房地产各种流程

销售中心管理流程

销前准备流程

注：

1．销前准备必须在开盘前2天前完成。

2．案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。

销售流程

2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送至客户手中。

3、客户来到案场，无须再在门口等候，如置业顾问休息，客服助理应将老客户交由案场经理处理。

4、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。

开具认购书流程

注：

1．全过程置业顾问必须陪同。

2．《认购书》一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。

3．《解款通知单》一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。做到日日平帐。

4．客服助理将当天的《签约须知》汇总交签约助理归档。

注：1、包销合同不议价。

2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范

围则经发展商确认。

3、除一次性付款外，《买卖合同》全部留存签约助理处。

4、客户进门凭《认购书》不必排队等候。

5、签《买卖合同》同时，签定《按揭合同》

6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。

7、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处

一联与收银处结帐，并做到日日平帐。

签约所需资料明细：

1、携带身份证、户口本原件及复印件（身份证正、反面复印在同一张A4纸上；有需要时，我方复印户口本索引页存档）；

2、定金收据原件；

3、购房人未满18周岁，须持有户口本家庭页原件及复印件一份，同时提供监护人身份证原件及复印件；

4、签约时本人须亲自到场，如本人不能亲自到场签约，受托人需持委托书（检察院盖章）、受托人身份证及上述资料方可办理；

5、办理按揭所需材料：身份证原件、结婚证（或民政局开具的单身证明）、收入证明原件，户口本；

①申请贷款人及配偶身份证原件、复印件三份（新版正反两面）；

②申请贷款人及配偶双方收入证明3份；

③申请贷款人及配偶户口索引表、户口登记卡原件及复印件4份（注：若户口为集体户口者，需提供集体户口常住人口登记卡：原件、复印件4份）；

④结婚证原件、复印件4份（注：结婚证丢失或有误者，申请人单位开婚姻证明，未婚者，当地民政局开未婚证明，原件1份，复印件4份）；

⑤购房首付收据原件、复印件3份；

⑥购房合同原件1份，复印件3份。

商业贷款流程

1、原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证

2、作废《认购书》必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同。

3、置业顾问在接待客户过程中，应以退定客户为先，在案场经理和签约助理的帮助下，尽

力挽回。

4、如客户在《签约须知》上已签字确认条款，不予退款。

5、退款款项在5个工作日后至开发商约定地点邻取。

注：

1、原认购书上的所有客户均须到场，并带好身份证。

2、作废《认购书》必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同

3、所换房源如须按旧房价出售，必须由项投部此项目老总签字确认。

4、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处

一联与收银处结帐，并做到日日平帐。

5、所有合同只可加名、减名，不得更名。

注：

1、原《预出售合同》上的所有客户均须本人到场，带好身份证。

2、作废《认购书》《预出售合同》必须交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全程陪同。