项目管理培训整体介绍

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2021/3/2
企业项目管理的理论已经成熟
✓所谓企业项目管理，就是站在企业高层管理者角度对企业中各种各样的任务 进行项目管理，其主导思想是将企业的运作当作或者参照项目来进行管理 （ ），这是一种以项目为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管 理的组织管理体系。
1996年，正式宣布将公司从一个功能型的 公司转变为一个项目型的公司 1997年《财富》杂志将项目管理列为未来 最具市场价值的职业
✓买方市场出现，顾客需求日趋个性化、多样化，这使得产品生产逐渐具备了项目 的独立性特征。例如：飞机、轮船等大型设备、服务器、企业管理软件等都可以 看成项目，真至于一个日用品的订单也是项目
✓高新技术不断涌现，产品在市场上的生命周期越来越短，一种产品从创意到退市 的全过程具备了项目的一次性特征。例如：研发过程本身就是一个项目
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2021/3/2
第一部分 “项目”时代已经来临
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2021/3/2
“项目” 无处不在
✓建造一座大楼、一座工厂 或一座水库
✓举办各种类型的活动，如 一次会议、一次晚宴、一 次庆典等
✓新企业、新产品、新工程 的开发
✓进行一个组织的规划、规 划实施一项活动
✓进行一次旅行、解决某个 研究课题、开发一套软件
项目管理-五大过程组 4、监控
执行情况报告
综合变更控制
范围确认 成本控制
辅助流程
范围变更控制
质量控制
进度控制 风险监控
项目管理-五大过程组
5、收尾
承认功绩和成果 得到最终项目干系人的认可 合同终结 项目经验教训的最终定稿 和包含项目组成员在内的项目干系人一起评估项目过程/成果 撰写项目总结报告 关闭项目办公室，解散项目组
✓确定会议议程（会议内容） ✓确定大会范围（参与人员） ✓准备会议（项目目标、组织、里程碑、沟通机制等） ✓第一次通知（提前一周邮件或者电话） ✓第二次落实（提前一天电话） ✓第三次确定（提前半小时电话） ✓签到（会议开始前） ✓会议纪要（会议当天下发） ✓跟踪落实（定期沟通）
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第四步：建立项目组织
✓识别利益相关方 ✓将利益相关方纳入项目组织 ✓明确各自的组织职责和角色
项目高层管理组织 客户高层 公司高层 第三方高层
项目执行组织
公司管理部门
客户信息部门 客户业务部门
项目监理
项目经理 供应商及合作 伙伴
客户业务部门
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2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
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最新的医学研究证明，人类的基 因+胎儿发育期，很大程度上决 定了人一生的健康和寿命。
2021/3/2
Baidu Nhomakorabea 项目管理的基本概念
✓项目管理就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项 目干系人的要求和期望。它是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程。
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▪ 干系人期望 ▪ 多维度 ▪ 原则 ▪ 。。。
准备
干系人
目标
▪领导参与 ▪多方联合项目组 ▪ 责任矩阵 ▪ 。。。
组织
启动会
环境
流程
计划
▪会议筹划&组织
▪系统环境
▪需求调研&变更
▪高层计划
▪会议宣示启动成 ▪办公环境
▪验收流程&标准
▪沟通计划
果
▪生活环境
▪ 。。。
▪ 。。。
▪ 跟踪达成
▪ 。。。
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项目管理-五大过程组 1、启动
启动
计划
控制
识别项目的需求
确定项目的目标
定义项目干系人的期望值
描述基本的项目范围
执行
选择基本的项目组成员
收尾
项目管理-五大过程组 2、计划
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 活动清单和次序 进度表 预算 风险分析 管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划
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2021/3/2
项目组织结构
项目生命周期及与成本、人力、变更、干系人的关系
变更的代价
成 本 与 人 力 投 入 水 平
干 系 人 对 项 目 的 影 响 力
项目时间
(项目干系人曲线，验收影响）
项目启动阶段相当关键：A投入精兵；
B启动阶段把需求确定清楚，避免后期变更。
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采购管理
综合管理
沟通管理
人力资源管理
时间管理 风险管理
成本管理
质量管理
范围管理
资料来源：2008
项目管理九大知识领域与过程组关系
项目整体管理
第三部分 成功的项目需要卓越的管理
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2021/3/2
项目成功的标准
有多少项目取得了成功？
为什么我们的项目无法按期完成？
举例：与“项目按期交付”相关的要素
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2021/3/2
“项目管理”理念走入企业日常经营管理活动中
✓随着经济全球化的深入，各个企业对有限资源的争夺越来越激烈，这要求企业必 须能够对有限的资源在时间、成本、质量三个方面进行全方面、全过程的控制， 同时以企业战略目标为导向来指导企业的经营管理活动，而项目管理方法正好符 合了这种要求。
系统功能 满意度 成绩
✓ 项目是临时的
✓ 时间段是临时的：任何项目总会有一个开始日期和结束日期
✓ 资源是借来的：人员的组成在项目生命周期内会不断变化
✓ 项目负责人是临时的：如何为临时的项目经理明确权利是个挑战
✓ 项目是独特的
✓ 项目具有很多不确定性：项目意味着创新，创新意味着无法预知和清晰的定义
✓ 外行领导内行成为必然：项目经理必须面向全过程，很难做到对每个环节都专业
✓确定沟通原则：对项目利益相关方的信息和沟通需求做出应对安排，如谁 需要何种信息，何时需要，如何向他们传递，以及由谁传递。
✓沟通计划内容
✓需沟通内容
✓沟通的频率
✓明确信息发布人员
✓沟通改进流程等 ✓沟通方法：
✓交互式沟通：会议
✓推式沟通：邮件
✓拉式沟通：内网
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2021/3/2
2021/3/2
项目管理-三要素
风险
质量 （）
范围（）
在一个项目中 这三个条件相互 影响、相互制约
时间（）
成本 ()
很多项目在开始时，都会粗略地确定项目的范围、时间以及成本等。 然而，在项目进行到一定阶段之后，……
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2021/3/2
项目管理-五大过程组
启动
计划
控制
执行
收尾
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
第六步：项目流程（需求调研、验收、变更等）
好的流程就是用最直接的方式解决问题 ✓确定需求调研计划 ✓确定项目实施过程 ✓确定项目变更流程（范围变更、需求变更、进度变更） ✓确定项目验收流程
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2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
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2021/3/2
怎么办？
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2021/3/2
1、做到统筹兼顾：树立全生命周期的管理模式
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2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
项目启动八步法
▪ 背景资料 ▪ 项目历史资料 ▪ 合同 ▪ 。。。
▪ 识别干系人 ▪ 分析期望 ▪ 干系人沟通 ▪ 。。。
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2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
第二步：识别利益相关者的关键需求
利益相关方的期望
✓期望分类
期
望
项目进程
将期望转变为可量化的需求
利益相关方 公司领导 公司领导 网络部领导 网管 中心
期望描述 利润 新商机
按时上线 容易维护
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类型
量化指标 盈利15% 追加30万 12月底 免维护
项目管理培训： -整体介绍
本次培训的目标
✓了解项目的基本概念，初步建立项目的思维方式 ✓了解项目管理内容，掌握项目管理体系架构 ✓了解项目管理的常用方法，改善项目管理技能 ✓掌握项目成功实施的关键点
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2021/3/2
目录
1、“项目”时代已经来临 2、对项目和项目管理的再认识 3、成功的项目需要卓越的管理 4、项目经理能力模型
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2021/3/2
企业项目管理的四项基本要求
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2021/3/2
第二部分 对项目和项目管理的再认识
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2021/3/2
项目的定义和特征
一切由项目定义开始。。。
创造者
客户
战略
利润
明确的开始和结束时间
✓项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 ✓2008
在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 —美国项目管理专业资质认证委员会主席
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2021/3/2
“项目管理”理念走入企业日常经营管理活动中
✓随着经济全球化的深入，各个企业对有限资源的争夺越来越激烈，这要求企业必 须能够对有限的资源在时间、成本、质量三个方面进行全方面、全过程的控制， 同时以企业战略目标为导向来指导企业的经营管理活动，而项目管理方法正好符 合了这种要求。
第七步：准备项目环境
你准备好了么？ ✓客户方 ✓系统环境（机房、网络、系统软硬件） ✓办公环境（许可、地点、网络、饮水、就餐） ✓生活环境（吃、住、行、医）
✓我方 ✓内部管理流程（立项等） ✓资源协调
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2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半 第八步：项目启动大会
项目管理-五大过程组
3、执行
保证执行计划所需的资源 领导团队 和团队成员开会 监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通 识别并解决问题 化解冲突
项目计划实施
信息发布
询价 采购部分
辅助流程 团队开发
供应商选择
质量保证
合同管理
项目管理-五大过程组 4、监控
识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致 接受和评估来自项目干系人的项目变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权者批准后，变更项目范围 调整项目目标并获得项目干系人的许可
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权重 20% 10% 40% 30%
2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
第二步：识别利益相关方的关键需求
某项目利益相关方分析
合同甲方（付款方） 期望：
解决问题 达成成绩
客户
监理
期望： 项目可控
系统的最终使用者 期望：
提供方便 辅助业务目标
用户
知识管理系统库结构概要设计
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供应商
期望： 项目利润
公司
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期望： 行业战略 项目利润
2021/3/2
无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
第三步：设定项目目标
从项目的—R四要素结合干系人的期望制定项目目标
质量（价值V）
时间（T）
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范围
成本（C）
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2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
✓买方市场出现，顾客需求日趋个性化、多样化，这使得产品生产逐渐具备了项目 的独立性特征。例如：飞机、轮船等大型设备、服务器、企业管理软件等都可以 看成项目，真至于一个日用品的订单也是项目
✓高新技术不断涌现，产品在市场上的生命周期越来越短，一种产品从创意到退市 的全过程具备了项目的一次性特征。例如：研发过程本身就是一个项目
▪ 。。。
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2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
第一步：项目准备
项目经理需要做哪些准备？ ✓招投标文件（项目范围） ✓合同（重要阶段里程碑） ✓公司期望及要求（任务书） ✓与市场、售前人员交流（重要的客户联系人信息） ✓联系客户，规划第一次与客户见面交流（新客户）
项目管理-五大过程组特性
活
动
开
展
水
执行
平
计划
收尾
启动
控制
阶段开始
时间
阶段结束
不是绝对的串行 叠加性：一个过程的输出是另一个过程的输入，监控过程组贯穿于每个 过程组。
项目管理-九大知识领域
九大知识领域
✓项目综合管理（集成管理） ✓项目范围管理 ✓项目时间管理 ✓项目费用管理 ✓项目质量管理 ✓项目人力资源管理 ✓项目沟通管理 ✓项目风险管理 ✓项目采购管理
项目管理-五大过程组 2、计划
核心流程
范围管理
活动顺序
范围计划
活动定义
活动时间估计
范围定义
资源计划
成本管理
成本估算
时间管理
进度表编制
成本预算
项目计划 编制
沟通计划
质量计划
风险管理计划
风险管理
辅助流程
风险识别
定性风险分析
组织计划
风险管理 人员获取
人力资源管理
定量风险分析
风险应对计划
采购计划
询价计划
采购计划管理
第五步：项目计划-项目高层计划
✓项目高层计划
✓经过高层认可的高层计划就是项目进度的保护伞
✓高层计划至少应包含：
✓开始时间点
✓结束时间点
✓完成标志
✓交付物
✓高层计划一般不包含：
✓任务描述
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✓责任人
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2021/3/2
2、无缺陷的启动：好的开端是项目成功的一半
第五步：项目计划-项目沟通计划