出院复诊患者实行中长期预约流程13
三甲医院出院患者随访及复诊预约制度
三甲医院出院患者随访及复诊预约制度为了解患者出院后的病情恢复和对医疗工作的满意程度，以改进医疗服务水平，提高医院服务质量，特制定本制度。
一、出院患者随访1、随访对象：出院后需门诊继续治疗、康复和定期复诊的患者。
2、随访方式：包括电话、接受咨询、门诊复查、电子邮件等。
3、随访时间：根据患者病情和治疗需要具体制定。
4、随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何服药、何时回院复诊、自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助等。
二、所有患者出院前主管医师必须告知患者及家属随访方式和时间，并将内容填写在出院记录中。
三、各科室建立《出院患者随访登记本》，内容包括：科室、患者姓名、性别、年龄、住院号、出院日期、出院诊断、联系电话、联系地址、主管医师等。
四、负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者住院期间的主管医师负责。
首次随访由主管医师负责，随访后对患者提出的意见、要求、建议、投诉及时整理，向科室主任及相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。
随访情况由专人（主管医师或责任护士）按要求填写在《出院患者随访登记本》上。
五、复诊预约1、预约形式：现场、本院网站、电话预约等形式。
2、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，记录在出院记录中。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
3、复诊时间应根据患者病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的患者出院后应随时复诊；一般需长期治疗的慢性病患者或疾病恢复慢的患者出院2～4周内应复诊一次，此后至少三个月复诊一次。
可选择回院或在社区及当地医疗机构进行复诊。
六、监督：科主任对出院患者随访和复诊预约情况应至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。
医务科、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定检查督导，并将检查情况及时反馈，促进随访预约管理工作持续改进。
医院出院患者随访及复诊预约制度
医院出院患者随访及复诊预约制度
一、随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者。
二、随访方式：包括电话随访（按院、科两级实施双重随访）、接受咨询、书信联系等，针对重点对象应做好上门随访工作。
三、随访时间：应根据患者病情和治疗需要具体确定。
四、随访内容：包括患者姓名、住院号、出院日期、联系电话、预约复诊时间和随访情况（病情变化和恢复情况，指导患者用药、康复、保健和健康教育，何时回院复诊，病情变化后的处置意见等医疗信息，患者在住院期间，对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息）。
五、负责随访的医务人员为科主任、护士长和患者住院期间的主管医师。
首次随访在患者出院后10日内，由主管医师负责进行，并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
主管医师应按要求填写《出院患者随访记录本》，记录随访情况。
六、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，以保证治疗的连续性。
七、科主任每月应对出院患者随访和复诊预约情况检查，对未按要求进行随访的医务人员进行督促。
八、医务处、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定期进行检查督导，并将检查情况及时反馈，促进随访预约管理工作持续改进。
九、本制度自下发之日起执行。
附件1：
出院患者随访流程
附件2：
出院患者电话随访记录表。
等级评审细则：第二章医院服务
三
2.3.1.2
急诊绿色通道管理
【C】
急诊配臵急救设备和药品，符合 1.有指定的科室负责医院急危重症患者的 《急诊科建设与管理指南（试行）》 急诊抢救工作。 的基本要求。 2.承担急诊工作的科室应配臵必要的急救 设备和药品，布局符合急诊快捷流程特点， 满足绿色通道要求。 3.承担急诊工作的科室能提供7×24小时服 务。 【B】符合“C”，并 有抢救室，满足精神科急诊危重病人抢救需 要。 【A】符合“B”，并 急诊科有完善的急诊监护室，满足急诊危重 病人抢救需要。
5.有转送至其他具备大规模抢救能力医院的制度 和程，并落实。
【B】符合“C”，并 有大规模抢救登记与总结分析，反馈和持续改进 措施。 【A】符合“B”，并 持续改进应急管理有成效。
四
2.4.1.1
住院、转诊服务流程管理
【C】
2.4.1依据精神卫生相关法律法规和规章制度，完善患者入院、出院、转诊服务管理工作 制度和标准，改进服务流程，方便患者。
三
2.3.2.1
急诊绿色通道管理
【C】
2.3.2加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者。 落实首诊负责制，与挂钩合作的基 1.承担急诊工作的科室落实首诊负责制， 层医疗机构建立急诊、急救转接服 有处理急危重症患者的流程。 务制度。 2.建立急危重症患者抢救协作协调机制， 明确急危重症患者转接服务制度和流程，并 落实。
二
2.2.3.2
门诊流程管理
【C】
有门诊突发事件预警机制和处理预 1.有应急预案，包括建立组织、设备配臵、 案，提高快速反应能力。 人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 2.有确保应急预案及时启动、快速实施的 程序与措施。 【B】符合“C”，并 1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识 别预警信息。
患者出院、随访及复诊预约制度
患者出院、随访及复诊预约制度1、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。
主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。
如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
2、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
3、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
4、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。
依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
5、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
6、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。
如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
7、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
8、随访及复诊预约制度（1）随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。
（2）随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。
（3）随访时间：应根据患者病情和治疗需要具体制定。
（4）随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。
1门诊、急诊服务和流程检查标准
⑴设有救护车通道和专用停靠处。□是□否
⑵设医疗区，包括：
①分诊处□有□无②就诊室□有□无
③治疗室□有□无④处置室□有□无
⑤抢救室□有□无⑥观察室□有□无
⑦急诊手术室□有□无⑧急诊重症监护室□有□无
⑶配备的仪器设备有：
①心电图机□有□无②心脏起搏/除颤仪□有□无
3.急诊至少设内、外科专业，急门诊有条件的设妇、儿急门诊。
1.急诊科布局符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。□是□否
⑴急诊科设在医院内便于患者迅速到达的区域。□是□否
⑵与大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门临近。
□是□否
⑶无障碍通道，方便轮椅、平车出入。□是□否
⑷各种路标和标示醒目。□是□否
5.工作人员能够及时识别预警信息。□是□否
6.能够熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。□是□否
7.有应急事件的分析评价。□有□无
1.资料查阅：查看门诊应急管理相关文件。
2.抽查考核（提问）：抽查3－5名相关工作人员进行提问。
3.抽查考核（演练）：进行一次演练，了解应急预案启动情况。
2.2.4根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。
1.至少有两种以上方式为患者提供出诊信息。□是□否
2.出诊信息更新及时。□是□否
3.医务人员按时出诊。□是□否
4.有医务人员无法出诊的替代方案。□有□无
5.当出现替代出诊情况时能够及时告知患者。□是□否
6.提供咨询服务帮助患者有效就诊。□有□无
7.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。□是□否
1.有门诊流量实时监测措施。□有□无
2.有医疗资源调配方案。□有□无
骨折手术后复诊挂号预约流程及注意事项
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门诊、急诊服务和流程检查标准
1.急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。
床位数：抢救床位占核定床位的百分比（含EICU）三级甲等≥1.5％，EICU不少于6张，三级乙等≥1.2％，EICU不少于3张。
2.急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。
⑴制度□有□无⑵执行记录□有□无
⑶督导□有□无⑷改进□有□无
9.有完整的登记资料。□有□无
1.资料查阅：
⑴查看相关制度和措施。
⑵查看预约诊疗登记。
⑶查看相关证明资料。
2.实地访视：
⑴现场查看预约诊疗服务情况。
⑵通过电话、网络查询。
2.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
11.落实急危重症患者优先处置制度。□是□否
12.对门诊管理工作有分析评价。□有□无
13.持续改进门诊工作。□是□否
1.实地访视：现场查看门诊。
2.资料查阅：查看相关资料及证明材料。
2.2.2公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
2.实地访视：现场查看信息公开情况。
3.抽查考核（提问）：随机访谈2－3名工作人员。
6.有信息化预约管理平台。
7.有专人负责预约具体工作。
8.对中长期预约号原有统一管理和协调。
9.预约比例呈逐步提高势态。
10.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
11.辅助科室等预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。
2.1.4建立与上级对口支援医院以及挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。
二甲医院预约诊疗工作制度
二甲医院预约诊疗工作制度为方便患者就医，进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约诊疗服务，按照二级综合医院评审细则要求，制定我院预约诊疗工作制度。
1、门急诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
2、预约挂号适用于初诊、复诊及双向转诊患者，预约挂号方式包括现场预约、电话预约两种。
预约挂号需提前一天预约，截止时间为就诊前一日下午17：00.预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和出院复诊。
3、本着“预约优先”的原则，我院将逐步扩大预约诊疗范围。
预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实有效的实名身份证信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。
患者取消预约须提前通知我院门诊部。
4、为方便患者，医院将在门诊导医处办理预约手续、登记联络、领取预约单、提供咨询等服务。
5、门诊办每天下午17:10前将预约就诊患者需求整理后通知挂号收费处准备好相应的预约号。
6、预约患者须在就诊当天（提前20分钟）到门诊办确认本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，发放预约通知单到预约窗口挂号，指导患者就诊，过时未到的患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。
7、逐步提高门诊预约比例，引导患者通过预约就诊，按照预约优先的管理原则，逐步做到预约患者优先安排就诊。
做好分诊和预检分诊工作，加强工作人员服务能力的培训，做好预约诊疗服务，科学合理安排各诊疗室的分诊工作。
医院定期更新门诊诊疗科室的信息，通过网络、门诊公示牌等方式定期公布及时更新诊疗信息、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日安排表、预约挂号须知、流程和方式，方便患者选择预约和就诊。
10、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室医生严格按要求出门诊，不得随意停诊或换人。
若因故需停诊或换人，科室需安排好替诊医生并在前一天下午16:00前告知门诊办。
出院病人随访及复诊预约制度
生效日期：2014年3月修订日期：2015年2月出院病人随访及复诊预约制度一、随访范围：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的病人均在随访范围内。
二、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书面随访等。
三、随访时间：应根据病人病情和治疗需要具体制定。
一般要求出院后半个月内进行第一次随访。
四、随访内容：包括了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导，以及病人及家属对医院的意见和建议征求等。
五、随访要求l、各科室对开展随访工作要从思想上高度重视，积极安排好对出院病人的随访工作，并对随访信息做好登记。
2、科室随访工作由科主任、护士长督管，病人住院期间的主管医师具体负责随访工作。
3、首次随访由副主任医师及以上人员进行，其后由主管医师负责，并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
随访情况由主管医师按要求填写在《出院病人随访登记本》上。
4、一般病人出院后，由主管医师至少电话随访一次，特定病人要定期进行随访。
特定病人包括：院外继续治疗、新开展技术和新项目、科研工作需要等病人。
特定病人随访情况由随访医务人员在《出院病人随访登记本》中做“特定病人随访记录”。
六、出院病人的首次复诊预约应由主管医师在病人出院时完成。
如病人出院后需要复查，主管医师应在病人出院时告知病人复查时间，出院小结中应做书面说明。
病人复诊时由接诊医师根据病人病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
七、科主任、护士长应对出院病人随访和复诊预约情况至少每月检查一次，对随访和复诊预约工作开展好的医务人员进行奖励，对没有按要求进行随访和复诊预约的医务人员进行督促、处罚。
八、医务部、护理部对各临床科室的出院病人随访和复诊预约情况定期检查、督导，并将检查情况及时反馈，对随访有效性进行总结和分析评估，对存在的问题和缺陷提出改进意见，促进随访和复诊预约管理工作的持续改进。
医院出院复诊患者中长期预约制度
医院出院复诊患者中长期预约制度
一、住院出院后需复诊的患者均实行中长期预约。
二、在患者出院诊断证明书中，应根据患者的疾病，出院时状况，告知患者第一次的复诊时间。
主管医师应做好预约复诊登记。
三、对慢性疾病患者、或需持续治疗的患者，应在患者第一次复诊后，根据病情和治疗需要,确定下一次的预约复诊时间，并告知患者。
四、主管医师对出院患者预约复诊时，原则上应安排在其出门诊的时间，或告知患者特定的时间、指定的地点，对出院患者进行复诊。
五、病区各诊疗组应建立出院患者中长期预约复诊登记本。
内容包括：患者姓名、住院号、出院诊断、预约复诊时间和联系方式。
如复诊时间有变动时，应提前告知患者。
六、门诊工作人员对出院复诊患者应实行优先挂号，优先安排就诊。
七、应将出院复诊患者中长期预约工作与出院患者随访工作紧密结合。
出院复诊患者实行中长期预约流程13
出院复诊患者推行中长久预定流程
一、详细要求：
1.科主任加大宣传力度，见告住院医师推行出院患者中长久预定的目的和意义；
2.全部的出院患者均推行中长久预定；
3.科主任检查每份出院病历能否预定到详细的时间段；
4.预定日期为科室安排有专家门诊的日期；
二、流程：
1.出院证上预定后，门诊部登录病案系统进行记录，患者就诊前一天门诊部打电话通知患者详细预定时段；
2.以便患者准时到门诊就诊；
三：意义：
1.推行中长久预定，不只可提升复诊预定率，也能够提升医院整体预定率；
2.便于对出院患者预后有一个整体的认识，增强科室住院病人的管理。
门诊部
2014 年 8月。
出院复诊患者中长期预约诊疗登记本
复诊患者中长期预约பைடு நூலகம்记簿
科 室
合川区人民医院
复诊患者中长期预约登记表
姓名
出院时间
预约时间
原患疾病诊断
复诊内容
电话
预约医师
（出院复诊预约：指当日办理出院的病人对出院后需要定期复查进行预约挂号）
2第二章 医院服务
1．门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。1、门诊管理制度、便民措施、服务流程；
2．有门诊管理制度并落实。
2、门诊管理阶段性工作总结；
3．有各种便民措施。
3.保障门诊诊疗秩序及连贯性的工作预案；
4．有缩短患者等候时间的措施。
4、急危重症患者优先处置制度与程序。
2．2．1．1优化 5．有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。 [现场核查]1、查看门诊布局、制度与程序、便民措施落实情况；
评审方法
[查阅资料]（时限为1个年度） 1、医院制订的预约转诊制度、规范、流程； 2、医院与基层医疗机构签订的转诊协议； 3、医院与基层医疗机构之间预约转诊患者季度统计表； 4、职能部门对预约转诊情况的分析评价报告。 [现场核查]随机抽查2名预约转诊患者病历资料，转诊资料齐 全，符合相关规定，符合率100%。
作流程，提高患 2．有专人负责预约具体工作。
2、医院对中长期预约号源（含专家号源）统一管理和协调的的具体办法与
者预约就诊比例。 3．对中长期预约号源有统一管理和协调。 实施流程。
[现场核查]1、测试信息化预约管理平台；
2、查看该项工作的负责人员的工作手册。
[跟踪核实]医院至少提供2个案例，说明通过建立中长期预约号源统一管理
程。
3、职能部门的检查记录。
3．有方便患者获取的门诊和预约服务公 [现场核查]
开的医疗信息。
1、查看门诊大厅、病区、医院网站等是否公布门诊预约诊疗的方式、操作
4．有出诊医师管理措施，变动出诊时间 流程及每天出诊医师的姓名、科室、时间、预约人次；
提前公告。
2、查看门诊大厅、诊室、病房内免费提供的相关宣传资料与及时更新的医
【Ｂ】符合“Ｃ”，并 专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预 约诊疗服务。
门诊管理制度(2).门诊部中长期预约号源管理和协调机制
门诊管理制度（2）.门诊部中长期预约号源管理和协调机制二、门诊部中长期预约号源管理和协调机制
一、制订依据：为了更好落实卫健委《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的精神，进一步规范和推行预约诊疗工作，方便复诊患者就医，结合本科室实际情况，制订本制度。
二、中长期预约患者包括出院复诊患者和门诊部慢性病患者，预约时限可以长达1月。
三、出院患者在出院时，在住院部护士站做好相关信息登记，护士做好健康宣教、患者下次到门诊复诊的时间和相关注意事项。
或经管医生根据病情及康复需要，在医生工作站进行出院患者复诊中长期预约。
四、住院部护士每周日下午5点前需按要求通过医院0A系统将本周出院需复诊患者基本信息传递到便民服务中心专职预约管理人员处。
五、门诊部慢性病患者可以釆取门诊病人预约方式进行预约。
医院门诊预约挂号管理办法
医院门诊预约挂号管理办法第一条为加强预约挂号管理，规范预约挂号服务，提高门诊医疗服务质量和效率，方便群众就医，根据有关法律、法规、部门规章和规定，制定本办法。
第二条本办法适用于医院门诊的初诊、复诊、出院随诊和社区转诊的预约挂号管理。
第三条本办法中所称“专家”系指有由卫生行政部门组织评定的具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师。
第四条门诊实行首诊负责制，各科要推动层级就诊模式，对疑难病例由接诊医师建议上级医师会诊，挂号室优先满足通过层级就诊方式预约的复诊患者。
第五条各临床科室要采取切实可行的措施，实行专家上下午错峰出诊制度，有效分流就诊患者。
第六条挂号室负责预约挂号工作，预约挂号可通过人工、电话（114北京市预约挂号统一服务平台）、网络（北京市预约挂号统一平台）、社区转诊等多种方式实现。
挂号室必须指定专人及地点负责办理人工预约和电话预约挂号服务，以及北京市预约挂号统一服务平台信息的录入及传送。
第七条预约挂号采取实名制。
患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。
挂号室应在预约挂号时核实患者实名身份信息。
第八条复诊预约挂号由出门诊医师（病房医师）根据患者病情决定是否需要复诊，如需复诊，医生应在患者就医（出院）当日开具复诊预约单，确定复诊时间，并嘱患者到门诊挂号室预约挂号窗口登记备案。
第九条预约挂号采取分时段预约的方式，合理安排预约患者数量，减少患者候诊时间。
第十条门诊窗口挂号的号源均可提供预约挂号服务，具体投放的预约号源比例由各科室结合实际需要确定。
第十一条医院与社区卫生服务机构依据双向转诊标准建立医院社区转诊预约机制，为患者提供转诊预约挂号服务。
第十二条各社区卫生服务站的转诊预约挂号工作由社区卫生服务中心指派专人负责，填写转诊预约挂号单，传到医院门诊挂号室，预约挂号员登记备案后，将预约挂号结果反馈给社区卫生服务中心，社区卫生服务中心负责通知患者。
第十三条出专家门诊医生停诊，应按规定审批，尽可能安排同一专业同一级职称的专家接诊，并及时与患者沟通，确保专家门诊质量。
中长期预约号源管理及协调机制
中长期预约号源管理及协调机制
为进一步做好预约挂号工作，方便患者就医，统筹预约挂号号源，合理安排电话及现场挂号，规定如下：
一、普通门诊号源号预约比例为实际号源的100%；
二、专家门诊号源预约比例为实际号源的100%（特殊专家除外）。
三、当日挂号超出号源限制的，经医生本人同意加号后到门诊办公室开号通知挂号室加号。
四、门诊办公室根据医院要求，结合各科室特点及出诊专家的实际情况，适时调整号源安排。
五、通过预约流程图、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。
六、对出院复诊和一些需要长期治疗和跟踪观察的慢性病患者，实行中长期预约服务，具体由各临床科室办理。
七、随医院预约诊疗服务的深入开展，再根据需求，适时调整安排预约号源比例。
注：预约信息系统号源池开发中。
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出院复诊患者实行中长期预
约流程13
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
出院复诊患者实行中长期预约流程
一、具体要求：
1.科主任加大宣传力度，告知住院医师实行出院患者中长期预约的目的和意义；
2.所有的出院患者均实行中长期预约；
3.科主任检查每份出院病历是否预约到具体的时间段；
4.预约日期为科室安排有专家门诊的日期；
二、流程：
1.出院证上预约后，门诊部登录病案系统进行记录，患者就诊前一天门诊部打电话通知患者具体预约时段；
2.以便患者按时到门诊就诊；
三：意义：
1.实行中长期预约，不但可提高复诊预约率，也可以提高医院整体预约率；
2.便于对出院患者预后有一个整体的了解，加强科室住院病人的管理。
门诊部
2014 年8月
2。