出院病人随访及复诊预约制度
出院患者随访及复诊预约管理制度
出院患者随访及复诊预约管理制度一、前言出院患者随访及复诊预约管理制度是指为了确保出院患者的治疗效果，加强对于出院患者的跟踪管理和及时复诊预约，从而保障其健康，提高服务质量和目标管理水平的制度。
下面是本文对于出院患者随访及复诊预约管理制度的详细介绍。
二、出院患者随访的重要性出院患者随访是医院工作的一项重要内容。
出院患者是指在医院治疗期满或者医疗条件具备的情况下，由医院出院后转回家庭继续恢复或治疗的患者。
出院患者随访的目的主要是检查患者康复情况及发现康复期间的问题并及时解决。
如果患者出现新的病情或症状，医院可以及时干预和治疗，避免不必要的误诊误治等问题。
同时，对于不同的出院患者，如糖尿病、高血压、慢性支气管炎等慢性病患者，随访也可以帮助他们及时调整治疗方案，控制病情，提高治愈率和康复率。
三、出院患者随访的程序1. 出院患者随访的程序应是固定的。
医生应按规定时间（通常为出院后72小时）进行电话随访。
当然，出于病人特殊的情况，必须根据实际情况进行随访。
随访必须按照规定时间进行，不能过早，也不能过晚，否则会影响出院患者的康复和治疗质量。
2. 随访应当有专人管理医院可以成立随访小组或者由某个科室负责具体指导随访小组工作。
随访工作必须由专人负责，以确保随访工作的完成质量和时间。
3. 随访内容应当明确随访的内容应当明确，包括患者的康复情况、服用药物的情况、饮食、生活、运动等方面的情况。
需要注意的是，随访的内容不应当过于繁琐，最好把重要的内容作为关注点，这样更有助于及时发现问题并解决。
4. 随访记录应当完整随访记录应当完整，包括患者基本信息、随访的内容、随访的日期、随访的人员等，可以使用电子表格等工具记录，便于随访和统计。
四、复诊预约的重要性除开随访工作之外，出院患者的复诊预约同样是医院工作中非常重要的环节。
而复诊预约制度的实施，能够使医院实现科学的工作管理和优质的服务，并且管理方便、操作简便，有利于节约医护人员的时间，提高医护人员工作效率。
出院患者制度及随访制度
普外科出院患者制度及随访制度
一、患者出院制度
1、接到患者出院医嘱后，及时通知患者及家属做好出院准备。
核对所有录入医嘱、记账明细无误后，通知住院处结账。
2、准确告知患者和家属办理出院手续的方法，协助办理出院手续。
3、患者出院前，由责任护士及主管医师向患者及亲属告知出院后注意事项。
包括：目前的病情，药物的作用、副作用、服用方法，饮食、活动，复诊时间，居家康复等。
4、主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议。
5、清点患者床单元用物，嘱患者带齐个人用物，护送患者出院。
6、出院后，床单位按规范进行终末消毒，更换床上用品。
二、出院患者回访制度
1、对所有出院患者由主管医生、责任护士实行定时随访，随访方式包括电话、微信、QQ、上门随访等，科主任、护士长督导、检查。
2、随访人应具备执业资质，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。
3、病人出院时由办公护士填写《出院患者随访登记表》。
4、病人出院后至下月10号前由主管医师或责任护士进行电话、微信等回访，特殊病人上门随访。
5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。
6、回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对不能马上解决或者电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、门诊复查等方法。
7、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因：遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任汇报。
8、科室定期对随访情况进行汇总分析，对患者提出的意见和合理化建议及时采纳与针对性改进。
出院患者随访制度
出院患者随访制度为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，对出院患者进行随访以征询患者意见和建议，认真加以改进，不断提高医疗质量和服务质量，医院特制定以下出院患者随访制度。
一、病房随访制度（一级随访）（一）随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。
对特定患者按照临床∕科研需要进行定期随访。
（二）随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随访、书信联系等。
（三）随访时间：应根据患者病情和治疗需要具体制定，原则上可分为一次性随访、阶段性随访及长期随访。
一次性随访的对象主要为住院期间治疗已经痊愈的患者；阶段性随访的对象主要为住院期间经过治疗病情已经明显好转，但仍需进一步治疗的患者或科研病例；长期（或相当长时间）随访的对象主要为经过住院治疗，出院后仍需门诊长期维持治疗的患者。
阶段性随访和长期随访各科室需根据病种确定随访时间间隔。
（四）随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药、康复、复诊时间和病情变化的后的处置意见等专业技术性指导等。
对于不能按时复诊的患者，做好复诊的解释工作。
另外可以通知患者及时参加病友会及专科知识讲座等。
（五）负责随访的人员：负责随访的医务人员为患者住院期间的主管医师、责任护士，首次随访由治疗患者的副主任医师及以上医师负责。
随访人员根据专业病种特点，完善《出院患者随访登记本》，记录患者姓名、年龄、地址、联系电话、诊断、出院情况及患者出院后用药、病情变化等项目。
（六）出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的延续性。
（七）科主任、护士长应对出院患者随访情况至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。
医务处、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定期检查督导，并将检查情况及时反馈。
（八）本制度自2021年xx月xx日起施行。
出院患者预约随访制度
澄迈县人民医院出院患者随访、预约制度1、为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度。
2、随访范围：凡在我院住院出院后的患者均可进行出院后随访。
3、职责：各科室负责对本科室出院后的患者进行出院随访。
随访责任人：实行主管医生及住院医生开展随访工作，以“谁主治、谁手术、谁负责”的原则。
4、随访时间与频次：原则上一般病人一月/次、慢性病人及肿瘤病人二月/次。
5、随访方式包括电话随访、接受咨询、家庭随访等。
6、随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等，随访后应做好登记。
7、临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。
复诊时间应根据病人病情和治疗需要而定。
8、随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。
9、随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。
10、随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。
11、当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。
12、各科均要建立出院病人随访信息登记本，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。
13、各病区必须建立随访登记本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必须事实记录。
14、医教科负责随机抽查考核核实，考核结果纳入科内平时管理工作，并按有关规定处理。
15、门诊服务台负责出院病人的电话预约，保证电话预约通畅。
及时与专家门诊沟通，了解专家出诊情况。
16、预约时需核实（复述）患者实名身份信息。
三甲医院出院患者随访及复诊预约制度
三甲医院出院患者随访及复诊预约制度为了解患者出院后的病情恢复和对医疗工作的满意程度，以改进医疗服务水平，提高医院服务质量，特制定本制度。
一、出院患者随访1、随访对象：出院后需门诊继续治疗、康复和定期复诊的患者。
2、随访方式：包括电话、接受咨询、门诊复查、电子邮件等。
3、随访时间：根据患者病情和治疗需要具体制定。
4、随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何服药、何时回院复诊、自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助等。
二、所有患者出院前主管医师必须告知患者及家属随访方式和时间，并将内容填写在出院记录中。
三、各科室建立《出院患者随访登记本》，内容包括：科室、患者姓名、性别、年龄、住院号、出院日期、出院诊断、联系电话、联系地址、主管医师等。
四、负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者住院期间的主管医师负责。
首次随访由主管医师负责，随访后对患者提出的意见、要求、建议、投诉及时整理，向科室主任及相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。
随访情况由专人（主管医师或责任护士）按要求填写在《出院患者随访登记本》上。
五、复诊预约1、预约形式：现场、本院网站、电话预约等形式。
2、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，记录在出院记录中。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
3、复诊时间应根据患者病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的患者出院后应随时复诊；一般需长期治疗的慢性病患者或疾病恢复慢的患者出院2～4周内应复诊一次，此后至少三个月复诊一次。
可选择回院或在社区及当地医疗机构进行复诊。
六、监督：科主任对出院患者随访和复诊预约情况应至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。
医务科、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定检查督导，并将检查情况及时反馈，促进随访预约管理工作持续改进。
随访制度和随访预约管理制度
随访制度和随访预约管理制度一、随访制度随访制度是指医疗机构为了提高医疗质量和服务水平，加强对患者的关怀和管理，建立的一套科学、规范的随访工作流程和管理体系。
随访制度的实施可以有效地提高患者满意度，增强患者对医疗机构的信任感，促进患者的健康管理和康复。
1. 随访目的随访的目的是为了了解患者病情的变化、治疗效果的评估、提供健康指导和教育、解答患者的疑问、建立良好的医患关系等。
通过随访，可以及时发现患者的问题和需求，为患者提供个性化的医疗服务和健康管理。
2. 随访对象随访的对象包括门诊患者、住院患者、手术患者等。
根据不同的疾病和治疗方式，可以制定相应的随访计划和指导方案。
3. 随访方式随访可以通过电话、短信、邮件、线上平台等多种方式进行。
根据患者的需求和实际情况，选择适当的随访方式，确保信息的及时传递和反馈。
4. 随访周期随访周期根据患者的情况而定，一般可以分为短期随访和长期随访。
短期随访一般在治疗结束后的一段时间内进行，目的是评估治疗效果和患者的康复情况；长期随访则是在治疗结束后的一段时间内进行，目的是监测患者的病情变化和提供持续的健康管理。
5. 随访记录随访记录是随访工作的重要组成部分，记录随访的内容、时间、方式、结果等信息。
随访记录可以用于医疗机构内部的质量评估和管理，也可以作为医疗纠纷处理的证据。
二、随访预约管理制度随访预约管理制度是指医疗机构为了提高随访工作的效率和质量，规范随访预约的流程和管理方式，建立的一套科学、规范的预约管理体系。
1. 预约方式随访预约可以通过电话、短信、线上平台等多种方式进行。
医疗机构可以根据患者的需求和实际情况，选择适当的预约方式。
同时，医疗机构还可以通过自助预约机、在线预约系统等方式提供便捷的预约服务。
2. 预约流程预约流程包括预约申请、预约审核、预约确认等环节。
患者可以通过拨打预约电话、发送预约短信、填写在线预约表等方式进行预约申请；医疗机构则需要对预约进行审核，确认患者的预约信息和时间；最后，医疗机构需要向患者发送预约确认短信或邮件，确保双方的预约信息一致。
随访制度和随访预约管理制度
随访制度和随访预约管理制度一、随访制度随访是指医疗机构对患者进行定期回访和跟踪，了解其病情变化、治疗效果以及生活质量等情况，并提供相应的医疗服务和指导。
建立健全的随访制度对于提高患者满意度、提升医疗质量具有重要意义。
以下是随访制度的标准格式：1. 目的随访制度的目的是为了全面了解患者的病情变化、治疗效果和生活质量等情况，及时发现问题并采取相应的措施，以提高患者的治疗效果和生活质量。
2. 适合范围随访制度适合于所有患者，特殊是需要长期治疗或者有慢性病的患者。
3. 随访周期根据患者的病情和治疗需求，制定不同的随访周期。
普通情况下，急性疾病的随访周期为1个月，慢性病的随访周期为3个月。
4. 随访内容随访内容包括但不限于以下几个方面：- 问询患者的病情变化，了解症状的浮现和消失情况；- 问询患者的治疗效果，包括药物的使用情况、疗效评估等；- 问询患者的生活质量，包括日常生活能力、心理状态等；- 提供相应的医疗服务和指导，包括药物的使用方法、饮食调理、运动锻炼等。
5. 随访记录和反馈对每次随访的内容进行详细记录，并及时反馈给患者和相关医疗人员。
随访记录应包括患者的基本信息、随访日期、随访内容、随访结果等。
6. 随访评估和改进定期对随访制度进行评估，采集患者和医疗人员的反馈意见，并根据评估结果进行相应的改进措施，以提高随访的效果和质量。
二、随访预约管理制度随访预约管理制度是指医疗机构对患者进行随访预约的管理规范。
通过建立科学的预约管理制度，可以提高随访效率、减少患者等待时间、提升患者满意度。
以下是随访预约管理制度的标准格式：1. 预约方式医疗机构可以提供多种预约方式，包括线上预约、电话预约、现场预约等。
患者可以根据自己的需求选择合适的预约方式。
2. 预约时间段医疗机构应根据患者的需求和医疗资源的情况，合理划分预约时间段。
预约时间段应包括工作日和非工作日，以满足不同患者的需求。
3. 预约限制为了保证预约的公平性和合理性，医疗机构可以设置一定的预约限制。
随访制度和随访预约管理制度
随访制度和随访预约管理制度一、随访制度随访制度是指医疗机构为了更好地跟踪患者的病情和治疗效果，提供持续关心和服务的一种管理制度。
随访制度的目的是确保患者能够及时得到医疗机构的关注和匡助，提高患者的治疗效果和生活质量。
1. 随访对象随访对象包括出院患者、门诊患者、慢性病患者等。
根据患者的病情和治疗需求，确定随访的频率和方式。
2. 随访内容随访内容包括但不限于以下几个方面：（1）了解患者的病情和治疗效果，问询患者的症状、体征和生活质量等情况。
（2）指导患者进行药物的正确使用和剂量调整，提醒患者按时服药。
（3）赋予患者心理支持和鼓励，匡助患者积极面对疾病。
（4）提供健康教育和生活方式指导，匡助患者改善生活习惯，预防疾病的发生和复发。
3. 随访方式随访方式可以采取面对面随访、电话随访、短信随访等形式。
根据患者的实际情况和医疗机构的资源情况，选择适合的随访方式。
4. 随访记录医疗机构应建立完善的随访记录系统，记录患者的随访情况和问题反馈。
随访记录应包括患者的基本信息、随访时间、随访方式、随访内容、患者的病情和治疗效果等信息。
二、随访预约管理制度随访预约管理制度是指医疗机构为了更好地安排随访工作，提高工作效率和服务质量，规范随访预约流程和管理方式的一种制度。
1. 随访预约流程（1）患者预约：患者通过医疗机构的预约平台、电话预约、现场预约等方式提出随访预约请求。
（2）预约审核：医疗机构的工作人员对患者的预约请求进行审核，核实患者的身份和预约信息。
（3）预约确认：医疗机构的工作人员与患者确认预约时间和方式，并告知患者注意事项。
（4）预约提醒：医疗机构通过短信、电话等方式提前提醒患者随访的时间和地点。
2. 随访预约管理（1）预约资源管理：医疗机构应合理安排医护人员的工作时间，确保有足够的人力资源进行随访工作。
（2）预约优先级管理：根据患者的病情和治疗需求，医疗机构可以设定不同的预约优先级，优先安排重症患者和急需随访的患者。
妇科出院患者随访制度模板
妇科出院患者随访制度模板一、目的为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，确保住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务，提高患者满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本院妇科出院患者的随访工作。
三、随访对象1. 所有出院患者；2. 重点病种患者；3. 病情复杂和危重的患者；4. 需长期治疗的慢性病患者或疾病恢复慢的患者。
四、随访方式1. 电话随访；2. 预约随访；3. 门诊随访。
五、随访内容1. 了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况；2. 指导患者如何进行康复；3. 告知患者何时回院复诊；4. 收集患者在住院期间对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果满意度等服务信息；5. 针对患者提出的问题、意见，给予解答或及时反馈至相关部门。
六、随访时限1. 一般出院后一周进行第一次随访；2. 病情复杂和危重的患者出院后应随时随访；3. 需长期治疗的慢性病患者或疾病恢复慢的患者出院2-4周内应随访一次，此后至少一年随访一次。
七、随访人员1. 第一次随访由副主任医师职称以上人员完成；2. 后续随访由主管医师或住院医师完成。
八、随访流程1. 出院前由责任医师向患者说明随访相关事项，并提供联系方式；2. 随访医师根据随访计划进行随访；3. 随访过程中详细记录患者病情、康复情况、满意度等信息；4. 对患者提出的问题、意见，随访医师应及时解答或反馈至相关部门；5. 随访结束后，将随访记录整理归档。
九、随访结果处理1. 对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合；2. 与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果；3. 将处理结果告知患者，确保患者满意度。
十、考核与评价1. 医院定期对出院患者随访工作进行考核；2. 考核内容包括随访率、随访质量、患者满意度等；3. 对表现优秀的医师给予表彰和奖励；4. 对不符合要求的医师，给予批评教育，并根据情况调整工作岗位。
随访制度和随访预约管理制度
随访制度和随访预约管理制度随访制度是指医疗机构或者医生对患者进行定期随访的一种管理方式，旨在提高患者的治疗效果和生活质量。
随访预约管理制度是指对随访活动进行预约和管理的一套规范和流程。
一、随访制度1. 随访对象确定医疗机构应根据患者的病情和治疗需求，确定需要进行随访的患者对象。
一般来说，随访对象包括手术后患者、慢性病患者、高危人群等。
2. 随访周期确定根据患者的病情和治疗进展，确定随访周期。
一般来说，手术后患者的随访周期为1周、1个月、3个月、6个月、1年等；慢性病患者的随访周期根据病情的稳定性和治疗方案的需要进行确定。
3. 随访内容确定随访内容应包括但不限于以下几个方面：患者的病情变化、用药情况、生活习惯、并发症等。
医生应根据患者的具体情况，制定相应的随访内容。
4. 随访方式确定随访方式可以包括门诊随访、电话随访、短信随访等多种形式。
医疗机构应根据患者的需求和实际情况，灵活选择随访方式。
5. 随访记录和分析医疗机构应建立完善的随访记录系统，对患者的随访情况进行记录和分析。
通过对随访数据的统计和分析，可以及时发现问题和改进随访工作。
二、随访预约管理制度1. 随访预约流程医疗机构应建立随访预约流程，包括预约申请、审核、安排、通知等环节。
患者可以通过电话、网络平台等方式进行预约申请，医疗机构应及时审核和安排。
2. 随访预约时间安排医疗机构应根据随访对象的需求和医生的工作安排，合理安排随访预约时间。
避免过多或过少的预约，以确保随访工作的顺利进行。
3. 随访预约通知医疗机构应及时通知患者随访预约的时间和地点。
通知可以通过电话、短信、邮件等方式进行，确保患者能够按时到达医疗机构进行随访。
4. 随访预约记录和统计医疗机构应建立完善的随访预约记录系统，对患者的预约情况进行记录和统计。
通过对预约数据的统计和分析，可以及时调整预约策略，提高随访工作效率。
5. 随访预约评估和改进医疗机构应定期对随访预约管理制度进行评估和改进。
(最新版)医院出院患者随访制度
医院出院患者随访制度一、各科室要建立出院患者信息档案:内容应包括：姓名、单位、住址、联系电话, 住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。
二、随访范围:所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
三、随访要求:(1)各科要指定专人负责随访工作。
(2)随访工作负责人要详细收集患者资料, 建立随访患者资料库。
(3)随访范围内患者在出院3-5天内进行第一次随访, 特殊患者根据需要随时随访, 随访范围内患者至少随访1次以上。
(4)随访率不得低于同期出院患者的50%。
(5)随访范围内随访率不得低于应随访患者的90%。
(6)随访范围内一周内首次随访率不得低于应随访患者的60%。
四、随访方式: 包括电话随访、接受咨询、书信联系等。
五、随访内容包括: 一是了解出院患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况, 指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导；二是进行住院满意度调查并征求患者及家属的建议和意见。
六、医院和各科向社会公布医疗和咨询服务电话, 接受健康咨询、预约专家、预约检查。
七、工作人员应耐心解答病员及家属的有关咨询, 凡属专业性较强的问题不能准确回答的, 要很礼貌的告诉对方找有关科室或专家咨询, 并告之联系方式。
八、医院每年召开一次医德医风监督员座谈会, 征求社会和患者的意见和建议；倾听患者提出的合理化建议, 改善医院的服务质量。
九、医院职能部门定期、不定期抽查随访情况, 对随访制度落实较差、随访情况低于随访要求的, 将分别给予通报批评、扣分、罚款处理。
医院二（再）次手术监控管理制度为进一步加强手术安全管理, 保障医疗安全, 特制定本制度。
一、二（再）次手术分计划性二（再）次手术和非计划性二（再）次手术两类。
计划性二（再）次手术纳入科室管理范畴, 非计划性二（再）次手术纳入医院监控管理范畴。
二、计划性二（再）次手术是指由于病情治疗需要而进行的二（再）次手术, 属于正常计划内治疗步骤。
医院患者出院、随访及复诊预约制度
文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院患者出院、随访及复诊预约制度编制科室：知丁日期：年月日患者出院、随访及复诊预约制度一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。
主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。
如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。
依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。
如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
八、随访及复诊预约制度（一）随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。
（二）随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。
（三）随访时间：应根据患者病情和治疗需要具体制定。
（四）随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。
随访制度和随访预约管理制度
随访制度和随访预约管理制度一、随访制度随访是指医疗机构对患者进行定期或者不定期的回访，了解其病情、治疗效果以及生活质量等情况，并提供相应的健康指导和匡助。
随访制度的建立有助于提高医疗服务质量，加强医患沟通，促进患者健康管理和疾病预防。
1. 随访对象确定随访对象应根据患者的病情和治疗方案进行确定，例如患有慢性疾病的患者、手术后的患者、高危人群等。
确定随访对象时应考虑患者的病情严重程度、治疗效果、复诊需求等因素。
2. 随访周期和频率随访周期和频率应根据患者的病情和治疗方案进行确定。
普通来说，慢性病患者的随访周期为3个月至6个月，手术后患者的随访周期为1个月至3个月。
随访频率可根据患者的实际需求进行调整。
3. 随访内容随访内容应包括以下方面：(1) 了解患者的病情和治疗效果：问询患者的症状、体征、用药情况等，评估治疗效果。
(2) 提供健康指导和匡助：根据患者的病情和需求，提供相应的健康指导，包括饮食、运动、药物使用等方面。
(3) 了解患者的生活质量：问询患者的生活习惯、心理状况等，评估患者的生活质量。
(4) 解答患者的疑问和困惑：耐心回答患者的问题，解决患者的困惑。
4. 随访记录和反馈随访过程中应及时记录患者的病情、治疗效果、健康指导等内容，并将记录反馈给医生和患者本人。
随访记录有助于医生对患者的病情进行评估和调整治疗方案，同时也可以让患者了解自己的病情和治疗效果。
二、随访预约管理制度随访预约管理制度是指医疗机构对随访工作进行预约和管理的规定和流程。
通过建立随访预约管理制度，可以有效地组织和安排随访工作，提高工作效率和服务质量。
1. 随访预约方式随访预约可以通过多种方式进行，包括电话预约、在线预约、现场预约等。
医疗机构可以根据实际情况选择合适的预约方式，并提供相应的预约渠道和服务。
2. 随访预约流程随访预约流程应包括以下环节：(1) 预约申请：患者或者其家属可以通过电话、网络等方式向医疗机构提出随访预约申请。
出院病人随访及复诊预约制度
生效日期：2014年3月修订日期：2015年2月出院病人随访及复诊预约制度一、随访范围：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的病人均在随访范围内。
二、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书面随访等。
三、随访时间：应根据病人病情和治疗需要具体制定。
一般要求出院后半个月内进行第一次随访。
四、随访内容：包括了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导，以及病人及家属对医院的意见和建议征求等。
五、随访要求l、各科室对开展随访工作要从思想上高度重视，积极安排好对出院病人的随访工作，并对随访信息做好登记。
2、科室随访工作由科主任、护士长督管，病人住院期间的主管医师具体负责随访工作。
3、首次随访由副主任医师及以上人员进行，其后由主管医师负责，并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
随访情况由主管医师按要求填写在《出院病人随访登记本》上。
4、一般病人出院后，由主管医师至少电话随访一次，特定病人要定期进行随访。
特定病人包括：院外继续治疗、新开展技术和新项目、科研工作需要等病人。
特定病人随访情况由随访医务人员在《出院病人随访登记本》中做“特定病人随访记录”。
六、出院病人的首次复诊预约应由主管医师在病人出院时完成。
如病人出院后需要复查，主管医师应在病人出院时告知病人复查时间，出院小结中应做书面说明。
病人复诊时由接诊医师根据病人病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
七、科主任、护士长应对出院病人随访和复诊预约情况至少每月检查一次，对随访和复诊预约工作开展好的医务人员进行奖励，对没有按要求进行随访和复诊预约的医务人员进行督促、处罚。
八、医务部、护理部对各临床科室的出院病人随访和复诊预约情况定期检查、督导，并将检查情况及时反馈，对随访有效性进行总结和分析评估，对存在的问题和缺陷提出改进意见，促进随访和复诊预约管理工作的持续改进。
出院患者随访预约制度
出院患者随访预约制度随着医疗技术的发展和医疗服务的不断完善，患者出院后的随访和预约制度变得日益重要和必要。
这种制度不仅有助于患者的康复和生活质量的提高，也能有效提高医院的服务质量和满意度。
下面将详细探讨出院患者随访和预约制度的重要性及其实施的方法。
首先，出院患者随访是一种有效的管理模式，可以帮助医生对患者的康复情况进行跟踪和评估。
通过随访，医生可以及时了解患者的病情变化和康复进展，根据实际情况进行个性化治疗方案的调整，以达到更好的治疗效果。
同时，随访还可以发现和解决患者的康复中存在的问题和困难，以提供更好的康复指导和支持。
第三，出院患者随访可以及时发现并预防康复中的并发症和复发。
有些患者在出院后康复过程中可能会出现一些不适和不良反应，如疼痛加重、伤口感染等。
通过随访，医生可以及时对这些问题进行诊断和处理，避免其进一步发展成为严重的并发症和复发，保障患者的康复效果和生活质量。
最后，预约制度的建立能够提高医院的工作效率和服务质量。
通过预约制度，患者可以提前预约医生的门诊，避免长时间的等待和挂号排队，提高就诊效率。
同时，医生可以事先了解患者的病情和诉求，提前准备好相关的检查和资料，提供更加个性化和高效的医疗服务。
此外，预约制度还可以避免因患者的过量就诊导致医院的资源浪费和负担过重，从而提高医院的整体管理效果和满意度。
为了有效实施出院患者的随访和预约制度，医院可以采取以下措施：1、建立完善的患者信息管理系统。
通过电子病历系统或其他信息化平台，医院可以及时记录和管理患者的基本信息、病历和康复记录等，以便于医生进行随访和预约管理。
2、制定明确的随访和预约流程。
医院应该制定详细的操作流程和标准，包括随访和预约的时间节点、责任人和操作方式等，以保证整个管理过程的规范和高效。
3、加强医患沟通和康复指导培训。
医院可以组织相关的培训和讲座，培养医生和护士的沟通和康复指导技能，以提供高质量的随访和预约服务。
4、加强医患关系和服务质量评估。
随访制度和随访预约管理制度
随访制度和随访预约管理制度一、随访制度随访制度是指为了保障患者的健康和疾病管理的需要，医疗机构建立的一套规范化、系统化的随访服务流程和管理规定。
其目的是通过定期的随访，及时了解患者的病情变化，提供个性化的医疗服务，有效预防和控制疾病的发展。
1. 随访对象确定根据医疗机构的特点和患者的需求，确定随访的对象范围。
可以根据患者的病种、手术类型、年龄等进行分类，以便更好地进行随访管理。
2. 随访频率和方式根据患者的病情和治疗进程，制定随访的频率和方式。
常见的随访方式包括电话随访、短信随访、面对面随访等。
随访频率可以根据患者的情况进行调整，例如病情稳定的患者可以适当减少随访次数。
3. 随访内容随访内容应包括患者的基本信息、病情变化、用药情况、生活方式等方面的内容。
同时，还应关注患者的心理健康状况，提供必要的心理支持和指导。
4. 随访记录和分析随访过程中应及时记录患者的相关信息，并进行分析和总结。
通过对随访数据的分析，可以了解患者的病情变化趋势，为医疗决策提供依据。
5. 随访结果评估随访结束后，应对随访结果进行评估。
评估的内容可以包括患者的满意度、病情操纵情况等。
评估结果可以用于改进随访制度和提升医疗服务质量。
二、随访预约管理制度随访预约管理制度是指为了提高随访效率和服务质量，医疗机构建立的一套规范化、科学化的随访预约流程和管理规定。
其目的是通过合理的预约安排，确保患者能够按时接受随访服务，减少患者等待时间，提升医疗机构的运行效率。
1. 随访预约方式随访预约可以通过多种方式进行，包括电话预约、在线预约、自助机预约等。
医疗机构可以根据自身情况选择适合的预约方式，方便患者进行预约。
2. 预约时间安排医疗机构应根据患者的需求和医疗资源的供给情况，合理安排随访预约时间。
可以根据患者的病情严重程度、治疗进程等进行优先级排序，确保重症患者和需要紧急随访的患者能够得到及时的服务。
3. 预约确认和提醒医疗机构应及时确认患者的预约信息，并提前进行预约提醒。
[完整版]出院随访、预约制度及管理质量检查及反馈改进
![[完整版]出院随访、预约制度及管理质量检查及反馈改进](https://img.taocdn.com/s3/m/c4775d02e97101f69e3143323968011ca300f769.png)
出院患者随访制度【整理版】为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行:1. 各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括姓名、年龄、单位、住址、联系电话,门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写.2. 所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围.3. 随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等,随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
4。
随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定,治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次.5。
负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责.第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。
并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
6. 科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促.7. 医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。
8。
各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100％。
科室每月底统计总登记率低于90％时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。
急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。
每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时，每降低1％，扣全科人员人均10个岗点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
博兴县第二人民医院
出院病人随访及复诊预约制度
为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗护理优质服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度。
1、各科均要建立出院病人住院信息登记档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗效果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师（责任护士）负责填写。
2、所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3、随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
4、随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院一周内随访。
5、负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师、责任护士负责。
第一责任人为主管医师，随访情
况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。
并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
6、科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
7、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次的复诊预约，保证治疗的连续性。
8、医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访和复诊预约情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报，促进随访预约管理工作持续改进。