市场营销调研概述PPT课件

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市场营销调研(PPT 37张)

❖ 对于已占有一定市场份额的产品来说,情况则不一样,虽然所获信息仍不是很全但此时调研的重点是顾客对产品的满意度、产品需进行哪些方面改进等。此网站的访问者一般是对产品充满兴趣的,他们比较愿意回答一些私人问题。所可以在网页上设计一张登记表,由其填写后才可以进入信息的浏览。需要注意是,在获得这些情况后,一定要给每个访问者发一个 Email ,以便让其感觉到自受到了重视,必要时也可进行小小的物质激励,例如折扣、纪念品等,以便激起其次访问的欲望。
❖ 具体方法可以效仿直接访问调研法中所谈的技巧进行诱导,以获得其地址。或也可以设法获得“集团”Email 地址,如 Hotmail 集团地址。
❖ 解决了这个问题后,最重要的便是问卷的设计问题,即如何才能使用户不感到厌烦而且有动力将填好的问卷寄回。
❖ 此时有两个选择,或者将问卷设计得简单;或者提供丰厚的奖品而必须回答较多繁琐的问题。
❖ 这些方法同样可以与电子网络技术结合起来,形成全新的网上调查方法。
❖ 这里主要就前三类传统方法在网上调查中的应用进行讨论。
❖ 电子网络的互动性优势使市场调研者可以以更为简洁和经济的形式从目标群中获得所需信息。网上交谈、收发电子邮件便是互动性的重要表现。
❖ 询问调研法是市场调研中较常用的一种方法,可以分为直接访问调研法、电话问调研法、邮寄问卷调研法等。
❖ 为解决这一矛盾,就需要在正式调研前做一些准备工作,并在调研过程中运用一些技巧来分辨网上的访问者。
❖ 网络文化的最大特点是保护个人隐私,所以调研人员想获得关于网站访问者自情况的信息是比较困难的,特别是当其意识到自己是在放弃其他娱乐活动并且费钱财来上网时,这一切会变得更加困难。要解决这个问题需要一个渐进的过 ,不能一蹴而就。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

市场营销学PPT(完整版)

05
03
营销中介
研究营销渠道、销售促进机构等营销中介的作用和影响，优化营销组合策略。
04
顾客
深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供依据。
竞争态势分析
行业结构分析
运用波特五力模型等工具，分析行业内的竞争力量及其相互
作用。
市场竞争格局
了解市场集中度、市场份额分布等市场竞争状况，评估企业在市场中的地位和影响力。
根据不同购买量或不同时间段来制定不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
• 三级价格歧视：根据不同市场或不同消费群体来制定不同的价格。
价格歧视与掠夺性定价
短期掠夺性定价
通过暂时降低价格来排挤竞争对手，然后再提高价格获取利润。
长期掠夺性定价
长期保持低价以维持市场份额和竞争优势，使竞争对手难以生存。
06
营销资源管理
合理配置人力、物力、财力等资源，确保营销活动的顺利进行。
营销活动实施
按照营销计划的要求，开展各种营销活动，如广告宣传、促销活动、公关活动等。
营销过程监控
对营销活动的执行情况进行实时监控，及时发现问题并采取措施加以解决。
营销控制方法
年度计划控制
通过比较实际销售与计划销售的差距，分析原因并采取相应措施进行调整。
以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
需求导向定价法
根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
价格竞争与价格调整策略
低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市场份额。
高价策略
通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
价格竞争与价格调整策略

市场营销概述ppt课件

及时调整产品策略，延长产品生命周期
制定针对不同生命周期阶段的市场策略
预测并应对市场变化和竞争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时间表
组织跨部门团队进行协作开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标，如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持，提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设备、人员等资源，避免浪费和不必要的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面、系统的规划，确保各个环节顺畅衔接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具

市场营销概述(PPT 38张)

化学工业出版社
市场营销概述
（二）关系营销
• • • • •
双向沟通合作双赢亲密控制
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31.01.2019
化学工业出版社
市场营销概述
（三）整合营销
• 1．企业整合营销理论打破了传统营销只作为企业经营
管理的一项功能这一框架，而强调企业所有活动都应该整合和协调起来，共同努力为顾客服务，营销要成为各部门的工作。 • 2．整合营销强调运用更科学的方法研究消费需要，建立完善的消费者资料库，把握消费需要，建立和消费者更为牢固和密切的关系。为此，整合营销提出了 “4C”理论。 • 3．改变从静态角度分析市场的做法，强调从动态观念主动迎接市场挑战，把握市场发展规律和方向，发现新的潜在市场，努力创造新的市场。
31.01.2019
化学工业出版社
市场营销概述
二、市场的定义
• 市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力
和希望进行某种交易的人或组织。市场=人口+购买力+购买欲望 • 市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者 • 市场是商品交换关系的总和，这个含义有利于关系营销学的建立
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31.01.2019
沟通（communication）
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化学工业出版社
市场营销概述
（四）网络营销
• 1.网络营销全新时空优势 • 2.网络营销全方位展示商
品 • 3.网络营销的直接交易缩短了分销环节 • 4.网络营销低成本运作模式
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化学工业出版社
市场营销概述
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31.01.2019
化学工业出版社
市场营销概述
六、营销和营销者

第1章市场营销概述《市场营销学》PPT课件

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1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望；第二步，设计顾客导向的营销战略；第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划；第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值；第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场，市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下：市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
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组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我是经理
22
我能生产什么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系

第四章市场营销调研《市场营销学》ppt

竞争者 ……
企业市场营销信息系统
内部报告系统
市场营销调研系统
市场营销情报系统
市场营销分析系统
营销管理人员
分析计划实施控制
4.1 市场营销信息系统
4.1.2 市场营销信息系统概述
1．市场营销信息系统的构成
（1）内部报告系统内部报告系统（internal report system）是企业营销信息系统中最基本的
（2）消费结构消费者将其货币收入用于不同产品支出的比例，它决定了消费者的消费投
向。如对恩格尔系数的了解。
（3）消费者购买动机了解影响和引起消费者购买行为的愿望和意念。（4）各细分市场及目标市场的需求如各细分市场及目标市场的现实需求量和销
售量，产品市场的最大潜在需求量和行业供给量、各细分市场的需求量与行业营销努力的关系。
市场营销学
（第四版）
市场营销学
第4章市场营销调研
本章内容
1. 市场营销信息系统 2. 市场营销调研 3. 市场营销预测
4.1 市场营销信息系统
4.1.1 市场营销信息的含义及功能
1．市场营销信息的含义
市场营销信息：属于经济信息范畴，是指一定时间和条件下，与企业
的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及对接收者效用的综合反映，如下年度市场营销环境的变化趋势、企业销售额的变化、企业的广告效果等。市场营销信息一般通过语言、文字、数据、符号等形式表现出来。
一次性调查法:主要包括：
1访问调查法，即以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以获取所需调查资料的调查方法。
2观察调查法，即带有一定的目的在调查现场进行观察、记录正在发生的市场行为或状况的一种收集资料的方法。

《市场营销学》PPT课件

包括对中间商的激励、控制和评价等。
促销组合
促销组合的概念促销手段的选择促销预算的制定促销效果的评估
促销组合是指企业综合运用各种促销手段，包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等，以促进产品销售的策略。
需要考虑目标市场的特点、竞争状况和企业自身的资源等因素。
可以采用量入为出法、销售百分比法、竞争对等法和目标任务法等。
总结词
营销执行是将营销计划转化为实际营销行动的过程，要求企业具备强大的组织协调和执行力。
详细描述
营销执行包括产品推广、渠道拓展、促销活动组织等具体工作。在这个过程中，企业需要建立完善的销售网络和渠道体系，加强与经销商和终端消费者的沟通与合作，以确保营销计划的顺利实施。
营销控制
总结词
营销控制是对企业营销活动进行监督和调整的过程，通过对营销绩效的评估和反馈，不断完善和优化营销策略。
详细描述
营销控制包括制定绩效评估标准、收集和分析数据、调整营销策略等步骤。企业需要建立完善的营销控制系统，定期对营销活动进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施进行调整和改进，以提高企业营销绩效和市场竞争力。
06
CATALOGUE
营销理论的新发展
网络营销
1
2
3
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通过数字化信息和互动媒体渠道来进行的市场营销活动。
包括确定目标市场的需求和竞争状况、制定差异化策略和传播策略等。
04
CATALOGUE
营销组合
产品组合
产品组合的概念
产品组合是指企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构的决策。
产品组合的宽度
产品组合的宽度是指一个企业有多少产品线。

市场营销ppt课件

市场营销团队建设与管理
01
02
03
04
组建高效团队
选拔具备市场营销专业知识和实践经验的人才，组建高效、专业的市场营销团队。
明确团队职责
明确团队成员的职责分工，确保各项工作得以顺利进行。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的信息交流与合作，提高工作效率。
激励与考核
制定合理的激励与考核制度，激发团队成员的工作积极性和创造力，提高团队整体绩效。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程、购买频率、购买偏好等。
消费者需求特点
分析消费者对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求特点。
市场竞争分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要竞争对手，包括直接竞争对手和间接竞争对手。
竞争策略分析
研究竞争对手的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
策略提供依据。
A 确定市场营销目标
明确企业市场营销的长期和短期目标，以及实现这些目标所需的策略
和行动计划。
B
C
D
执行营销计划
组织企业资源，实施营销计划，确保各项营销活动得以顺利开展并取得预期效果。
制定营销计划
根据市场环境分析结果，制定具体的营销计划，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
竞争优劣势评估
分析自身与竞争对手在市场份额、品牌知名度、技术实力等方面的优劣势。
市场趋势预测
行业发展趋势
分析所在行业的发展阶段、市场规模、增长速度等趋势。
技术创新趋势
关注新技术、新工艺对市场的影响，预测未来技术发展趋势。
消费者需求变化趋势

《市场营销调研报告》课件

受访对象的特征分析
分析受访对象的人口统计特征、消费习惯等，为产品定位和市场定位提供依据。
市场规模和趋势
评估市场的规模和发展趋势，了解行业竞争情况，为制定合适的营销策略提供参考。
产品定位和市场定位
确定产品在市场中的定位，与竞争对手区分开来，并针对目标受众进行市场定位，以实现市场份额的增长。
竞争对手分析
深入分析竞争对手的产品特点、品牌策略和市场表现，为制定有效的竞争策略提供参众和消费者的洞察，了解他们的需求和偏好，从而精准制定营销方案，提高产品销售和客户满意度。
商品定价策略
探讨不同的商品定价策略，确保产品的价格与市场需求相匹配，并提升品牌价值。
市场营销调研报告PPT课件
欢迎来到《市场营销调研报告》PPT课件，本课程将深入介绍如何进行市场调研和制定营销策略，从而有效推动产品的销售和品牌的传播。
调研目的和背景
了解市场调研的重要性，明确本次调研的目的和背景，为后续的分析和策略制定打下基础。
调研方法和样本
介绍不同的市场调研方法，以及如何选择样本和收集数据，确保调研结果的准确性和可靠性。

营销市场分析PPT课件

需求缺乏弹性
需求波动大，而且波动快
22
2、购买单位的性质
– 涉及更多的购买参与者. – 购买人员比较专业.
23
3、决策类型和决策过程
产业购买者通常要面对更为复杂的购买决
策.
产业购买过程更加规范化.
产业购买中的买卖双方之间业务联系紧密，并且能够建立长期密切的
关系
To develop long-term partnerships, business marketers work closely with their customers.
竞争者分析
战略
竞争者识别
目标
反应模式
优势和劣势
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一、竞争者识别
（Identifying competitors）
（一）现实竞争者和潜在竞争者
竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。
例如，美国可口可乐公司把百事可乐公司作为主要竞争者；通用汽车公司把福特汽车公司作为主要竞争者。
需要洗衣粉，这对原有的洗衣机和洗衣粉生产企业都是巨大威
胁。
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（二）4 种层次的竞争者
根据替代性竞争者有以下四种层次的划分：
品牌竞争(Brand)：当其他公司以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务时，公司将其视为竞争者。例如长虹电视、康佳电视、TCL电视
行业竞争（Industry)：公司把制造同样或同类产品的公司都广义地视作竞争者。
目标
供应条件
政策
技术变化
步骤
政策和法律变动组织结构
竞争趋势
系统
文化习俗
人际因素
权力地位趋向说服力

《市场营销学概述》PPT课件

THANKS
感谢观看
人工智能技术在市场营销中应用前景
智能推荐系统
通过机器学习算法，为用户提供个性化产品推荐。
语音识别与自然语言处理
应用于智能客服、语音搜索等领域，提升用户体验。
情感分析技术
识别消费者情感倾向，为营销策略制定提供依据。
消费者隐私保护政策对市场营销影响
数据收集与使用限制
严格遵守隐私政策，规范数据收集和使用行为。
市场营销重要性
满足消费者需求，促进企业发展，推动社会进步。
市场需求与供给分析
市场需求
01
消费者在一定时期内、一定价格水平上愿意并能够购买的商品
或服务的数量。
市场供给
02
生产者在一定时期内、一定价格水平上愿意并能够提供的商品
或服务的数量。
供需平衡
03
当市场需求等于市场供给时，市场达到均衡状态，价格稳定。
终端陈列和促销活动设计
终端陈列
利用视觉营销手段，设计吸引人的终端陈列方案，提升品牌形象和产品吸引力。
促销活动设计
根据市场需求和竞争状况，设计有吸引力的促销活动，如满减、赠品等，提高销售额。
客户关系管理（CRM）系统应用
客户信息管理
建立客户信息数据库，记录客户基本信息、购买历史等，实现客户信息的集中管理。
投放效果评估指标
曝光量、点击率、转化率、 ROI等
公关活动策划和执行过程剖析
1 2
公关活动类型新闻发布会、庆典活动、赞助活动、危机管理等
策划流程确定目标、制定策略、设计方案、预算编制等
3
执行过程场地布置、媒体邀请、活动推广、现场管理等
网络营销推广方法探讨
网络营销工具

市场营销调研PPT课件

9
市场营销调研的作用
1、提供便于制定决策的信息
❖例:服装生产商
2、识别和确定市场营销机会
意味着界定那些仍未被竞争者所满足的市场中的需要和欲望。机会和问题到处都有,决策者需要信息进行识别和界定
(案例:一个非洲国家的人不穿鞋;宝洁公司的纸尿布)
10
❖ 1956年,宝洁公司开发部主任维克．米尔斯,洗尿布的责任给了他灵感。
6
市场营销
❖ 营销战略(marketing strategy)
包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场,且设计正确的产品/服务、价格、促销和分销系统“组合”,以满足目标市场内消费者的需要和欲望。
❖ 市场是什么？ ❖ 我们怎样细分市场？ ❖ 每个细分市场的需要和欲望是什么？ ❖ 我们怎样量度每个细分市场的大小？ ❖ 我们的竞争者是谁,以及他们怎样满足每个细分市场的需要和
欲望？ ❖ 哪些细分市场是我们的目标？ ❖ 哪种产品模式能最好地满足目标市场？ ❖ 最优的价格是什么？哪种促销方式最有效？
7
❖ 我们应该怎样分销产品/服务？
市场营销
❖ 营销战略(marketing strategy)
为了制定可行的营销战略,营销经理需要客观、正确和最新的信息。关注环境的变化同样重要。(社会、文化和经济环境的变化) 营销人员必须根据环境变化要求,创建和执行公司发展的战略。意味着营销人员经常性地需要信息——需要营销调研来提供信息。
2、从消费者的需求出发进行技术创新
3、设立模拟货架,检验包装的美观程度
4、让消费者选择他们最喜欢的广告
2000年,润妍面世,针对18-35岁女性,定位为“东方女性的黑发美”,其包装、广告形象代表着当时中国洗发水市场的一流水准。

市场营销完整版ppt课件

品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。

《市场营销学》完整ppt课件

公共关系策略
01
建立品牌形象
通过公益活动、赞助等方式塑造积极健康的品牌形象。
媒体关系维护
与媒体保持良好关系，确保品牌信息的准确传播。
03
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公益等问题，提升品牌美誉度。
04
07
品牌建设与管理
包括产品改进策略、市场改进策略、营销组合改进策略等。
04
价格策略
定价目标与定价方法
定价目标
包括利润最大化、市场份额扩大、品牌形象塑造等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等
价格策略类型与选择
价格策略类型
撇脂定价、渗透定价、满意定价等
价格策略选择
根据产品生命周期、市场需求、竞争状况等因素进行选择
渠道管理与优化
渠道成员选择
选择有信誉、有实力的中间商，确保渠道畅通。
渠道激励措施
采取返利、促销等激励措施，鼓励中间商积极销售产品。
渠道评估与调整
定期对渠道进行评估，根据市场变化及时调整渠道策略。
渠道冲突与合作
1 2
渠道冲突类型包括垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突等。
冲突解决策略
通过协商、调解等方式解决渠道冲突，维护渠道稳定。
品牌合作与联盟
与其他品牌或企业合作，共同推出新产品或服务，实现资源共享和互利共赢。
品牌保护
加强商标注册、维权等法律手段，保护品牌知识产权和品牌形象不受侵害。同时建立危机应对机制，及时应对品牌危机事件。
08
市场营销新趋势
数字化营销
数字化营销概念及特点数字化营销策略与实践