
市场部需要制定品牌推广策略，通过广告、媒体宣传、公关活动等方式推广企业品牌，提高企业知名度和品牌忠诚度。
促销活动是市场营销中的重要环节。
市场部需要通过差异化的促销活动吸引消费者，增加销量，提高客户满意度。
三、执行市场营销方案市场部的第三项工作是具体执行市场营销方案。
在执行市场营销方案时，市场部需要进行各种市场营销活动，包括广告投放、推广活动、销售活动等。
市场部需要跟进市场反馈，并按照反馈及时修正营销策略。
四、市场调研分析市场调研是市场部的重要工作之一。
市场调研可以让企业更深入地了解市场需求和消费者心理的变化。
市场部需要通过市场调研了解市场的供需状况，掌握市场动态，提前预知市场风险和机会。
市场调研可以通过量化和定性两种方式进行，市场部需要综合考虑两种方式的结果，为制定明确的市场营销策略提供支持。
五、数据分析与报告撰写市场部需要对市场营销过程中所收集的数据进行完整的分析，并制定报告。
市场部跟单员工作流程
市場部跟單員工作流程仔細閱讀,對你有幫助噢1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。
收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。
因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。
打印出物的电邮要按款号存档。
（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做）2）收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。
同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。
督促工厂能够按时交货。
à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了。
3）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。
4）客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办5) 在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货办，包装资料及正确大货物料卡。
还要一件正确的PP办。
PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。
6）PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对材料是否是正确大货辦，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。
市场部管理制度及工作流程
市场部管理制度及工作流程市场部是一个企业中非常重要的部门，负责市场调研、销售推广、品牌建设和客户服务等工作。
为了提高市场部的工作效率和质量，需要制定一套科学合理的管理制度和工作流程。
下面将从制度建设、工作流程和绩效考核等方面进行阐述。
一、市场部制度建设1.市场部岗位设置：根据市场部的职能和任务，设置市场调研员、销售推广员、品牌经理和客户服务经理等职位，明确各个岗位的职责和权限。
2.绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，以激励市场部员工的工作积极性和创造性。
考核指标可以包括销售额、市场份额、品牌影响力等。
3.市场部预算管理：制定市场部的年度预算，包括市场调研费用、销售推广费用、品牌建设费用和客户服务费用等，按照预算执行，并进行定期审查和评估。
4.渠道管理制度：建立健全的渠道管理制度，包括渠道的选择、合作协议的签订和渠道绩效的考核等，确保产品销售和市场覆盖的有效性。
5.市场信息管理：建立市场信息收集、分析和报告的制度，及时掌握市场动态和竞争对手信息，为决策提供依据。
二、市场部工作流程1.市场调研流程：根据市场部的业务需求，制定市场调研的工作流程，包括确定调研目标、设计调研方案、实施调研、分析结果和撰写报告等环节。
2.销售推广流程：从市场部接收销售任务开始，通过制定推广计划、组织销售活动、策划宣传方案和执行推广活动等环节，完成销售目标的达成。
3.品牌建设流程：确定品牌定位、设计品牌形象、制定品牌传播策略和执行品牌推广活动等环节，提升品牌知名度和美誉度。
4.客户服务流程：建立健全的客户服务制度和流程，包括客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查和客户回访等工作，提高客户忠诚度和满意度。
三、市场部绩效考核1.个人绩效考核：根据市场部员工的岗位职责和目标，制定个人绩效指标和考核标准，以及相应的考核权重，进行定期的绩效评估和考核。
2.团队协作考核：针对市场部团队的协作能力和团队精神，建立相应的考核机制，通过团队绩效和相互评价等方式，激发团队的工作动力和凝聚力。
市场部工作流程 (2)
市场部工作流程概述市场部是一个组织中非常重要的部门，负责制定市场战略、推广产品和服务、与客户沟通等工作。
为了更好地管理市场部工作，建立一个高效的工作流程是至关重要的。
本文将介绍市场部工作流程的几个关键步骤和每个步骤的具体工作内容。
步骤一：市场调研市场调研是市场部的基础工作之一。
在市场调研阶段，市场部需要深入了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在客户的意愿和偏好。
具体的工作内容包括：•收集市场信息：通过各种途径收集市场相关的信息，包括行业报告、竞争对手的资料、市场调查等。
这样可以更好地了解市场的动态和趋势。
•分析市场需求：根据收集到的市场信息，对市场需求进行分析，确定产品或服务的定位和市场空间。
•确定目标市场：根据市场调研的结果，确定适合公司产品或服务推广的目标市场。
•进行竞争分析：分析竞争对手的产品、定价、营销策略等，为制定有效的市场策略提供参考。
步骤二：市场策划在市场调研的基础上，市场部开始制定具体的市场策略和推广计划。
市场策划是一项重要的工作，需要综合考虑公司的目标、产品特点、目标市场需求等因素。
具体的工作内容包括：•制定市场目标：根据公司的整体目标和市场调研的结果，制定市场部的具体目标，如销售增长、市场份额提升等。
•制定市场策略：根据目标市场的需求和竞争对手的情况，制定相应的市场策略，包括产品定位、定价策略、渠道策略等。
•确定推广计划：根据市场策略，制定具体的推广计划，包括广告、促销、公关活动等。
步骤三：推广执行在市场策划确定后，市场部开始执行推广计划，并监控推广效果。
推广执行是市场部最为重要的工作，成功的执行可以提高品牌知名度、扩大市场份额。
具体的工作内容包括：•制定推广具体方案：根据推广计划，制定具体的推广方案，包括广告内容、渠道选择、促销活动等。
•执行推广活动：根据推广方案，负责组织和执行各种推广活动，如广告投放、促销活动、参加展会等。
•监控推广效果：在推广活动进行过程中，及时监控推广效果，通过数据分析和市场反馈，对推广活动进行调整和优化。
市场部工作详细流程
市场部工作详细流程概述市场部是公司中一个重要的部门，负责产品营销、市场推广、品牌传播等工作。
下面是市场部的工作详细流程。
1. 市场调研市场调研是市场部的首要任务，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求和竞争情况，为制定有效的营销策略做出准备。
目标市场分析- 确定目标市场和目标客户群体- 收集目标市场的基本情况、发展趋势等信息- 分析目标市场中的竞争对手，了解他们的产品、定价等策略消费者调研- 进行消费者问卷调查、访谈等方式，了解消费者的需求、偏好和行为惯- 分析消费者的价值观、购买决策过程等因素2. 营销策划在市场调研的基础上，制定相应的营销策划方案，为产品推广和销售提供指导。
目标设定- 确定市场部的具体目标和指标，如市场份额、销售额等- 制定营销目标的时间周期和具体要求产品策划- 根据市场需求和竞争情况，对产品进行定位和差异化策略的制定- 确定产品的核心竞争优势和特色，为产品推广提供依据推广方案- 制定适合目标市场的推广策略，如广告、促销活动、公关活动等- 确定推广渠道和传播媒体，制定相应的推广时间表和预算3. 推广执行根据营销策划方案，实施相关的推广活动和营销计划。
制作推广材料- 设计和制作符合品牌形象的广告、宣传册等推广材料- 编写产品说明、宣传语等广告投放- 根据推广方案，选择适合的广告媒体和投放渠道- 监测广告效果，及时调整投放策略和预算促销活动- 策划和组织促销活动，如折扣促销、礼品赠送等- 定期评估促销活动的效果，提出改进建议4. 市场监测和评估通过市场监测和评估，及时了解市场反馈和竞争动态，为市场营销策略的调整提供依据。
数据分析- 收集和分析市场数据，如销售数据、消费者反馈等- 结合市场调研数据，评估市场营销策略的有效性竞争情报- 收集竞争对手的信息，如产品变动、定价等- 分析竞争对手的市场策略和行动，为自身营销策略做参考市场报告- 编写市场报告，总结市场情况和经验教训- 提出市场调整和优化的建议以上是市场部工作的详细流程，请按照流程执行，并不断优化和改进。
(完整版)市场部岗位职责及工作流程
(完整版)市场部岗位职责及工作流程市场部岗位职责及工作流程（完整版）一、市场部岗位职责1. 市场营销经理- 负责制定和实施市场营销战略和计划。
- 管理市场营销团队，分配任务并监督工作进展。
- 进行市场调研，分析市场需求和竞争情况。
- 策划和执行营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
- 跟踪销售数据并制定改进措施。
- 与其他部门合作，提供市场支持和解决问题。
2. 市场策划专员- 负责市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 协助制定市场推广计划和策略。
- 设计和实施市场调查和问卷调查。
- 收集和整理市场数据，撰写市场分析报告。
- 协调与广告代理商和媒体的合作。
3. 市场推广专员- 负责公司产品和服务的推广工作。
- 策划和组织促销活动和市场推广活动。
- 编写和优化营销资料，如宣传册和广告文案。
- 管理社交媒体平台，维护有效的线上活动。
- 分析营销数据，评估推广效果。
- 协助组织市场展览和活动。
4. 市场数据分析员- 收集、整理和分析市场数据，提供决策支持。
- 制定数据收集计划并实施统计分析。
- 运用数据挖掘和可视化工具，汇报市场趋势。
- 协助评估市场竞争力和产品定位。
- 监测销售数据和市场绩效，提出建议改进方案。
二、市场部工作流程1. 市场调研：- 收集市场数据，了解行业趋势和竞争对手。
- 分析市场需求和目标客户群体。
2. 市场策划：- 制定市场推广策略和计划。
- 设计市场调查和问卷调查。
3. 市场推广：- 策划和执行市场促销活动。
- 编写宣传资料和广告文案。
- 管理公司社交媒体平台。
4. 市场数据分析：- 收集、整理和分析市场数据。
- 撰写市场分析报告和数据汇报。
- 提出改进市场策略的建议。
5. 营销支持与协作：- 与销售团队合作，提供销售支持。
- 与其他部门合作，解决市场相关问题。
以上是市场部岗位职责及工作流程的完整版。
不同的职位有不同的职责和工作重点，但都需要密切合作，共同推动公司的市场发展。
公司市场部工作流程11项
公司市场部工作流程11项
1. 市场调研：市场部会首先进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手状况等信息。
2. 制定市场策略：根据市场调研结果，市场部制定市场推广策略，确定目标市场、定位和推广方法等。
3. 确定营销目标：市场部会设定具体的销售目标，如销售额、市场份额等，并制定相应的营销计划。
4. 制定广告和宣传计划：市场部制定广告和宣传计划，选择合适的媒体渠道和宣传方式，进行广告投放和品牌推广活动。
5. 策划市场活动：市场部策划并组织市场推广活动，如展会、促销活动等，以增加品牌知名度和产品销量。
6. 协调内外部资源：市场部需要与其他部门（如销售部门、产品部门）合作，协调资源和信息，确保市场活动的顺利进行。
7. 监测市场动态：市场部持续监测市场动态，包括竞争对手的行动、消费者反馈等，及时调整营销策略。
8. 定期报告和评估：市场部定期向上级汇报市场活动执行情况和结果，并进行评估，纠正不足之处并优化市场策略。
9. 分析竞争对手：市场部会对竞争对手进行定期分析，了解他们的产品、定价、营销策略等，为制定应对策略提供参考。
10. 管理品牌形象：市场部负责管理和保护品牌形象，确保公司形象和品牌价值与市场需求相匹配。
11. 与客户建立关系：市场部通过建立良好的与客户的关系，提供优质的售前和售后服务，增加客户忠诚度和满意度。
市场部工作流程
市场部工作流程 Prepared on 22 November 2020昆明典梵文化传播有限公司市场部岗位职责市场部主要工作岗位有：市场部经理、客户经理、内勤主管、内勤、电话营销、文案策划、设计师。
以下为各岗位的详细工作职责：(一)市场部经理岗位职责(二)客户经理岗位职责(三)内勤主管岗位职责(四)内勤岗位职责(五)电话营销岗位职责(六)文案企划岗位职责(七)设计师岗位职责市场部工作流程1.客户经理洽谈业务：1)需准备公司宣传彩页及个人名片2)对我公司业务及媒体进行较为全面的阐述，并根据客户性质，进行系统、专业的广告投放分析，就媒体投放的具体事项、价格等各各方面与客户商议并达成共识。
3)业务洽谈成功后，进入下一流程。
2.广告合同签订的一系列准备及对接工作：1)合同模板由文案负责准备，条款须按公司制式模板，若有争议部分须告知总经理（顾总），最终确定后即可签订合同。
（若有特殊情况，按照对方公司合同模板，需拿回我公司交由法务（韩超）复审）2)签订合同前，由内勤（徐织云）准备公司相关资质复印件，合同签订时，由客户经理交予客户，并向客户索要对方相关资质证明，（如营业执照复印件、特殊行业经营许可证明等），在合同签订后带回我公司备案。
3)合同签订后，需拿回公司由内勤（吴怀琼）登记备案（主要记录合同广告发布期限、频次、金额、付款方式及时间），之后由市场部负责人（仇春敬）报予总经理审核，总经理审核完毕后，由财务送到总公司盖章。
4)内勤负责统计汇总每个月每名业务员的签单情况及跟单量。
3.广告发布的工作流程：LED广告审批发布流程1)市场部在接到客户的广告时，须做好广告稿业务承接登记记录，并由内勤向客户索取以下资料：①广告业务承接登记记录表②广告合同③广告主资质证明：如营业执照复印件（盖红章）④广告证明材料：（发布广告内容的证明文件。
如：医疗、医疗器械、药品、农药、保健食品、化妆品，需行业主管机关的“广告证明”。
房地产广告：需营业执照、资质证、土地使用证、售房许可证。
市场部文员岗位职责与工作流程范文(4篇)
市场部文员岗位职责与工作流程范文市场部文员是市场部门中的一员，负责协助市场部其他成员开展工作，以及完成一些文秘和行政工作。
其主要职责包括：1. 协助市场调研：根据市场部指示，收集、整理和分析市场数据，并撰写调研报告。
2. 协助市场推广：参与市场推广活动的准备工作，如制定推广计划、准备推广材料等。
3. 负责宣传材料的撰写和制作：包括产品宣传材料、销售手册、广告语等。
4. 协助市场策划与执行：根据市场部门的要求，参与市场活动的策划和执行工作，如展会、活动等。
5. 跟进市场合作伙伴：与市场部门的合作伙伴进行联络和协调工作，保持合作关系的良好沟通。
6. 协助制定市场部预算与成本控制：按照市场部门的要求，协助制定市场部门的预算，并进行成本的控制和审计跟踪。
7. 执行市场部门的管理规定和工作流程：按照市场部门的管理规定和工作流程，完成相关的文秘和行政工作。
市场部文员的工作流程可以分为以下几个步骤：1. 与市场部门的其他成员进行沟通，了解工作任务和目标。
2. 根据工作任务，进行相关数据的收集、整理和分析，撰写相关文档报告。
3. 在市场推广活动准备阶段，参与制定推广计划和准备推广材料。
4. 在市场策划与执行阶段，参与市场活动的策划和执行工作。
5. 维护与市场合作伙伴的良好沟通，跟进合作事项。
6. 根据市场部门的要求，参与制定市场部门的预算，并进行成本的控制和审计跟踪。
7. 根据市场部门的管理规定和工作流程，完成相关的文秘和行政工作。
需要特别注意的是，市场部文员需要具备一定的市场调研、文档撰写和沟通协调能力，熟悉市场推广活动的准备和执行流程，具备良好的数理统计能力和敏锐的市场洞察力。
市场部文员岗位职责与工作流程范文（2）一个企业的市场部与销售部是企业赢利与品牌的窗口，对于一个看起来并不太起眼的市场部文员职位，其工作职责有哪些呢?以下本网为您详细提供市场部文员岗位职责与工作流程资料，请参考。
1.目的:明确跟单文员的作业，避免工作的失误、提高工作效力。
市场部工作流程
市场部工作流程与管理制度总则：为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高市场部工作的效率，特制定本流程与制度.所有的市场部及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作.一、市场部经理职责:1、对市场部任务的完成情况负责。
2、对合同签订率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责.随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议.4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习.5、对本部门办公设备的使用及管理负责.责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议.7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任.二、市场部工作流程：1、拜访新客户与回访老客户流程。
1）市场部按照考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志。
2)市场部在每周二上午的工作例会上向董事长汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受董事长的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点。
3）市场部按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访。
4）每天上午尽量安排在公司，整理客户，电话预约。
每天上午按时进公司，有需要拜访的客户，要到人力资源部登记《客户拜访登记表》,然后再上门拜访。
对于上午有紧急情况需要拜访的客户，如无法到公司打卡,当天返回公司后填写《客户拜访登记表》并注明未打卡原因.每周拜访六到八家客户。
5）市场部在每周二上午的工作例会上将拜访与回访信息向董事长汇报。
6)每周一下午下班前务必把周报表发到董事长邮箱。
每个月做月总结,总结在新的一个月开始的第三个工作日内交出。
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市场部工作流程（草案）
目录
一、总流程
二、部分步骤流程
三、业务人员行动管理流程
招商中心工作流程（草案）一、总流程
说明：
1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
二、部分步骤流程
流程名称：调研计划制定审批流程
提出修改意见
流程说明：
1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。
2、一般常规调研计划由业务经理批准直接进入市场调研流程。
3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
①
拟出实施方案 ①
布置工作 ② 记录
分析研究 整理资料 ④ ③ ② ①
① 进一步分析研究
写作 ② 形成立项报告
转交 ②
可行性分析报告 ② 写作
呈报 ③
呈报 审核 ① ② ①
流程说明：
1、 公司总经理提出或各部门经理申请经公司总经理同意后提出。
2、 公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。
安排业务经理命令调研主管
组织调查。
3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
①①
①①
流程说明：
1、业务经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进
行资料汇总，然后呈交给销售经理。
2、销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场
推广计划制订、审批流程。
3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广计划制订、审批流程。
①拟定市场推广计划 ①
呈报 ②
① 分情况 ① 签批
命令 ① 按计划实施
流程说明：
1、 市场推广计划分为年度、月份计划两类。
2、 市场推广计划包括销售计划与促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。
3、 总经理审批后的市场推广计划一方面命令业务经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、
督办。
4、 市场推广计划经总经理签批后命令业务经理按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。
流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。
①
①
签批
流程说明：
1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特
殊情况下计划外的市场推广策划方案由总经理签批后执行。
2、市场推广策划方案由业务经理拟订，包括业务重点及促销方案，以及预期效果分析。
3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。
4、本计划签批后由业务经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。
签准②
布置销售任务①
①
流程说明：
1、业务经理根据季计划制订月度销售计划，每月30日呈报市场总监审核。
2、签否交业务经理重新拟订计划；签准交业务经理实施计划。
3、销售月计划必须由市场总监审批。
要求修改
流程说明：
1、促销计划包括广告、销售激励、宣传与公共活动、直接营销、推销计划等。
特殊的促销计划由总经理
批准；重要、季度、月度的促销计划由市场总监批准；一般的、常规的营销计划由业务经理直接实施。
2、季度、月度促销计划根据年度营销计划执行。
3、本计划经总经理签批后由业务经理实施，进入顾客信息反馈流程。
4、本流程适用于季度、月度、专项促销计划制订。
三、业务员行动管理流程
流程名称：业务员行动管理流程
②
签准 ② 填写业务报表 ③ ②
定期呈报 ① 审查
流程说明:
1、 业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与业务经理联系。
2、 业务经理可按照业务员外出活动计划的区域，要求业务员用当地固定电话回电，以确定业务员的确切
活动位置。
3、 市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。
4、 附：月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。